Miksi sähköpostiviestejäni ei saada perille?

Miksi sähköpostiviestejäni ei saada perille?

Sähköpostin toimitettavuus on sähköpostimarkkinoinnin ja -viestinnän kriittinen osa-alue, jota yritysten ja yksityishenkilöiden ei pitäisi pitää itsestäänselvyytenä. Yksi yleisimmistä ongelmista, joita ihmiset kohtaavat sähköpostin toimitettavuuden kanssa, on perillepääsemättömien sähköpostiviestien ongelma. Jos olet joskus lähettänyt sähköpostia ja saanut viestin, jonka mukaan sitä ei ole saatu perille, saatat ihmetellä, miksi näin tapahtuu.

On useita syitä, miksi sähköpostiviestejä ei voida toimittaa, esimerkiksi seuraavat:

• virheelliset sähköpostiosoitteet
• vastaanottajan sähköpostipalvelimen ongelmat
• roskapostisuodattimet
• ja muuta. 

Joissakin tapauksissa ongelma voi olla lähettäjän sähköpostipalvelimessa, esimerkiksi kun IP-osoite on mustalla listalla tai lähettäjä on merkitty roskapostittajaksi. 

Lähde

Jotta sähköpostiviestien perillemeno onnistuisi, on tärkeää ryhtyä toimenpiteisiin sähköpostin perillemenon parantamiseksi, kuten säännöllinen säännöllinen sähköpostilistan puhdistaminen, käyttämällä hyvämaineista sähköpostipalveluntarjoajaa, välttämällä roskapostitaktiikoita ja noudattamalla sähköpostimarkkinointia koskevia säännöksiä.

Miksi meitä siis jatkuvasti vaivaa sähköpostin toimitusongelmat ja osoitteet, joita ei voida toimittaa? Tarkastelemme yleisiä syitä, miksi näin tapahtuu, mitä kukin tarkoittaa ja miten korjata nämä ongelmalliset sähköpostin palautusilmoitukset.

Kaksi päätyyppiä palautuneita sähköposteja

Sähköpostin palautusprosentti on kahdenlaista: pehmeää ja kovaa. Toinen niistä herättää enemmän huolta kuin toinen, mutta jos jompaa kumpaa esiintyy sähköpostikampanjasi listoilla hyväksyttävää enemmän, on aika selvittää, miksi.

1. Pehmeä bounce-sähköpostipalautukset

Pehmeä kimmoke on väliaikainen ongelma. Palvelimesi yrittää edelleen toimittaa sähköpostisi, kunnes se päätyy vastaanottajan postilaatikkoon tai kunnes se luovuttaa tietyn määrän yrityksiä tai aikarajan jälkeen.

Pehmeät pompotukset voivat johtua sähköpostipalvelimen tilapäisistä häiriöistä, vastaanottajan postilaatikko on täynnä, joten palvelimella ei ole tarpeeksi tilaa viestillesi, tai sähköpostisi sisältö on yksinkertaisesti liian suuri.

Älä poista soft bounce -osoitteita ennenaikaisesti - ne ratkeavat usein itsestään ilman toimenpiteitä. Jatkuvat soft bouncet vaativat kuitenkin tutkimista, ja jos et saa asiaa selvitettyä, sinun on harkittava niiden poistamista listoiltasi.

Lähde

2. Kovaa pomppia sähköpostipalautukset

Kova pomppu on hieman vakavampi, koska se on pysyvä ongelma, ja sen syynä voi olla useita syitä. Pysyvä hylkääminen tarkoittaa, että kyseessä on väärä sähköpostiosoite, sitä ei ole olemassa, sillä ei ole tarvittavaa sähköpostipalvelinta tai osoite on jostain muusta syystä virheellinen. Se voi myös tarkoittaa, että vastaanottajapalvelin on laittanut osoitteesi mustalle listalle tai kieltänyt sen.

Vaikeasti palautuneet sähköpostit on poistettava listoiltasi, jos virhettä ei ole mahdollista löytää ja korjata.

Toimittamaton sähköposti palautetaan lähettäjälle

Toinen ongelma, joka voi ilmetä sähköpostin toimitettavuuden yhteydessä, on ilmiö "sähköpostin palautus lähettäjälle". Tämä tapahtuu, kun sähköpostiviestiä ei toimiteta aiotulle vastaanottajalle, vaan se palautetaan lähettäjälle virheilmoituksen kera. 

Tähän voi olla useita syitä, kuten: 

• virheellinen sähköpostiosoite
• täysi postilaatikko
• tai palvelimen virhe. 

Joissakin tapauksissa vastaanottajan sähköpostipalvelin saattaa hylätä viestin roskapostisuodattimien, mustien listojen tai muiden turvatoimien vuoksi. 

Jotta sähköpostiviestejäsi ei palautettaisi lähettäjälle, on tärkeää varmistaa, että postituslistasi sähköpostiosoitteet ovat tarkkoja ja ajantasaisia. On myös tärkeää seurata sähköpostin hyppyprosentti, mikä on perille saamattomina palautettujen sähköpostien prosenttiosuus, ja toteuta toimia, joilla poistat listaltasi toimimattomat tai virheelliset sähköpostiosoitteet. 

Lisäksi sähköpostimarkkinoinnin parhaiden käytäntöjen noudattaminen, kuten viestien personointi, viestien välttäminen ja roskapostin kieli ja taktiikatja tarjoamalla vastaanottajille helpon tavan peruuttaa tilaus, voidaan parantaa sähköpostin toimitettavuutta ja vähentää riskiä, että sähköpostit palautetaan lähettäjälle.

Toimittamattomien sähköpostiviestien tyypit

Seuraavassa luettelossa on lueteltu useimmat yleisimmät syyt, joiden vuoksi sähköpostiviestejäsi palautuu. Kun perillepääsemätön sähköposti palautuu jostain syystä, se sisältää yleensä automaattisen selityksen ongelmasta (an autoresponderi viesti). Jokaisella ongelmalla on oma koodinsa, jossa on lyhyt selitys kyseisestä ongelmasta.

1. Ei-olemassa olevat sähköpostiosoitteet

On monia syitä, miksi kerran aktiivinen ja terve sähköpostiosoite voi johtaa palautettuihin sähköposteihin. Työntekijät vaihtavat työpaikkaa tai organisaatiota, päivittävät verkkotunnuksiaan brändin vaihtuessa tai vaihtavat palveluntarjoajaa, jolloin heidän vanhat yhteystietonsa lakkaavat olemasta, myös sähköpostiosoitteet.

2. Sähköpostiosoitevirheet

Sähköpostin yleinen ongelma markkinoijat ovat inhimillisiä erehdyksiä. Sähköpostiosoite on niin helppo kirjoittaa väärin, vaikka käyttäjät tietäisivätkin sen ulkoa, ja tällainen sähköpostiosoite muuttuu perille saamattomaksi.

3. Palvelin ei ole käytettävissä

Jos sähköpostipalvelimesi ei löydä vastaanottajan sähköpostipalvelinta, sillä ei ole mitään mahdollisuuksia toimittaa sähköpostia vastaanottajalle - se olisi kuin yrittäisi lähettää kirjeen taloon, jota ei ole olemassa tai joka sijaitsee tuntemattomalla kadulla!

Palvelimet voivat mennä offline-tilaan kaikenlaisista syistä: se voi johtua suunnitellusta huollosta, ylikuormituksesta, kaatumisesta tai jostain muusta palvelintilaan tai toimintaan liittyvästä ongelmasta. Tyypillisesti nämä virheet tuottavat pehmeää palautusta, joten pidä niitä silmällä, jos ne jatkuvat; kyseessä voi olla vakavampi ongelma.

4. Postilaatikko täynnä

Huono sähköpostinhallinta johtaa ylivuotaviin kansioihin ja täyteen postilaatikkoon. Jos postilaatikko ylittää rajansa, eikä viestillesi ole tilaa, se palautetaan pehmeänä palautuksena. Syynä voi olla se, että käyttäjä on epäjärjestyksessä, mutta yhtä hyvin se voi olla se, että hän ei enää käytä kyseistä sähköpostitiliä.

5. Sähköpostiviestisi ylittää vastaanottajan rajat.

Riippuen siitä, miten kukin vastaanottaja määrittää sähköpostitilinsä, sähköpostin tyypillinen kokorajoitus on noin 10 Mt. Jos viestisi sisältävät suuria tiedostoja tai jos vastaanottaja on asettanut paljon pienemmät rajat kuin tavallisesti hyväksytään, palvelin hylkää sen liian suuren koon vuoksi.

6. Olet ylittänyt lähetysrajasi

Jotkin palvelimet eivät salli sähköpostien lähettämistä yli 25 sähköpostin erissä kerrallaan. Jos ylität rajan, sinulla on ongelmia - jos yrität lähettää yli 100:n erän eriä, saatat jopa jäädä lukkojen taakse omilta palvelimiltasi.

7. Estetyt sähköpostiosoitteet ja evätty lupa

Jos sähköpostiosoitteesi on estetty, se johtuu siitä, että vastaanottajan palvelin on päättänyt, ettei se ole luotettava, tai käyttäjä on kirjoittanut erityiset säännöt, joiden mukaan estää tietyntyyppisten viestien pääsyn läpi.

Jotkin palvelimet ovat tiukempia kuin toiset: esimerkiksi sairaaloiden, leikkaussalien, koulujen, korkeakoulujen ja valtion virastojen palvelimet. Jos sinulla on ongelmia tällaisten vastaanottajien kanssa, sinun on otettava heihin yhteyttä vaihtoehtoisella tavalla ja pyydettävä heitä lisäämään sinut turvallisten lähettäjien luetteloon.

Sähköpostiosoitteesi on saattanut saada huonon maineen, jos sitä on käyttänyt roskapostittajat toteuttamaan salakavalaa kampanjaa, -. Jos näin on, sinun on tarkistettava, onko sinut merkitty roskapostin lähettäjäksi alan mustilla listoilla. Jos näin on, osoitteesi tyhjentäminen edellyttää tiettyjä toimenpiteitä.

8. Sähköpostisi ovat harmaalla listalla

Jos saapuva palvelin ei tunnista sähköpostiviestin IP-osoite, se voi tilapäisesti hylätä sen.

9. Automaattiset vastausviestit

Vaikka kyseessä ei olekaan tyypillinen palautusviesti, nämä vastaukset päätyvät postilaatikkoosi muiden virheilmoitusten rinnalle. Kun käyttäjä lähtee lomalle tai ei pysty vastaanottamaan ja lukemaan sähköpostiaan, hän asettaa automaattiset vastaukset, jotta lähettäjät tietävät asiasta.

Näissä tilanteissa alkuperäinen sähköpostiviesti päätyy kuten pitääkin postilaatikkoon - paluuviesti on vain lähettäjän tiedoksi.

Ovatko perillepääsemättömät sähköpostit huono asia toimitettavuudellesi?

Jos hylkäysprosenttisi kasvaa jatkuvasti, se on huono uutinen sinun sähköpostin lähettäjän pisteet, ja huono lähettäjäpistemäärä johtaa lopulta siihen, että yhä useammat viestit eivät saavuta kohdettaan.
Et voi koskaan poistaa sähköpostipalautuksia kokonaan, mutta voit pitää ne turvallisissa rajoissa.

Miten korjaan perillepääsemättömät sähköpostit?

Jos sähköpostiviestejä ei saada perille, voit korjata ongelman useilla eri toimenpiteillä. 

Tarkista ensin, että sähköpostiosoite on oikea ja ajan tasalla. Jos vastaanottajan sähköpostiosoite on virheellinen, sähköpostia ei toimiteta. 

Tarkista seuraavaksi virheilmoitus, joka palautettiin perille toimittamattoman sähköpostiviestin mukana. Virheilmoitus voi antaa vihjeitä ongelman syystä, esimerkiksi siitä, että postilaatikko on täynnä tai roskapostisuodatin estää sähköpostin. Jos ongelma on sähköpostipalvelimessa, ota yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaan ongelman ratkaisemiseksi. 

Varmista lisäksi, että sähköpostin sisältö ja lähetyskäytännöt ovat sähköpostimarkkinointia koskevien säännösten ja parhaiden käytäntöjen mukaisia. Jotta markkinointitiimisi ei joutuisi kyselemään, miksi sähköposteja ei saada perille, seuraavat vinkit auttavat pitämään asiat kurissa.

1. Puhdista sähköpostilistasi

Sillä paras sähköposti listahygienia, sinun tulisi puhdistaa ne säännöllisesti, jotta tarpeettomat perillepääsemättömät sähköpostipalautukset eivät vaikuttaisi lähettäjäpisteytykseesi. 

Teetpä sen sitten manuaalisesti tai listojen puhdistuspalvelun tai -ohjelmiston avulla, sen pitäisi jo olla osa markkinointiaikatauluasi. Meidän kaltaiset ohjelmistot auttavat rajaamaan kaikenlaisia ongelmallisia sähköpostiosoitteita ja poistamaan ne hiiren napsautuksella.

2. Käytä opt-in-menetelmiä puhtaiden osoitteiden saamiseksi

Jotta vältyttäisiin virheellisiltä tai väärennetyiltä sähköpostiosoitteilta, jotka lisätään rekisteröitymislomakkeiden kautta, kaksinkertaisen sisäänkirjautumisen menetelmillä varmistetaan, että jokainen lisätty osoite on on voimassa hakemuksen tekohetkellä.

3. Muotoile viestisi roskapostin kestäviksi

Tämä ei ole yksi tyypillisimmistä teknisistä ongelmista, mutta jos et käytä kampanjaviestejäsi roskapostitarkistajan läpi, jätät jotain huomaamatta. On olemassa lukemattomia lauseita, termejä, tekniikoita, käytäntöjä ja toimia, jotka palvelimet näkevät mahdollisina roskapostiviesteinä. 

Alkuperäisen viestin muotoilu terveeksi ja luotettavaksi viestiksi vaatii hieman huolellista harkintaa ja soveltamista.

4. Noudata säännöllistä aikataulua

Sähköpostipalvelimet seuraavat, kuinka monta sähköpostia lähetät ja milloin lähetät niitä. Ne etsivät sellaisia epäsäännöllisiä aikatauluja, joita roskapostittajat käyttävät. Jos haluat välttää varoituslippujen herättämisen, rakenna sähköpostilistasi lukumäärää tasaisesti ja lähetä kampanjasi säännöllisellä aikataululla. Vaikutat juuri niin aidolta kuin he odottavatkin ja arvioivat sinut puhtaaksi.

Ei enää perillepääsemättömiä sähköposteja - Bouncerin avulla

Etsitkö idioottivarma tapa lisätä toimitettavuusastetta? Bouncerin avulla pääset postilaatikkoon joka kerta. Aja sähköpostilistasi työkalumme läpi, ja me kerromme heti, mitkä sähköpostit ovat hyviä ja mitkä sinun on jätettävä hyvästit. 

Rekisteröidy tänään ja katsella toimitettavuutesi ampua katon läpi!

Usein kysytyt kysymykset

Miten sähköpostia ei voida toimittaa, jos minulla on oikea osoite?

Oletko varma, että sinulla on oikea osoite (oikeat osoitteet)? Useimmat sähköpostiosoitteet vanhenevat muutaman kuukauden kuluttua - ihmiset jättävät työpaikan, vaihtavat sähköpostiosoitetta ja elämää tapahtuu. On hyvin mahdollista, että sähköpostisi palautuu, koska osoitetta ei ole enää olemassa.

Voivatko perillepääsemättömät sähköpostit vahingoittaa yritystäni jollain tavalla?

Kyllä, ne voivat vahingoittaa lähettäjäsi mainetta, ja eri sähköpostipalveluntarjoajat voivat estää sinut. Vaikka et lähettäisikään roskapostiviestejä, voit saada porttikiellon kaikkeen tulevaan sähköpostimarkkinointiviestintään, ja sen korjaaminen voi viedä paljon aikaa ja rahaa.

Mikä on nopein tapa korjata toimitettavuusongelmat?

Ota kaikki postituslistasi ja aja ne Bouncerin läpi. Saat nopean yleiskuvan siitä, mitkä sähköpostit on poistettava lopullisesti. Kun olet poistanut virheelliset osoitteet, kaikki sähköpostimarkkinointimittaristosi kasvavat huomattavasti.