Краткое резюме

• Поймите, что такое спам и как работают фильтры, чтобы письма попадали в нужный почтовый ящик в ваших списках рассылки.
• Применять превентивные меры, например, получать согласие получателей и избегать триггерных слов в строках темы письма.
• Отслеживайте показатели вовлеченности и доставки для успешных кампаний электронной почты, которые не попадают в папки со спамом.

Понимание спама: предварительный анализ

Спам-фильтры необходимы для борьбы со спамом, который обычно состоит из массовых писем, рассылаемых с целью рекламы. Фильтр использует алгоритмы искусственного интеллекта и учитывает такие параметры, как репутация отправителя, наличие триггерных слов в содержимом письма, а также общее восприятие сообщений.

Чтобы ваши сообщения не попадали под фильтр, необходимо понимать, как работают эти механизмы, и использовать методы, позволяющие поддерживать статус рассылки на должном уровне. Благодаря этим знаниям производительность доставки будет увеличена, и все сообщения будут доходить до адресата - его почтового ящика.

Рассматривая подробнее, что именно является спамом, мы познакомимся с некоторыми деталями его определения, а также узнаем, как именно работают те, кто отвечает за его отлов (спам-фильтры)!

Определение спама

Массовые незапрашиваемые коммерческие сообщения, также известные как спам, обычно рассылаются с единственной целью - заработать деньги. Такие письма часто содержат обманчивые заявления или неточные утверждения и могут крайне раздражать тех, кто их получает, поскольку отнимают много времени от повседневной деятельности.

Чтобы вызвать разочарование получателя, отправители могут столкнуться с серьезными последствиями в соответствии с законом CAN SPAM Act. Закон 2003 года, если они не будут соблюдать правила, установленные этим законом, направленным на регулирование коммерческой рассылки электронной почты на территории США.

Принцип работы спам-фильтров

Технология фильтрации спама с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения используется почтовыми службами, такими как Gmail, для выявления потенциально опасных ссылок, ключевых слов или контента, которые могут указывать на фишинговую атаку. Для определения того, является ли входящее письмо спамом, такие фильтры используют различные критерии, такие как репутация IP-адреса отправителя, статус домена и аутентификация сообщения.

Блокировщики спама используют правила сканирования заголовков и эвристические методы, проверяющие содержимое сообщений по алгоритму Байеса, - все это позволяет нежелательным письмам не попасть в почтовые ящики получателей.

Чтобы убедиться в том, что ваши сообщения не будут помечены как оскорбительные, вам следует использовать такие эффективные методы, как создание персонализированных систем контроля, маркировка отправлений как законных и добавление адреса в список контактов.

Короче говоря, одна из самых распространенных причин, по которой ваши маркетинговые письма отмечаются почтовыми клиентами как спам, заключается в том, что они не могут обойти спам-фильтры.

Превентивные меры по предотвращению спама

Для достижения повышение эффективности доставки электронной почты Чтобы убедиться, что наши сообщения попадают в почтовые ящики адресатов, а не теряются в спаме, важно придерживаться нескольких упреждающих мер, чтобы показать, что ваше письмо - легитимное, отправленное с авторитетного IP-адреса.

Мы можем улучшить этот процесс, понимая соответствующие законы о конфиденциальности, составляя эффективные темы, избегая определенных слов, связанных с потенциальными триггерами спама, а также поддерживая соответствующее соотношение текста и изображения в письмах плюс верификация надлежащая проверка подлинности таких писем перед их рассылкой.

Давайте сосредоточимся на этих шагах по отдельности и проанализируем, как они могут помочь избежать попадания в папки нежелательной почты или другие черные списки пользователей, связанные с нежелательными/неразрешенными сообщениями. При этом мы получим более широкое представление о том, как предотвратить попадание в ненадежные почтовые ящики.

#1 Понимание закона CAN-SPAM

Закон CAN-SPAM - это законодательный акт, который определяет правила рассылки коммерческих писем и защищает конфиденциальность пользователей. Этот закон обязывает отправителей указывать свой почтовый адрес, предоставлять получателям возможность отказаться от рассылки, а также следить за тем, чтобы строки темы письма не были обманчивыми.

Те, кто идет против этого, рискуют получить крупные штрафы или другие виды наказаний. Они должны строго придерживаться правил, установленных этим законом, а также создавать точные заголовки в электронных письмах, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.

Нарушение этого закона может заставить получателя письма сообщить о нем, и в будущем вы не только попадете в папку со спамом, но и получите известие от своего почтового провайдера, который, возможно, захочет оштрафовать вас.

#2 Обеспечение соответствия практики работы с электронной почтой нормативным требованиям

При отправке электронных писем необходимо соблюдать все правила, изложенные в Закон о CAN-SPAM применять. Необходимо соблюдать CASL (Канадский закон о борьбе со спамом), GDPR (Общее положение о защите данных) и CCPA (Калифорнийский закон о защите частной жизни потребителей).

Чтобы обеспечить соблюдение этих законов, необходимо получить согласие получателей, прежде чем связываться с ними, четко указать возможности отказа от рассылки и соответствующим образом обрабатывать любые персональные данные, а также быть прозрачным в отношении своих действий, чтобы сохранить хорошую репутацию отправителя и защитить себя с юридической точки зрения.

#3 Важность сильной строки темы письма

Чтобы не попасть в спам при каждом входящем письме и быть уверенным в том, что ваши письма будут открыты, важно правильно составить тему письма. Она должна быть краткой и в то же время достаточно описательной, чтобы читатели поняли содержание письма и одновременно вызвали у них интерес, чтобы они открыли его.

Персонализация заголовков также повышает вовлеченность получателей в процесс, поскольку у них создается впечатление, что письмо предназначено именно для них. В конечном итоге убедительные и в то же время честные заголовки помогут вам добиться более успешных результатов, а не быть помеченным как нежелательная почта и получить жалобы на спам. Обманчивая строка темы письма может сделать или сломать ваши будущие письма и вовлеченность в рассылку.

Хотя хорошие темы сообщений не помогут решить проблемы с доставкой, они могут помочь email-маркетологам установить более тесную связь со своей клиентской базой.

#4 Избегание слов-триггеров в спаме

На защитите репутацию отправителя Чтобы письма доходили до адресата, важно избегать слов-триггеров спама как в строках темы, так и в содержимом письма. Как правило, это ключевые слова или фразы, ассоциирующиеся со спамом, которые могут привести к тому, что фильтры отметят сообщение как нежелательное. В качестве примера можно привести слова "бесплатно", "гарантия" или даже "нажмите здесь".

Хотя эти идеи могут показаться хорошими, провайдеры почтовых ящиков рассматривают их как серьезные проблемы со спамом, которые серьезно повлияют на показатели размещения в вашем почтовом ящике.

Вместо того чтобы полагаться на эти термины, тщательно составляйте сообщения, используя различные выражения, чтобы они не вызывали подозрений у спамеров и в то же время передавали то, что вам нужно, не попадая в ящик для мусора.

#5 Соблюдение правильного соотношения текста и изображения

Для того чтобы ваши письма попадали в почтовые ящики и не срабатывали спам-фильтры, необходимо соблюдать соответствующее соотношение текста и изображения. Рекомендуется, чтобы содержание таких писем состояло в основном из слов. Достаточно соотношения 60:40.

Таким образом, вы сможете создавать привлекательные и в то же время информативные материалы, предлагающие получателям ценную информацию, не маскируя их истинную цель избыточными изображениями. Соблюдение этой пропорции снизит вероятность того, что ваше письмо будет помечено спам-фильтрами как "спам".

#6 Обеспечение чистоты HTML-кода

Наличие понятного HTML-кода бесплатный от ошибок очень важна для того, чтобы ваши письма не были помечены как спам. Кроме того, при правильном структурировании он может повысить производительность сайта, сделать его более доступным и облегчить слежение за обновлениями.

Чтобы обеспечить хорошее качество кодирования, необходимо использовать валидатор для выявления ошибок, поддерживать организованность с помощью таблиц стилей и включать комментарии для объяснения компонентов, работающих в каждой строке. Последовательное выполнение этих действий повышает вероятность того, что при рассылке письма не попадут в спам-фильтр и останутся в целости и сохранности!

#7 Понимание важности SPF, DKIM и DMARC

Чтобы убедиться, что ваши письма не будут расценены как спам, технологии аутентификации SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) и DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) предоставляют интернет-провайдерам доказательства того, что отправитель имеет право отправлять сообщения с определенного домена. Эти методы аутентификации помогают защититься от спуфинга и фишинговых атак.

Чтобы воспользоваться преимуществами этих процессов, необходимо добавить DNS-настройки DKIM, DMARC и SPF-записи в домен вашего сайта, чтобы повысить доставляемость электронной почты, чтобы почтовые ящики получателей могли получать ее без пометки как нежелательную.

#8 Управление репутацией IP-адресов и доменов

Следить за репутацией своего IP-адреса и домена необходимо для того, чтобы электронные письма не блокировались провайдерами, а успешно отправлялись в почтовый ящик получателя. Создание хорошего имиджа отправителя предполагает соблюдение таких правил электронной почты, как составление четких тематических строк, избегая слов, часто связанных со спамом, и надлежащая аутентификация доставляемых сообщений.

Для поддержания высокого уровня доверия со стороны получателей необходимо регулярно оценивать такие аспекты, как количество взаимодействий, совершаемых с вашими письмами, количество отписок и полученных жалоб.

Проактивное решение любых проблем на ранних этапах поможет избежать дополнительных проблем, связанных со спамом или негативно влияющих на успех будущих инициатив в области электронной почты.

Конфигурация сервера защищенной электронной почты #9

Защита почтового сервера крайне важна для защиты от киберугроз и поддержания высокого уровня репутации отправителя. Чтобы эффективно настроить систему, необходимо принять определенные меры, например правильно настроить параметры ретрансляции почты, использование SMTP-аутентификации для дополнительной защиты, шифрование электронной почты с помощью сертификатов SSL/S-MIME и т.д.

Соблюдение этих стратегий позволяет гарантировать, что ваши сообщения будут доставлены и не будут помечены как спам другими службами или частными лицами. Кроме того, это поможет защитить конфиденциальные данные от посторонних глаз, поскольку при отправке по электронной почте все сообщения будут зашифрованы.

#10 Поощрение взаимодействия со стороны получателя

Успех маркетинга по электронной почте зависит от высокой вовлеченности получателя, что способствует укреплению доверия. Настраивайте сообщения для каждого человека, чтобы он чувствовал себя замеченным и нужным.

Предоставляйте контент, который соответствует их интересам, чтобы они захотели взаимодействовать с вашими письмами. Это повысит количество открытий и ответов, вместо того чтобы пометить письмо как спам или вовсе проигнорировать его.

Наличие невовлеченных подписчиков в ваших почтовых программах не так страшно, как рассылка спама. Тем не менее, вы должны стараться вести диалог в своих массовых письмах, а не одностороннее общение по электронной почте.

#11 Использование процесса двойного оптинга

Использование процедуры двойного согласия для подтверждения заинтересованности получателей в вашей электронной почте - лучший способ избежать попадания в спам со стороны поставщиков услуг электронной почты. Это также позволяет людям подтвердить, что они действительно заинтересованы в получении писем от вас, что приводит к повышению вовлеченности и коэффициента доставки.

Как только кто-то подписывается на рассылку, он получает письмо с подтверждением, чтобы сообщить вам, что он действительно хочет участвовать в вашей почтовой программе.

Использование этого метода подписки на вашу рассылку демонстрирует уважение к предпочтениям человека, когда речь идет о его почтовом ящике, что также помогает построить с ним доверительные отношения! Таким образом, все участники получают выгоду от внедрения системы двойной подписки.

Без двойного оптина и письма с подтверждением вы рискуете стать жертвой спама на своем сайте. Кто-то может добавить тонны несуществующих или неактуальных адресов, и без процесса двойного оптина вы в итоге отправите массовые письма не той толпе.

• Здесь поможет инструмент проверки электронной почты, например Bouncer.

#12 Уважительный процесс отписки

Для соблюдения закона CAN-SPAM и создания доверительных отношений с получателями вы должны предоставить им возможность легко отказаться от подписки. Это можно сделать, включив ссылку для отказа от подписки в заголовок или нижний колонтитул письма, где пользователи будут иметь прямой доступ и смогут отказаться от будущих сообщений, если захотят.

Прислушиваясь к пожеланиям получателей и удаляя их из списков рассылки сразу же после получения запроса, вы покажете всем, что уважаете их частную жизнь, и при этом сохраните репутацию отправителя, избежав отметки о спамерских письмах!

#13 Очистка списка адресов электронной почты, чтобы избежать папки со спамом

Поддержание репутации отправителя и успех кампаний по электронной почте зависят от регулярной очистки списка - отправители массовой электронной почты должны часто использовать инструмент проверки электронной почты для своих деловых писем.

Очистка дубликатов, ошибок в написании или адресе, жестких отказов (или недействительных писем), а также спам-капканы которые связаны с проблемными сообщениями, являются распространенными причинами того, что письма в конечном итоге отмечаются как обманчивые. Вы также можете внедрить политику истечения срока действия, которая исключает неактивных людей из списка рассылки по истечении некоторого времени без участия.

Упорядочивание контактов и их адаптация к тем получателям, которые остаются на связи, обеспечит доставку отправленных вами сообщений непосредственно в почтовые ящики, а не отнесение их к подозрительным рассылкам, что приведет к повышению эффективности всей входящей корреспонденции.

#14 Правильная обработка отказов и жалоб

Успех кампаний электронной почты зависит от положительной репутации отправителя, поэтому крайне важно эффективно управлять отказами и жалобами. Если ваш показатель отказов слишком высок, вы можете быть подвергнуты пересмотру или приостановлению действия счета.

Аналогичным образом, чрезмерное количество сообщений о спаме может привести к тому, что все письма от вас будут попадать в папки нежелательной почты получателей. Чтобы избежать подобной участи, регулярно отслеживайте, насколько пользователи вовлечены в контент, а также количество отписок и жалоб, и при необходимости принимайте соответствующие меры по улучшению ситуации.

Это гарантирует, что будущие сообщения попадут прямо в почтовые ящики, а не будут заблокированы из-за низкого рейтинга, связанного с прошлой работой. Почти каждая программа email-маркетинга страдает от высоких показателей отказов, но хорошая новость заключается в том, что подобную плохую репутацию домена легко исправить.

#15 Мониторинг коэффициентов вовлеченности и метрик доставляемости

Очень важно анализировать показатели вовлеченности и доставки, чтобы гарантировать, что ваши письма попадут туда, куда нужно, не затеряются и не будут отфильтрованы как спам. Отслеживание коэффициента открытияПроверки кликов, отказов, жалоб и отписок должны быть регулярными, это поможет вам выявить любые проблемы, которые могут повлиять на успех кампаний, а также обойти спам-фильтры электронной почты и каждый раз попадать в основной почтовый ящик.

Пристальное внимание к этим ключевым показателям позволяет вносить соответствующие коррективы, чтобы сообщения доходили до адресата, а не блокировались фильтром.

Прекратите получать жалобы на спам!

Благодаря проактивному использованию сильные темыБлагодаря правильным методам аутентификации и мониторингу вовлеченности в маркетинговые кампании по электронной почте, компании могут быть уверены, что их письма не попадут в папку со спамом.

Выполняя эти действия, вы сможете сохранить сообщения перед предполагаемыми получателями для максимальной эффективности и улучшения доставки. Вам также следует использовать надежное программное обеспечение для маркетинга электронной почты и постоянно проверять базу данных адресов электронной почты отправителя - например, с помощью Bouncer.

Одной из главных причин высокого уровня жалоб на спам является отправка контента на неправильные электронные адреса. Используйте Bouncer, чтобы повысить отдачу от инвестиций в почтовую программу!

Триггерные спам-фильтры: Часто задаваемые вопросы

Почему мои письма автоматически попадают в спам?

Существует несколько причин, по которым ваши письма могут попадать в спам, в том числе плохая репутация отправителя, неаутентифицированный адрес электронной почты и содержимое, отмеченное фильтрами.

Чтобы обеспечить максимальный успех доставки ваших сообщений, важно следить за каждым из этих факторов. Убедитесь, что вы установили хорошую репутацию отправителя, а также прошли аутентификацию с помощью действительных учетных данных. Также обратите внимание на слова и фразы в теле сообщения, которые могут сбить спам-фильтры.

Как добавить письмо в Gmail, чтобы оно не попало в спам?

Если вы хотите избежать попадания ваших писем в папку "Спам", добавьте адрес электронной почты, с которого они отправлены, в контакты Gmail.

Это информирует Google о том, что этим коммерческим электронным сообщениям можно доверять, и поэтому они не будут попадать в нежелательные разделы, например, в разделы спама.

Как предотвратить попадание писем в спам?

Чтобы письма не попадали в папку "Нежелательные", перед рассылкой подписчики должны внести ваш адрес в белый список и дать согласие. Неплохо было бы использовать налаженную систему маркетинга электронной почты с тщательно выверенными сообщениями и не спамерскими темами.

Просмотрите содержимое нежелательной почты и отметьте нужные сообщения, которые не являются спамом. Внесение этих отправителей в список безопасных отправителей - еще один способ сделать так, чтобы будущие сообщения были видны по прибытии, но для этой цели можно также использовать инструмент проверки на спам.

Как предотвратить попадание сообщений электронной почты в спам?

Используйте надежный сервис email-маркетинга, который соблюдает действующие правила и законы. Попросите своих подписчиков внести ваш адрес в белый список. Улучшите репутацию плохого отправителя, если это так - проверьте, не слишком ли много восклицательных знаков, не обнаруживают ли вас спам-проверяющие устройства или подписчики электронной почты.

Тщательно проверяйте каждое отправляемое сообщение, избегайте использования строк темы, которые выглядят обманчивыми или сомнительными. Все эти действия в совокупности должны обеспечить доставку писем прямо в почтовые ящики, а не в папки с нежелательной информацией.

Как перестать получать спам по электронной почте?

Чтобы ваш почтовый ящик не был захламлен, важно регулярно выполнять следующие действия: Сообщайте о сомнительных письмах как о спаме. Откажитесь от нежелательных списков рассылки.

Позаботьтесь о том, чтобы ваш адрес электронной почты оставался конфиденциальным. Храните личную информацию в тайне и установите эффективное приложение для фильтрации спама.

Воспользуйтесь услугами другого провайдера для фильтрации нежелательных маркетинговых сообщений или заблокируйте определенные адреса, с которых поступают нежелательные сообщения.

При необходимости измените контактную информацию. Уберите из списка заброшенные адреса электронной почты, неактивные адреса электронной почты и спам - современные спам-фильтры способны перехватить их все.