Há apenas 10 anos, encontrar pessoas que eram clientes em potencial e ter seus endereços de e-mail parecia um sonho absurdo.
Estamos em 2024 e, com as ferramentas certas, você pode ter acesso a milhares de leads em seu setor e nicho. E tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com a mensagem certa e começar a fechar negócio… Mas isso é realmente tudo? Existem inúmeras ferramentas que podem fornecer leads para que suas equipes de vendas entrem em contato. Mas, para ter certeza de que não está batendo na porta errada (e que a porta realmente existe), é preciso fazer uma verificação dos leads.
Hoje, mostraremos a você o que é um processo de verificação de leads, por que ele é importante e como fazê-lo.
Mas, primeiro, vamos cuidar dos aspectos básicos.
O que é verificação de leads?
Qualquer pessoa que esteja interessada em comprar o que você tem a oferecer é um lead. Há muitas classificações diferentes de leads, classificando-os em leads frios, mornos e quentes, entre outros.
O importante é que os leads podem vir de várias fontes: seu site, mídias sociais, conversas telefônicas, conversas presenciais e outras.
O processo de verificação de leads (também conhecido como processo de validação de leads) é o processo de garantir que as informações fornecidas por seus leads sejam precisas. Em outras palavras, que as informações de contato são precisas e que eles estão genuinamente interessados no que você tem a oferecer e vender.
A verificação de leads garante que as pessoas que você contata são pessoas que valem seus esforços de vendas e marketing. Em outras palavras, os dados do lead estão corretos, o e-mail está formatado corretamente, os leads não estão duplicados e muito mais. O SDR as a Service também pode ajudar a garantir a qualidade e a eficiência dos leads, liberando sua equipe para se concentrar no fechamento de negócios.
Por que a verificação de leads é necessária?
A introdução de um processo de verificação de leads em seus esforços de vendas e marketing é fundamental, independentemente do tamanho da sua empresa e de para quem você vende. Aqui estão os principais motivos pelos quais um processo de validação de leads é necessário.
Economiza tempo e dinheiro
Sem leads inválidos em sua lista, sua equipe de vendas não perderá tempo fazendo contato com pessoas que não se encaixam. Quando você só entra em contato com leads verificados, não precisa passar horas discando para os números errados ou enviando e-mails para os públicos errados.
Melhora seus esforços de marketing por e-mail
Se você adquirir um número de e-mails por meio da geração de leads, entrará em contato com eles para fazer algum tipo de oferta. E se esses e-mails forem inválidos por um motivo ou outro (desatualizados, com erros de ortografia, descartáveis etc.), essa baixa qualidade dos leads prejudicará suas métricas de marketing por e-mail.
Se você não verificar os leads antes de enviar e-mails, sua taxa de reclamação de spam aumentará, sua capacidade de entrega de e-mails diminuirá e sua pontuação de remetente também será prejudicada.
Melhoria das taxas de conversão
Entrar em contato com leads verificados garante que você esteja contatando pessoas realmente interessadas em comprar. Todos esses são leads de alta qualidade que não usam endereços de e-mail temporários, números de telefone falsos e outros truques que levam à perda de tempo.
O processo de verificação de leads protege sua marca
A verificação de leads garante que você seja melhor percebido aos olhos de seus clientes em potencial. Você pode usar os serviços de verificação de leads para garantir que está entrando em contato apenas com leads de vendas legítimos. Se você enviar spam para pessoas que não estão interessadas no que você está vendendo, elas poderão considerá-lo um amador que não sabe o que está fazendo com vendas e marketing.
Os serviços de validação de leads ajudam você a manter a conformidade
A verificação de leads garante que você não esteja indo contra as estruturas legais, como o GDPR. Ao verificar os leads, você pode verificar, com apenas alguns cliques, se eles optaram por receber suas comunicações. Caso contrário, você corre o risco de sofrer multas enormes se acabar enviando e-mails não solicitados para os endereços errados.
Análises mais precisas
Com a verificação de leads, você prioriza a qualidade dos leads e, em troca, obtém análises melhores. Por exemplo, não é possível avaliar o sucesso dos seus esforços de e-mail se 30% dos seus e-mails forem enviados para leads ruins que não estão movimentando as métricas de vendas. Com uma lista direcionada que tenha boas informações sobre os leads, você obtém uma visão clara de suas análises.
Redução das taxas de rejeição
Se as pessoas inserirem informações falsas ou desatualizadas em seu formulário de captura de leads e elas forem para a sua lista, você inevitavelmente acabará enviando e-mails para lá. O resultado é que sua taxa de rejeição vai às alturas.
Melhoria da experiência e da satisfação do cliente
Quando você usa serviços de verificação de leads, os clientes que você acaba contatando ficam mais satisfeitos por você estar ligando ou enviando e-mails. Ou, no mínimo, eles ficarão menos irritados.
Como fazer a verificação de leads da maneira mais fácil
Independentemente de como você gera leads e se deseja enviá-los por e-mail ou fazer ligações telefônicas, há algumas maneiras fáceis de verificar as informações deles.
Verificação de e-mail
Se você tiver uma lista de e-mails criada por você mesmo ou por meio de raspagem da Web (e, com sorte, não comprada), deverá validar esses e-mails antes de enviar qualquer coisa. Quando você envia para endereços de e-mail errados, não apenas perde tempo, mas também prejudica a reputação do remetente. Mesmo quando você tem listas legítimas de e-mails para enviar, sua reputação de remetente pode estar impedindo que você chegue à caixa de entrada principal.
Na Bouncer, verificamos endereços de e-mail para empresas grandes e pequenas. Aqui estão alguns dos muitos tipos de e-mail que podemos ajudar a verificar:
- E-mails com erros ortográficos (aqueles com sintaxe incorreta, por exemplo, sem o sinal “@” ou com erros de digitação)
- E-mails desatualizados (e-mails que não existem mais porque foram excluídos)
- Endereços descartáveis ou temporários (endereços que os clientes potenciais criam apenas com a finalidade de se inscrever em uma empresa)
- Armadilhas de spam (endereços projetados para atrair spammers)
- Endereços de captura geral (endereços de e-mail gerais ou baseados em funções para os quais você não deve enviar e-mails)
A Bouncer faz tudo isso por meio da verificação de e-mails em massa ou de nossa API de validação em tempo real. Basta adicionar a API ao seu site e, sempre que um lead inserir suas informações no formulário de lead, a API as validará imediatamente. Esse sistema de verificação elimina os leads falsos diretamente na fonte.
Ao verificar leads com Bouncer, você obtém alta precisão de e-mail, baixo nível de resultados desconhecidos, alta velocidade de verificação, ótimo preço por e-mail validado… E os primeiros 100 e-mails são gratuitos.
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Validação de dados de leads
Muitas vezes, a validação de leads vai além dos e-mails. Dependendo da sua configuração de vendas, você pode coletar inúmeras informações sobre os leads que gera ou compra. Algumas das informações que você poderia validar ao gerar leads incluem:
- Número de telefone
- Localização da empresa
- Tamanho da empresa
- Setor e nicho da empresa
- Pessoa responsável
- E outros detalhes relevantes
Existem bancos de dados que podem ajudá-lo na verificação de leads para que você possa ter certeza de que esses dados estão atualizados e corretos. Por exemplo, ZoomInfo, Lusha, Uplead e outros. Além da validação de leads, eles também podem ajudá-lo com o enriquecimento. Quando você tem algumas informações em seu CRM, mas não tem todas, esse software de geração e enriquecimento de leads pode acrescentar as peças que faltam.
Práticas recomendadas para seu processo de validação de leads
Independentemente dos serviços de validação de leads que você escolher, há algumas dicas gerais que podem ajudá-lo a tornar seus dados mais precisos.
Use uma combinação de métodos de validação de leads
A verificação de leads não é um tipo de coisa que se define e se esquece. Para manter os leads ruins afastados, você precisa fazer esforços constantes de validação. Use uma combinação de verificação em tempo real (por meio de uma API como a de Bouncer), verificação de e-mail em massa, verificação telefônica e validação de dados.
Pode parecer uma tarefa árdua, mas, após a configuração inicial, seu processo de verificação será executado no piloto automático e economizará tempo e dinheiro, além de melhorar suas taxas de conversão.
Segmentar seus leads
Quando terminar a geração e a verificação de leads e você tiver uma lista de leads de qualidade, não os agrupe todos. Em vez disso, segmente seus leads para obter os melhores resultados de vendas e marketing. Alguns critérios de segmentação incluem:
- Por persona
- Por setor ou nicho
- Por tamanho e localização da empresa
- Por orçamento potencial
- E outros
Bons leads hoje podem não ser bons leads daqui a alguns meses
Talvez você queira economizar tempo e fazer contato com uma lista de e-mails que tem alguns meses. Na realidade, esses são leads não verificados, pois as listas de e-mail decaem a cada mês. As pessoas deixam o emprego, são demitidas, mudam de departamento e param de usar um endereço de e-mail por vários motivos.
Embora elas possam ter o formato correto, você ainda deve executar alguns processos de verificação para garantir que estejam atualizadas, especialmente se as listas estiverem paradas há alguns meses.
Concluindo
A verificação de leads pode parecer um trabalho adicional além das já complexas operações de vendas e marketing. No entanto, ela não é opcional – é uma necessidade se você quiser facilitar o trabalho da sua equipe, bem como liberar receita adicional dos leads existentes.
Na Bouncer, podemos ajudar a validar seus e-mails com rapidez, precisão e a um custo muito baixo em comparação com os padrões do setor. E a melhor parte é que você pode validar seus primeiros 100 e-mails gratuitamente.
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