Qu'est-ce que la délivrabilité du courrier électronique ?

Imaginez que vous envoyez une série de cartes postales à vos amis. Délivrabilité du courrier électronique c'est s'assurer que les cartes postales arrivent bien dans les boîtes aux lettres de vos amis et qu'elles ne se perdent pas ou ne se retrouvent pas à la poubelle.

Comment cela fonctionne-t-il avec les courriers électroniques ?

Lorsque vous envoyez un courrier électronique, il transite par l'internet et atteint le service de messagerie de votre ami, tel que Gmail ou Yahoo. 

Ces services sont comme les facteurs du quartier. Ils ont des règles pour décider si votre courriel est bon pour la boîte de réception ou s'il semble suspect et doit aller dans le dossier spam, qui est une sorte de poubelle spéciale pour le courrier indésirable.

En d'autres termes, la délivrabilité des courriels consiste à s'assurer que vos courriels arrivent là où ils sont censés arriver et qu'ils ne finissent pas dans la pile des courriels interdits. le dossier spam. Il s'agit d'avoir une bonne réputation en matière d'envoi et de faire en sorte que les gens soient enthousiastes à l'idée de les voir.

Qu'est-ce qui affecte la délivrabilité des courriels ?

Si vous avez du mal à atterrir dans la boîte de réception, cela signifie que la délivrabilité de votre courrier électronique est mauvaise.

Voici les causes potentielles et les moyens de les prévenir.

#1 Réputation de l'expéditeur du courrier électronique

C'est comme votre réputation dans le quartier. Si vous êtes connu pour envoyer de bonnes invitations à des fêtes, vous en recevrez davantage. Les fournisseurs d'accès à l'internet (FAI) et les fournisseurs de services de messagerie électronique surveillent ce phénomène.

Ils vérifient votre adresse IP (votre maison dans le monde du courrier électronique) et la réputation de votre domaine (comme votre nom de famille). S'ils sont bons, vos courriels ont plus de chances d'arriver dans la boîte de réception de l'abonné.

Explication technique :

Votre réputation de l'expéditeur est un score attribué à votre domaine d'envoi de courriels et à votre adresse IP par les FAI et les fournisseurs de services de messagerie. Ce score est influencé par divers facteurs tels que le volume d'e-mails envoyés, la fréquence des plaintes pour spam, le nombre de rebonds et les taux d'engagement. 

Une bonne réputation d'expéditeur augmente la probabilité que vos courriels atteignent la boîte de réception de l'abonné. Les FAI utilisent des algorithmes complexes pour évaluer vos habitudes d'envoi et votre historique. Le maintien d'une bonne réputation d'expéditeur est crucial pour la délivrabilité.

#2 Authentification par courrier électronique

C'est comme si vous montriez votre carte d'identité pour prouver que l'invitation à une fête vient bien de vous.

Les outils tels que SPF, DKIM et DMARC indiquent aux fournisseurs de boîtes de réception que votre courrier électronique est légitime et que vous n'essayez pas d'introduire des spams dans les boîtes de réception.

Explication technique :

Authentification du courrier électronique consiste à vérifier qu'un courriel provient d'une source légitime. Les enregistrements SPF (Sender Policy Framework) dans le DNS permettent aux serveurs de messagerie de vérifier si le serveur d'envoi est autorisé par les administrateurs du domaine. 

DKIM (DomainKeys Identified Mail) ajoute une signature numérique à chaque courriel, qui est vérifiée par rapport à une clé cryptographique publique dans le DNS du domaine. 

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) s'appuie sur SPF et DKIM en fournissant des instructions au serveur destinataire sur ce qu'il doit faire si aucune de ces méthodes d'authentification n'est acceptée. 

Une authentification correcte permet d'éviter l'usurpation d'identité et l'hameçonnage et d'améliorer la qualité du service.

#3 Qualité du contenu des courriels

Vos invitations doivent être de première qualité. Évitez de ressembler à du spam (vous savez, ces courriels indésirables et agaçants).

Utiliser un langage appropriéet des lignes d'objet claires, et éviter les liens douteux.

Explication technique :

La qualité du contenu de votre courrier électronique est examinée par des filtres anti-spam sophistiqués employés par les FAI. Ces filtres analysent divers éléments tels que l'utilisation de certains mots déclencheurs, le rapport texte/image, la structure HTML et la présence de liens malveillants. 

Un courriel bien structuré, au contenu clair, concis et pertinent, a plus de chances de passer ces filtres. En outre, un contenu personnalisé et attrayant peut améliorer vos taux d'engagement, ce qui a un impact positif sur la délivrabilité.

#4 Engagement des abonnés

Il s'agit de savoir comment vos amis réagissent à vos invitations. Les ouvrent-ils, les lisent-ils ou les ignorent-ils ?

S'ils s'engagent davantage, en ouvrant et en cliquant par exemple, cela indique aux fournisseurs de boîtes aux lettres que vos courriels sont intéressants et qu'ils devraient se retrouver dans la boîte de réception.

Explication technique :

Les FAI et les fournisseurs de boîtes aux lettres surveillent la façon dont les destinataires interagissent avec vos courriels. Des mesures telles que taux ouvertsLes taux d'engagement, les taux de clics, la durée de lecture d'un courriel et le fait qu'il soit transféré ou marqué comme spam sont autant d'éléments qui contribuent à votre profil d'engagement. 

Un engagement fort est souvent récompensé par un meilleur positionnement dans la boîte de réception, tandis qu'un faible engagement peut conduire à ce que vos courriels soient filtrés comme du spam ou du courrier indésirable.

#5 Fréquence et cohérence des courriels

Il s'agit de la fréquence à laquelle vous envoyez des invitations. Un trop grand nombre ou un trop petit nombre peut être ennuyeux.

Trouvez un bon équilibre. La constance est également utile, afin que les gens sachent quand attendre vos courriels.

Explication technique :

L'envoi d'e-mails à une fréquence régulière permet d'établir un modèle que les FAI peuvent considérer comme normal pour votre comportement d'envoi. Les modèles d'envoi irréguliers ou les pics soudains de volume d'e-mails peuvent déclencher des filtres anti-spam. 

Il est important de trouver un équilibre dans la fréquence des courriels afin de maintenir l'intérêt de votre public sans le submerger, car cela peut affecter à la fois la qualité de l'information et l'efficacité de la communication. taux de plaintes pour spam et des mesures d'engagement.

#6 Gestion des listes de courrier électronique

Tenez votre liste d'invités à jour. Supprimez ceux qui ne viennent jamais à vos fêtes (abonnés inactifs) et accueillez toujours de nouveaux amis (nouveaux abonnés).

Nettoyer les listes signifie moins de plaintes pour spam et une meilleure délivrabilité.

Explication technique :

Bonne liste d'hygiène consiste à nettoyer régulièrement votre liste d'adresses électroniques en supprimant les abonnés non valides, inactifs ou non engagés. Cela permet de réduire les taux de rebond et les plaintes pour spam. 

Un taux de rebond élevé peut avoir un impact négatif sur la réputation de l'expéditeur, car il indique une mauvaise qualité de la liste ou des données obsolètes. Les FAI surveillent ces paramètres et peuvent pénaliser les expéditeurs dont les pratiques de gestion des listes sont médiocres. 

L'actualisation régulière de votre liste avec des abonnés engagés peut améliorer de manière significative votre capacité de diffusion globale.

Maintenant, quelques conseils supplémentaires sur la délivrabilité des courriels

Adresse électronique gratuite pour le domaine

Soyez prudent. C'est comme si vous envoyiez des invitations sur du papier bon marché : certains pourraient ne pas le prendre au sérieux. Une adresse électronique personnelle ou une adresse IP dédiée peut sembler plus professionnelle.

Ainsi, au lieu de [email protected]essayez d'obtenir [email protected]. 

Plaintes et pièges à spam

Si des personnes marquent vos courriels comme étant des spams ou si vous tombez sur des spam traps (fausses adresses électroniques utilisées pour attraper les spammeurs), c'est une mauvaise nouvelle pour votre score d'expéditeur.

Lien de désinscription

Toujours inclure ceci. C'est comme si vous donniez à vos amis un moyen facile de dire "non merci" à votre fête. Il s'agit non seulement d'un signe de courtoisie, mais il est également illégal de ne pas inclure ces liens dans les courriels.

Courriels et campagnes de marketing

Si vous êtes un spécialiste du marketing par courriel, assurez-vous que vos campagnes de marketing par courriel sont bien planifiées, pertinentes et attrayantes. Cela facilite le placement dans la boîte de réception et permet à votre public d'être satisfait.

Pourquoi devez-vous vous préoccuper de la délivrabilité de vos courriels ?

Il est important de prêter attention à la délivrabilité de vos courriels pour diverses raisons :

Atteignez votre public de manière efficace

Imaginez que vous ayez quelque chose d'important à dire à vos amis, mais qu'ils ne vous entendent pas.

C'est comme si vous envoyiez des courriels qui n'arrivent jamais dans la boîte de réception du destinataire. Une bonne délivrabilité des courriels permet de faire passer votre message.

Lorsque vos courriels sont livrés correctement, ils atterrissent là où vous le souhaitez, c'est-à-dire dans la boîte de réception de votre public.

Cela signifie que davantage de personnes voient et lisent ce que vous avez envoyé. Et ce, qu'il s'agisse de un bulletin d'informationIl peut s'agir d'une offre spéciale ou d'un bonjour amical.

Maintenir une bonne réputation d'expéditeur

Si vous avez une bonne réputation, vos courriels ont plus de chances d'arriver dans la boîte de réception.

Les fournisseurs d'accès à Internet et les services de courrier électronique examinent vos adresses IP et la manière dont vous les gérez.

Si vous utilisez des adresses IP dédiées de manière responsable, c'est comme si vous aviez un bon score de crédit. Cela montre que vous êtes digne de confiance et vos courriels risquent moins d'être marqués comme étant du spam.

Améliorer l'engagement par courrier électronique

Vous voulez que les gens fassent plus qu'ouvrir vos courriels - vous voulez qu'ils interagissent avec eux.

Une bonne délivrabilité y contribue.

Lorsque vos courriels atteignent régulièrement votre liste d'abonnés, les gens s'habituent à voir votre nom dans leur boîte de réception.

Cette familiarité peut conduire à des taux d'engagement plus élevés, car ils sont plus susceptibles de ouvrez vos courrielsLisez-les et agissez.

Éviter le dossier spam

Le dossier spam est un peu le triangle des Bermudes du monde du courrier électronique.

Une fois que votre courrier électronique y atterrit, les chances qu'il soit vu sont assez minces.

En vous concentrant sur la délivrabilité, vous pouvez éviter les pièges courants tels que l'utilisation de lignes d'objet trompeuses ou la présence d'adresses électroniques non valides dans votre liste.

Cela permet d'éviter que vos courriels ne se retrouvent dans le dossier des spams et qu'ils soient vus par votre public.

Protégez votre investissement

Si vous êtes un spécialiste du marketing par courrier électronique, vous investissez du temps et des ressources dans vos campagnes.

Vous voulez un bon retour sur investissement, n'est-ce pas ?

Le fait que vos courriels soient livrés avec succès renforce l'efficacité de vos campagnes.

Utilisez la technologie à votre avantage

Une technologie comme Mail identifié par DomainKeys (DKIM) peut changer la donne pour la délivrabilité de vos courriels.

DKIM est une signature numérique qui permet de vérifier que vos courriels proviennent bien de vous.

Cela permet d'instaurer la confiance avec les services de messagerie et d'augmenter les chances que vos courriels soient délivrés avec succès.

Renforcer les relations

En fin de compte, l'e-mail est un moyen de communiquer avec les gens. Une bonne délivrabilité est synonyme de meilleures connexions.

Lorsque vos courriels sont livrés comme prévu, vous avez plus de chances d'avoir des interactions significatives avec votre public.

Cela peut conduire à des relations plus fortes et à une communauté plus engagée.

Ainsi, se préoccuper de la délivrabilité de son courrier électronique ne consiste pas seulement à éviter les problèmes techniques. Il s'agit de s'assurer que votre message est entendu, d'instaurer la confiance et de favoriser les relations. C'est un élément essentiel d'une communication par courriel réussie, en particulier pour les spécialistes du marketing par courriel.

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Restez à l'écart du dossier spam pour de bon

Le marketing par courrier électronique ne se limite pas à appuyer sur la touche "Envoyer".

Vous devez penser à des choses telles que la qualité de votre réputation en matière de courrier électronique et vous assurer que vos courriels ont une belle apparence.

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