Ještě před deseti lety se zdálo, že najít potenciální zákazníky a získat jejich e-mailové adresy je jen bláznivý sen.
Píše se rok 2024 a se správnými nástroji můžete získat přístup k tisícům potenciálních zákazníků z vašeho oboru a specializace. A stačí jen oslovit se správným sdělením a dostat se k uzavření… Ale je to opravdu všechno? Existuje nespočet nástrojů, které vám mohou poskytnout potenciální zákazníky, které mohou vaše prodejní týmy oslovit. Ale abyste se ujistili, že neštěkáte na špatné dveře (a že ty dveře skutečně existují), musíte si lead ověřit.
Dnes vám ukážeme, co je to proces ověřování potenciálních zákazníků, proč je důležitý a jak ho provádět.
Nejdříve se však věnujme základům.
Co je to ověřování olova?
Každá osoba, která má zájem o koupi toho, co nabízíte, je potenciální zákazník. Existuje mnoho různých klasifikací potenciálních zákazníků, které se mimo jiné dělí na studené, teplé a horké.
Důležité je, že potenciální zákazníci mohou pocházet z různých zdrojů: z vašich webových stránek, sociálních médií, telefonických rozhovorů, osobních rozhovorů a dalších.
Proces ověřování potenciálních zákazníků (známý také jako proces ověřování potenciálních zákazníků) je proces, při kterém se ujišťujete, že informace poskytnuté potenciálními zákazníky jsou správné. Jinými slovy, že jejich kontaktní údaje jsou přesné a že mají skutečný zájem o to, co nabízíte a prodáváte.
Ověřování potenciálních zákazníků zajišťuje, že lidé, které kontaktujete, jsou lidé, kteří stojí za vaše prodejní a marketingové úsilí. Jinými slovy, údaje o potenciálních zákaznících jsou správné, e-mail je správně naformátován, potenciální zákazníci nejsou duplicitní a další. SDR jako služba může také pomoci zajistit kvalitu a efektivitu leadů, čímž uvolní vašemu týmu místo, aby se mohl soustředit na uzavírání obchodů.
Proč je nutné ověřování olova?
Zavedení procesu ověřování potenciálních zákazníků do prodejního a marketingového úsilí je zásadní bez ohledu na velikost vaší firmy a na to, komu prodáváte. Zde jsou hlavní důvody, proč je proces ověřování potenciálních zákazníků nezbytný.
Šetří čas a peníze
Když nebudete mít na seznamu neplatné potenciální zákazníky, nebude váš prodejní tým ztrácet čas oslovováním lidí, kteří se pro vás nehodí. Pokud oslovujete pouze ověřené potenciální zákazníky, nemusíte trávit hodiny vytáčením nesprávných čísel nebo posíláním e-mailů nesprávným skupinám.
Zlepšuje vaše e-mailové marketingové úsilí
Pokud získáte řadu e-mailů prostřednictvím generování kontaktů, oslovíte je s nějakou nabídkou. A pokud jsou tyto e-maily z toho či onoho důvodu neplatné (neaktuální, špatně napsané, jednorázové atd.), tato špatná kvalita leadů poškozuje vaše metriky e-mailového marketingu.
Pokud před odesláním e-mailů neověříte potenciální zákazníky, zvýší se počet stížností na spam, sníží se doručitelnost e-mailů a zhorší se i hodnocení odesílatele.
Zlepšení konverzního poměru
Oslovení ověřených potenciálních zákazníků zaručuje, že kontaktujete lidi, kteří mají skutečný zájem o koupi. Jedná se o vysoce kvalitní potenciální zákazníky, kteří nepoužívají dočasné e-mailové adresy, falešná telefonní čísla a další triky, které vedou ke ztrátě času.
Proces ověřování potenciálních zákazníků chrání vaši značku
Ověřením referencí se ujistíte, že vás potenciální zákazníci vnímají lépe. Můžete využít služby ověřování potenciálních zákazníků, abyste zajistili, že oslovujete pouze legitimní potenciální zákazníky. Pokud budete spamovat lidi, kteří nemají zájem o to, co prodáváte, mohli by vás považovat za amatéra, který neví, co dělá s prodejem a marketingem.
Služby validace vedení vám pomohou zůstat v souladu s předpisy
Ověřování vedoucích pracovníků zajišťuje, že neporušujete právní rámce, jako je GDPR. Při ověřování potenciálních zákazníků můžete několika kliknutími zkontrolovat, zda se přihlásili k odběru komunikace od vás. V opačném případě riskujete obrovské pokuty, pokud nakonec odešlete nevyžádané e-maily na nesprávné adresy.
Přesnější analýza
Díky ověřování potenciálních zákazníků upřednostníte kvalitu potenciálních zákazníků a na oplátku získáte lepší analytiku. Například nemůžete posoudit úspěšnost svého e-mailového úsilí, pokud 30 % vašich e-mailů přijde špatným leadům, kteří neposouvají vaše prodejní metriky. S cíleným seznamem, který má dobré informace o leadovi, získáte jasnou představu o své analytice.
Snížení počtu odskoků
Pokud lidé zadají do formuláře pro zachycení kontaktů falešné nebo neaktuální informace, které se dostanou do vašeho seznamu, nevyhnutelně tam skončí odesílání e-mailů. Výsledkem je, že vaše míra odhození (bounce rate) stoupne nahoru.
Zlepšení zkušeností a spokojenosti zákazníků
Pokud používáte služby ověřování kontaktů, zákazníci, které nakonec oslovíte, budou spokojenější, že jim voláte nebo posíláte e-maily. Nebo budou přinejmenším méně otrávení.
Jak jednoduše ověřit vedení
Bez ohledu na to, jakým způsobem generujete potenciální zákazníky a zda jim chcete posílat e-maily nebo telefonovat, existuje několik snadných způsobů, jak ověřit jejich informace.
Ověření e-mailu
Pokud máte seznam e-mailů, který jste vytvořili sami nebo vyškrábáním z webu (a doufejme, že nebyl zakoupen), chcete tyto e-maily před odesláním ověřit. Když posíláte na špatné e-mailové adresy, nejenže ztrácíte čas – poškozujete i pověst odesílatele. I když máte legitimní seznamy e-mailových adres, které chcete oslovit, vaše pověst odesílatele vám může bránit v dosažení primární schránky.
Na adrese Bouncer ověřujeme e-mailové adresy pro velké i malé firmy. Zde jsou některé z mnoha typů e-mailů, které můžeme pomoci ověřit:
- špatně napsané e-maily (e-maily se špatnou syntaxí, např. s chybějícím znakem „@“ nebo s překlepem).
- Neaktuální e-maily (e-maily, které již neexistují, protože byly smazány).
- Jednorázové nebo dočasné adresy (adresy, které si potenciální zákazníci vytvoří pouze za účelem registrace u firmy).
- Spamové pasti (adresy určené k přilákání spammerů).
- Záchytné adresy (e-mailové adresy založené na rolích nebo obecné e-mailové adresy, na které byste neměli posílat e-maily).
Bouncer to vše provádí prostřednictvím hromadného ověřování e-mailů nebo našeho rozhraní API pro ověřování v reálném čase. Stačí přidat rozhraní API na vaše webové stránky a pokaždé, když potenciální zákazník zadá své údaje do formuláře pro zadávání kontaktů, rozhraní API je okamžitě ověří. Tento systém ověřování eliminuje falešné potenciální zákazníky přímo u zdroje.
Při ověřování vede s Bouncer, získáte vysokou přesnost e-mailu, nízkou úroveň neznámých výsledků, vysokou rychlost ověření, skvělou cenu za ověřený e-mail… A prvních 100 e-mailů je zdarma.
Na co čekáte? Vyzkoušejte Bouncer ještě dnes a ověřte si prvních 100 e-mailů zcela na nás!
Ověřování údajů o vedení
Ověřování příchozích zákazníků mnohdy přesahuje rámec e-mailů. V závislosti na vašem nastavení prodeje můžete shromažďovat nespočet informací o potenciálních zákaznících, které generujete nebo nakupujete. Mezi některé z informací, které byste mohli při generování leadů validovat, patří např:
- Telefonní číslo
- Umístění společnosti
- Velikost společnosti
- Odvětví a nika společnosti
- Odpovědná osoba
- A další důležité údaje
Existují databáze, které vám pomohou s ověřením vedení, takže se můžete ujistit, že jsou tyto údaje aktuální a správné. Například ZoomInfo, Lusha, Uplead a další. Kromě ověření leadů vám mohou pomoci také s obohacením. Pokud máte v CRM některé informace, ale nemáte všechny, může tento software pro generování a obohacování leadů doplnit chybějící části.
Osvědčené postupy pro proces ověřování předních kontaktů
Bez ohledu na to, jaké služby validace vedoucích pracovníků si vyberete, existuje několik obecných tipů, které vám mohou pomoci zpřesnit vaše údaje.
Použijte kombinaci metod validace vedení
Ověřování olova není záležitost typu „nastav a zapomeň“. Abyste udrželi špatné potenciální zákazníky na uzdě, musíte se neustále snažit o ověřování. Použijte kombinaci ověřování v reálném čase (prostřednictvím rozhraní API, jako je například Bouncer), hromadného ověřování e-mailů, ověřování telefonů a ověřování dat.
Může se to zdát jako náročná práce, ale po počátečním nastavení bude proces ověřování probíhat na autopilota a ušetří vám čas i peníze a zároveň zvýší míru konverze.
Segmentujte své potenciální zákazníky
Jakmile dokončíte generování a ověřování potenciálních zákazníků a získáte seznam kvalitních potenciálních zákazníků, neházejte je všechny do jednoho pytle. Místo toho rozdělte své potenciální zákazníky do segmentů, abyste dosáhli nejlepších prodejních a marketingových výsledků. Některá kritéria segmentace zahrnují:
- Podle persona
- Podle odvětví nebo niky
- Podle velikosti a umístění společnosti
- Podle potenciálního rozpočtu
- A další
Dobré stopy dnes nemusí být dobrými stopami za několik měsíců.
Možná budete chtít ušetřit čas a oslovit e-mailový seznam, který je starý několik měsíců. Ve skutečnosti se jedná o neověřené potenciální zákazníky, protože seznamy e-mailových adres se každý měsíc rozpadají. Lidé opouštějí zaměstnání, dostávají výpovědi, přecházejí do jiných oddělení a z různých důvodů přestávají používat e-mailovou adresu.
I když mohou mít správný formát, měli byste provést několik ověřovacích procesů, abyste se ujistili, že jsou aktuální, zejména pokud seznamy leží několik měsíců.
Závěrečné shrnutí
Ověřování potenciálních zákazníků se může zdát jako práce navíc k již tak složitým prodejním a marketingovým operacím. Není však volitelné – je to nutnost, pokud chcete svému týmu usnadnit práci a také odblokovat další příjmy ze stávajících potenciálních zákazníků.
Ve společnosti Bouncer vám můžeme pomoci ověřit vaše e-maily rychle, přesně a za velmi nízkou cenu ve srovnání s průmyslovými standardy. A nejlepší na tom je, že prvních 100 e-mailů můžete validovat zdarma.
Vyzkoušejte si bezplatnou zkušební verzi ještě dnes a začněte s Bouncer!