Ešte pred desiatimi rokmi sa zdalo, že nájsť ľudí, ktorí sú potenciálnymi zákazníkmi, a mať ich e-mailové adresy je len divoký sen.
Píše sa rok 2024 a so správnymi nástrojmi môžete získať prístup k tisícom potenciálnych zákazníkov z vášho odvetvia a špecializácie. A všetko, čo musíte urobiť, je osloviť ich správnou správou a dostať sa k uzavretiu… Ale je to naozaj všetko? Existuje nespočetné množstvo nástrojov, ktoré vám môžu poskytnúť potenciálnych zákazníkov, ktorých môžu vaše predajné tímy osloviť. Aby ste však mali istotu, že neštekáte na nesprávne dvere (a že tie dvere skutočne existujú), musíte si lead overiť.
Dnes vám ukážeme, čo je to proces overovania potenciálnych zákazníkov, prečo je dôležitý a ako ho vykonať.
Najprv sa však postaráme o základné veci.
Čo je to overovanie olova?
Každá osoba, ktorá má záujem o kúpu toho, čo ponúkate, je potenciálny zákazník. Existuje mnoho rôznych klasifikácií potenciálnych zákazníkov, ktoré sa okrem iného delia na studené, teplé a horúce.
Dôležité je, že potenciálnych zákazníkov môžete získať z rôznych zdrojov: z vašej webovej stránky, sociálnych médií, telefonických rozhovorov, osobných rozhovorov a ďalších.
Proces overovania potenciálnych zákazníkov (známy aj ako proces overovania potenciálnych zákazníkov) je proces, v ktorom sa uisťujete, že informácie poskytnuté potenciálnymi zákazníkmi sú presné. Inými slovami, či sú ich kontaktné údaje presné a či majú skutočný záujem o to, čo ponúkate a predávate.
Overovanie potenciálnych zákazníkov zaručuje, že ľudia, ktorých kontaktujete, sú ľudia, ktorí stoja za vaše predajné a marketingové úsilie. Inými slovami, údaje o potenciálnych záujemcoch sú správne, e-mail je správne naformátovaný, potenciálne záujemcovia nie sú duplicitní a podobne. SDR ako služba môže tiež pomôcť zabezpečiť kvalitu a efektívnosť leadov, čím uvoľní váš tím, aby sa mohol sústrediť na uzatváranie obchodov.
Prečo je potrebné overovanie olova?
Zavedenie procesu overovania potenciálnych zákazníkov do vašich predajných a marketingových aktivít je veľmi dôležité bez ohľadu na veľkosť vašej firmy a na to, komu predávate. Tu sú hlavné dôvody, prečo je proces overovania potenciálnych zákazníkov potrebný.
Šetrí čas a peniaze
Vďaka tomu, že v zozname nie sú žiadne neplatné potenciálne zákaznícke ponuky, váš predajný tím nebude strácať čas oslovovaním ľudí, ktorí sa naň nehodia. Keď oslovíte len overené potenciálne zákazníkov, nemusíte tráviť hodiny vytáčaním nesprávnych čísel alebo posielaním e-mailov nesprávnemu publiku.
Zlepšuje vaše úsilie v oblasti e-mailového marketingu
Ak získate množstvo e-mailov prostredníctvom generovania potenciálnych zákazníkov, oslovíte ich s nejakou ponukou. A ak sú tieto e-maily z toho či onoho dôvodu neplatné (neaktuálne, nesprávne napísané, jednorazové atď.), táto nízka kvalita leadov poškodzuje vaše metriky e-mailového marketingu.
Ak pred odoslaním e-mailov neoveríte potenciálnych zákazníkov, zvýši sa počet sťažností na spam, zníži sa doručiteľnosť e-mailov a zhorší sa aj skóre odosielateľa.
Zlepšenie miery konverzie
Oslovenie overených potenciálnych zákazníkov zaručuje, že kontaktujete ľudí, ktorí majú skutočný záujem o nákup. Ide o vysokokvalitné potenciálne zákazníkov, ktorí nepoužívajú dočasné e-mailové adresy, falošné telefónne čísla a iné triky, ktoré vedú k strate času.
Proces overovania potenciálnych zákazníkov chráni vašu značku
Overovanie potenciálnych zákazníkov vám zaručí lepšie vnímanie v očiach vašich potenciálnych zákazníkov. Môžete využiť služby overovania potenciálnych zákazníkov, aby ste sa uistili, že oslovujete len legitímne potenciálnych zákazníkov. Ak spamujete ľudí, ktorí nemajú záujem o to, čo predávate, mohli by vás považovať za amatéra, ktorý nevie, čo robí s predajom a marketingom.
Služby validácie vedenia vám pomôžu zostať v súlade s predpismi
Overovanie vedúcich pracovníkov zaručuje, že nepostupujete v rozpore s právnymi rámcami, ako je napríklad GDPR. Pri overovaní potenciálnych zákazníkov môžete niekoľkými kliknutiami skontrolovať, či sa prihlásili na prijímanie komunikácie od vás. V opačnom prípade riskujete obrovské pokuty, ak nakoniec budete posielať nevyžiadané e-maily na nesprávne adresy.
Presnejšie analýzy
Pri overovaní potenciálnych zákazníkov uprednostníte kvalitu potenciálnych zákazníkov a na oplátku získate lepšiu analytiku. Napríklad nemôžete posúdiť úspešnosť svojho e-mailového úsilia, ak 30 % vašich e-mailov ide na zlé potenciálne zákazníkov, ktorí neposúvajú vaše predajné ukazovatele. S cieleným zoznamom, ktorý má dobré informácie o leadoch, získate jasnú víziu svojej analytiky.
Zníženie miery odskočenia
Ak ľudia zadajú falošné alebo neaktuálne informácie do formulára na zachytenie kontaktov a tie sa dostanú do vášho zoznamu, nevyhnutne tam skončíte odosielaním e-mailov. Výsledkom je, že vaša miera odchodov (bounce rate) stúpne do nebies.
Zlepšenie skúseností a spokojnosti zákazníkov
Keď používate služby overovania potenciálnych zákazníkov, zákazníci, ktorých nakoniec oslovíte, budú spokojnejší, že im voláte alebo posielate e-maily. Alebo budú prinajmenšom menej otrávení.
Ako overiť vedenie jednoduchým spôsobom
Bez ohľadu na to, ako generujete potenciálnych zákazníkov a či im chcete posielať e-maily alebo telefonovať, existuje niekoľko jednoduchých spôsobov, ako overiť ich informácie.
Overenie e-mailu
Ak máte zoznam e-mailov, ktorý ste vytvorili sami alebo vyškrabaním z webu (a dúfajme, že nie je zakúpený), chcete tieto e-maily pred odoslaním overiť. Keď posielate na nesprávne e-mailové adresy, nielenže strácate čas, ale poškodzujete aj svoju povesť odosielateľa. Aj keď máte legitímne zoznamy e-mailových adries, ktoré chcete osloviť, vaša reputácia odosielateľa vám môže brániť v tom, aby ste sa dostali do primárnej schránky.
V spoločnosti Bouncer overujeme e-mailové adresy pre veľké aj malé podniky. Tu sú niektoré z mnohých typov e-mailov, ktoré môžeme pomôcť overiť:
- nesprávne napísané e-maily (e-maily so zlou syntaxou, napr. s chýbajúcim znakom „@“ alebo s preklepom)
- Neaktuálne e-maily (e-maily, ktoré už neexistujú, pretože boli vymazané)
- Jednorazové alebo dočasné adresy (adresy, ktoré si záujemcovia vytvorili len na účely registrácie v podniku).
- Spamové pasce (adresy určené na prilákanie spamerov)
- Záchytné adresy (e-mailové adresy založené na rolách alebo všeobecné e-mailové adresy, na ktoré by ste nemali posielať e-maily)
Bouncer to všetko vykonáva prostredníctvom hromadného overovania e-mailov alebo nášho API na overovanie v reálnom čase. Stačí pridať rozhranie API na vaše webové stránky a zakaždým, keď potenciálny záujemca zadá svoje údaje do vášho formulára na vyhľadávanie potenciálnych záujemcov, rozhranie API ich okamžite overí. Tento systém overovania eliminuje falošné potenciálne zákazníkov priamo pri zdroji.
Pri overovaní vedie s Bouncer, získate vysokú presnosť e-mailu, nízku úroveň neznámych výsledkov, vysokú rýchlosť overovania, skvelú cenu za overený e-mail… A prvých 100 e-mailov je zadarmo.
Na čo čakáte? Vyskúšajte Bouncer ešte dnes a overte si prvých 100 e-mailov úplne na nás!
Overovanie údajov o vedení
Overovanie prílevu mnohokrát presahuje rámec e-mailov. V závislosti od vášho nastavenia predaja môžete zhromažďovať nespočetné množstvo informácií o potenciálnych zákazníkoch, ktoré generujete alebo nakupujete. Niektoré z informácií, ktoré by ste mohli overovať pri generovaní potenciálnych zákazníkov, zahŕňajú:
- Telefónne číslo
- Umiestnenie spoločnosti
- Veľkosť spoločnosti
- Odvetvie a nika spoločnosti
- Zodpovedná osoba
- A ďalšie dôležité údaje
Existujú databázy, ktoré vám pomôžu s overovaním vedúcich pracovníkov, aby ste sa mohli uistiť, že tieto údaje sú aktuálne a správne. Napríklad ZoomInfo, Lusha, Uplead a ďalšie. Okrem overenia leadov vám môžu pomôcť aj s obohatením. Keď máte v systéme CRM niektoré informácie, ale nemáte všetky, tento softvér na generovanie a obohacovanie leadov môže doplniť chýbajúce časti.
Osvedčené postupy pre váš proces overovania vedúcich pracovníkov
Bez ohľadu na to, aké služby overovania vedenia si vyberiete, existuje niekoľko všeobecných tipov, ktoré vám môžu pomôcť spresniť vaše údaje.
Používanie kombinácie metód overovania vedenia
Overovanie vedenia nie je vecou, ktorá sa dá nastaviť a zabudnúť na ňu. Ak chcete udržať zlé potenciálne zákazníkov na uzde, musíte sa neustále snažiť o overovanie. Použite kombináciu overovania v reálnom čase (prostredníctvom rozhrania API, ako napríklad Bouncer), hromadného overovania e-mailov, overovania telefónov a overovania údajov.
Môže sa to zdať ako náročná úloha, ale po počiatočnom nastavení bude proces overovania prebiehať na autopilota a ušetrí vám čas a peniaze a zároveň zvýši mieru konverzie.
Segmentácia potenciálnych zákazníkov
Po dokončení generovania a overovania potenciálnych zákazníkov a získaní zoznamu kvalitných potenciálnych zákazníkov ich nehádžte do jedného vreca. Namiesto toho segmentujte potenciálnych zákazníkov, aby ste dosiahli čo najlepšie predajné a marketingové výsledky. Medzi niektoré kritériá segmentácie patria:
- Podľa persona
- Podľa odvetvia alebo medzery
- Podľa veľkosti a umiestnenia spoločnosti
- Podľa potenciálneho rozpočtu
- A ďalšie
Dobré stopy dnes nemusia byť dobré stopy za niekoľko mesiacov
Možno budete chcieť ušetriť čas a osloviť e-mailový zoznam, ktorý je starý niekoľko mesiacov. V skutočnosti ide o neoverené potenciálne zákazníkov, pretože zoznamy e-mailov sa každý mesiac rozpadajú. Ľudia odchádzajú zo zamestnania, dostávajú výpoveď, prechádzajú do iných oddelení a z rôznych dôvodov prestávajú používať e-mailovú adresu.
Hoci môžu mať správny formát, mali by ste vykonať niekoľko overovacích procesov, aby ste sa uistili, že sú aktuálne, najmä ak zoznamy ležali niekoľko mesiacov.
Zhrnutie
Overovanie potenciálnych zákazníkov môže vyzerať ako práca navyše k už aj tak zložitým predajným a marketingovým operáciám. Nie je to však voliteľné – je to nevyhnutnosť, ak chcete svojmu tímu uľahčiť prácu, ako aj odblokovať ďalšie príjmy z existujúcich potenciálnych zákazníkov.
V spoločnosti Bouncer vám môžeme pomôcť overiť vaše e-maily rýchlo, presne a za veľmi nízke náklady v porovnaní s priemyselnými štandardmi. A čo je najlepšie – prvých 100 e-mailov môžete overiť zadarmo.
Vezmite si bezplatnú skúšobnú verziu ešte dnes a začnite s Bouncer!