Nic oczywistego nie zmieniło się po naszej stronie, ale kilka dni później odkryłem, że Laposte.net zaczął odrzucać pocztę, która nie była uwierzytelniona lub wyrównana. Ten drobny szczegół oznaczał różnicę między uprzejmym powitaniem a twardym odbiciem.
Zasady dotyczące poczty e-mail szybko się zmieniają. W 2025 r. La Poste (Francja) ogłosiła twarde stanowisko w sprawie dostosowanego uwierzytelniania.
Kilka tygodni wcześniej Yahoo ogłosiło, że wchłonie domeny konsumenckie AT&T, co oznacza, że wiadomości dla att.net, bellsouth.net i ich rodzeństwa przechodzą teraz bezpośrednio przez filtry Yahoo.
Mniej więcej w tym samym czasie firma poprosiła nadawców o ponowne zarejestrowanie się w pętli informacji zwrotnej lub utratę wglądu w skargi.
Kuszące jest, aby traktować je jako techniczne przypisy, ale nienadążanie za nimi może kosztować skrzynki odbiorcze i przychody.
Ten artykuł łączy najnowsze wiadomości z osobistymi obserwacjami. Omówię nowe zasady La Poste, zmiany Yahoo i części podręcznika dostawcy usług internetowych, które każdy nadawca powinien zachować.
Studium przypadku: Zasady uwierzytelniania w La Poste
We wrześniu 2025 r. La Poste (laposte.net) zaczęła egzekwować ścisły wymóg: albo ważny rekord SPF zgodny z nagłówkiem From, albo podpis DKIM zgodny z domeną From.
EmailKarma wyjaśniła, że jeśli adres MailFrom (nadawca koperty) różni się od widocznego adresu From, Laposte traktuje SPF jako „brak”.
To samo dotyczy DKIM: jeśli podpis używa innej domeny, Laposte traktuje go jako nieuwierzytelniony. Tylko jeden dopasowany mechanizm musi przejść, ale błędne dopasowanie oznacza, że wiadomość może zostać przeniesiona do folderu Indésirables lub całkowicie odrzucona.
Nie dotyczy to tylko masowych wiadomości e-mail. W poście Word to the Wise zauważono, że większość poczty będzie podlegać nowej zasadzie.
Obejmuje to potwierdzenia zamówień, resetowanie haseł i wiadomości typu one-to-one. Logika jest jasna: jeśli wiadomość nie może być powiązana z domeną wysyłającą, Laposte jej nie zaufa.
Jest to lokalna wersja wcześniejszego stanowiska Gmaila i Yahoo „No Auth, No Entry”, ale z unikalnym francuskim akcentem.
Niedawno współpracowałem z butikowym sprzedawcą detalicznym w Paryżu, którego transakcyjne wiadomości e-mail pochodziły ze współdzielonej subdomeny „mailer”. Ich domena marketingowa była podpisana za pomocą DKIM, ale ich paragony nie.
Kiedy Laposte przełączył przełącznik 9 września, e-maile z potwierdzeniem zniknęły. Spędziliśmy poranek na wyrównywaniu domen kopert i nagłówków oraz dodawaniu podpisu DKIM do strumienia transakcyjnego. Następny test przeszedł gładko.
Lekcja: małe rozbieżności, które pozostają niezauważone gdzie indziej, mogą być przeszkodą dla regionalnych dostawców.
Studium przypadku: Migracja domen AT&T do Yahoo i zmiany w pętli sprzężenia zwrotnego
W czerwcu 2025 roku zespół Postmaster Yahoo ogłosił, że rekordy MX dla domen konsumenckich AT&T (att.net, sbcglobal.net, bellsouth.net itp.) będą wskazywać bezpośrednio na Yahoo.
Poczta dla tych adresów nie przechodzi już przez serwery AT&T – jest przetwarzana przez infrastrukturę Yahoo. Na początku sierpnia emailexpert poinformował, że dwanaście z trzynastu domen AT&T zawierało rekordy Yahoo MX.
Implikacja jest prosta, ale daleko idąca: traktuj swoich odbiorców AT&T jak użytkowników Yahoo. Jeśli miałeś specjalne zasady dla AT&T, wycofaj je i postępuj zgodnie ze standardami Yahoo dotyczącymi uwierzytelniania, progów reklamacji i rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem.
Zmiana routingu zbiegła się w czasie ze zmianami w Pętli Sprzężenia Zwrotnego Reklamacji (CFL) Yahoo.
Yahoo uruchomiło nowe Sender Hub i wymagało od nadawców ponownego zarejestrowania się do 20 września 2024 r., aby nadal otrzymywać raporty dotyczące skarg na spam. Ci, którzy zarejestrowali się w starszym formularzu ARF, straciliby dostęp po tej dacie.
Raporty dotyczące skarg mają kluczowe znaczenie dla higieny list: gdy użytkownik kliknie „To jest spam”, uczestniczący dostawcy skrzynek pocztowych wysyłają kopię skargi do nadawcy.
M3AAWG wyjaśnia, że raporty te pomagają nadawcom skorelować liczbę skarg na kampanię z liczbą wysłanych wiadomości. Bez nich można działać po omacku.
Nauczyłem się tego podczas trudnej lekcji ze stowarzyszeniem absolwentów. Rozwiązywaliśmy problem gwałtownego wzrostu liczby reklamacji AT&T, gdy strumień danych nagle wyschnął.
Okazało się, że nasz ESP nie zarejestrował się ponownie w nowej pętli Yahoo. Gdy zarejestrowaliśmy domeny w Sender Hub i zweryfikowaliśmy nasze podpisy DKIM, dane reklamacji zostały wznowione.
Proces ten był kłopotliwy, ale nowa widoczność oznaczała, że mogliśmy zidentyfikować problematyczny newsletter i dostosować nasze wiadomości, zanim Yahoo nas zdławiło.
Tworzenie podręcznika dostawcy usług internetowych
Każdy dostawca skrzynek pocztowych ma swoje dziwactwa, ale niektóre motywy się powtarzają.
Playbook ISP to mój segregator z notatkami na temat każdej domeny, do której regularnie wysyłam. Nie jest to nic wyszukanego – po prostu żywy dokument, który pomaga mi wyprzedzać zmiany.
Oto najważniejsze elementy:
- Uwierzytelnianie i wyrównanie. Zapisz zasady SPF, DKIM i DMARC dla każdej domeny wysyłającej. Zwróć uwagę, czy dostawca wymaga wyrównania między kopertą a widocznymi domenami From. Laposte wymaga co najmniej jednego wyrównanego mechanizmu; Yahoo i Gmail oczekują zarówno SPF, jak i DKIM z DMARC. Lista kontrolna M3AAWG zaleca publikowanie rekordów SPF dla domeny MAIL FROM, podpisywanie wszystkich wiadomości domeną pasującą do nagłówka From i regularną rotację kluczy.
- Pętle informacji zwrotnychdotyczących reklamacji . Śledź rejestrację i dane uwierzytelniające FBL. W przypadku każdego dostawcy usług internetowych należy zanotować, czy korzysta on z pętli opartych na adresach IP czy domenach, z jakich adresów korzystałeś i kiedy ostatnio odnowiłeś umowę. Pętle FBL są niezbędne: wysyłają kopie skarg na spam w formacie raportu o nadużyciach (ARF), gdy użytkownicy klikają przycisk spamu. Monitorowanie stosunku skarg do wysłanych wiadomości pomaga ocenić wydajność kampanii.
- Routing i zmiany MX. Monitoruj swoje główne domeny pod kątem aktualizacji rekordów MX lub zasad routingu. Jednym z przykładów jest przejście AT&T do Yahoo. Używam prostego skryptu do cotygodniowego sprawdzania rekordów MX i odnotowywania zmian. Jeśli regionalny dostawca sprzedaje lub zleca na zewnątrz swoją platformę pocztową, istniejące reguły dostarczalności mogą wymagać aktualizacji.
- Progi wolumenu i zaangażowania. Większość dostawców śledzi wskaźniki odrzuceń i skarg. Zalecenia M3AAWG wskazują, że twarde wskaźniki odrzuceń powyżej pięciu procent mogą sygnalizować problemy z listą. Wielu dostawców, w tym Yahoo, oczekuje wskaźników reklamacji poniżej około jednego na tysiąc wiadomości. Zwracaj uwagę na liczbę wiadomości wysyłanych w ciągu godziny. Nowe adresy IP mogą być narażone na dławienie, jeśli zbyt szybko wyślesz zbyt wiele wiadomości. Zacznij powoli i stopniowo, obserwując wskaźniki odrzuceń i skarg.
M3AAWG i najlepsze praktyki branżowe
M3AAWG to grupa branżowa, w ramach której dostawcy skrzynek pocztowych, nadawcy i dostawcy zabezpieczeń dzielą się najlepszymi praktykami.
Ich zalecenia dla nadawców dotyczące obsługi reklamacji opisują elementy składowe zarządzania reklamacjami.
Definiują oni pętle sprzężenia zwrotnego jako mechanizm, który wysyła wiadomość Abuse Report Format (ARF) z powrotem do nadawcy, gdy użytkownik oznaczy pocztę jako spam.
Raporty te są najbardziej przydatne w przypadku powiązania skarg z konkretnymi kampaniami.
Dokument sugeruje również:
- monitorowanie „kont ról”, takich jak postmaster@ i abuse@, w celu wychwytywania bezpośrednich skarg,
- oglądanie popularnych list bloków dla ofert,
- i używanie adresów początkowych do oceny skrzynki odbiorczej i umieszczania wiadomości-śmieci.
Jeśli chodzi o uwierzytelnianie, M3AAWG zaleca listę kontrolną najlepszych praktyk dla SPF, DKIM i DMARC:
- publikowanie rekordów SPF, które autoryzują tylko potrzebne adresy IP,
- wyrównanie domeny ścieżki powrotnej z domeną From,
- podpisywanie całej poczty wychodzącej pasującą domeną,
- i ustawienie polityk DMARC na kwarantannę lub odrzucenie, a nie „brak”.
Przypominają również nadawcom o rotacji kluczy DKIM i dołączaniu tagów raportowania do rekordów DMARC. Kroki te nie tylko satysfakcjonują dostawców takich jak Laposte, ale także chronią przed spoofingiem i phishingiem.
Praktyczna lista kontrolna
Oto skrócona lista kontrolna, której używam przed uruchomieniem kampanii:
- Zweryfikuj uwierzytelnianie. Użyj narzędzi takich jak Word to the Wise’s aboutmy.email, aby sprawdzić, czy rekordy SPF i DKIM są prawidłowe i zgodne z widoczną domeną From. Upewnij się, że Twoja polityka DMARC istnieje i wskazuje na monitorowany adres raportowania.
- Zaktualizuj swój podręcznik. Zapisz wymagania każdego dostawcy. W przypadku Laposte zwróć uwagę na zasadę dostosowania z 9 września 2025 r. i przykłady zgodnych nagłówków. W przypadku AT&T zwróć uwagę, że jest teraz częścią infrastruktury Yahoo i postępuj zgodnie z progami reklamacji Yahoo oraz wytycznymi dotyczącymi rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem.
- Ponownie zarejestruj się w pętlach sprzężenia zwrotnego. Sprawdź, czy masz aktywne konta w Yahoo Sender Hub i innych portalach FBL. Jeśli zarejestrowałeś się przed wrześniem 2024 r., zarejestruj się ponownie za pomocą nowych formularzy, aby nadal otrzymywać raporty ARF.
- Monitoruj wskaźniki według dostawcy usług internetowych. Śledź wskaźniki twardych odrzuceń i skarg oddzielnie dla głównych domen. Wskaźniki twardych odrzuceń powyżej pięciu procent mogą sygnalizować problemy z listą. Podwyższone wskaźniki reklamacji mogą wskazywać na słabe targetowanie lub nieaktualne listy.
- Zaplanuj ilość wysyłanych wiadomości. Podczas rozgrzewania nowego adresu IP lub domeny zacznij od małych ilości i stopniowo je zwiększaj. Obserwuj wskaźniki odrzuceń i reklamacji. Jeśli wzrosną, zwolnij. Korzystaj z funkcji rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem i wyraźnych linków do rezygnacji, aby zmniejszyć liczbę skarg.
Bouncer: sprzymierzeniec dla czystych list
Nawet po dostosowaniu uwierzytelniania i wprowadzeniu pętli sprzężenia zwrotnego, sukces nadal zależy od jakości adresów.
To właśnie tutaj Bouncer może pomóc. Bouncer to oparta na chmurze platforma, która sprawdza adresy e-mail za pośrednictwem aplikacji internetowej lub interfejsu API.
Zatrzymuje złe adresy przed drzwiami:
- Bouncer Shield blokuje nieprawidłowe lub złośliwe adresy w momencie ich wprowadzenia.
- Kontrola toksyczności ocenia adresy w skali, wyłapując te powiązane z pułapkami spamowymi lub podatnymi na skargi użytkownikami.
- Zestaw Deliverability Kit pozwala przetestować rozmieszczenie skrzynek odbiorczych, zweryfikować uwierzytelnianie i obserwować listy blokad.
- Data Enrichment dodaje publicznie dostępne informacje o firmie do CRM, podczas gdy Email Engagement Insights pokazuje daty ostatniego otwarcia, kliknięcia i odpowiedzi, dzięki czemu można segmentować według aktywności.
Bouncer poważnie traktuje prywatność: przesłane adresy są anonimizowane i przechowywane w centrach danych UE, a wyniki można usunąć na żądanie.
Dzięki niemal 100-procentowemu czasowi działania i prostemu interfejsowi, Bouncer pomaga utrzymać listę w dobrej kondycji między kampaniami.
Zacznij teraz za darmo ze 100 kredytami.
Wnioski
Zasada dostosowania La Poste i przejęcie domen AT&T przez Yahoo pokazują, że zarówno regionalni, jak i globalni dostawcy podnoszą poprzeczkę w zakresie uwierzytelniania i obsługi reklamacji.
Jeśli zignorujesz te zmiany, Twoje wiadomości mogą po cichu trafić do śmieci lub zostać odrzucone, nawet jeśli kiedyś dotarły bez problemu.
Jako nadawca, wyprzedzanie wymagań dostawcy nie jest efektowne, ale opłaca się.
Aktualizuj swój podręcznik i przeprowadzaj audyty uwierzytelniania. Nie zapomnij odnowić rejestracji w pętli zwrotnej i obserwuj swoje wskaźniki. Potraktuj to jako rutynową konserwację swojego programu pocztowego.
Wykonaj tę pracę z wyprzedzeniem, a spędzisz więcej czasu na świętowaniu zdrowego zaangażowania i mniej czasu na ściganiu znikniętych wiadomości.
Jeśli chcesz pomóc w utrzymaniu porządku na liście, Bouncer ułatwia weryfikację i wzbogacanie adresów przed wysłaniem. Możesz nawet zacząć bez żadnych kosztów i dołączyć darmowe kredyty, a także zarezerwować demo w dowolnym momencie.
Wypróbuj je na małym segmencie i zobacz, jak zmieni się współczynnik odrzuceń. Wraz ze zaktualizowanym podręcznikiem dostawcy, dedykowane narzędzie weryfikacyjne zapewni ci solidne podstawy.
