불과 10년 전만 해도 잠재 고객이 될 만한 사람을 찾아 이메일 주소를 확보하는 것은 꿈같은 일이었습니다.
2024년, 올바른 도구를 사용하면 업계와 틈새 시장에서 수천 명의 잠재고객을 확보할 수 있습니다. 그리고 여러분이 해야 할 일은 올바른 메시지를 전달하고 거래를 성사시키기만 하면 됩니다. 하지만 그게 정말 전부일까요? 영업팀이 연락할 수 있는 리드를 제공할 수 있는 수많은 도구가 있습니다. 하지만 엉뚱한 문을 두드리지 않으려면(그리고 그 문이 실제로 존재하는지 확인하려면) 몇 가지 리드 검증을 수행해야 합니다.
오늘은 리드 확인 프로세스가 무엇인지, 왜 중요한지, 어떻게 수행해야 하는지 알려드리겠습니다.
하지만 먼저 기본적인 사항을 살펴봅시다.
리드 인증이란 무엇인가요?
회원님이 제공하는 제품을 구매하는 데 관심이 있는 모든 사람이 잠재고객입니다. 리드를 콜드 리드, 웜 리드, 핫 리드로 분류하는 등 다양한 분류가 있습니다.
중요한 것은 웹사이트, 소셜 미디어, 전화 대화, 대면 대화 등 다양한 출처에서 리드가 발생할 수 있다는 것입니다.
리드 확인 프로세스(리드 검증 프로세스라고도 함)는 리드가 제공한 정보가 정확한지 확인하는 프로세스입니다. 즉, 리드의 연락처 정보가 정확하고 판매자가 제공하고 판매하는 제품에 진정으로 관심이 있는지 확인하는 것입니다.
리드 검증을 통해 연락한 사람이 영업 및 마케팅 활동을 할 가치가 있는 사람인지 확인할 수 있습니다. 즉, 리드 데이터가 정확한지, 이메일 형식이 올바른지, 리드가 중복되지는 않았는지 등을 확인할 수 있습니다. 또한 서비스형 SDR은 리드 품질과 효율성을 보장하여 팀이 거래 성사에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
리드 검증이 필요한 이유는 무엇인가요?
비즈니스 규모와 판매 대상에 관계없이 영업 및 마케팅 활동에 리드 검증 프로세스를 도입하는 것은 매우 중요합니다. 다음은 리드 검증 프로세스가 필요한 주요 이유입니다.
시간과 비용 절약
목록에 유효하지 않은 리드가 없으면 영업팀은 적합하지 않은 사람에게 연락하는 데 시간을 낭비하지 않아도 됩니다. 확인된 리드에게만 연락하면 잘못된 번호로 전화를 걸거나 잘못된 대상에게 이메일을 보내느라 시간을 낭비할 필요가 없습니다.
이메일 마케팅 활동을 개선합니다.
리드 생성을 통해 많은 이메일을 확보했다면, 이들에게 연락하여 어떤 제안을 하게 될 것입니다. 이러한 이메일이 어떤 이유로든 유효하지 않은 경우(오래되었거나 철자가 틀렸거나 일회용 등), 이러한 낮은 리드 품질은 이메일 마케팅 지표에 악영향을 미칩니다.
이메일을 발송하기 전에 리드를 확인하지 않으면 스팸 신고율이 높아지고 이메일 전달률이 떨어지며 발신자 점수도 떨어집니다.
전환율 향상
확인된 리드에게 연락하면 실제로 구매에 관심이 있는 사람에게 연락할 수 있습니다. 이들은 모두 임시 이메일 주소, 가짜 전화번호 및 시간 낭비를 초래하는 기타 트릭을 사용하지 않는 양질의 리드입니다.
리드 검증 프로세스로 브랜드 보호
리드를 확인하면 잠재 고객의 눈에 더 잘 인식될 수 있습니다. 리드 확인 서비스를 사용하면 합법적인 영업 리드에게만 연락을 취하고 있는지 확인할 수 있습니다. 판매 중인 제품에 관심이 없는 사람에게 스팸을 보내면 해당 고객은 판매 및 마케팅에 대해 잘 모르는 아마추어로 간주할 수 있습니다.
리드 유효성 검사 서비스를 통해 규정 준수 유지
리드 확인을 통해 GDPR과 같은 법적 프레임워크에 위배되지 않도록 할 수 있습니다. 리드를 인증하면 몇 번의 클릭만으로 해당 리드가 커뮤니케이션 수신에 동의했는지 여부를 확인할 수 있습니다. 그렇지 않으면 잘못된 주소로 원치 않는 이메일을 보내게 되면 막대한 벌금이 부과될 수 있습니다.
더욱 정확한 분석
리드 검증을 사용하면 리드 품질을 우선시할 수 있으며, 그 대가로 더 나은 분석을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 이메일의 30%가 영업 지표를 움직이지 않는 불량 리드에게 전송된다면 이메일 활동의 성공 여부를 판단할 수 없습니다. 양질의 리드 정보가 포함된 타겟 목록을 사용하면 분석에 대한 명확한 비전을 얻을 수 있습니다.
이탈률 감소
사람들이 리드 캡처 양식에 가짜 정보나 오래된 정보를 입력해 목록에 등록하면, 결국 해당 이메일을 발송하게 될 수밖에 없습니다. 그 결과 이탈률이 급격히 높아집니다.
고객 경험 및 만족도 향상
리드 확인 서비스를 사용하면 결국 연락을 취하게 되는 고객이 전화나 이메일에 대해 더 만족할 것입니다. 아니면 최소한 덜 짜증스러워할 것입니다.
쉬운 방법으로 리드 확인을 수행하는 방법
리드를 생성하는 방법과 이메일 또는 전화 통화 중 어떤 방법을 사용하든 리드의 정보를 쉽게 확인할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
이메일 인증
직접 작성하거나 웹에서 스크랩하여 만든 이메일 목록이 있는 경우(구매하지 않았으면 좋겠지만) 이메일을 보내기 전에 해당 이메일의 유효성을 검사하고 싶을 것입니다. 잘못된 이메일 주소로 이메일을 보내면 시간만 낭비하는 것이 아니라 발신자의 평판도 나빠지게 됩니다. 연락할 합법적인 이메일 목록이 있더라도 발신자의 평판 때문에 기본 받은 편지함에 도달하지 못할 수도 있습니다.
23041@_에서는 크고 작은 기업의 이메일 주소를 확인합니다. 다음은 확인을 도와드릴 수 있는 다양한 이메일 유형 중 일부입니다:
- 철자가 틀린 이메일 (예: “@” 기호가 누락되었거나 오타가 있는 등 구문이 잘못된이메일 )
- 오래된 이메일 (삭제되어 더 이상 존재하지 않는 이메일)
- 일회용 또는 임시 주소 ( 잠재 고객이 비즈니스에 가입하기 위한 목적으로만 만든 주소)
- 스팸 함정 (스팸 발송자를 유인하기 위해 설계된 주소)
- 캐치올 주소(이메일을 보내지 말아야 하는 역할 기반 또는 일반 이메일 주소)
23041@_은 대량 이메일 인증 또는 실시간 API를 통해 이 모든 작업을 수행합니다. 웹사이트에 API를 추가하기만 하면 리드가 리드 양식에 자신의 정보를 입력할 때마다 API가 즉시 유효성을 검사합니다. 이 검증 시스템은 가짜 리드를 원천적으로 제거합니다.
23041@_로 리드를 확인하면 높은 이메일 정확도, 낮은 수준의 미확인 결과, 빠른 확인 속도, 검증된 이메일당 저렴한 가격 등을 얻을 수 있습니다. 그리고 처음 100개의 이메일은 무료입니다.
무엇을 망설이고 계신가요? 지금 바로 Bouncer을 사용해 보고 첫 100개의 이메일을 완전히 검증해 보세요!
리드 데이터 유효성 검사
리드 유효성 검사는 이메일 이상의 역할을 합니다. 판매 설정에 따라 생성하거나 구매한 리드에 대한 수많은 정보를 수집할 수 있습니다. 리드를 생성하는 동안 유효성을 검사할 수 있는 정보에는 다음이 포함됩니다:
- 전화번호
- 회사 위치
- 회사 규모
- 회사 산업 및 틈새 시장
- 담당자
- 기타 관련 세부 정보
리드 검증에 도움이 되는 데이터베이스가 있으므로 이 데이터가 최신의 정확한 데이터인지 확인할 수 있습니다. 예를 들어 ZoomInfo, Lusha, Uplead 등이 있습니다. 이러한 도구는 리드 검증 외에도 보강 작업에도 도움을 줄 수 있습니다. CRM에 일부 정보가 있지만 모든 정보가 없는 경우, 이러한 리드 생성 및 강화 소프트웨어는 누락된 부분을 추가할 수 있습니다.
리드 검증 프로세스를 위한 모범 사례
어떤 리드 유효성 검사 서비스를 선택하든 데이터를 더 정확하게 만드는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 일반적인 팁이 있습니다.
리드 유효성 검사 방법을 혼합하여 사용
리드 검증은 한 번 설정하고 잊어버리는 것이 아닙니다. 불량 리드를 차단하려면 지속적인 검증 노력이 필요합니다. 실시간 검증( Bouncer와 같은 API를 통한), 대량 이메일 검증, 전화 검증, 데이터 검증을 혼합하여 사용하세요.
번거롭게 들릴 수 있지만 초기 설정 후에는 인증 프로세스가 자동 조종으로 실행되어 시간과 비용을 절약하고 전환율을 향상시킬 수 있습니다.
리드 세분화
리드 생성 및 검증을 완료하고 양질의 리드 목록을 확보했다면 이들을 모두 한데 묶어두지 마세요. 대신 리드를 세분화하여 최상의 영업 및 마케팅 결과를 얻으세요. 몇 가지 세분화 기준은 다음과 같습니다:
- 페르소나별
- 산업별 또는 틈새 시장별
- 회사 규모 및 위치별
- 잠재적 예산 기준
- 기타
오늘 좋은 리드가 몇 달 후에는 좋은 리드가 아닐 수도 있습니다.
시간을 절약하고 몇 개월 된 이메일 목록으로 홍보 활동을 하고 싶을 수도 있습니다. 실제로 이메일 목록은 매달 만료되기 때문에 이러한 이메일은 확인되지 않은 리드입니다. 사람들은 직장을 그만두거나 해고되거나 다른 부서로 이동하거나 다양한 이유로 이메일 주소 사용을 중단합니다.
목록이 올바른 형식일 수 있지만, 특히 몇 달 동안 방치된 경우 목록이 최신 상태인지 확인하기 위해 몇 가지 확인 프로세스를 실행해야 합니다.
마무리
리드 검증은 이미 복잡한 영업 및 마케팅 업무에 추가 업무처럼 들릴 수 있습니다. 하지만 팀의 업무 효율을 높이고 기존 리드에서 추가 수익을 창출하려면 리드 확인은 선택이 아닌 필수입니다.
23041@_에서는 업계 표준에 비해 매우 저렴한 비용으로 이메일을 빠르고 정확하게 유효성 검사할 수 있도록 도와드립니다. 가장 좋은 점은 처음 100개의 이메일은 무료로 유효성 검사를 받을 수 있다는 것입니다.
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