Si vous êtes responsable du marketing d’une association caritative ou d’un organisme à but non lucratif, vous savez à quel point il est important d’entretenir des relations à long terme avec les sympathisants.
Au fil du temps, vous aurez plus de chances de recevoir des dons plus fréquents pour votre association si vous faites l’effort d’envoyer des messages marketing conçus pour construire, cultiver et maintenir ces relations solides. C’est pourquoi l’email marketing doit être un élément essentiel de votre stratégie. Avec plus de 80 % des entreprises qui utilisent encore l’email marketing, il est clair qu’il s’agit de l’une des options les plus efficaces qui existent. Malgré l’existence d’autres canaux de marketing numérique, tels que les médias sociaux, l’email marketing est souvent choisi pour sa capacité à générer un retour sur investissement élevé. Le marketing par courriel à but non lucratif vous permet de rester en contact avec les personnes qui vous suivent sur une longue période et de maximiser les dons.
Comment choisir la meilleure plateforme d’email pour les organisations à but non lucratif ?
Lors du choix d’une plateforme de marketing par courriel pour une organisation à but non lucratif, plusieurs facteurs doivent être pris en considération, notamment
Outils de marketing par courriel
Lors de la commercialisation d’une organisation à but non lucratif, il est utile de trouver une plateforme d’email marketing ou un logiciel qui dispose d’outils et d’intégrations intégrés, tels qu’un CRM, où vous pouvez stocker une base de données de donateurs et conserver toutes les informations en un seul endroit facile d’accès. Vous pouvez choisir un CRM qui intègre des outils de marketing par courriel ou, si vous utilisez déjà un CRM gratuit pour les organisations à but non lucratif ( ), veiller à choisir une plateforme de marketing par courriel qui s’y intègre de manière transparente.
Meilleurs modèles d’e-mails pour les organisations à but non lucratif
Les modèles d’e-mails font référence à des modèles d’e-mails préformatés que vous pouvez utiliser lors de l’élaboration de vos campagnes d’e-mailing. De nos jours, les logiciels et les plateformes d’email marketing ont tendance à proposer toute une série de modèles d’emails différents qui sont conçus pour être utilisés lors de votre prochaine campagne d’email marketing.
En ce qui concerne les modèles auxquels vous allez avoir accès, il est conseillé de choisir un logiciel de marketing par courriel qui a été créé également pour les organisations à but non lucratif ou qui, à tout le moins, propose un grand nombre de modèles conçus pour les organisations à but non lucratif. Vous aurez ainsi plus de chances de trouver des modèles et des conceptions qui s’intègrent bien à votre campagne et à votre marque en général. En choisissant une plateforme d’email marketing conçue pour les organisations à but non lucratif, vous pouvez choisir parmi une gamme de modèles personnalisés pour les newsletters de campagne, la collecte de fonds, le marketing événementiel, etc.
La personnalisation dans les stratégies de marketing des OBNL
La facilité avec laquelle vous pouvez personnaliser les courriels que vous envoyez à vos sympathisants est un facteur important à prendre en compte lorsque vous choisissez le bon programme d’email marketing pour votre organisation à but non lucratif. La personnalisation peut faire toute la différence entre l’ouverture ou la suppression d’un e-mail par les destinataires, et le fait qu’ils s’y intéressent ou non, c’est pourquoi il est important de choisir un programme d’e-mail marketing pour votre association qui propose plusieurs options de personnalisation. La personnalisation peut aller plus loin que le simple fait de s’adresser à vos sympathisants par leur nom, elle vous permet de mieux connaître vos destinataires et d’adapter le contenu que vous leur envoyez en fonction de leurs préférences individuelles.
Gestion de listes d’adresses électroniques d’organisations à but non lucratif
Un autre facteur important à prendre en compte avant de choisir la bonne plateforme d’email marketing pour votre association est la facilité avec laquelle vous pouvez gérer vos listes. Comme toute autre entreprise qui utilise l’email marketing pour communiquer avec son public, il y a de fortes chances que vous disposiez de diverses listes composées d’individus très différents, susceptibles d’entrer dans une ou plusieurs catégories. Lorsque vous choisissez votre programme de marketing par courriel, réfléchissez à la facilité avec laquelle vous pourrez trier les adresses électroniques en fonction des différents segments de la liste. Par exemple, vous pouvez envoyer des courriels différents selon que la personne a déjà fait un don ou des courriels conçus pour les sympathisants qui collectent des fonds en votre nom par rapport à ceux qui envoient un don mensuel.
Facilité d’utilisation
La facilité d’utilisation de la plateforme est un autre aspect essentiel à prendre en compte avant de choisir le bon programme d’email marketing. Idéalement, tout bon logiciel de marketing par courriel pour les organisations à but non lucratif devrait être intuitif et ne pas nécessiter d’énormes connaissances techniques. Les meilleurs programmes sont conçus pour être faciles à utiliser, même pour les technophobes, et disposent d’éditeurs simples de type « glisser-déposer » pour la création d’e-mails, pour lesquels il n’est pas nécessaire de connaître une seule ligne de code. Il doit être facile d’apprendre et de comprendre ce qu’il faut faire pour créer des modèles d’e-mails de marque qui peuvent être facilement sauvegardés et modifiés pour être utilisés dans vos futures campagnes.
Délivrabilité des logiciels de marketing par courriel pour les organisations à but non lucratif
Avant de choisir un programme de marketing par courrier électronique, il est important de tenir compte du taux de délivrabilité. Le taux de délivrabilité détermine si vos courriels ont plus de chances d’atterrir dans les boîtes de réception ou dans les dossiers de spam et de courrier indésirable. Il est donc essentiel d’en savoir plus sur le taux de délivrabilité attendu du logiciel que vous utilisez, sur ce qu’il offre pour vous aider à améliorer la réputation d’expéditeur de votre organisation à but non lucratif et sur d’autres fonctions qui peuvent contribuer à réduire le risque que cela se produise, telles que la segmentation des listes ou l’authentification du domaine.
Analyses et rapports
Pour être sûr d’obtenir les meilleurs résultats de vos campagnes d’email marketing, il est essentiel de choisir un bon outil d’email marketing qui vous permette de rapporter différentes mesures et vous donne de nombreuses occasions de suivre les performances et de voir comment les données sont mesurées. Avec une plateforme qui collecte et analyse toutes les données, vous pouvez voir comment vos campagnes se déroulent et prendre des décisions plus éclairées en matière d’email marketing à but non lucratif à l’avenir, ce qui vous permettra de mieux tirer parti de vos efforts et d’augmenter votre retour sur investissement. Choisissez un logiciel d’email marketing qui vous permet de suivre et de mesurer une série d’indicateurs de performance clés tels que les taux de clics, les taux d’ouverture, les taux de livraison et les taux de désabonnement.
Options d’automatisation
L’automatisation permet d’automatiser des séquences d’e-mails et d’envoyer des messages ciblés à vos sympathisants lorsque certaines conditions sont remplies, ce qui devrait être une caractéristique importante que vous recherchez lorsque vous choisissez un logiciel de marketing par e-mail pour votre organisation à but non lucratif. Par exemple, un courriel automatisé peut être déclenché par une action telle que l’inscription d’un nouvel abonné à votre lettre d’information, ce qui permet d’envoyer automatiquement un courriel de bienvenue sans aucune intervention manuelle de votre part.
Comment créer un plan de marketing pour une organisation à but non lucratif ?
Outre le marketing par courriel, il existe de nombreux autres aspects du marketing qui permettent de mener à bien une campagne de marketing pour une organisation à but non lucratif. Pour créer un plan de marketing pour votre association, la première étape consiste à déterminer les objectifs de la campagne. Réfléchissez à ce que vous souhaitez atteindre : voulez-vous que davantage de donateurs s’inscrivent pour faire des dons mensuels ou souhaitez-vous inciter les gens à collecter des fonds pour la cause ? Outre le marketing par courrier électronique, vous pouvez envisager d’inclure d’autres options dans votre plan de marketing, telles que :
Médias sociaux
Le marketing des médias sociaux peut être une option idéale pour les organisations à but non lucratif, car les médias sociaux permettent aux marques d’entrer en contact avec des milliers de clients en même temps. Le partage social peut être un excellent moyen de mieux faire connaître votre association et les causes que vous soutenez. Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour vous engager davantage auprès de vos donateurs, partager des contenus intéressants, organiser des concours et des jeux, et bien d’autres choses encore.
En personne
Si les stratégies en personne ne sont plus aussi efficaces qu’auparavant dans un monde dominé par le marketing numérique, elles ont encore toute leur place sur la scène des organisations à but non lucratif. Souvent, les donateurs et les sympathisants potentiels seront plus enclins à agir après avoir eu une conversation avec un représentant de l’organisation, ce qui signifie que les événements, ou même le fait de travailler dans des lieux publics comme les centres commerciaux, peuvent vous aider à commercialiser efficacement une organisation à but non lucratif en engageant des conversations avec des personnes intéressées par la cause.
Recherche sur le web
Enfin, il est essentiel de veiller à ce que le plan de marketing de votre association comprenne des stratégies de référencement et des stratégies numériques. Il peut s’agir de renforcer votre présence en ligne avec un blog d’entreprise qui fournit aux sympathisants intéressés davantage d’informations sur la manière dont leur soutien ou leurs dons sont utilisés, ou d’écrire pour des publications sur ce que fait votre organisation caritative, qui elle aide, et comment s’impliquer. Faire quelque chose qui mérite d’être mentionné dans les nouvelles peut être un élément idéal d’un plan de marketing pour une organisation à but non lucratif, afin que son nom apparaisse dans les journaux ou qu’on en parle en ligne, pour créer un engouement et encourager de nouveaux sympathisants.
Le marketing par courriel pour les organisations à but non lucratif peut être un moyen efficace de rester en contact avec les sympathisants, de leur témoigner de la gratitude, d’en savoir plus sur eux, de mener des campagnes de collecte de fonds fructueuses, etc.
