Se siete come noi e amate conoscere il regno degli animali via e-mail, molto probabilmente vi piacerebbe avvicinarvi al “deliverabilitusperfectus “, una delle specie più rare e sorprendenti.
Permettetemi di accompagnarvi in una breve ricerca durante la quale ci avvicineremo ad essa.
Deliverabilitus perfectus ama quando tutto è liscio, pulito e trasparente.
Inoltre, al deliverbailitus perfectus piace un buon odore di reputazione del mittente, con la prova dell’identità dell’e-mail assicurata dall’autenticazione. Essendo un animale molto timido e timido, gli piacciono anche le mosse fluide e prevedibili: volumi consistenti e un buon odore di reputazione del mittente.
Essendo un animale molto timido e timoroso, ama anche i movimenti fluidi e prevedibili – volumi costanti e un buon odore di reputazione del mittente.
Quindi, dopo aver stabilito tutti questi elementi, come si può verificare che si è pronti a soddisfarli?
Lasciate che vi parli di due ultimi preparativi super importanti:
- Pulire la vostra lista di e-mail, per essere sicuri di non inviare a indirizzi e-mail non recapitabili o tossici.
- Verificare se siete pronti per gli standout – testando e monitorando la deliverability delle e-mail per ottenere visibilità, qual è la probabilità che il vostro messaggio arrivi nella casella di posta e avere un benchmark con cui confrontarsi dopo le campagne.
Igiene degli elenchi di e-mail
L’igiene delle e-mail è considerata uno degli aspetti più importanti di una campagna di e-mail marketing di successo. Si tratta di eliminare gli iscritti inattivi dalle future campagne e-mail e di assicurarsi che la vostra lista includa solo iscritti attivi. Una regolare igiene delle e-mail vi aiuterà ad assicurarvi di inviare e-mail solo a persone che desiderano ricevere messaggi da voi, evitando così che i vostri messaggi vengano contrassegnati come spam.
Questo è importante perché i provider di servizi di posta elettronica stanno diventando più intelligenti e più in sintonia con ciò che gli utenti vogliono effettivamente ricevere nelle loro caselle di posta. Per questo motivo, avere una lista di email pulita non è mai stato così importante per assicurarsi che le vostre email vengano effettivamente consegnate e aperte. Gli ESP prestano maggiore attenzione alle e-mail che inviate e al modo in cui vengono utilizzate. Gli ESP non si limitano a rilevare i segnali di spam e a monitorare i reclami per spam, ma calcolano anche le aperture, i clic, l’inattività e le disiscrizioni per decidere se un messaggio arriva alla casella di posta o viene inviato direttamente allo spam.
Il consenso all’invio di e-mail di marketing non significa che siate immuni dalla necessità di praticare una buona igiene delle e-mail. È importante ricordare che questo consenso non durerà per sempre, quindi una volta che un abbonato ha scelto di ricevere i vostri contenuti, dovete monitorare e seguire il suo comportamento nel tempo per assicurarvi che venga rimosso dalla vostra lista se, perdendo interesse, diventa più un peso che una risorsa.
Igiene dei dati e-mail e reputazione del mittente
La reputazione del mittente si riferisce al modo in cui l’ESP considera il mittente. Per determinarla, vengono presi in considerazione diversi fattori, tra cui l’impegno, i reclami per spam, il tasso di rimbalzo, il tasso di apertura e altro ancora. Un numero eccessivo di e-mail contrassegnate come spam può danneggiare notevolmente il vostro punteggio di mittente, rendendovi più difficile raggiungere altri abbonati o addirittura facendovi inserire il vostro indirizzo in una lista di blocco.
La salute della vostra lista di e-mail è importante tanto quanto le e-mail che inviate. Una lista pulita, con buone abitudini di igiene della lista e-mail, significa che le vostre e-mail hanno molte meno probabilità di essere contrassegnate come spam, in quanto gli ESP vedranno che state inviando ad abbonati impegnati. Questo si riferisce a qualsiasi tipo di impegno con le vostre e-mail, tra cui aperture e clic, opt-in recenti, acquisti recenti di prodotti e servizi, risposte o aggiunta di un contatto, tutti elementi che indicano agli ESP che questi abbonati vogliono sentirvi.
Migliori pratiche di igiene delle e-mail
La gestione delle liste e-mail richiede una lista pulita per essere efficace. Con il 5-10% delle iscrizioni alle e-mail che contengono errori di ortografia, errori di dominio ed errori di sintassi, una lista pulita è necessaria per costituire la base di tutto il marketing e-mail personalizzato.
Frequenza di pulizia
L’ideale sarebbe avere sempre una lista di e-mail pulita, il che non è sempre facile da mantenere, considerando che i dati delle e-mail B2B decadono a un tasso di circa il 22% all’anno. Pulite la vostra lista e-mail in base alle dimensioni della vostra azienda. È consigliabile che le piccole e medie imprese puliscano le loro liste di e-mail circa una volta al mese, utilizzando uno strumento in grado di fornire i migliori risultati. Le aziende più grandi potrebbero aver bisogno di pulire le loro liste e-mail anche più frequentemente.
Rimuovere gli indirizzi e-mail non recapitabili
Poiché circa il 5-10% degli indirizzi e-mail non è corretto al momento dell’acquisizione e addirittura il 15-20% diventa obsoleto nel giro di un anno (soprattutto perché le persone cambiano lavoro), è fondamentale rimuovere gli indirizzi e-mail non recapitabili dalla vostra lista.
È così importante, perché un gran numero di e-mail respinte è indice di scarsa igiene delle liste di posta elettronica e i provider di servizi Internet lo usano come indicazione di potenziali spammer. Ecco perché i provider di servizi e-mail vogliono proteggere la loro infrastruttura e la vostra reputazione:
- Avvisare l’utente se oltre il 5% delle e-mail rimbalza.
- Bloccare l’account se il 10% delle e-mail rimbalza.
Naturalmente, un buon provider di servizi e-mail vi fornirà anche modi/strumenti per gestire i bounce, ad esempio sopprimendo automaticamente gli indirizzi e-mail che vengono respinti.
Ma se non volete sorprese, o se non inviate e-mail regolarmente, è bene effettuare una verifica dell’intera lista o delle sue parti.
Rimuovere gli indirizzi e-mail tossici
Esistono diversi tipi di indirizzi e-mail tossici, per citarne alcuni:
- molto diffusi o violati – quelli che sono spesso nelle liste di email vendute – quindi ricevono molte email non richieste e hanno maggiori probabilità di irritarsi,
- indirizzi di chi si lamenta – indirizzi di persone note per la segnalazione di spam,
- litiganti o trappole per lo spam – indirizzi appartenenti a organizzazioni o individui che si occupano di anti-spam.
Anche con le migliori pratiche in atto, alcuni indirizzi e-mail tossici possono entrare nella vostra lista.
Può darsi che un agente malintenzionato li abbia inseriti nella vostra lista, o forse un indirizzo e-mail sano è diventato tossico nel tempo (ha iniziato a ricevere molto spam o è stato trasformato dall’ISP in una trappola per lo spam).
È importante essere almeno consapevoli della tossicità della vostra lista e di come verrà percepita dal vostro provider di servizi e-mail. Di solito, è saggio rimuovere alcuni o tutti gli indirizzi e-mail tossici, a seconda del rischio che ci si può permettere. Naturalmente, se sapete che il proprietario di un indirizzo e-mail tossico vuole ricevere un vostro messaggio, non siete obbligati a rimuoverlo dalla vostra lista.
(Ad esempio, abbiamo alcuni clienti che sono noti per le loro controversie in materia di sicurezza, ma siamo certi che vogliano sentirci, quindi ovviamente manteniamo i loro indirizzi e-mail nella nostra lista).
Il modo più semplice e più efficace per verificare la tossicità è quello di utilizzare uno strumento che abbia accesso allo stesso database di indirizzi e-mail tossici del vostro provider di servizi e-mail… e si dà il caso che Bouncer lo copra ;)
Con Bouncer, è facile caricare il vostro file, attendere uno o due minuti e ottenere i risultati in modo da poter prendere decisioni informative.
Rimuovere gli abbonati non impegnati
Anche se può essere difficile rimuovere i dati di persone che avete lavorato duramente per ottenere, è sempre meglio ripulire la vostra lista di e-mail da persone che non si sono mai impegnate con la vostra azienda. Anche se disponete di una lista di contatti accurata e completa, l’igiene delle email dovrebbe andare oltre, rimuovendo i contatti che non sono interessati. Ci saranno sempre iscritti che non hanno mai aperto una vostra e-mail e probabilmente non lo faranno mai; continuare a inviare loro messaggi non farà altro che aumentare il rischio di danneggiare il vostro punteggio del mittente nel tempo.
Che cos’è la deliverability delle e-mail?
Passiamo ora alla deliverability delle e-mail e ai relativi test e monitoraggi.
La deliverability delle e-mail riguarda la destinazione delle vostre e-mail quando riescono a raggiungere le caselle di posta dei destinatari.
Quando si discute, si progetta e si crea una bella e-mail per spingere la promozione, rafforzare la fiducia nel marchio o promuovere le vendite, è necessario che il messaggio arrivi sotto il naso dei clienti. In questo modo, i clienti possono leggerle, essere affascinati dal contenuto e rispondere ai vostri inviti all’azione.
Cosa succede se la vostra e-mail non finisce nella loro casella di posta, ma nella loro cartella spam o, peggio ancora, viene bloccata e rifiutata? Si fallisce. Il vostro messaggio non viene letto e non ha modo di svolgere il suo compito.
In molti casi, la deliverability delle e-mail è nota anche come inbox placement. È questo il nostro obiettivo: arrivare nella casella di posta, dove può avere un impatto. Non nello spam, dove viene gettata via con la spazzatura.
Perché monitorare il tasso di deliverability delle email?
Quindi, il tasso di recapitabilità è la percentuale delle vostre e-mail che arrivano nella casella di posta, non solo che arrivano al server.
Affinché i vostri messaggi abbiano le migliori possibilità di conversione, è fondamentale sapere quanti riescono a raggiungere le caselle di posta dei vostri clienti invece di finire direttamente nello spam. Dovreste monitorare i vostri dati per individuare le statistiche pertinenti e i segnali di successo e di fallimento.
Inoltre, dovreste tenere il polso della vostra deliverability in modo da poter reagire rapidamente nel caso in cui le cose inizino ad andare male. È molto più facile risolvere i piccoli problemi e migliorare piuttosto che riprendersi da un disastro.
Con quale frequenza si deve monitorare la deliverability delle e-mail?
Con regolarità e costanza. Certo, questo non è sempre pratico, ma quando è possibile, tenete d’occhio le cifre che contano e cercate le ragioni delle anomalie.
Risolvere i problemi prima che si verifichino ha un impatto minore sulle tariffe e, di conseguenza, sui punteggi dei mittenti, il che significa che un maggior numero di messaggi finisce esattamente dove è destinato.
Un monitoraggio regolare, alla migliore velocità possibile, fornisce le informazioni che vi serviranno per capire se ci sono problemi; per cercare tendenze o cali improvvisi che dovrebbero far scattare un campanello d’allarme. L’analisi della deliverability delle e-mail si basa su una serie di best practice in ciascuna delle aree chiave.
Quindi, come si controlla la deliverability delle e-mail?
Monitoraggio della deliverability delle e-mail in tempo reale
Tracciabilità attraverso il vostro software di consegna
Il vostro software di consegna dovrebbe essere il vostro migliore amico una volta che avete inviato la vostra campagna. Ci sono così tanti dati da cui attingere; possono anche aiutarvi a segmentare gli abbonati e le campagne per ottenere risultati ottimali.
I tassi di apertura e di clic sono obiettivi primari, ma mantenere il tasso di spam il più basso possibile è fondamentale per la deliverability.
Monitoraggio della posta in arrivo o test degli elenchi di semi
Un metodo comune per testare le prestazioni delle e-mail con i servizi più diffusi è quello di creare account e-mail con ciascuno di essi e di inviarli personalmente. In questo modo si ottiene un test di deliverability delle e-mail che fornisce risultati in tempo reale non appena le si invia.
Potrete monitorare le e-mail utilizzando gli strumenti di reporting come per qualsiasi altra campagna, ma avrete anche la possibilità di vedere come funzionano quando arrivano in ogni casella di posta elettronica (dato che alcuni provider di posta segmentano automaticamente la posta in schede o cartelle).
Un altro modo per farlo è utilizzare uno strumento progettato per testare e monitorare la deliverability, come Deliverability Kit di Bouncer.
Lo strumento Auch vi aiuterà a progettare i vostri test, a generare caselle di posta elettronica di prova e a presentare i risultati dei test in modo facilmente comprensibile.
Inoltre, vi permetterà di monitorare se i vostri domini e IP sono stati inseriti in liste di blocco.
Conclusione
Il Deliverabilitus perfectus ama la pulizia, cioè quando l’elenco dei destinatari è pulito, quindi non ci sono indirizzi e-mail non recapitabili o tossici e solo utenti impegnati.
È sempre bene verificare se si è pronti per l’incontro con questa creatura unica, quindi consiglio vivamente di testare e monitorare regolarmente la deliverability.
Con questi due ultimi controlli, le possibilità di incontrare la deliverabilitusperfectus aumenteranno enormemente.
a Breslavia, 🇵🇱. Ospitato in 🇪🇺.
