Kort resumé

• Forstå spam, og hvordan filtre fungerer for at sikre, at e-mails når den rigtige indbakke på dine e-mail-lister.
• Implementer forebyggende foranstaltninger, som at indhente samtykke fra modtagerne og undgå triggerord i emnelinjer.
• Overvåg engagementsrater og leveringsmålinger for vellykkede e-mailkampagner, der ikke ender i spam-mapper.

Forståelse af spam: En foreløbig

Spamfiltre er afgørende for at bekæmpe spam, som normalt består af masse-e-mails, der sendes med det formål at reklamere for noget. Filteret bruger AI-algoritmer og tager højde for ting som afsenderens omdømme, tilstedeværelsen af triggerord i e-mailens indhold samt det generelle syn på beskederne.

For at sikre, at dine beskeder ikke bliver markeret af et filter, er det nødvendigt at forstå, hvordan disse mekanismer fungerer, og anvende fremgangsmåder, der holder ens sendestatus god. Med denne viden vil den leverede ydelse blive øget, så alle korrespondancer når deres destination - modtagerens indbakke.

Når vi kigger nærmere på, hvad der præcist udgør spam, finder vi nogle detaljer om definitionen og mere information om, hvordan de ansvarlige for at fange dem (spamfiltre) arbejder!

Definition af spam

Uopfordrede kommercielle massemeddelelser, også kendt som spam, sendes som regel med det ene formål at tjene penge. Disse typer e-mails indeholder ofte bedrageriske udsagn eller unøjagtige påstande og kan være ekstremt frustrerende for dem, der modtager dem, fordi de tager så meget tid fra deres daglige aktiviteter.

For at skabe frustration hos modtageren kan afsendere potentielt blive udsat for alvorlige konsekvenser i henhold til CAN SPAM Act. Act fra 2003, hvis de vælger ikke at overholde reglerne i denne lov, der har til formål at regulere kommerciel e-mailing i USA.

Sådan fungerer spamfiltre

Spamfiltreringsteknologi, der udnytter AI og maskinlæring, bruges af e-mailtjenester som Gmail til at identificere potentielt farlige links, nøgleord eller indhold, der kan pege i retning af et phishing-angreb. Sådanne filtre bruger forskellige kriterier som afsenderens IP-omdømme, domænets status og autentificering af beskeden for at afgøre, om den indgående mail er spam.

Den måde, spam-blockere fungerer på, involverer regler for header-scanning og heuristiske teknikker, der inspicerer indholdet i beskeder ved hjælp af bayesianske algoritmer - alt sammen, så uønskede e-mails ikke når frem til modtagernes indbakker.

For at sikre, at din kommunikation ikke bliver markeret som stødende, bør du overveje at bruge god praksis som at konstruere personaliserede kontrolsystemer, mærke forsendelser legitimt og tilføje en adresse til din kontaktliste.

Kort sagt er en af de mest almindelige årsager til, at dine marketingmails bliver markeret som spam af e-mailklienter, netop, at de ikke kan omgå spamfiltre.

Forebyggende foranstaltninger til at undgå spam

For at opnå bedre levering af e-mails og sørge for, at vores beskeder når frem til de tilsigtede modtageres indbakker i stedet for at forsvinde i spam, er det vigtigt at overholde et par forebyggende foranstaltninger for at vise, at din e-mail er legitim og kommer fra en velrenommeret IP-adresse.

Vi kan forbedre denne proces ved at forstå relevante love om privatlivets fred, konstruere effektive emnelinjer, undgå visse ord, der er forbundet med potentielle spamudløsere, samt holde et passende forhold mellem tekst og billede i e-mails plus verificering korrekt autentificering af disse e-mails, før de sendes ud.

Lad os fokusere på disse trin enkeltvis og analysere, hvordan de kan hjælpe med at undgå at blive henvist til brugernes junkmapper eller enhver anden form for online sortliste relateret til uopfordret/ikke-tilladt kommunikation. På den måde vil vi få en bredere forståelse af, hvordan vi undgår at lande i upålidelige postkasser.

#1 Forståelse af CAN-SPAM-loven

CAN-SPAM Act er et stykke lovgivning, der skitserer retningslinjerne for udsendelse af kommercielle e-mails og beskytter brugernes privatliv. Loven kræver, at afsendere præsenterer deres postadresse, giver modtagerne mulighed for at fravælge den og sikrer, at emnelinjerne ikke er vildledende.

De, der overtræder den, risikerer store bøder eller andre former for straf. De skal holde sig strengt til de regler, der er fastsat i denne lov, samt oprette nøjagtige overskrifter på e-mails, så kunderne ikke bliver vildledt.

Hvis du går imod denne lovgivning, kan det få e-mailmodtageren til at rapportere det, og ikke alene vil e-mails lande i spam-mappen i fremtiden, men du vil også høre fra din e-mailudbyder, da de måske vil give dig en bøde.

#2 Sikring af en compliant e-mail-praksis

Når du sender e-mails, skal alle regler, der er beskrevet i CAN-SPAM-loven gælder. CASL (Canada Anti-Spam Law), GDPR (General Data Protection Regulation) og CCPA (California Consumer Privacy Act) skal overholdes.

For at sikre overholdelse af disse love skal du indhente samtykke fra modtagerne, før du kontakter dem, tydeligt angive fravalgsmuligheder og håndtere alle personlige data i overensstemmelse hermed, samtidig med at du er transparent omkring din praksis for at opretholde et godt afsenderomdømme og beskytte dig selv juridisk.

#3 Vigtigheden af en stærk emnelinje

For at undgå at blive filtreret som spam med hver indgående e-mail og sikre, at dine e-mails bliver åbnet, er det vigtigt at lave en velskrevet emnelinje. Den skal være kortfattet, men alligevel beskrivende nok til, at læserne kan forstå indholdet af e-mailen, samtidig med at den vækker deres interesse, så de åbner den.

Personalisering kan også øge engagementet hos modtagerne ved at få dem til at føle, at det er specifikt skræddersyet til dem. I sidste ende hjælper overbevisende, men ærlige titler dig med at få flere succesfulde resultater i stedet for at blive markeret som junkmail og få spamklager. En bedragerisk emnelinje kan være afgørende for dine fremtidige e-mails og dit e-mailengagement.

Selvom gode e-mailemnelinjer ikke kan hjælpe med dine leveringsproblemer, kan de hjælpe e-mailmarkedsførere med at skabe en stærkere forbindelse til deres kundebase.

#4 Undgå spam-udløsende ord

Til Beskyt din afsenders omdømme For at sikre, at e-mails når den tilsigtede modtager, er det vigtigt at undgå spamudløsende ord i både emnelinjer og e-mailindhold. Det er typisk nøgleord eller sætninger, der forbindes med spam, og som kan få filtre til at markere beskeden som uønsket. Nogle eksempler inkluderer "gratis", "garanti" eller endda "klik her".

Selvom det kan virke som gode ideer, behandler postkasseudbydere dem som store spam-problemer, der alvorligt vil påvirke dine placeringsrater i indbakken.

I stedet for at forlade dig på disse termer, skal du omhyggeligt udforme beskeder med forskellige udtryk, så de ikke rejser nogen røde flag for spammere, mens de stadig formidler det, du har brug for dem til, uden at blive henvist til junkboksen.

#5 Opretholdelse af det rette forhold mellem tekst og billede

For at sikre, at dine e-mails bliver leveret til indbakken og ikke udløser spamfiltre, skal der opretholdes et passende tekst-til-billede-forhold. Det foreslås, at indholdet i disse meddelelser hovedsageligt består af ord. En balance på omkring 60:40 bør være tilstrækkelig.

På den måde kan du skabe iøjnefaldende, men informative elementer, som giver modtagerne værdifuld information uden at maskere deres sande formål med overdrevne billeder. Ved at opretholde dette forhold reducerer du chancerne for, at din e-mail bliver markeret af spamfiltre som "spam".

#6 At holde HTML-koden ren

At have tydelig HTML-kode gratis fra fejl er afgørende for at undgå, at dine e-mails bliver markeret som spam. Det kan også forbedre hjemmesidens ydeevne, gøre den mere tilgængelig og lettere at følge med i opdateringer, hvis det er struktureret godt.

For at sikre en god kvalitet af kodningen til dette formål bør du bruge et valideringsværktøj til at opdage fejl, opretholde organisationen ved hjælp af stilark og inkludere kommentarer for at forklare de komponenter, der arbejder inden for hver linje. Ved at udføre disse trin konsekvent er der større chance for, at de ikke bliver opfanget af nogen form for spamfilter, når de sendes ud, så alt forbliver intakt!

#7 Forståelse af vigtigheden af SPF, DKIM og DMARC

For at sikre, at dine e-mails ikke behandles som spam, giver godkendelsesteknologierne SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) og DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) bevis til internetudbydere for, at afsenderen er autoriseret til at sende meddelelser fra et bestemt domæne. Disse godkendelsesmetoder hjælper med at beskytte mod spoofing og phishing-angreb.

For at drage fordel af disse processer er det nødvendigt at tilføje DNS-indstillinger for DKIM, DMARC plus SPF-poster til dit eget websteds domæne for at forbedre e-mailleveringsevnen, så modtagernes indbakker kan modtage dem uden at blive markeret som uopfordret post.

#8 Håndtering af IP- og domæneomdømme

At holde øje med sit IP- og domæneomdømme er afgørende for at sikre, at e-mails ikke bliver blokeret af internetudbydere, men i stedet bliver sendt til modtagerens indbakke. At opbygge et godt afsenderimage følger e-mailkonventioner som at formulere klare emnelinjer, mens man undgår ord, der ofte er relateret til spamming, sammen med korrekt autentificering af beskeder, der bliver leveret.

For at bevare en stærk troværdighed blandt modtagerne bør du rutinemæssigt evaluere aspekter som interaktioner foretaget via dine e-mails, afmeldingsrater og modtagne klager.

Proaktiv håndtering af eventuelle problemer på et tidligt tidspunkt kan hjælpe med at undgå yderligere problemer i forbindelse med spam eller negativ indflydelse på fremtidige e-mailinitiativers succeshistorier.

#9 Konfiguration af sikker e-mailserver

Sikring af en e-mailserver er afgørende for at beskytte mod cybertrusler og opretholde et højt niveau af afsenderomdømme. For at konfigurere systemet effektivt bør man tage visse forholdsregler, såsom at konfigurere mail relay-indstillinger korrekt, ved hjælp af SMTP-godkendelse for ekstra beskyttelse, kryptering af e-mails med SSL/S-MIME-certifikater osv.

Hvis du sørger for at følge disse strategier, kan du være sikker på, at dine beskeder bliver leveret uden at blive markeret som spam af andre tjenester eller personer. Det hjælper også med at beskytte fortrolige data mod nysgerrige blikke, da al kommunikation bliver krypteret, når den sendes via e-mail.

#10 Tilskyndelse til interaktion fra modtageren

Succes med e-mailmarketing afhænger af et højt engagement fra modtageren, hvilket er med til at opbygge tillid. Tilpas beskeder til hver enkelt person, så de føler sig bemærket og relevante.

Giv dem indhold, der passer til deres interesser, så de har lyst til at interagere med dine e-mails. Det vil øge åbningsraten og antallet af svar i stedet for, at mailen bliver markeret som spam eller helt ignoreret.

At have uengagerede abonnenter i dine e-mailprogrammer er ikke så slemt som at sende spam. Men du bør forsøge at have en samtale i dine bulkmails i stedet for en envejskommunikation.

#11 Brug af den dobbelte opt-in-proces

At bruge en dobbelt opt-in-proces til at bekræfte modtagernes interesse i din e-mail er den bedste måde at sikre, at du ikke bliver markeret som spam af e-mailserviceudbydere. Det giver også enkeltpersoner mulighed for at bekræfte, at de er oprigtigt interesserede i at modtage e-mails fra dig, hvilket resulterer i højere engagement og leveringsrater.

Når nogen har tilmeldt sig, får de en bekræftelsesmail for at lade dig vide, at de virkelig ønsker at være en del af dit e-mailprogram.

Ved at bruge denne metode til at abonnere på din mailingliste viser du respekt for den enkeltes præferencer, når det gælder deres indbakker, hvilket også er med til at opbygge tillid hos dem! Det sikrer, at alle involverede parter drager fordel af at implementere et dobbelt opt-in-system.

Uden et dobbelt opt-in og en bekræftelsesmail risikerer du at blive spammet på din hjemmeside. Nogen kan tilføje tonsvis af ikke-eksisterende eller irrelevante adresser, og uden en dobbelt opt-in-proces ender du med at sende masser af e-mails til de forkerte mennesker.

• Et værktøj til e-mailbekræftelse som Bouncer hjælper her.

#12 Respektfuld afmeldingsproces

For at overholde CAN-SPAM Act og opbygge tillid hos dine modtagere, skal du give dem en nem måde at afmelde sig på. Det kan du gøre ved at inkludere et afmeldingslink i enten e-mailens header eller footer, hvor brugerne har direkte adgang og kan fravælge fremtidig kommunikation, hvis de ønsker det.

Hvis du lytter til, hvad dine modtagere ønsker, og fjerner dem fra mailinglisterne, så snart de beder om det, viser du alle, at du respekterer deres privatliv, samtidig med at du bevarer dit afsenderomdømme og dermed undgår at blive markeret som spammy-mails!

#13 Rens din e-mail-liste for at undgå spam-mappen

At opretholde et solidt afsenderomdømme og opnå succes med e-mailkampagner afhænger af, at man ofte rydder op på sin liste - masseafsendere af e-mails bør ofte bruge et e-mailbekræftelsesværktøj til deres forretningsmails.

Fjern dubletter, stave- eller adressefejl, hard bounces (eller ugyldige e-mails) samt spam-fælder der er relateret til problematiske beskeder, er almindelige årsager til, at e-mails ender med at blive markeret som vildledende e-mails. Du kan også implementere en udløbspolitik, som fjerner inaktive personer fra mailinglisten, når der er gået noget tid uden deltagelse.

Ved at holde dine kontakter organiseret og skræddersyet til de modtagere, der forbliver engagerede, sikrer du, at det, du sender, kan leveres direkte i de tilsigtede indbakker i stedet for at blive markeret som mistænkelige forsendelser, hvilket resulterer i forbedret performance for al indgående korrespondance.

#14 Korrekt håndtering af bounties og reklamationer

Succes med e-mailkampagner afhænger af et positivt afsenderomdømme, så det er vigtigt at håndtere bounces og klager effektivt. Hvis din afvisningsprocent er for høj, kan du blive udsat for en kontogennemgang eller suspendering.

På samme måde kan overdrevne rapporter om spam få alle e-mails fra dig til at ende direkte i modtagernes junk mail-mapper. For at undgå denne skæbne skal du regelmæssigt overvåge, hvor engagerede brugerne er i indholdet - såvel som afmeldings- og klageprocenter - og derefter tage skridt til forbedringer, hvis det er nødvendigt.

Det vil sikre, at fremtidige beskeder finder vej direkte til indbakken i stedet for at blive blokeret på grund af dårlige ratings forbundet med tidligere præstationer. Næsten alle e-mailmarketingprogrammer lider under høje afvisningsprocenter, men den gode nyhed er, at denne form for dårligt domæneomdømme er let at rette op på.

#15 Overvågning af engagementsrater og leverancemålinger

Det er vigtigt at analysere engagement og leverancemålinger for at sikre, at dine e-mails når frem, hvor de skal, uden at blive væk eller filtreret som spam. Sporing af åbningsraterKlik, bounces, klager og afmeldinger bør være en del af rutinetjekkene, så du kan opdage problemer, der kan påvirke kampagnernes succes, og undgå spamfiltre, så du lander i den primære indbakke hver gang.

Ved at være meget opmærksom på disse nøgletal kan man foretage de nødvendige justeringer, så beskederne når frem i stedet for at blive blokeret af et filter.

Stop med at få spamklager!

Ved proaktivt at bruge stærke emnelinjerMed de rette autentificeringsteknikker og overvågning af engagementet i e-mailmarketingkampagner kan virksomheder sikre, at deres e-mails ikke havner i spam-mappen.

Ved at tage disse skridt er det muligt at holde meddelelser foran de tilsigtede modtagere for at opnå maksimal effektivitet med forbedret leveringsevne. Du bør også benytte dig af solide udbydere af e-mailmarketing-software og løbende tjekke din afsenders e-mailadressedatabase - for eksempel med Bouncer.

En af de største årsager til mange spamklager er, at man sender indhold til de forkerte e-mails. Få et bedre investeringsafkast fra dit e-mailprogram, og brug Bouncer!

Udløs spamfiltre: Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor ryger mine e-mails automatisk i spam?

Der er flere grunde til, at dine e-mails kan blive dirigeret til spam, herunder et dårligt afsenderomdømme, en uautentificeret e-mailadresse og indhold, der er markeret af filtre.

For at sikre den bedst mulige levering af dine beskeder er det vigtigt at holde øje med hver af disse faktorer. Sørg for, at du har etableret et godt afsenderomdømme, og at du autentificerer med gyldige legitimationsoplysninger. Undersøg også, om der er ord eller sætninger i meddelelsesteksten, som kan få spamfiltre til at snuble.

Hvordan tilføjer jeg en e-mail til Gmail, så den ikke havner i spam?

Hvis du vil undgå, at dine e-mails bliver sendt til gmails spam-mappe, kan det hjælpe at tilføje den e-mailadresse, de er sendt fra, i dine Gmail-kontakter.

Det fortæller Google, at man bør stole på disse kommercielle elektroniske meddelelser, og at de derfor vil blive holdt ude af uønskede sektioner som f.eks. dem for spam.

Hvordan forhindrer man, at e-mails havner i uønsket post?

For at undgå at e-mails bliver flyttet til Junk-mappen, bør abonnenterne whiteliste din e-mailadresse og give samtykke, før du sender e-mails. Det er en god idé at bruge et etableret e-mailmarkedsføringssystem med grundigt korrekturlæste meddelelser og emnelinjer, der ikke er spam.

Gennemgå indholdet af junkmail og marker de nødvendige meddelelser, som ikke er spam. At placere disse afsendere på sin liste over sikre afsendere er en anden måde at holde fremtidige meddelelser synlige, når de ankommer, men du kan også teste et spamkontrolværktøj til dette formål.

Hvordan forhindrer jeg, at mine e-mails havner i uønsket post?

Brug en pålidelig e-mailmarketingtjeneste, der overholder gældende regler og love. Bed dine abonnenter om at whiteliste din adresse. Forbedr dit dårlige afsenderomdømme, hvis det er tilfældet - tjek for for mange udråbstegn, spamtjekkeres detektion eller e-mailabonnenter.

Sørg for grundigt at gennemgå hver enkelt besked, du sender ud, og undgå at bruge emnelinjer, der virker bedrageriske eller tvivlsomme. Alle disse trin tilsammen bør sikre levering direkte i indbakken i stedet for i junkmapper.

Hvordan stopper man med at få spam-mail?

For at sikre, at din indbakke er ryddet, er det vigtigt at tage disse skridt regelmæssigt: Rapporter alle tvivlsomme e-mails som spam. Fravælg uønskede mailinglister.

Sørg for, at din e-mailadresse forbliver fortrolig. Hold personlige oplysninger private, og opsæt et effektivt spamfilterprogram.

Brug en anden udbyder til at filtrere junkmail-marketingbeskeder fra, eller bloker bestemte adresser, der sender dig uønsket kommunikation.

Overvej også at ændre kontaktoplysningerne, hvis det er nødvendigt. Fjern forladte e-mailadresser, inaktive e-mailadresser og spammails fra din liste - moderne spamfiltre kan fange dem alle.