Așadar, dacă v-ați întrebat vreodată dacă este necesară verificarea adreselor de e-mail, nu sunteți singuri. Dar, după cum veți vedea din aceste povești, omiterea elementelor de bază – cum ar fi verificarea adreselor de e-mail, configurarea DNS sau curățarea listei de e-mailuri – poate duce la mesaje pierdute, respingeri dificile și o reputație a expeditorului afectată.
Pentru a trece peste teorie, am rugat specialiști în marketing prin e-mail și lideri în tehnologie din lumea reală să împărtășească momentele în care au învățat ce contează cu adevărat: validarea, securitatea și construirea unui proces fiabil pentru fiecare campanie.
Listele curate și domeniile noi rezolvă problema livrării e-mailurilor
Heinz Klemann, Senior Marketing Consultant la BeastBI GmbH, știe pe propria piele că și cele mai bune instrumente de verificare a adreselor de e-mail sunt la fel de bune ca și procesul dumneavoastră. Echipa sa a descoperit cât de repede se poate umple o listă cu adrese de e-mail invalide și erori de formatare – probleme care depășesc cu mult ceea ce se așteaptă majoritatea comercianților.
„Una dintre cele mai mari greșeli pe care le-am făcut – și văd că alții le repetă – este să ne bazăm pe instrumentele de validare a e-mailurilor fără să știm ce fac acestea. Am folosit un instrument de validare care a marcat aproape 40% din lista noastră ca fiind invalidă, spam sau riscantă. Acesta a fost un semnal de alarmă, dar ne-a ajutat, de asemenea, să realizăm cât de dezordonate deveniseră datele noastre.”
În loc să renunțe la datele lor, au mers un pas mai departe, verificând manual adresele pentru a depista adresele greșite și pentru a recupera câteva adrese de e-mail valide pe care un verificator tipic de e-mail le-ar fi ratat.
„De asemenea, am verificat manual dacă există greșeli frecvente de scriere (cum ar fi „gmial.com”) și am reușit să recuperăm o mână de adrese valide. Doar prin trimiterea unui număr mai mic de e-mailuri către adrese invalide, am observat o creștere imediată a ratelor de deschidere și de clic.”
Dar chiar și cu o listă mai curată, o altă amenințare persista: reputația domeniului lor. Heinz și-a dat seama rapid că trimiterea de la un domeniu cu un istoric de reclamații de spam sau rate ridicate de respingere poate submina toate celelalte eforturi de verificare.
„Am schimbat, de asemenea, domeniul nostru de trimitere. În timp, vechiul nostru domeniu își construise o reputație proastă – chiar dacă mesajele erau „livrate” din punct de vedere tehnic, o mare parte (în jur de 10-15%) ajungeau în spam sau în folderele de promoții.
Cea mai mare greșeală este că majoritatea echipelor nici măcar nu sunt conștiente de calitatea e-mailurilor lor și de reputația de trimitere. Păstrați-vă listele curate, validați în mod responsabil și nu subestimați impactul istoricului domeniului dumneavoastră.”
Setările DNS corecte restabilesc comunicarea critică prin e-mail
Nu întotdeauna lista este problema – uneori problema este tehnică, ascunsă în spatele scenei. Dale Jenkins, fondator, proprietar și CTO la Microsolve, vede aceste capcane ascunse tot timpul.
„Reprezint un furnizor de securitate IT și de servicii gestionate care „vede” toate greșelile pe care întreprinderile le fac în general din cauza înțelegerii și a lipsei de experiență tehnică. În mod fundamental, gestionarea corectă a reputației e-mailurilor ÎNAINTE chiar de a încerca să trimiteți e-mailuri este absolut critică, dar adesea trecută cu vederea.”
Dale a lucrat recent cu o instituție de îngrijire a bătrânilor, unde ratarea unui pas a avut un impact real:
„Am publicat recent un studiu de caz cu privire la impactul pe care NU a avut acest lucru în loc pe o facilitate de îngrijire a persoanelor în vârstă – practic, familiile rezidente au fost în întuneric ca e-mail nu a fost livrabil. Odată ce setările DNS corecte au fost puse în aplicare, NICIO ALTĂ MODIFICARE nu a fost necesară pentru a rezolva problema livrării.”
Sfatul său este clar: nu așteptați o criză pentru a vă verifica bazele tehnice.
Citiți studiul de caz complet al lui Dale aici.
ESP-uri și linii de subiect mai bune stimulează implicarea
Este ușor să crezi că verificarea e-mailurilor sau rularea unei validări rapide a e-mailurilor îți va rezolva toate problemele de livrabilitate. Dar, după cum subliniază Arjun Narayan, fondator și CEO la Sales Duo, furnizorul de servicii de e-mail (ESP) potrivit și liniile de subiect inteligente joacă un rol la fel de important în trimiterea e-mailurilor dvs. în căsuța de primire – nu în folderul de spam.
„Pentru a-mi îmbunătăți ratele de livrabilitate a e-mailurilor, am început inițial să folosesc un furnizor de servicii de e-mail mai bun. Toate acestea deoarece un ESP bun înseamnă rate mai mari de e-mailuri care ajung acolo unde trebuie, în loc să ajungă în spam sau să dispară.”
El nu s-a oprit nici la tehnologie. Arjun și-a dublat eforturile în ceea ce privește conținutul inteligent și igiena listei de e-mailuri – eliminarea conturilor false, a utilizatorilor dezabonați și a adreselor inactive care afectează în liniște reputația expeditorului.
„Un alt lucru pe care am început să îl fac este să folosesc linii de subiect mai bune și mai robuste. În acest fel, oamenii care erau abonați ar da click activ pe e-mail. Iar când vine vorba de a-mi păstra listele curate, pur și simplu elimin orice e-mail inactiv și dezabonat din listele mele pentru a evita eventualele perturbări și dezordine.”
Este o dovadă a faptului că livrabilitatea înseamnă mai mult decât pași tehnici; este vorba despre întregul proces – de la metodele de verificare la alegerea ESP, la calitatea mesajului și implicarea acestuia.
Verificarea în mai mulți pași previne dezastrele silențioase
Cele mai eficiente metode de verificare a e-mailurilor merg dincolo de o verificare rapidă a sintaxei. Verificarea în timp real, opțiunea dublă și curățarea periodică a listei ajută la prevenirea adreselor de e-mail invalide, a conturilor false și a breșelor de securitate, protejându-vă în același timp reputația de expeditor împotriva ucigașilor tăcuți, cum ar fi capcanele de spam și respingerile bruște.
Dacă sunteți în căutarea unui model de verificare a e-mailurilor la fiecare pas, învățați de la Ara Zhang, Head of Marketing la LeadsNavi:
„Verificarea e-mailurilor este crucială pentru menținerea unei livrări ridicate, dar este ușor să te împiedici în greșeli comune. Un pas greșit major pe care l-am văzut este încrederea excesivă în procesele de verificare într-o singură etapă. Mulți cred că o verificare rapidă a domeniului și a sintaxei este suficientă. În realitate, o abordare mai cuprinzătoare în mai multe etape este esențială. Aceasta implică verificarea în raport cu o listă de bază a domeniilor „catch-all” cunoscute și, de asemenea, monitorizarea capcanelor pentru spam.”
Dar, după cum a aflat Ara, procesul de verificare nu poate fi unul unic:
„O altă eroare frecventă pe care am făcut-o la început a fost să nu curăț regulat lista, crezând că o curățare inițială ar fi suficientă. Curățarea regulată a listei previne respingerile dificile și asigură menținerea unor indicatori de implicare puternici, deoarece e-mailurile inactive duc la probleme de livrabilitate în timp.”
Rezultatele echipei vorbesc de la sine – valorificarea unui link de verificare dublu opt-in, segmentarea utilizatorilor și targetarea inteligentă pentru a menține lista de e-mail plină de utilizatori activi și valabili.
„O metodă practică care ne-a îmbunătățit semnificativ capacitatea de livrare la LeadsNavi a fost implementarea proceselor de dublu opt-in. Este un pas preventiv, care confirmă interesul real și minimizează acumularea de adrese invalide chiar de la sursă. O strategie mai puțin evidentă, dar cu impact, implică segmentarea pe baza activității utilizatorilor. Prin direcționarea diferită a segmentelor – cum ar fi trimiterea de campanii de reangajare către utilizatorii inactivi – am îmbunătățit ratele generale de deschidere și am promovat un angajament mai puternic cu utilizatorii activi.”
Coerența în vocea brandului stimulează plasarea în inbox
Livrabilitatea nu este întotdeauna o provocare tehnică. După cum a constatat Ben Kruger, CMO la Event Tickets Center, puteți avea un e-mail de verificare potrivit, o listă curată și toate măsurile de securitate potrivite, dar totuși să obțineți rezultate slabe dacă vocea mărcii dvs. nu este clară și consecventă.
„Uneori, cea mai mare problemă a livrării e-mailurilor nu este tehnică – ci tonul. Am învățat acest lucru atunci când e-mailurile noastre de bun venit păreau prietenoase și personale, dar mesajele ulterioare păreau reci sau prea insistente. Scriitori diferiți, stări de spirit diferite și niciun ghid real al vocii. Angajamentul a scăzut, dezabonările au crescut, iar încrederea s-a erodat discret.”
Pentru a o repara, Ben a făcut câțiva pași:
„Am făcut ca consistența brandului să nu fie negociabilă. Fiecare e-mail – fie că este o promoție, un memento sau o secvență de picurare – urmează acum același ton: clar, conversațional și fidel personalității noastre. Păstrăm un ghid simplu al vocii, verificăm automatizările în mod regulat și testăm textul pe segmente mici înainte de a-l extinde. Consecvența creează recunoaștere. Atunci când e-mailurile par familiare, abonații se implică mai mult – iar capacitatea de livrare se îmbunătățește fără a alerga după trucuri sau instrumente.”
Listă de verificare rapidă: cum să faceți ca verificarea e-mailului să funcționeze pentru echipa dvs.
Înainte de a lansa următoarea campanie de e-mail, parcurgeți această listă de verificare pentru a vă ajuta echipa de vânzări, de marketing sau de asistență să profite la maximum de serviciile moderne de verificare a e-mailurilor și să evite capcanele despre care experții au avertizat.
- Utilizați un serviciu de verificare a e-mailurilor care se poate integra cu ușurință în platforma dvs. existentă de e-mail marketing sau CRM.
- Verificați de două ori dacă fiecare adresă de e-mail este validă și căsuța poștală există – nu vă bazați doar pe o verificare rapidă a sintaxei.
- Verificați întotdeauna e-mailurile pentru erori de sintaxă, caractere invalide sau adrese de unică folosință înainte de a le trimite.
- Pentru fiecare înscriere nouă sau trimitere de formular, configurați un e-mail de verificare cu un link de confirmare pentru a confirma că aveți de-a face cu o persoană reală (nu cu un robot).
- Efectuați o igienă periodică a listei pentru a elimina conturile false și pentru a identifica adresele invalide înainte ca acestea să afecteze rata spam-ului și reputația expeditorului.
- Asigurați-vă că furnizorii dvs. de e-mail vă permit să marcați e-mailurile ca fiind verificate sau marcate pentru revizuire, astfel încât echipa dvs. de vânzări și de marketing să se poată concentra pe utilizatorii reali și pe un angajament mai bun.
- Atunci când selectați un instrument de verificare, căutați următoarele caracteristici: validare în timp real, detectarea adreselor de unică folosință și verificare în masă pentru a acoperi toate campaniile dvs. de e-mail.
- Dacă afacerea dvs. oferă servicii online, acordați o atenție sporită modului în care verificați e-mailurile clienților – datele incorecte pot însemna mesaje pierdute și conversii pierdute.
- Încercați întotdeauna să ajungeți la adresa corectă, astfel încât să știți că destinatarii dvs. vor primi cu adevărat mesaje din următoarea campanie.
Concluzia:
Cele mai bune strategii de marketing prin e-mail încep cu date curate și verificări solide. Nu așteptați să apară probleme – acționați din timp și pregătiți-vă campaniile pentru o livrabilitate mai mare și rezultate mai bune.
Concluzia: deci, este necesară verificarea e-mailului?
Dacă doriți cu adevărat să îmbunătățiți capacitatea de livrare a e-mailurilor, să protejați reputația expeditorului și să obțineți vizualizarea e-mailurilor de marketing, verificarea e-mailurilor este absolut necesară. Aceste povești dovedesc că nu este vorba doar despre utilizarea unui instrument de verificare sau despre eliminarea e-mailurilor invalide; este vorba despre validarea întregului proces, de la înregistrările DNS și selectarea ESP până la segmentare și brand voice.
Nu lăsați e-mailurile false, adresele care nu pot fi livrate sau lacunele tehnice neglijate să vă distrugă campaniile.
Validați e-mailurile, verificați de două ori setările DNS, investiți în verificarea domeniului și mențineți-vă procesul actualizat cu cele mai bune măsuri de securitate și practici de angajament din industrie.
Doriți mai puține respingeri, rate de intrare mai bune și un angajament mai puternic?
Începeți cu elementele de bază: folosiți instrumente dovedite de verificare a adreselor de e-mail, dublați opt-in-ul acolo unde puteți și nu lăsați niciodată întregul proces să ruleze pe pilot automat. Verificați dacă adresa de e-mail există și verificați-vă strategiile de e-mail înainte ca acestea să vă verifice pe dvs.
Cu instrumente precum Bouncer, este mai ușor ca niciodată.
Succes!
