E-postomdømme: Hva det er og hvordan du kan sjekke og forbedre det

Hva er et e-postomdømme?

E-postomdømmet ditt er en poengsum som avgjør hvordan du blir oppfattet av en e-posttjenesteleverandør. ESP-er gir avsendere omdømmepoeng fordi de ønsker å redusere antall klager på søppelpost fra kundene sine. Mest av alt ønsker ESP-er at kundene deres skal motta rene e-poster som de abonnerer på, i stedet for spam.

Avsenderomdømmet ditt er noe som bygges opp over tid. Det finnes ulike faktorer som kan ha en negativ innvirkning på avsenderpoengsummen din, men som du kanskje ikke engang er klar over.

Avsenderomdømmet ditt er direkte knyttet til e-postdomenet ditt og er en oversikt over hvor godt eller dårlig e-postene som har blitt sendt fra domenet ditt, har prestert. Den gode nyheten er at det er mulig å reparere et dårlig avsenderrykte, selv om det ikke er enkelt.

For å holde avsenderomdømmet ditt høyt eller gjenopprette det etter en knekk, bør du fokusere på å lage e-postmarkedsføringskampanjer som inneholder relevant innhold med riktig budskap, sendt til riktig tid og til riktig målgruppe. PS. Dette gjelder også for transaksjonelle e-poster.

Derfor bør du sjekke omdømmet til e-postadressen din

Kanskje du har sendt markedsførings-e-post, men får du resultater? Markedsførere bruker ofte mye tid på å lete etter ulike måter å optimalisere e-poster på for å forbedre åpningsfrekvensen og klikkfrekvensen, men overser avsenderomdømmet for e-postmarkedsføring.

Avsenderomdømmet eller avsenderpoengsummen din viser hvor mye mottakerne stoler på deg. Det er ikke alltid lett for markedsførere å bygge tillit hos mottakerne generelt, men det kan være umulig når mange av e-postene du sender, ikke en gang havner i innboksen.

Eller enda verre, e-postene dine kan nå innboksen til spamfeller. Som navnet antyder, er spamfeller en del av et e-postprogram som er utformet for å fange opp spammere. E-postleverandører og bedrifter legger til søppelpostfeller for bedrifter som skraper hele nettsteder. 

Hvis du ønsker å holde antallet klager på søppelpost på et lavt nivå og beskytte omdømmet ditt som e-postavsender, er det avgjørende å bruke e-postvalidering. Dette er den eneste måten å holde søppelpostfeller borte fra e-postlistene dine.

Hva du bør se etter når du sjekker e-postens omdømme på nettet

Det kan noen ganger være vanskelig å identifisere de faktorene som gjør at omdømmet til e-postavsenderen din synker. Noen av de viktigste faktorene du bør se etter, og som kan påvirke poengsummen din, er kvaliteten på e-postlisten, e-postens konsistens, åpningsfrekvens, engasjement, sendehistorikk og kvaliteten på innholdet.

Innholdskartlegging kan hjelpe deg med å forbedre avsenderpoengsummen din, ettersom prospektets intensjon kan være forskjellig avhengig av hvilket stadium i kundesyklusen de befinner seg i. Du kan kartlegge det mest relevante innholdet for hver fase i kjøpssyklusen.

På denne måten kan du snakke mer direkte til hver enkelt kundeemnes individuelle krav eller behov, noe som hjelper deg med å sikre at du har den rette samtalen med de rette personene, og til rett tid. Det hjelper deg med å tilpasse emnelinjer, e-postinnhold og mye mer.

Resultatet er at du får bedre e-postresultater i form av høyere konverteringsrate, lavere avmeldingsrate og mye mer. Generelt sett kan du forvente at e-postmarkedsføringen din vil ta seg opp.

Omdømmekontroll av e-postadresser - hva påvirker avsenderpoengsummen din?

Kvalitet på e-postlisten

Det første du må sørge for når det gjelder å forbedre avsenderomdømmet ditt, er at kontaktene du sender e-postmeldinger til, har de mest nøyaktige og oppdaterte e-postadressene.

Hvis du sender e-poster som kommer i retur fordi e-postadressen ikke er stavet riktig eller ikke lenger er i bruk, kan dette ha en negativ innvirkning på avsenderens omdømme. Ugyldige e-postadresser kan raskt føre til et dårlig rykte.

Det er derfor det er så viktig å ta seg tid til å rydde opp e-postlisten din regelmessig og fjern eventuelle uengasjerte kontakter og gamle, utdaterte data. På denne måten sikrer du at du kun sender kvalitetsinnhold til kvalitetskontakter, noe som vil forbedre avsenderomdømmet ditt, leveringsraten og resultatene av e-postmarkedsføringen generelt.

Sendehistorikk

IP-adressen din kan spille en viktig rolle når det gjelder å øke omdømmepoengene og legitimiteten til e-postene dine. Når IP-adressen din har en etablert historikk, kan dette forbedre avsenderpoengene dine for e-postmarkedsføring, siden det indikerer at avsenderen, innholdet og mottakerne er legitime. Dette er også kjent som IP-omdømme - avsenderens omdømmescore knyttet til IP-adressen din.

Dette kan være nyttig for troverdigheten din, siden spammere ofte endrer IP-adressene sine, noe som gjør det nesten umulig å få en hederlig sendehistorikk med IP-er. Så lenge du beholder den samme IP-adressen og sørger for at du sender legitime e-poster, vil e-postutfordringene dine reduseres betraktelig.

Kvalitet på innholdet

En annen viktig faktor som kan ha innvirkning på avsenderomdømmet ditt innen e-postmarkedsføring, er kvaliteten på innholdet ditt. Hvis du sender innhold av lav kvalitet, kan dette ha en negativ innvirkning på avsenderpoengsummen din. E-postmottakere ønsker innhold av høy kvalitet som de ideelt sett har valgt å motta selv.

Innhold av lav kvalitet kan være en e-post som er full av ødelagte lenker, dårlig formatert, overdrevent salgsfremmende eller fylt med spamutløsende ord. Hvis dette høres ut som innholdet ditt, er du nesten garantert på vei til søppelpostmappene og får et dårlig domenerykte.

Selv om e-postene dine klarer å komme seg gjennom spamfilteret, er det stor sjanse for at potensielle kunder kommer til å markere meldingen som spam, noe som vil skade avsenderpoengsummen din alvorlig.

Konsistens på e-post

Volumet av e-poster du sender, og hvor konsekvent du sender dem, er en annen faktor som vil ha innvirkning på omdømmet ditt som avsender av e-postmarkedsføring. Internett-leverandører og postkasseleverandører vil regelmessig analysere utsendelsesmønstre for å avgjøre om avsendere følger beste praksis eller bruker spam-praksis.

Hvordan fungerer dette? En av de beste e-postpraksisene for å unngå å sende negative signaler er å sende e-post til mottakerne regelmessig. For eksempel ved å ha en fast ukentlig e-postplan, i stedet for å sende e-post en gang hver tredje måned.

Ved å sende e-poster jevnlig sørger du for at e-postene havner i innboksen hver gang, og at den oppsøkende innsatsen belønnes i stedet for å resultere i et dårlig omdømme.

Engasjement og åpningsfrekvens

I det siste har postkasseleverandørene også overvåket hvordan abonnentene interagerer med e-post.

Hvis det viser seg at en e-post sendt til en bestemt abonnent har lav eller ingen åpnings- eller klikkfrekvens, kommer de til å begynne å filtrere ut disse e-postene basert på brukerens preferanser. Dette kan også ha en negativ innvirkning på e-postmarkedsførerens avsenderpoeng.

Slik sjekker du omdømmet til et e-postdomene

Det finnes ulike tredjepartsverktøy for søppelfiltrering og innbokslevering som du kan bruke til å måle omdømmet til avsenderen av e-postmarkedsføring og omdømmescore for e-post.

Det er viktig å ta hensyn til leveringsdyktighet når du evaluerer avsenderpoengsummen din, som er din evne til å sende e-poster som blir levert til innboksen i stedet for til søppelpostmappen. Disse tredjepartsverktøyene kan brukes til å analysere leveringsevnen din og gi deg en samlet avsenderpoengsum, i tillegg til nyttig innsikt i leveringsevnen.

De vil gjennomgå deg som avsender, innholdet ditt og domenet ditt for å gi en oversikt over prosentandelen av e-postene dine som blir levert til innbokser kontra søppelpost. Du får også avvisningskoder som angir hvorfor e-postklienten forårsaker avvisningene.

Mange av disse verktøyene tilbyr også nyttige funksjoner og råd som du kan benytte deg av for å forbedre innholdet i e-posten din, slik at den høres mindre spammy ut og mer interessant og relevant ut for leserne dine. Dette er spesielt nyttig når du sender ut kalde e-poster.

Slik forbedrer du omdømmekontrollen av e-postdomenet ditt

Ideelt sett bør åpningsraten ikke være lavere enn 18%. Hvis åpningsfrekvensen din konsekvent er under 10%, er dette et tegn på at det er på tide å utforske ulike måter å øke engasjementet hos målgruppen på og forbedre synligheten din på nettet fra utgående e-post.

Det er også viktig å huske på at den gjennomsnittlige åpningsfrekvensen kan variere fra bransje til bransje, så det er lurt å sette seg inn i referanseverdiene for e-postmarkedsføring i din bransje før du sier at e-postkampanjen din er ineffektiv.

Sjekk e-postomdømme - Slik beskytter du avsenderresultatet ditt

Siden omdømme i e-postmarkedsføring er en faktor som mange ofte overser, er det en fordel å være klar over de ulike faktorene som kan påvirke avsenderpoengsummen din. For å beskytte avsenderpoengene dine og øke sjansen for å sende e-poster som havner i innboksen i stedet for i spam-boksen hver gang, bør du huske på disse beste fremgangsmåtene:

• Send aldri til kjøpte e-postlister, og sørg for at du bare sender e-post til abonnenter som har gitt tillatelse og valgt å høre fra deg. Dette vil øke leveringsgraden for e-post og redusere avvisningsraten. Hvis du sender ut uønsket e-post, vil du få problemer med de fleste store leverandører.
• Rengjør e-postlisten jevnlig, og fjern e-postadresser som er utdaterte eller feilstavet fra listen. Det er også lurt å fjerne e-postadresser til abonnenter som er inaktive eller som ikke har engasjert seg i innholdet ditt på lenge. Hvis du for eksempel sender til en falsk e-postadresse eller til utdaterte e-post-ID-er, vil det gå ut over leveringsevnen din.
• Unngå at det ser ut som om du spammer målgruppen din ved å kontrollere sendefrekvensen. Du bør lage en sendeplan og holde deg til den for å redusere sjansen for at e-postene dine blir merket som spam. Du kan enkelt automatisere utsendelsesfrekvensen med din favorittprogramvare for e-postmarkedsføring, slik at det ikke finnes noen unnskyldning for uregelmessig e-postlevering.
• Segmenter målgruppen din slik at du kan tilby mer relevant og målrettet informasjon til abonnentene dine. Det er lite sannsynlig at du får de beste resultatene av e-postmarkedsføringskampanjene dine, og avsenderomdømmet ditt kan bli skadelidende hvis innholdet du sender ut, er for vagt. Hvis du sender ut et stort antall e-poster, kan det resultere i et dårlig avsenderomdømme. Fokuser på et mindre antall segmenterte, relevante e-postadresser.

Verktøy du kan bruke til å sjekke omdømmet til e-postsendere

Hvis du vil finne ut mer om hva som påvirker omdømmet til avsenderen og innholdet i e-posten din, hvordan du ligger an med avsenderpoengsummen din, og hva du kan gjøre for å forbedre den, finnes det flere verktøy du kan bruke. Noen av de beste alternativene du kan velge mellom, er blant annet

• SenderScore etter ReturnPath
• TaloIntelligence fra Cisco
• TrustedSource fra McAfee
• Barracuda Networks Central Reputation System (også kjent som Barracuda Reputation System)
• ReputationAuthority fra WatchGuard

Hvert domeneomdømmeverktøy har sine fordeler og ulemper og vil gi deg forskjellige avsenderpoeng. 

Håndtering av svartelister

Når du sjekker avsenderomdømmet ditt, kan du også finne ut om IP-adressen eller domenet ditt har blitt lagt til på en svarteliste på grunn av stadige uventede e-poster.

I så fall må du gå til den aktuelle listen og be om å bli fjernet fra svartelisten. Hvis du er en legitim avsender og ikke en spammer, vil du i de fleste tilfeller bli fjernet, og e-postmeldingene dine kan begynne å nå abonnentenes innbokser igjen.

Noen ganger kan du få informasjon om hva du må forbedre for å sikre at e-posten eller domenet ditt ikke blir svartelistet igjen i fremtiden. I slike tilfeller kan det være en fordel for deg når e-posten kommer i retur, ettersom tjenesten for e-postomdømme vil fortelle deg hva problemet er, slik at du kan forbedre e-poststrategien din.

Det finnes mange populære svartelister på nettet, og du kan ganske enkelt gå til en av dem og legge inn domenet ditt. Spamhaus er for eksempel en nøyaktig svartelistesjekker der du kan se ditt nåværende svartelisterykte og om domenet ditt finnes på svartelister i bransjen.

Når du sender e-poster med markedsføring, er det viktig å forstå hva avsenderomdømmet ditt er, hva som påvirker det, og hvordan du kan opprettholde det.

Avslutning

E-postens omdømme er en nøkkelfaktor for resultatene av e-postmarkedsføringskampanjene dine. Hvis du har problemer med omdømmet (eller bare et dårlig IP-omdømme), vil det være vanskelig å få avkastning på e-posten. Å ha kontroll på resultatene dine og sørge for at du er en anerkjent avsender, er bare et utgangspunkt.

Den beste måten å sørge for at fremtidige meldinger ikke havner på søppelpostlister? Invester i validering av e-postlistene dine. Kjør e-postlisten din gjennom Bouncer, og domenets e-postrykte vil være plettfritt. Vårt verktøy for e-postverifisering fjerner alle ugyldige, falske, utdaterte, feilstavede adresser, søppelpostfeller og alt annet som kan skade e-poststrategien din.

Registrer deg i dag og valider de første 100 e-postene dine gratis, og få fart på e-poststrategien din!

Ofte stilte spørsmål

Finnes det noen verktøy som lar meg sjekke omdømmet til e-post?

Ja, det finnes mange verktøy som lar deg sjekke om du har et dårlig rykte, og som gir deg verdifull innsikt i omdømmet ditt. Eksempler er Sendgrid, EasyDmarc, PostMark og mange andre for å sikre helsen til e-postserverne dine. 

Hva er en god omdømmescore for e-post?

Det avhenger av hvilken type verktøy du bruker for å bestemme det. Et godt omdømme for e-post kommer imidlertid fra en poengsum som er høyere enn 80 i de fleste omdømmesjekkere.

Hvordan sjekker jeg e-postomdømme med Gmail?

Du kan bruke et gratis verktøy som Google har laget, kalt Google Postmaster Tools. Selv om Gmail ikke er det ideelle verktøyet hvis du håndterer et stort e-postvolum, bruker noen markedsførere det likevel. Dette verktøyet gir deg innsikt i sanntid om omdømmet til adressen din som kan føre til problemer med leveringsevnen.