Als je net als wij dol bent op leren over het Dierenrijk van de Email, dan wil je waarschijnlijk graag dichter bij dedeliverabilitusperfectus komen – een van de meest zeldzame en verbazingwekkende soorten.
Laat me je meenemen op een korte zoektocht waarin we dichterbij zullen komen.
Deliverabilitus perfectus houdt ervan als alles gladjes, schoon en transparant verloopt.
Deliverbailitus perfectus houdt ook van een aangename geur van een goede afzenderreputatie, met een bewijs van e-mailidentiteit dat is beveiligd door authenticatie. Omdat het een erg verlegen en timide dier is, houdt het ook van soepele en voorspelbare bewegingen – consistente volumes en een aangename geur van een goede afzenderreputatie.
Omdat het een erg verlegen en timide dier is, houdt het ook van soepele en voorspelbare bewegingen – consistente volumes en een lekkere geur van een goede afzenderreputatie.
Dus hoe kun je, nadat je dit allemaal hebt ingesteld, controleren of je er klaar voor bent?
Ik zal je vertellen over twee superbelangrijke laatste voorbereidingen:
- Je e-maillijst opschonen – om er zeker van te zijn dat je niet verstuurt naar onbestelbare of giftige e-mailadressen
- Controleren of u klaar bent voor de standouts – de deliverability van e-mails testen en controleren om zichtbaarheid te krijgen, hoe groot de kans is dat uw bericht in de inbox terechtkomt en een benchmark hebben om mee te vergelijken na de campagnes.
E-mail lijst hygiëne
E-mailhygiëne wordt beschouwd als een van de belangrijkste aspecten van een succesvolle e-mailmarketingcampagne. Het omvat het verwijderen van inactieve abonnees uit toekomstige e-mailcampagnes en ervoor zorgen dat je lijst alleen actieve abonnees bevat. Regelmatige e-mailhygiëne helpt je ervoor te zorgen dat je alleen e-mails verstuurt naar mensen die berichten van je willen ontvangen, waardoor je kunt voorkomen dat je berichten als spam worden gemarkeerd.
Dit is belangrijk omdat e-mailproviders steeds slimmer worden en steeds beter weten wat hun gebruikers eigenlijk willen ontvangen in hun inbox. Daarom is het hebben van een schone e-maillijst nog nooit zo belangrijk geweest om ervoor te zorgen dat je e-mails daadwerkelijk worden afgeleverd en geopend. ESP’s besteden meer aandacht aan de e-mails die je verstuurt en hoe je ermee omgaat. ESP’s letten niet alleen op tekenen van spam en houden klachten over spam in de gaten, maar berekenen ook opens, kliks, inactiviteit en afmeldingen om te bepalen of een bericht in de inbox terechtkomt of direct naar spam wordt gestuurd.
Toestemming voor het verzenden van marketinge-mails betekent niet dat je geen goede e-mailhygiëne hoeft te betrachten. Het is belangrijk om in gedachten te houden dat deze toestemming niet eeuwig geldig is, dus als een abonnee zich eenmaal heeft aangemeld om uw inhoud te ontvangen, moet u zijn gedrag in de loop van de tijd bewaken en volgen om ervoor te zorgen dat hij van uw lijst wordt verwijderd als hij meer een verplichting dan een voordeel wordt omdat hij zijn interesse verliest.
Gegevenshygiëne voor e-mail en de reputatie van uw afzender
Je afzenderreputatie verwijst naar hoe je door ESP’s wordt gezien als afzender. Om dit te bepalen wordt er rekening gehouden met verschillende factoren, waaronder betrokkenheid, spamklachten, bouncepercentage, openpercentage en meer. Als je te veel e-mails als spam hebt gemarkeerd, kan dit je afzenderscore aanzienlijk schaden, waardoor het moeilijker voor je wordt om andere abonnees te bereiken of waardoor je adres zelfs op een blokkadelijst komt te staan.
De gezondheid van je e-maillijst is net zo belangrijk als de e-mails die je verstuurt. Een schone lijst met goede gewoonten op het gebied van e-mailhygiëne betekent dat je e-mails veel minder snel als spam worden gemarkeerd, omdat ESP’s zien dat je naar betrokken abonnees verstuurt. Dit heeft betrekking op elke vorm van betrokkenheid bij je e-mail, waaronder opens en kliks, recente opt-ins, recente aankopen van producten en diensten, reacties of het toevoegen van jou als contactpersoon.
Best practices voor e-mailhygiëne
Email list management vereist een schone lijst om effectief te zijn. Omdat 5-10 procent van de e-mailaanmeldingen spelfouten, domeinfouten en syntaxfouten bevat, is een schone lijst noodzakelijk als basis voor alle gepersonaliseerde e-mailmarketing.
Reinigingsfrequentie
Idealiter zou je altijd een schone e-maillijst moeten hebben, wat niet altijd gemakkelijk te onderhouden is aangezien B2B e-mailgegevens met ongeveer 22% per jaar vervallen. Reinig uw e-maillijst op basis van de grootte van uw bedrijf. Kleine en middelgrote bedrijven wordt aangeraden hun e-maillijsten ongeveer één keer per maand op te schonen met een tool dat de beste resultaten oplevert. Grotere bedrijven moeten hun e-maillijsten mogelijk nog vaker opschonen.
Onbestelbare e-mailadressen verwijderen
Aangezien ongeveer 5-10% van de e-mailadressen onjuist is op het moment van vastleggen en zelfs 15-20% binnen een jaar verouderd is (meestal doordat mensen van baan veranderen), is het van cruciaal belang om onbestelbare e-mailadressen uit je lijst te verwijderen.
Zo belangrijk is het, want veel teruggestuurde e-mails is een indicatie van slechte e-mail list hygiene en Internet Service Providers gebruiken het als een indicatie van potentiële spammmers. Daarom willen Email Service Providers hun infrastructuur en uw reputatie beschermen:
- Je waarschuwen als meer dan 5% van de e-mails bouncen
- Je account blokkeren als 10% van de e-mails wordt geweigerd.
Natuurlijk zal een goede Email Service Provider je ook manieren / tools geven om de bounces te beheren – bijvoorbeeld het automatisch onderdrukken van e-mailadressen die hard bouncen.
Maar als je geen verrassingen wilt, of als je niet regelmatig e-mails verstuurt, is het goed om een e-mailverificatie te maken van je hele lijst of delen daarvan.
Giftige e-mailadressen verwijderen
Er zijn verschillende soorten giftige e-mailadressen – om er een paar te noemen:
- wijdverspreid of overtreden – degenen die vaak op de verkochte e-maillijsten staan, dus veel ongevraagde e-mails ontvangen en eerder geïrriteerd raken,
- klagers’ – adressen van mensen die bekend staan om het melden van spam,
- litigators’ of spam traps’ – adressen van anti-spam organisaties of individuen.
Zelfs met de best practices kunnen er giftige e-mailadressen op je lijst terechtkomen.
Het kan zijn dat een kwaadwillende agent ze op je lijst heeft gezet, of misschien is een gezond e-mailadres na verloop van tijd giftig geworden (het begon veel spam te ontvangen of werd door de ISP in een spamval veranderd).
Het is belangrijk om je op zijn minst bewust te zijn van de giftigheid van je lijst en hoe deze zal worden gezien door je E-mail Service Provider. Meestal is het verstandig om enkele of alle giftige e-mailadressen te verwijderen, afhankelijk van het risico dat je je kunt veroorloven. Als je weet dat de eigenaar van een giftig e-mailadres een bericht van je wil ontvangen, hoef je het natuurlijk niet van je lijst te verwijderen.
(We hebben bijvoorbeeld een aantal klanten die bekend staan als advocaten op het gebied van beveiliging, maar we weten zeker dat ze van ons willen horen, dus we houden hun e-mailadressen uiteraard op onze lijst).
De makkelijkste en succesvolste manier om de giftigheid te controleren is het gebruik van een tool die toegang heeft tot dezelfde database van giftige e-mailadressen die je E-mail Service Provider heeft… en het toeval wil dat Bouncer daar voor zorgt ;)
Met Bouncer is het zo eenvoudig als het uploaden van je bestand, een minuut of twee wachten en de resultaten krijgen zodat je informatieve beslissingen kunt nemen.
Niet-betrokken abonnees verwijderen
Hoewel het moeilijk kan zijn om de gegevens te verwijderen van mensen voor wie je hard hebt gewerkt, is het altijd het beste om je e-maillijst te zuiveren van mensen die nooit contact hebben opgenomen met je bedrijf. Zelfs als je een lijst met contacten hebt die accuraat en volledig is, moet e-mailhygiëne verder gaan door contacten te verwijderen die gewoon niet geïnteresseerd zijn. Er zullen altijd abonnees zijn die nog nooit een e-mail van je hebben geopend en dat waarschijnlijk ook nooit zullen doen; als je berichten naar hen blijft sturen, verhoog je alleen maar het risico dat je afzenderscore na verloop van tijd wordt aangetast.
Wat is e-mail deliverability?
Laten we het nu hebben over e-mail deliverability en het testen en monitoren ervan.
Deliverability van e-mails heeft alles te maken met waar je e-mail belandt als hij in de mailbox van de ontvanger terechtkomt.
Wanneer je debatteert, ontwerpt en een prachtige e-mail maakt om promotie te maken, het vertrouwen in je merk te versterken of de verkoop te bevorderen, moet die boodschap onder de neus van je klanten terechtkomen. Op die manier kunnen ze ze lezen, onder de indruk zijn van de inhoud en gebruik maken van de oproepen tot actie.
Wat gebeurt er als je e-mail niet in hun inbox terechtkomt maar in hun spamfolder, of erger nog – wordt geblokkeerd en geweigerd? U faalt. Uw bericht wordt niet gelezen en kan zijn doel niet bereiken.
In veel gevallen staat e-mail deliverability ook wel bekend als inbox placement. Dat is waar we naar streven: landen in de inbox, waar het een impact kan maken. Niet in de spam, waar het bij het afval wordt gegooid.
Waarom moet je de deliverability rate van je e-mail monitoren?
De deliverability rate is dus het percentage van je e-mails dat in de inbox terechtkomt, en niet alleen op de server terechtkomt.
Om ervoor te zorgen dat je berichten de beste kans op conversie hebben, is het noodzakelijk om te weten hoeveel er in de inbox van je klanten terechtkomen in plaats van dat ze rechtstreeks naar spam gaan. Je moet je gegevens controleren op relevante statistieken en tekenen van succes en mislukking.
Meer nog, je moet je deliverability-pols in de gaten houden zodat je snel kunt reageren als het mis begint te gaan. Het is veel gemakkelijker om kleine problemen op te lossen en te verbeteren dan om te herstellen van een ramp.
Hoe vaak moet je de deliverability van e-mails controleren?
Regelmatig en consistent. Toegegeven, dat is niet altijd praktisch, maar waar je kunt, houd de cijfers die tellen in de gaten en zoek naar de redenen achter afwijkingen.
Problemen oplossen voordat ze zich voordoen heeft minder invloed op je tarieven en daarmee op je afzenderscores, wat betekent dat meer berichten precies op de juiste plek terechtkomen.
Regelmatige monitoring op de best mogelijke snelheid levert de informatie op die u kunt gebruiken om te zien of er problemen zijn; om te zoeken naar trends of plotselinge dalingen die alarmbellen zouden moeten doen rinkelen. Hoe u e-mail deliverability analyseert, draait om een aantal best practices op elk van de belangrijkste gebieden.
Hoe controleer je de deliverability van e-mails?
Real-time e-mail deliverability monitoring
Traceren via je leveringssoftware
Uw leveringssoftware zou uw beste vriend moeten zijn zodra u uw campagne hebt verzonden. Er zijn zoveel datapunten om uit te halen; ze kunnen ook helpen bij het segmenteren van abonnees en campagnes voor optimale resultaten.
Open- en klikpercentages zijn primaire doelen, maar het zo laag mogelijk houden van je spampercentages is de sleutel tot deliverability.
Inbox monitoring of zaadlijst testen
Een veelgebruikte methode om de e-mailprestaties van de populairste services te testen, is om bij elk van deze services een e-mailaccount aan te maken en er zelf naar te verzenden. Dit levert een e-mail deliverability test op die real-time resultaten geeft zodra je de e-mail verstuurt.
Je volgt de e-mails met rapportagetools zoals bij elke andere campagne, maar je hebt ook de kans om te zien hoe ze werken wanneer ze in elke mailbox belanden (aangezien sommige mailproviders je mail automatisch segmenteren in tabbladen of mappen).
Een andere manier om dat te doen is door een tool te gebruiken die is ontworpen om deliverability te testen en te controleren, zoals Deliverability Kit van Bouncer.
Auch tool helpt je bij het ontwerpen van je tests, het genereren van testmailboxen en het presenteren van de resultaten van de tests op een gemakkelijk te begrijpen manier.
Bovendien kun je controleren of je domeinen en IP’s zijn opgenomen in blokkadelijsten.
Conclusie
Deliverabilitus perfectus houdt van zuiverheid – het houdt ervan als de lijst van ontvangers zuiver is – dus er zijn geen onbestelbare of giftige e-mailadressen en alleen betrokken gebruikers.
Het is altijd goed om te controleren of je klaar bent voor de ontmoeting met dit unieke wezen – dus ik raad je ten zeerste aan om je deliverability regelmatig te testen en te controleren.
Met deze twee laatste controles zullen je kansen om aan dedeliverabilitusperfectus te voldoen enorm toenemen.
