Jeśli wysyłasz e-maile marketingowe, czy śledzisz wskaźniki otwarć swoich kampanii? Jeśli nie, to czy powinieneś to robić?
Aby zoptymalizować swoje e-maile i kampanie pod kątem najlepszej wydajności, istnieje wiele wskaźników, które warto zrozumieć i śledzić, w tym współczynnik otwarć. Wskaźnik otwarć odnosi się do liczby osób, które otworzyły lub obejrzały wiadomość e-mail w dowolnej kampanii. Grafika lub piksel śledzący będą zwykle dołączane w celu sprawdzenia, czy wiadomość e-mail została otwarta. Gdy grafika zostanie zarejestrowana jako pobrana, jest to dobra wskazówka, że wiadomość e-mail została przeczytana. Niektóre platformy do e-mail marketingu mogą również sprawdzać współczynnik otwarć wraz z innymi szczegółami, takimi jak urządzenie, na którym wiadomość została otwarta.
Jaki jest średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail w branży?
Jeśli chodzi o współczynnik otwarć, akceptowany wskaźnik dla marketingu e-mailowego wynosi zazwyczaj od jedenastu do trzydziestu pięciu procent. Mimo że wskaźniki otwarć wiadomości e-mail nie są w stu procentach dokładną miarą, ponieważ czasami wiadomości e-mail mogą być rejestrowane jako otwarte lub nieotwarte, gdy jest odwrotnie, ważne jest, aby marketerzy e-mailowi zrozumieli, jak cenny jest ten wskaźnik. Zwróć uwagę na trendy dotyczące wskaźników otwarć i określ, czy idą one w górę, czy w dół. Śledzenie wskaźników otwarć może wiele powiedzieć, w tym to, czy niektóre posegmentowane listy klientów działają lepiej niż inne w czasie.
Jakie czynniki wpływają na średni współczynnik otwarć w branży?
Śledząc wskaźnik otwarć wiadomości e-mail, warto mieć świadomość różnych czynników, które mogą wpływać na tę liczbę. Kilka innych elementów może wpływać na wzrost lub spadek wskaźnika otwarć. Należą do nich:
Częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail
Zastanów się, jak często komunikujesz się ze swoimi subskrybentami. Jeśli wysyłasz wiele e-maili dość często, może to zaszkodzić wskaźnikowi otwarć, ponieważ subskrybenci mogą otrzymywać od ciebie tak wiele e-maili, że nie widzą sensu ani wartości w otwieraniu ich wszystkich, nawet jeśli oferujesz dobre treści i wartościowe oferty. Z drugiej strony, jeśli nie wysyłasz e-maili wystarczająco często, może to również zaszkodzić wskaźnikowi otwarć, ponieważ subskrybenci mogli tak długo czekać na wiadomość od ciebie, że zapomnieli, o czym są twoje e-maile i nie są nimi zainteresowani na tyle, aby je otworzyć.
Treść tematu
Ważne jest, aby pamiętać, że temat wiadomości e-mail jest pierwszą rzeczą, którą odbiorcy zobaczą, gdy wiadomość wyląduje w ich skrzynkach odbiorczych, więc nigdy nie powinien być przemyślany. Włożenie dużego wysiłku w pisanie atrakcyjnych, angażujących tematów jest jedną z najlepszych rzeczy, które można zrobić, aby poprawić współczynnik otwarć i zachęcić więcej subskrybentów do kliknięcia wiadomości i dowiedzenia się więcej o tym, co jest w środku. Należy jednak zachować ostrożność przy pisaniu tematów, ponieważ mylące tematy mogą zostać przechwycone przez filtr antyspamowy, co oznacza, że subskrybenci nigdy nie otrzymają wiadomości do otwarcia.
Targetowanie i segmentacja
Innym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, jeśli chodzi o poprawę wskaźnika otwieralności wiadomości e-mail, jest sposób segmentowania list i kierowania ich do różnych grup klientów. Załóżmy, że subskrybenci otrzymują e-maile, które są natychmiast rozpoznawalne jako niezbyt dla nich istotne. W takim przypadku jest mniej prawdopodobne, że poczują się zmuszeni do otwarcia wiadomości i dowiedzenia się więcej. Dobra segmentacja listy i zrozumienie odbiorców pomoże ci poprawić wskaźnik otwarć, wysyłając tylko e-maile marketingowe istotne dla osoby, która je otrzymuje.
Czy zabezpieczenia Apple wpłynęły na średni współczynnik otwarć w branży e-mail marketingu?
W systemie Apple iOS 15 firma Apple ogłosiła więcej aktualizacji dotyczących prywatności, w tym dwie, które miały wpływ na marketing e-mailowy. Zrozumienie tych aktualizacji i ich wpływu na wskaźniki, takie jak wskaźnik otwarć, jest niezbędne, ponieważ wielu subskrybentów otwiera dziś wiadomości e-mail za pomocą smartfonów, takich jak iPhone. Apple priorytetowo traktuje obecnie prywatność użytkowników, zapewniając swoim klientom najwyższą pewność co do sposobu wykorzystywania ich danych. Jednak te funkcje prywatności mogą mieć pewne konsekwencje dla firm korzystających z marketingu e-mailowego. Mail Privacy Protection i Hide My Email to dwie główne funkcje wprowadzone przez Apple, które mogą mieć wpływ na wskaźniki takie jak współczynnik otwarć wiadomości e-mail. Na przykład, gdy użytkownicy zdecydują się na korzystanie z funkcji Mail Privacy Protection, Apple może blokować lokalizacje i adresy IP, uniemożliwiając nadawcom sprawdzenie, czy wiadomość e-mail została otwarta. Zrozumienie tego i tego, w jaki sposób może to zniekształcić dane dotyczące współczynnika otwarć, jest dziś niezbędne dla wszystkich marketerów e-mailowych.
Średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail w branży: Dlaczego śledzenie współczynnika otwarć jest ważne
Wskaźnik otwarć kampanii e-mail marketingowej jest kluczowym wskaźnikiem do śledzenia, ponieważ może pomóc dowiedzieć się wielu rzeczy o odbiorcach, a ostatecznie o wydajności kampanii. Śledząc wskaźnik otwarć, można dowiedzieć się, jakie zmiany należy wprowadzić w kampanii, aby utrzymać zainteresowanie i zaangażowanie subskrybentów treściami, które im wysyłasz. Niektóre z głównych rzeczy, których można się dowiedzieć ze śledzenia wskaźnika otwarć, obejmują:
Kto jest aktywny na Twojej liście
Śledzenie wskaźnika otwarć może być idealnym narzędziem do czyszczenia listy e-mailowej, ponieważ może pomóc w lepszym zrozumieniu, którzy subskrybenci są aktywni na Twojej liście, a którzy nie. Załóżmy, że subskrybent otwiera twoje e-maile marketingowe. W takim przypadku jest to dobra wskazówka, że angażuje się w wiadomość i jest aktywny, w porównaniu z subskrybentami, którzy nawet nie otworzyli wiadomości e-mail przez długi czas i mogą być lepiej usunięci z listy z powodu braku aktywności. Śledząc wskaźnik otwarć, możesz zebrać przydatne informacje dotyczące usuwania niektórych subskrybentów z listy e-mailowej lub określania, z którymi subskrybentami warto nawiązać kontakt.
Która kampania działa najlepiej
Mówiąc prościej, śledzenie wskaźnika otwarć wiadomości e-mail może dać ci lepsze wyobrażenie o tym, które kampanie osiągają najlepsze wyniki. Wysoki wskaźnik otwarć oznacza, że temat wiadomości spełnia swoje zadanie, a subskrybenci wiedzą, że wiadomość będzie dla nich istotna od momentu, gdy zobaczą ją w skrzynce odbiorczej. Z drugiej strony, jeśli prowadzisz kampanię z niskim wskaźnikiem otwarć, możesz łatwiej dowiedzieć się, co może być najlepsze, aby uniknąć powtarzania jej następnym razem, aby ją ulepszyć.
Które e-maile lubią subskrybenci
Śledząc wskaźniki otwarć, możesz dowiedzieć się znacznie więcej o swoich subskrybentach pod względem rodzaju treści, które lubią i uważają za najbardziej atrakcyjne. Jeśli wysyłasz różne rodzaje wiadomości e-mail w ramach kampanii, to możliwość śledzenia, które z nich są otwierane przez najwięcej osób w porównaniu z tymi, które częściej pozostają nieotwarte, pomoże Ci dowiedzieć się, jakiego rodzaju wiadomości e-mail należy wysyłać więcej, a które należy ograniczyć.
Zachowanie w kontakcie
Wreszcie, śledzenie wskaźników otwarć może pomóc lepiej poznać subskrybentów, ucząc się ich zachowań i nawyków. Na przykład, sprawdzając wskaźniki otwarć, można dowiedzieć się więcej o takich rzeczach, jak pora dnia lub dzień tygodnia, w którym e-maile są częściej otwierane, co pozwala dostosować harmonogramy wysyłania i poprawić ogólny wskaźnik otwarć.
Średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail według branży: Sposoby na poprawę wyników
Dobrym pomysłem jest zrozumienie optymalnego wskaźnika otwarć wiadomości e-mail dla swojej branży, ponieważ może się on różnić w zależności od rodzaju prowadzonej działalności, odbiorców, rodzaju wysyłanych wiadomości e-mail i nie tylko. Niezależnie od branży, istnieje kilka rzeczy, które można zrobić, aby poprawić wskaźnik otwarć. Należą do nich:
Double Opt-In
Subskrybenci, którzy są pewni, że chcą otrzymywać wiadomości e-mail od Ciebie, są zwykle bardziej skłonni do otwierania wiadomości, więc podejście oparte na podwójnej akceptacji jest dobrym pomysłem. Metoda ta polega na wysyłaniu subskrybentom wiadomości e-mail z potwierdzeniem po zarejestrowaniu się, aby upewnić się, że faktycznie chcą otrzymywać wiadomości od Ciebie. Chociaż może to oznaczać utratę niektórych subskrybentów, subskrybenci, których pozyskasz, będą ostatecznie lepszej jakości.
Świetne tematy
Przyciągnięcie odbiorcy za pomocą tematu, który zainteresuje go, aby dowiedzieć się więcej, jest jednym z najlepszych sposobów na poprawę wskaźnika otwarć. Wzbudzaj ciekawość, nie zdradzając zbyt wielu informacji, ale tylko tyle, aby czytelnik chciał kliknąć.
Optymalna częstotliwość
Dowiedz się więcej o swoich subskrybentach, w tym o tym, kiedy są bardziej skłonni do otwierania wiadomości e-mail i wysyłaj je z częstotliwością, która nie jest zbyt częsta, ale też nie za rzadka, aby zwiększyć zainteresowanie i wskaźnik otwarć.
Wiedza o tym, jak często wiadomości e-mail są otwierane, kiedy są otwierane i które wiadomości e-mail są otwierane częściej niż inne, może pomóc w ulepszeniu kampanii e-mail marketingu.
Marketing e-mailowy jest potężnym narzędziem docierania do docelowych odbiorców, ale nie jest pozbawiony pułapek. Jednym z najważniejszych wskaźników w kampaniach e-mail marketingowych jest wskaźnik otwarć. Niski wskaźnik otwarć może poważnie zagrozić Twoim działaniom e-mail marketingowym, wpływając nie tylko na bieżącą, ale także na przyszłą komunikację. Poniżej znajduje się kilka typowych błędów, które mogą kosztować niższy wskaźnik otwarć i jak ich uniknąć.
Ignorowanie znaczenia linii tematu
Temat wiadomości jest pierwszą rzeczą, którą widzą odbiorcy e-maili i odgrywa znaczącą rolę w tym, czy otworzą oni wiadomość, czy nie. Marketerzy e-mailowi często nie doceniają mocy tematów wiadomości e-mail, co prowadzi do niższych wskaźników otwarć. Spersonalizowane tematy wiadomości mogą znacząco poprawić współczynnik otwarć i kliknięć. Źle skonstruowany temat może wysłać wiadomości e-mail prosto do folderu spamu, sprawiając, że wszystkie wysiłki pójdą na marne.
Zaniedbywanie urządzeń mobilnych
W dzisiejszej erze cyfrowej duża liczba wiadomości e-mail jest otwierana na urządzeniach mobilnych. Jeśli Twoje kampanie e-mailowe nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, tracisz znaczną część docelowych odbiorców. Może to poważnie wpłynąć na współczynnik otwarć i kliknięć. Zawsze upewnij się, że Twoje e-maile są przyjazne dla urządzeń mobilnych, aby zmaksymalizować zaangażowanie.
Brak odpowiedniej zawartości
Odbiorcy wiadomości e-mail oczekują istotnych treści, które wnoszą wartość dodaną do ich życia. Wysyłanie promocyjnych wiadomości e-mail, którym brakuje treści, doprowadzi do zmniejszenia zaangażowania odbiorców i obniżenia wskaźnika otwarć. Zawsze skupiaj się na dostarczaniu odpowiednich treści, aby utrzymać dobry wskaźnik otwarć wiadomości e-mail i utrzymać zainteresowanie potencjalnych klientów.
Wiadomości e-mail wysyłane w nieodpowiednim czasie
Czas trwania kampanii e-mailowych może również wpływać na wskaźniki otwarć. Wysyłanie dużej liczby wiadomości e-mail w niewłaściwym czasie może przytłoczyć listę subskrybentów, prowadząc do niższych wskaźników otwarć i wyższych wskaźników rezygnacji z subskrypcji. Skorzystaj z Google Analytics z wbudowanymi funkcjami analitycznymi, aby uzyskać wgląd w najlepsze czasy wysyłania wiadomości e-mail.
Brak monitorowania wskaźników poczty e-mail
Ignorowanie wskaźników e-mailowych, takich jak współczynnik dostarczalności, współczynnik klikalności i współczynnik konwersji, może zagrozić Twoim kampaniom e-mail marketingowym. Narzędzia takie jak Monitor kampanii mogą pomóc w śledzeniu tych ważnych czynników. Zawsze ustalaj własny punkt odniesienia i porównuj go ze średnią branżową, aby mierzyć wydajność poczty e-mail.
Nieodpowiednia personalizacja
Personalizacja wykracza poza zwykłe użycie imienia odbiorcy w temacie wiadomości e-mail. Dostosowanie treści do potrzeb i zainteresowań odbiorców wiadomości e-mail może znacznie poprawić współczynnik otwarć i zaangażowanie. Brak personalizacji może spowodować, że wiadomości e-mail zostaną oznaczone jako spam, co wpłynie na przyszłą komunikację.
Nieskuteczne strony docelowe
Po otwarciu wiadomości e-mail strona docelowa, na którą kieruje, odgrywa kluczową rolę we współczynniku konwersji. Źle zaprojektowana strona docelowa może prowadzić do niższych współczynników klikalności i konwersji, podważając Twoje wysiłki w zakresie marketingu e-mailowego.
Brak śledzenia współczynnika otwarć
Śledzenie wskaźnika otwarć jest niezbędne do zrozumienia skuteczności poszczególnych kampanii e-mailowych. Brak śledzenia współczynnika otwarć może spowodować utratę możliwości optymalizacji kampanii w celu uzyskania lepszej wydajności.
Używanie ogólnej nazwy nadawcy
Nazwa nadawcy jest jedną z pierwszych rzeczy, które widzą odbiorcy wiadomości e-mail. Używanie ogólnej lub nieznanej nazwy nadawcy może prowadzić do niższych wskaźników otwarć. Zawsze używaj rozpoznawalnej nazwy nadawcy, aby zwiększyć szanse na otwarcie wiadomości e-mail.
Ignorowanie dostarczonych wiadomości e-mail
Sam fakt, że wiadomości e-mail są dostarczane, nie oznacza, że są skuteczne. Zawsze miej oko na stosunek dostarczonych do otwartych wiadomości e-mail. Pomoże ci to zrozumieć, jak dobrze działają twoje kampanie e-mailowe i gdzie musisz wprowadzić poprawki.
Wnioski
Unikanie tych typowych błędów może znacznie poprawić wskaźniki otwarć wiadomości e-mail i ogólne kampanie e-mail marketingowe. Należy zawsze pamiętać o skupieniu się na docelowych odbiorcach, optymalizacji pod kątem urządzeń mobilnych i monitorowaniu wskaźników wiadomości e-mail w celu uzyskania wglądu w wydajność kampanii. Zwracając uwagę na te ważne czynniki, możesz zapewnić, że Twoje działania e-mail marketingowe przyniosą pożądane rezultaty.
