Un appel à l’action (Call to Action – CTA) est une expression clé utilisée par les services de marketing. Nous expliquons ce que signifie ce terme important. En outre, nous fournissons quelques-uns des meilleurs exemples de la manière de le réaliser.
Qu’est-ce qu’un appel à l’action (ou parfois un appel à l’action) ?
Il existe une différence entre un appel à l’action et un appel à l’action qui convertit. Un appel à l’action est un bouton ou une phrase sur lequel le consommateur doit cliquer. Il peut s’agir de s’inscrire à une lettre d’information ou à une liste de diffusion, ou encore de télécharger un document PDF contenant des informations importantes que le consommateur appréciera. On peut considérer l’appel à l’action comme un coup de pouce que le spécialiste du marketing donne aux consommateurs pour les inciter à agir. Ces actions les amènent à franchir des étapes qui les rapprochent de l’achat de votre produit. Votre stratégie de conversion déterminera les étapes que vous souhaitez que les consommateurs franchissent et dans quel ordre. Par exemple, s’inscrire à votre liste de diffusion, puis aller sur la page de vos produits.
Ce qu’est un appel à l’action lorsqu’il convertit
L’objectif ultime d’un appel à l’action est la conversion. Qu’est-ce que cela signifie ? Le consommateur répond à l’appel à l’action en achetant le produit ou en s’inscrivant au service. En d’autres termes, un appel à l’action se transforme en vente.
Un exemple simple d’appel à l’action
L’appel à l’action le plus simple est « Acheter maintenant ». Lorsque le consommateur clique sur ce bouton, il est dirigé vers la page de paiement pour terminer la transaction. C’est l’objectif principal d’un appel à l’action. Le consommateur est maintenant devenu un client que vous pouvez vous efforcer de fidéliser.
Où sont placés les appels à l’action ?
La plupart des spécialistes du marketing savent qu’il est important de générer du contenu pour établir des relations avec les consommateurs et accroître la reconnaissance de la marque. Les éléments de contenu les plus courants sont les vidéos, les podcasts, les articles de blog et les messages sur les médias sociaux.
Avec tout ce contenu que vous créez, comment savoir où placer vos appels à l’action ? Ils sont généralement placés sous forme de boutons de campagne d’opt-in, de boutons de page web, de boutons ou de texte d’e-mail, de texte d’ancrage dans les blogs et dans le texte des publications sur les médias sociaux. Nous examinerons brièvement chacun de ces éléments ci-dessous.
Boutons de campagne d’opt-in
Elles peuvent prendre la forme d’une barre flottante, d’une boîte coulissante, d’une fenêtre contextuelle, etc. Ce que vous y incluez doit être percutant. Vous disposez d’un espace restreint pour avoir un impact significatif, alors pensez à une phrase accrocheuse et proposez une réduction. Cette offre peut également être répétée sous le bouton, et une flèche rouge pointant vers le champ où ils doivent insérer leur adresse électronique est efficace. Même si la campagne vise à inciter le consommateur à fournir son adresse électronique, et donc à accepter de recevoir d’autres communications de votre part, la répétition de l’offre de réduction sous le champ de l’adresse électronique pourrait être formulée comme suit : « obtenez votre code de réduction de 30 % ». Si le consommateur clique sur ce bouton, bien qu’il ne s’agisse pas encore d’un engagement d’achat, il exprime un intérêt potentiel pour un achat afin de bénéficier de la réduction.
Boutons de page web
La plupart des boutons d’appel à l’action sur les pages web intègrent des caractéristiques telles qu’un widget d’appel, qui est un autre outil de conversion courant et efficace.
Ils doivent se détacher du texte et attirer immédiatement l’attention par leur couleur, leur taille, une flèche rouge pointant vers le champ où l’action est entreprise (par exemple) et un titre convaincant. Le bouton proprement dit doit être suffisamment grand pour que les utilisateurs de téléphones mobiles puissent cliquer dessus avec le doigt.
Boutons ou texte pour l’envoi de courriels
Les courriels sont un excellent moyen d’établir des relations avec les consommateurs. L’objectif du courrier électronique peut être d’inciter le lecteur à télécharger une ressource, à lire un article, à obtenir des informations complémentaires ou à bénéficier d’une offre gratuite ou d’une remise.
Pour concevoir le bouton et le texte d’un courrier électronique, vous devez suivre les suggestions d’une campagne d’opt-in efficace. Ils doivent être courts, convaincants et encourager l’action souhaitée. L’utilisation de couleurs, etc., comme nous l’avons déjà mentionné, permettra d’attirer le lecteur du courrier électronique vers ce bouton.
Texte d’ancrage dans les blogs
Le texte d’ancrage contient un lien vers un autre site appartenant à l’entreprise. Le fait que le consommateur clique sur le lien le fait avancer dans le processus de conversion. Aux deux extrémités, il y a un appel à l’action. Le premier, dans le blog, est un lien vers une autre page et un texte qui l’entoure pour encourager le consommateur à cliquer sur le lien. Par exemple, l’autre appel à l’action pourrait être une page de produits avec des boutons pour chaque modèle. D’autres liens peuvent fournir des informations approfondies sur certains aspects du sujet du blog. L’expérience utilisateur (UX) s’en trouve améliorée.
Boutons ou texte pour les médias sociaux
Dans les médias sociaux, vous êtes en concurrence avec un déluge d’autres messages et des utilisateurs qui défilent rapidement jusqu’à ce que quelque chose attire leur attention. Une image simple et un texte court doivent être associés à un appel à l’action clair. L’utilisation de suspense ou d’intrigue dans le texte peut attirer l’attention dont vous avez besoin pour que l’utilisateur reste sur votre message suffisamment longtemps pour répondre à votre appel à l’action.
Exemples d’appels à l’action réussis pour la conversion
Nous avons expliqué ce qu’est un appel à l’action et distingué un appel à l’action qui incite les lecteurs à s’inscrire à une liste de diffusion, par exemple, d’un appel à l’action qui conduit à une conversion. L’emplacement des appels à l’action a également été abordé. Nous présentons maintenant quelques exemples récents (2022) d’appels à l’action réussis qui ont permis d’augmenter les taux de conversion.
La Budgetnista
L’appel à l’action de Budgetnista se compose d’une photo du propriétaire sur le côté droit et d’un texte sur le côté gauche. Le titre du texte est le suivant : « Get FREE Weekly Goodies ! ». Ce titre garantit que le lecteur lira le reste du texte pour savoir s’il souhaite recevoir ces cadeaux. Il est captivant, tout comme le bouton d’appel à l’action, qui indique « S’inscrire pour recevoir les Goodies hebdomadaires ». Ce bouton est efficace, car il ne demande pas au lecteur d’acheter quoi que ce soit ou de s’engager. Il n’est donc pas menaçant, et beaucoup plus de lecteurs s’inscriront que sur les simples appels à l’action. La superbe photo du propriétaire permet d’établir une relation.
Glossier
Glossier utilise un modèle similaire à celui de l’entreprise précédente, avec un texte d’un côté et une photo de l’autre. Un mannequin parfaitement maquillé avec une belle peau est visuellement attrayant. Une autre similitude est le langage non menaçant utilisé. Par exemple, le bouton d’appel à l’action dit simplement « Je suis partant ». L’en-tête indique : « Envoyons cela dans votre boîte de réception », ce qui donne un ton familier et amical. Ce ton est souligné par un smiley et une main agitée au-dessus du titre. L’espace blanc autour de la proposition est bien utilisé.
310 Créatif
Dans cet exemple, le bloc contenant le titre et le texte est partiellement recouvert par une boîte coulissante contenant l’appel à l’action. Le titre de l’encadré demande : « Vous ne générez pas assez de revenus ? » (en majuscules), ce qui attire immédiatement l’attention des entreprises confrontées à ce problème. (en majuscules), ce qui attire immédiatement l’attention des entreprises confrontées à ce problème. Il propose une évaluation gratuite, afin que le lecteur ne se sente pas dépassé par la description de ses difficultés. Cela met en évidence la nature serviable et attentionnée de l’annonceur.
Jour de fête
Ce spécialiste du marketing dans le secteur des soins du visage adopte une approche directe et non dénuée d’humour. Sous l’appel à l’action, qui propose une réduction, le bouton d’acceptation indique « Inscrivez-vous et économisez », suivi d’un lien indiquant « Non merci, je préfère les soins de la peau à plein tarif ». Je préfère les soins de la peau à plein tarif ». La photographie de deux mannequins à la peau parfaite incite le lecteur à regarder à deux fois, car leur maquillage est minimal.
VRBO
VRBO allie simplicité et mysticisme. Leur appel à l’action est on ne peut plus simple. Le titre, « Des maisons de vacances pour vous et ceux que vous appelez votre famille », constitue la totalité du texte, suivi du bouton d’appel à l’action « Découvrez votre aventure ». L’appel à l’action est d’un bleu profond sur le fond blanc de la page, avec un bouton d’appel à l’action blanc. Cet appel à l’action minimaliste fait écho au mystère des maisons de vacances isolées et privées.
La laine et le gang
Cet appel à l’action est une photographie de deux dames, d’une fille et d’un chien, tous vêtus de laine, sur laquelle se superpose le texte. Le titre est « Kits by us, stitched by you ». Le bouton d’appel à l’action invite les lecteurs à « partager vos tricots #woolandthegang ». Les lecteurs ont ainsi l’impression de faire partie de « la bande » et, en incitant les clients à partager, ils renforcent leur image de marque sur les médias sociaux.
OfficeVibe
OfficeVibe a utilisé un jour un slide-in pour son appel à l’action. Il contenait quatre couleurs : deux pour le message (blanc et jaune), une pour l’arrière-plan (violet foncé), une case blanche pour l’adresse électronique du lecteur et une couleur pour l’appel à l’action (vert). Cela attire l’attention visuelle et les couleurs choisies contrastent joliment. La diapositive est apparue dans un article de blog et n’a pas dominé la page, mais elle a capté l’intérêt du lecteur.
Le contexte et les sept exemples vous encourageront à utiliser certaines de ces tactiques lors de la conception de vos appels à l’action et vous aideront à augmenter votre taux de conversion.
