Käytämme evästeitä parhaan selauskokemuksesi, sivuston liikenteen analysoinnin ja kohdennetun mainonnan hallinnan varmistamiseksi. Käyttämällä tätä sivustoa hyväksyt evästeiden käytön. Jos et hyväksy käytäntöämme, sulje tämä sivu.

Evästekäytäntö

Miksi sähköpostiviestejäni ei saada perille?

touko 25, 2021
6

Viimeinen asia, jota kukaan sähköpostimarkkinoija haluaa, on nähdä perillepääsemättömiä palautettuja sähköposteja, kun kampanja on lähdössä - ja se nostaa heidän pomppuluvut.

Olivatpa ne sitten merkitty viestillä epäonnistunut, hylätty tai hylätty, kaikki johtaa samaan asiaan - älä osu osoitteeseen vastaanottajan postilaatikkoon. Tiedätkö, miksi sähköpostiviestejäsi ei saada perille ja miksi ne eivät saavuta aiottua vastaanottajaa?

Toimitettavuuskurssi

Miksi sähköpostiosoitteet pomppivat?

Miksi meitä siis jatkuvasti vaivaa sähköpostin toimitusongelmat ja perillepääsemättömät sähköpostiosoitteet? Tarkastelemme yleisiä syitä, miksi näin tapahtuu, mitä kukin tarkoittaa ja miten korjata nämä ongelmalliset sähköpostipalautukset.

On olemassa 2 päätyyppiä, joita sähköpostiviesti, jota ei ole saatu perille, sisältää.

Sähköpostin palautusprosentti on kahdenlaista: pehmeää ja kovaa. Toinen niistä herättää enemmän huolta kuin toinen, mutta jos jompaa kumpaa esiintyy sähköpostikampanjasi listoilla hyväksyttävää enemmän, on aika selvittää, miksi.

1. Pehmeä bounce-sähköpostipalautukset

Pehmeä kimmoke on väliaikainen ongelma. Palvelimesi yrittää edelleen toimittaa sähköpostisi, kunnes se löytää tiensä osoitteeseen vastaanottajan postilaatikkoon, tai se luovuttaa tietyn määrän yrityksiä tai aikarajan jälkeen.

Pehmeät pompotukset voivat johtua sähköpostipalvelimen tilapäisistä häiriöistä, vastaanottajan postilaatikko on täynnä, joten palvelimella ei ole tarpeeksi tilaa viestillesi, tai sähköpostisi sisältö on yksinkertaisesti liian suuri.

Älä poista soft bounce -osoitteita ennenaikaisesti - ne ratkeavat usein itsestään ilman toimenpiteitä. Jatkuvat soft bouncet vaativat kuitenkin tutkimista, ja jos et saa asiaa selvitettyä, sinun on harkittava niiden poistamista listoiltasi.

2. Kovaa pomppia sähköpostipalautukset

Kova kimmoke on hieman vakavampi, sillä se on pysyvä ongelma, ja se voi johtua useista syistä. Pysyvä hylkäys tarkoittaa, että kyseessä on väärä sähköpostiosoite, tai sitä ei ole olemassa, sillä ei ole tarvitsemaansa sähköpostipalvelinta tai osoite on jostain muusta syystä virheellinen. Se voi myös tarkoittaa, että vastaanottajapalvelin on laittanut osoitteesi mustalle listalle tai kieltänyt sen.

Kovasti palautuneet sähköpostit on poistettava listoiltasi, jos virhettä ei ole mahdollista löytää ja korjata.

Toimittamattomien sähköpostiviestien tyypit

Seuraavassa luettelossa on lueteltu useimmat yleisimmät syyt, joiden vuoksi sähköpostiviestejäsi palautuu. Kun perillepääsemättömät sähköpostiviestit, jostain syystä se sisältää yleensä automaattisen selityksen ongelmasta (automaattinen vastausviesti). Jokaisella ongelmalla on oma koodinsa, jossa on lyhyt selitys ongelmasta kyseisessä tapauksessa.

1. Ei-olemassa olevat sähköpostiosoitteet

On monia syitä, miksi kerran aktiivinen ja terve sähköpostiosoite voi johtaa palautettuihin sähköposteihin. Työntekijät vaihtavat työpaikkaa tai organisaatiota, päivittävät verkkotunnuksiaan brändin vaihtuessa tai vaihtavat palveluntarjoajaa, jolloin heidän vanhat yhteystietonsa lakkaavat olemasta, myös sähköpostiosoitteet.

2. Sähköpostiosoitevirheet

Sähköpostimarkkinoijien yleinen ongelma on inhimillinen erehdys. Sähköpostiosoite on niin helppo kirjoittaa väärin, vaikka käyttäjät tietäisivätkin sen ulkoa, ja näin sähköpostiosoite jää saamatta.

3. Palvelin ei ole käytettävissä

Jos sähköpostipalvelimesi ei löydä vastaanottajan sähköpostipalvelinta, sillä ei ole mitään mahdollisuuksia toimittaa sähköpostia vastaanottajalle - se olisi kuin yrittäisi lähettää kirjeen taloon, jota ei ole olemassa tai joka sijaitsee tuntemattomalla kadulla!
Palvelimet voivat mennä offline-tilaan kaikenlaisista syistä: se voi johtua suunnitellusta huollosta, ylikuormituksesta, kaatumisesta tai jostain muusta palvelintilaan tai toimintaan liittyvästä ongelmasta. Tyypillisesti nämä virheet tuottavat pehmeää palautusta, joten pidä niitä silmällä, jos ne jatkuvat; kyseessä voi olla vakavampi ongelma.

4. Postilaatikko täynnä

Huono sähköpostinhallinta johtaa ylivuotaviin kansioihin ja täyteen postilaatikkoon. Jos postilaatikko ylittää rajansa, eikä viestillesi ole tilaa, se palautetaan pehmeänä palautuksena. Syynä voi olla se, että käyttäjä on epäjärjestyksessä, mutta yhtä hyvin se voi olla se, että hän ei enää käytä kyseistä sähköpostitiliä.

5. Sähköpostiviestisi ylittää vastaanottajan rajat.

Riippuen siitä, miten kukin vastaanottaja määrittää sähköpostitilinsä, sähköpostin tyypillinen kokorajoitus on noin 10 Mt. Jos viestisi sisältävät suuria tiedostoja tai jos vastaanottaja on asettanut paljon pienemmät rajat kuin tavallisesti hyväksytään, palvelin hylkää sen liian suuren koon vuoksi.

6. Olet ylittänyt lähetysrajasi

Jotkin palvelimet eivät salli sähköpostien lähettämistä yli 25 sähköpostin erissä kerrallaan. Jos ylität rajan, sinulla on ongelmia - jos yrität lähettää yli 100:n erän eriä, saatat jopa jäädä lukkojen taakse omilta palvelimiltasi.

7. Estetyt sähköpostiosoitteet ja evätty lupa

Jos sähköpostiosoitteesi on estetty, se johtuu siitä, että vastaanottajan palvelin on päättänyt, ettei se ole luotettava, tai käyttäjä on kirjoittanut erityisiä sääntöjä, joilla estetään tietyntyyppisten viestien läpipääsy.

Jotkin palvelimet ovat tiukempia kuin toiset: esimerkiksi sairaaloiden, leikkaussalien, koulujen, korkeakoulujen ja valtion virastojen palvelimet. Jos sinulla on ongelmia tällaisten vastaanottajien kanssa, sinun on otettava heihin yhteyttä vaihtoehtoisella tavalla ja pyydettävä heitä lisäämään sinut turvallisten lähettäjien luetteloon.

Sähköpostiosoitteesi on saattanut saada huonon maineen, jos roskapostittajat ovat käyttäneet sitä kieroon kampanjaan. Jos näin on, sinun on tarkistettava alan mustat listat, jotta näet, onko sinut merkitty roskapostin lähettäjäksi. Jos näin on, osoitteesi poistamiseksi on olemassa erityisiä ohjeita.

8. Sähköpostisi ovat harmaalla listalla

Jos saapuva palvelin ei tunnista sähköpostin IP-osoitetta, se voi väliaikaisesti hylätä sen.

9. Automaattiset vastausviestit

Vaikka kyseessä ei olekaan tyypillinen palautusviesti, nämä vastaukset päätyvät postilaatikkoosi muiden virheilmoitusten rinnalle. Kun käyttäjä lähtee lomalle tai ei pysty vastaanottamaan ja lukemaan sähköpostiaan, hän asettaa automaattiset vastaukset, jotta lähettäjät tietävät, että näin on.

Näissä tilanteissa alkuperäinen sähköpostiviesti päätyy kuten pitääkin postilaatikkoon - paluuviesti on vain lähettäjän tiedoksi.

Ovatko perillepääsemättömät sähköpostit huono asia toimitettavuudellesi?

Jos hylkäysprosenttisi kasvaa jatkuvasti, se on huono uutinen sähköpostin lähettäjäpisteytyksellesi, ja huono lähettäjäpisteytys johtaa lopulta siihen, että yhä useammat viestit eivät saavuta kohdettaan.
Et voi koskaan poistaa sähköpostipalautuksia kokonaan, mutta voit pitää ne turvallisissa rajoissa.

Miten ratkaista kysymys perillepääsemättömistä sähköposteista?

Jotta markkinointitiimisi ei joutuisi kyselemään: "Miksi sähköposteja ei saada perille?", seuraavat vinkit auttavat pitämään asiat kurissa.

1. Puhdista sähköpostilistasi

Parhaan sähköpostilistahygienian saavuttamiseksi sinun tulisi puhdistaa sähköpostilistat säännöllisesti, jotta vältät tarpeettomat perillepääsemättömät sähköpostipalautukset, jotka vaikuttavat lähettäjäpisteytykseesi. Olipa kyseessä sitten manuaalinen tai listan puhdistuspalvelu tai -ohjelmisto, sen pitäisi jo olla osa markkinointiaikatauluasi. Meidän kaltaiset ohjelmistot auttavat rajaamaan kaikenlaisia ongelmallisia sähköpostiosoitteita ja poistamaan ne hiiren napsautuksella.

2. Käytä opt-in-menetelmiä puhtaiden osoitteiden saamiseksi

Jotta vältyttäisiin virheellisiltä tai väärennetyiltä sähköpostiosoitteilta, jotka lisätään rekisteröitymislomakkeiden kautta, kaksinkertaisen sisäänkirjautumisen menetelmillä varmistetaan, että jokainen lisätty osoite on on voimassa hakemuksen tekohetkellä.

3. Muotoile viestisi roskapostin kestäviksi

Tämä ei ole yksi tyypillisimmistä teknisistä ongelmista, mutta jos et käytä kampanjaviestejäsi roskapostitarkistajan läpi, jätät jotain huomaamatta. On olemassa lukemattomia lauseita, termejä, tekniikoita, käytäntöjä ja toimia, jotka palvelimet näkevät mahdollisina roskapostiviesteinä. Alkuperäisen viestin muotoileminen terveiden, luotettavien viestien näköiseksi vaatii hieman huolellista harkintaa ja soveltamista.

4. Noudata säännöllistä aikataulua

Sähköpostipalvelimet seuraavat, kuinka monta sähköpostia lähetät ja milloin lähetät niitä. Ne etsivät sellaisia epäsäännöllisiä aikatauluja, joita roskapostittajat käyttävät. Jos haluat välttää varoituslippujen herättämisen, rakenna sähköpostilistasi lukumäärää tasaisesti ja lähetä kampanjasi säännöllisellä aikataululla. Vaikutat juuri niin aidolta kuin he odottavatkin ja arvioivat sinut puhtaaksi.

Miten Bouncer auttaa sinua pitämään listasi vapaana perillepääsemättömistä sähköpostiosoitteista?

Paras ystäväsi, joka pitää palautusprosentin alhaisena, on sähköpostilistan puhdistusohjelma. Bouncer on alan johtava ratkaisu, joka auttaa markkinoijia valvomaan ja hallitsemaan listojaan ja pitämään ne optimaalisessa kunnossa, jolloin enemmän sähköpostiviestejäsi päätyy vastaanottajien postilaatikoihin kuin koskaan.

Toimitettavuuskurssi
Viiva ja pisteet
Viiva ja pisteet