Pour de nombreuses personnes, les jeux et autres activités interactives sont le meilleur moyen d’apprendre. Les jeux rendent l’apprentissage amusant et facile, et pour beaucoup de gens, les jeux sont la source de certaines des leçons les plus mémorables qu’ils apprendront.
Si vous dirigez une entreprise, les stratégies de gamification dans le domaine du marketing peuvent constituer une solution précieuse pour stimuler l’engagement et l’interaction des clients. Elles peuvent également aider les utilisateurs à en apprendre davantage sur les produits et services et à devenir des utilisateurs avancés.
Qu’est-ce que la gamification dans le marketing ?
En tant que concept, la gamification n’a rien de nouveau. Les spécialistes du marketing utilisent des stratégies de gamification pour commercialiser des marques et des produits depuis plus longtemps qu’on ne le pense – par exemple, offrir des incitations telles que des programmes de fidélisation pour encourager les achats ou promouvoir le marketing de bouche-à-oreille par le biais de programmes de recommandation pourrait être considéré comme un type de jeu avec un prix à gagner. Il peut s’agir d’un simple amusement ou d’un élément de compétition.
Stratégies de gamification pour le marketing
En intégrant des éléments ludiques ou compétitifs à vos stratégies de marketing, vous montrez à vos clients que votre marque est attrayante, différente et qu’elle mérite qu’on passe plus de temps à la connaître. Le marketing de gamification gagne en popularité parmi les marques et les clients, et des enquêtes suggèrent qu’un peu moins de 90 % des détaillants commenceront à utiliser davantage le marketing de gamification dans les années à venir. La gamification est très amusante et peut être un excellent moyen d’établir de meilleures relations avec les clients et d’obtenir les résultats souhaités pour votre marque.
Pour améliorer vos stratégies de gamification et favoriser l’agilité d’apprentissage au sein de votre organisation et au-delà, envisagez d’explorer des ressources comme disprz, qui fournit des informations complètes sur l’agilité d’apprentissage et son importance dans le monde numérique d’aujourd’hui.
Que proposent les meilleures campagnes de gamification ?
Lorsqu’elle est bien menée, la gamification dans le marketing peut avoir des résultats incroyables pour n’importe quelle entreprise. Voici quelques-uns des aspects qu’une bonne campagne de marketing par la ludification peut inclure :
Concours
Les concours sont une façon amusante d’intégrer davantage la gamification dans le marketing et d’inciter les clients à s’efforcer de gagner un prix. Ils génèrent des ventes, aident à collecter des données et créent un engouement autour de votre marque. Les concours sont un moyen simple mais efficace de montrer que votre marque se soucie de ses clients et qu’elle est prête à les récompenser pour leur interaction avec votre entreprise. Les concours peuvent être un excellent moyen d’encourager l’engagement des utilisateurs, car ils suscitent l’enthousiasme. Et le meilleur, c’est qu’il peut s’agir de l’une des options de gamification les plus simples pour le marketing. Il vous suffit d’offrir quelque chose de gratuit et d’inciter les participants au concours à vous donner leurs coordonnées pour participer. Vous pouvez également les encourager à partager le concours sur les médias sociaux afin d’attirer davantage de participants.
Échelles de points ou de complétude
Les compteurs de complétude ou le fait de gagner des points pour quelque chose sont une idée de gamification à la mode dans le domaine du marketing. Plusieurs sites, dont LinkedIn, s’en servent pour encourager les utilisateurs à remplir toutes les parties de leur profil. Si vous avez un site web qui demande à ses membres de se connecter et de remplir un profil, un indicateur de complétude peut être un moyen simple mais efficace de collecter davantage de données et de mieux connaître vos clients grâce à la gamification. Une autre stratégie de gamification populaire dans les magasins de détail est un système de points. Par exemple, le client collecte un point à chaque fois qu’il effectue un achat et, une fois qu’il a accumulé un certain nombre de points, il a droit à un prix, qu’il s’agisse d’un article gratuit ou d’une réduction sur son prochain achat.
Badges sociaux
Qu’il s’agisse d’un élément que le client peut ajouter à sa photo de profil sur les médias sociaux ou d’un badge qui apparaît à côté de son nom sur votre forum, un badge peut être un objectif amusant à atteindre. Les badges indiquent le degré d’avancement d’une compétition ou un statut « spécial », comme celui d’un utilisateur VIP.
Exemples de marketing par la gamification – Comment mener une campagne réussie ?
D’aussi loin que l’on se souvienne, les jeux sont une source de divertissement pour l’homme. Il n’est donc pas surprenant que la gamification soit un moyen populaire de rendre les campagnes de marketing plus amusantes et engageantes pour les utilisateurs. Les concours et les jeux permettent aux entreprises de faire connaître plus facilement leurs services ou leurs produits, et les utilisateurs peuvent s’amuser ou tenter de gagner un prix. Voici quelques facteurs à prendre en compte pour mener à bien une campagne de gamification marketing :
Comprendre votre public cible
Lorsque vous menez une campagne de marketing par la gamification, il est essentiel de garder votre public cible à l’esprit. Outre les questions habituelles, il est essentiel de savoir quels types de jeux pourraient les intéresser, en fonction des autres choses qu’ils aiment. La réalisation d’une étude de marché sur votre public cible vous permet non seulement de mieux le connaître et, par conséquent, de mieux le cibler, mais aussi de mieux utiliser les stratégies de gamification. Cela vous permet de créer des jeux que les utilisateurs vont apprécier, tout comme le ferait un développeur en vue de la monétisation d’un jeu mobile.
Définissez vos objectifs
Outre la définition et la compréhension de votre public cible, vous devez également définir clairement les objectifs de votre campagne de marketing par la gamification. Réfléchissez aux problèmes que vous souhaitez résoudre grâce à votre campagne. Par exemple, vous pourriez essayer de gagner en visibilité sur les médias sociaux ou d’augmenter la rétention et la fidélité de vos clients. Le marketing de gamification peut s’accompagner de divers buts et objectifs, notamment favoriser les conversions, développer la notoriété de la marque, améliorer la défense de la marque et la fidélité des clients, ou encore accroître l’engagement des clients.
Favoriser l’interaction par la concurrence
La gamification utilise l’interaction comme une stratégie puissante pour renforcer la fidélité à la marque. Offrir des prix ou simplement donner aux utilisateurs le sentiment d’accomplissement qui vient avec les échelles de complétude terminées ou si vous créez des badges numériques pour eux, peut créer un sentiment de compétition chez vos utilisateurs et les garder engagés et revenant pour plus.
Rendre le jeu attrayant
Les jeux et concours que vous utilisez à des fins de marketing doivent être adaptés aux utilisateurs. Il est généralement préférable d’utiliser des types de jeux que votre public cible connaît déjà ou dont il a une idée de la manière de jouer plutôt que d’inventer un jeu entièrement nouveau. Vous pouvez certes inventer quelque chose de nouveau, mais cela risque de se retourner contre vous si vos utilisateurs n’ont pas envie de passer du temps à chercher comment jouer. Trouvez plutôt un jeu qui est déjà très populaire et déterminez comment il peut être appliqué à vos efforts de marketing. Consacrez du temps et des efforts à l’amélioration de l’aspect visuel du jeu, en veillant à ce qu’il soit attrayant et à ce que les utilisateurs aient envie de le partager avec d’autres.
Faciliter les choses
Le marketing de gamification doit rendre le jeu facile et amusant pour les utilisateurs plutôt que frustrant. C’est pourquoi les meilleures stratégies de marketing de gamification sont généralement les options les plus simples, comme la collecte de points à chaque fois que le client effectue un achat, points qui peuvent être utilisés à l’avenir pour obtenir des prix gratuits, des cadeaux ou de l’argent sur un achat. Veillez à ce que le programme soit facile à utiliser pour le client, plutôt qu’à ce qu’il passe son temps à essayer de le comprendre.
Veillez à ce que l’auditoire en bénéficie
Le fait est que les gens seront plus enclins à s’engager dans des stratégies de gamification en marketing s’il y a un résultat ou un avantage clair pour eux. Qu’ils participent à un jeu ou à une compétition, les gens ont besoin de savoir qu’il y a quelque chose à gagner pour qu’ils aient envie de participer en premier lieu.
Exemples de gamification dans l’entreprise
La gamification est une stratégie qui a été utilisée avec succès par des entreprises de toutes tailles pour commercialiser leurs produits et améliorer la fidélité et la rétention des clients au fil des ans. Voici quelques exemples de marketing par la gamification que vous pourriez reconnaître :
Club de course Nike
Nike est une marque qui fait beaucoup d’efforts pour s’assurer que l’expérience client va au-delà des produits. L’application Nike+ Run Club augmente l’interactivité et l’engagement grâce à la gamification, permettant aux utilisateurs de définir des objectifs d’entraînement, de se connecter à une communauté et de mesurer des activités personnalisées. Les utilisateurs peuvent participer à des défis avec des badges et des trophées.
eBay
Bien qu’il puisse sembler n’être qu’un site de vente aux enchères en ligne, eBay incorpore subtilement la gamification dans son modèle d’entreprise. Avec les enchères pour les articles, les scores de rétroaction et les badges d’utilisateur, eBay est l’un des premiers à adopter la gamification dans le domaine du marketing et de l’expérience client.
Starbucks
Le célèbre café est une autre marque qui utilise la gamification pour améliorer l’expérience de ses clients et leur permettre d’obtenir des articles gratuits. Grâce au programme de fidélisation My Starbucks Rewards, la marque renforce l’engagement et la fidélité de ses clients en leur donnant la possibilité d’accumuler des points qu’ils peuvent échanger contre des récompenses telles que de la nourriture et des boissons gratuites.
McDonald’s
La célèbre chaîne de restauration rapide utilise la gamification depuis des années avec son jeu de Monopoly. Chaque année, les acheteurs peuvent collectionner des billets de Monopoly pour gagner des prix allant de hamburgers gratuits à des liasses de billets. Les prix les plus importants n’étant accessibles qu’à partir d’un certain nombre de billets, il n’est pas surprenant que ce jeu suscite l’intérêt des clients de McDonald’s et les incite à revenir.
Transformer les efforts de marketing en jeu ou en compétition est un excellent moyen d’améliorer l’engagement des clients, de les fidéliser et de s’amuser.
