Hace sólo 10 años, encontrar personas que fueran clientes potenciales y disponer de sus direcciones de correo electrónico parecía un sueño descabellado.
Estamos en 2024 y, con las herramientas adecuadas, puedes acceder a miles de clientes potenciales de tu sector y nicho. Y todo lo que tienes que hacer es llegar con el mensaje correcto y llegar al cierre… Pero, ¿es eso realmente todo? Existen innumerables herramientas que pueden proporcionarle clientes potenciales para que sus equipos de ventas se pongan en contacto con ellos. Pero para asegurarse de que no está ladrando a la puerta equivocada (y de que la puerta realmente existe), necesita hacer una verificación de los clientes potenciales.
Hoy le mostraremos qué es un proceso de verificación de clientes potenciales, por qué es importante y cómo hacerlo.
Pero primero, ocupémonos de lo básico.
¿Qué es la verificación de plomo?
Cualquier persona interesada en comprar lo que usted ofrece es un cliente potencial. Hay muchas clasificaciones diferentes de leads, clasificándolos en fríos, cálidos y calientes, entre otros.
Lo importante es que los clientes potenciales pueden proceder de diversas fuentes: su sitio web, las redes sociales, conversaciones telefónicas, conversaciones cara a cara y otras.
El proceso de verificación de clientes potenciales (también conocido como proceso de validación de clientes potenciales) es el proceso de asegurarse de que la información proporcionada por sus clientes potenciales es exacta. En otras palabras, que su información de contacto es correcta y que están realmente interesados en lo que usted ofrece y vende.
La verificación de clientes potenciales garantiza que las personas con las que se pone en contacto son personas que merecen sus esfuerzos de ventas y marketing. En otras palabras, los datos de los clientes potenciales son correctos, el correo electrónico tiene el formato adecuado, los clientes potenciales no están duplicados, etc. SDR as a Service también puede ayudar a garantizar la calidad y la eficiencia de los leads, liberando a su equipo para que pueda centrarse en cerrar acuerdos.
¿Por qué es necesaria la verificación de plomo?
Introducir un proceso de verificación de clientes potenciales en sus esfuerzos de ventas y marketing es crucial, independientemente del tamaño de su empresa y de a quién venda. Estas son las principales razones por las que es necesario un proceso de validación de clientes potenciales.
Ahorra tiempo y dinero
Sin clientes potenciales no válidos en su lista, su equipo de ventas no perderá tiempo en contactar con personas que no encajan. Si solo te pones en contacto con clientes potenciales verificados, no tendrás que pasar horas marcando números equivocados o enviando correos electrónicos a audiencias erróneas.
Mejora sus esfuerzos de marketing por correo electrónico
Si adquiere una serie de correos electrónicos a través de la generación de prospectos, se pondrá en contacto con ellos para hacerles algún tipo de oferta. Y si esos correos electrónicos no son válidos por una razón u otra (obsoletos, con faltas de ortografía, desechables, etc.), esta mala calidad de los leads perjudica tus métricas de email marketing.
Si no verifica los clientes potenciales antes de enviar los correos electrónicos, su tasa de quejas por spam aumenta, su capacidad de entrega de correos electrónicos disminuye y su puntuación de remitente también se resiente.
Mejora de los índices de conversión
Dirigirse a clientes potenciales verificados le garantiza que está contactando con personas que realmente están interesadas en comprar. Se trata de clientes potenciales de alta calidad que no utilizan direcciones de correo electrónico temporales, números de teléfono falsos ni otros trucos que hacen perder el tiempo.
El proceso de verificación de clientes potenciales protege su marca
La verificación de clientes potenciales garantiza que sus clientes potenciales le perciban mejor. Puede utilizar los servicios de verificación de clientes potenciales para asegurarse de que sólo se dirige a clientes potenciales legítimos. Si envías spam a personas que no están interesadas en lo que vendes, podrían considerarte un aficionado que no sabe lo que hace con las ventas y el marketing.
Los servicios de validación de clientes potenciales le ayudan a cumplir la normativa
La verificación de clientes potenciales le garantiza que no va en contra de marcos legales como el GDPR. Cuando verifica clientes potenciales, puede comprobar en unos pocos clics si han optado por recibir comunicaciones suyas. De lo contrario, te arriesgas a enormes multas si acabas enviando correos electrónicos no solicitados a direcciones equivocadas.
Análisis más precisos
Con la verificación de prospectos, se da prioridad a la calidad de los prospectos y, a cambio, se obtienen mejores análisis. Por ejemplo, no puede juzgar el éxito de sus esfuerzos de correo electrónico si el 30% de sus correos electrónicos van a clientes potenciales malos que no están moviendo sus métricas de ventas. Con una lista específica que contenga buena información sobre los clientes potenciales, obtendrá una visión clara de sus análisis.
Reducción de las tasas de rebote
Si la gente introduce información falsa o anticuada en tu formulario de captación de clientes potenciales y eso va a tu lista, inevitablemente acabas enviando correos electrónicos allí. El resultado es que tu tasa de rebote se dispara.
Mejora de la experiencia y satisfacción del cliente
Cuando utilice servicios de verificación de clientes potenciales, los clientes con los que acabe poniéndose en contacto estarán más contentos de que les llame o les envíe un correo electrónico. O, como mínimo, se sentirán menos molestos.
Cómo hacer una verificación de clientes potenciales de forma sencilla
Independientemente de cómo genere sus clientes potenciales y de si desea enviarles correos electrónicos o llamarles por teléfono, existen algunas formas sencillas de verificar su información.
Verificación del correo electrónico
Si dispone de una lista de direcciones de correo electrónico que ha creado usted mismo o que ha consultado en Internet (y que, con un poco de suerte, no ha comprado), debe validarla antes de enviar nada. Cuando se envía a direcciones de correo electrónico equivocadas, no sólo se pierde tiempo, sino que se daña la reputación del remitente. Incluso cuando tienes listas legítimas de correos electrónicos a las que llegar, tu reputación de remitente podría estar impidiéndote llegar a la bandeja de entrada principal.
En Bouncer, verificamos direcciones de correo electrónico para empresas grandes y pequeñas. Estos son algunos de los muchos tipos de correo electrónico que podemos ayudar a verificar:
- Correos electrónicos con faltas de ortografía (aquellos con mala sintaxis, por ejemplo, a los que les falta el signo «@» o los que tienen un error tipográfico).
- Correos electrónicos obsoletos (correos electrónicos que ya no existen porque fueron eliminados)
- Direcciones desechables o temporales (direcciones que los clientes potenciales crean sólo con el fin de registrarse en una empresa).
- Spam traps (direcciones diseñadas para atraer spammers)
- Direcciones «catch-all» (direcciones de correo electrónico generales o basadas en funciones a las que no debe enviar correos electrónicos)
Bouncer hace todo esto a través de la verificación masiva por correo electrónico o de nuestra API de validación en tiempo real. Simplemente añada la API a su sitio web y cada vez que un cliente potencial introduzca su información en su formulario, la API la validará inmediatamente. Este sistema de verificación elimina los clientes potenciales falsos desde el principio.
Cuando usted verifica leads con Bouncer, obtiene una alta precisión de email, un bajo nivel de resultados desconocidos, alta velocidad de verificación, gran precio por email validado… Y los primeros 100 emails son gratis.
¿A qué está esperando? Pruebe Bouncer hoy mismo y valide sus primeros 100 correos electrónicos completamente con nosotros.
Validación de datos de clientes potenciales
La validación de clientes potenciales va muchas veces más allá de los correos electrónicos. Dependiendo de su configuración de ventas, podría estar recopilando innumerables datos sobre los clientes potenciales que genera o compra. Alguna de la información que podrías validar mientras generas leads incluye:
- Número de teléfono
- Ubicación de la empresa
- Tamaño de la empresa
- Sector y nicho de la empresa
- Persona responsable
- Y otros detalles pertinentes
Existen bases de datos que pueden ayudarle con la verificación de clientes potenciales para que pueda asegurarse de que estos datos están actualizados y son correctos. Por ejemplo, ZoomInfo, Lusha, Uplead y otras. Además de la validación de clientes potenciales, también pueden ayudarle con el enriquecimiento. Cuando tienes alguna información en tu CRM pero no lo tienes todo, este software de generación y enriquecimiento de leads puede añadir las piezas que faltan.
Mejores prácticas para su proceso de validación de clientes potenciales
Independientemente de los servicios de validación de clientes potenciales que elija, hay algunos consejos generales que pueden ayudarle a que sus datos sean más precisos.
Utilizar una combinación de métodos de validación de clientes potenciales
La verificación de clientes potenciales no es algo que se hace y se olvida. Para mantener a raya a los clientes potenciales malos, debe realizar esfuerzos de validación constantes. Utilice una combinación de verificación en tiempo real (a través de una API como la de Bouncer), verificación masiva por correo electrónico, verificación telefónica y validación de datos.
Puede parecer una tarea pesada, pero después de la configuración inicial, el proceso de verificación funcionará en piloto automático y le ahorrará tiempo y dinero, al tiempo que mejorará sus tasas de conversión.
Segmente sus clientes potenciales
Una vez que haya terminado con la generación y verificación de prospectos y tenga una lista de prospectos de calidad, no los agrupe a todos. En su lugar, segmente sus clientes potenciales para obtener los mejores resultados de ventas y marketing. Algunos criterios de segmentación son:
- Por persona
- Por sector o nicho
- Por tamaño y ubicación de la empresa
- Por presupuesto potencial
- Y otros
Los buenos clientes potenciales de hoy pueden no serlo dentro de unos meses.
Es posible que desee ahorrar tiempo y hacer divulgación en una lista de correo electrónico que tiene unos pocos meses de edad. En realidad, se trata de clientes potenciales no verificados porque las listas de correo electrónico cambian cada mes. La gente deja su trabajo, es despedida, cambia de departamento y deja de utilizar una dirección de correo electrónico por diversas razones.
Aunque tengan el formato correcto, debería realizar algunos procesos de verificación para asegurarse de que están actualizadas, especialmente si las listas han estado inactivas durante unos meses.
Conclusión
La verificación de clientes potenciales puede parecer un trabajo adicional a las ya complejas operaciones de ventas y marketing. Sin embargo, no es opcional: es una necesidad si quiere facilitar el trabajo a su equipo y obtener ingresos adicionales de sus clientes potenciales existentes.
En Bouncer, podemos ayudarle a validar sus correos electrónicos de forma rápida, precisa y a un coste muy bajo en comparación con los estándares del sector. Y lo mejor es que puede validar sus primeros 100 correos electrónicos de forma gratuita.
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