Rövid összefoglaló

• Ismerje meg a spameket és a szűrők működését, hogy az e-mailek biztosan a megfelelő postafiókba kerüljenek az e-mail listákon.
• Végezzen megelőző intézkedéseket, például kérje be a címzettek beleegyezését, és kerülje a kiváltó szavakat a tárgysorokban.
• Figyelje az elkötelezettségi arányokat és a kézbesíthetőségi mutatókat a sikeres e-mail kampányok érdekében, amelyek nem a spam mappákban végzik.

A spam megértése: előzetes

A spamszűrők elengedhetetlenek a spamek elleni küzdelemben, amelyek általában valamilyen reklámcéllal küldött tömeges e-mailekből állnak. A szűrő mesterséges intelligencia algoritmusokat használ, és olyan elemeket vesz figyelembe, mint a feladó hírneve, a kiváltó szavak jelenléte az e-mail tartalmában, valamint az üzenetek általános kilátásai.

Annak érdekében, hogy üzeneteidet ne jelezze egy szűrő, meg kell értened, hogyan működnek ezek a mechanizmusok, és olyan gyakorlatokat kell alkalmaznod, amelyek jó állapotban tartják a küldési státuszodat. Ezzel a tudással a kézbesítési teljesítmény növelhető, így minden levelezés eléri a célját - a címzett postaládáját.

Ha mélyebben megvizsgáljuk, hogy pontosan mi is a spam, akkor néhány részletet találunk a definíciójáról, és több információt megtudhatunk arról is, hogy pontosan hogyan működnek azok, akik a spamek elkapásáért felelősek (spamszűrők)!

A spam meghatározása

A kéretlen tömeges kereskedelmi üzeneteket, más néven spameket általában kizárólag pénzszerzési céllal küldik. Az ilyen típusú e-mailek gyakran tartalmaznak megtévesztő állításokat vagy pontatlan állításokat, és rendkívül frusztrálóak lehetnek azok számára, akik megkapják őket, mivel sok időt vesznek el a mindennapi tevékenységüktől.

A címzettek frusztrációját okozva a küldő potenciálisan komoly következményekkel nézhet szembe a CAN SPAM Act értelmében. Act of 2003, amennyiben nem tartják be a törvény által meghatározott szabályokat, amelyek célja az Egyesült Államokon belüli kereskedelmi célú e-mail küldés szabályozása.

Hogyan működnek a spamszűrők

A mesterséges intelligenciát és a gépi tanulást kihasználó spamszűrő technológiát az olyan e-mail szolgáltatások, mint a Gmail, arra használják, hogy azonosítsák a potenciálisan veszélyes linkeket, kulcsszavakat vagy tartalmakat, amelyek adathalász-támadásra utalhatnak. Az ilyen szűrők különböző kritériumokat, például a feladó IP-hírnevét, a tartományi rangot és az üzenet hitelesítését használják annak megállapításához, hogy a bejövő levél spam-e.

A spamblokkolók működéséhez fejléc-ellenőrzési szabályok és heurisztikus technikák tartoznak, amelyek Bayes-algoritmusok alapján vizsgálják az üzenetek tartalmát - mindezek együttesen biztosítják, hogy a nem kívánt e-mailek ne jussanak el a címzettek postaládájába.

Annak érdekében, hogy kommunikációját ne jelöljék sértőnek, fontolja meg az olyan jó gyakorlatok alkalmazását, mint a személyre szabott ellenőrző rendszerek kiépítése, a küldemények jogosnak minősítése és a cím hozzáadása a kapcsolati listához.

Röviden, az egyik leggyakoribb ok, amiért az e-mail kliensek spamként jelölik a marketing e-maileket, az az, hogy nem tudják megkerülni a spamszűrőket.

Megelőző intézkedések a spam elkerülésére

Az eléréséhez jobb e-mail kézbesíthetőség és biztosítsuk, hogy az üzeneteink a címzettek postaládájába kerüljenek, és ne vesszenek el a spamek között, fontos, hogy megtartsunk néhány megelőző intézkedést, amelyekkel bizonyíthatjuk, hogy a miénk egy megbízható IP-címről érkező, legitim e-mail.

Javíthatunk ezen a folyamaton a vonatkozó adatvédelmi törvények megértésével, hatékony tárgysorok kialakításával, elkerülve bizonyos szavakat, amelyek potenciális spam kiváltó okokkal kapcsolatosak, valamint megfelelő szöveg-kép arányt tartva az e-mailekben plusz a szöveg-kép arányt. a oldal ellenőrzése az említett e-mailek megfelelő hitelesítését a küldés előtt.

Koncentráljunk ezekre a lépésekre külön-külön, és elemezzük, hogyan segíthetnek elkerülni, hogy a felhasználók kéretlen/nem engedélyezett kommunikációval kapcsolatos kéretlen mappáiba vagy bármilyen más online feketelistára kerüljenek. Ezáltal szélesebb körű megértést nyerünk arról, hogyan akadályozhatjuk meg, hogy egyáltalán a megbízhatatlan postaládákban landoljunk.

#1 A CAN-SPAM törvény megértése

A CAN-SPAM Act egy olyan jogszabály, amely meghatározza a kereskedelmi e-mailek küldésére vonatkozó irányelveket, és védi a felhasználók magánéletét. Ez a törvény megköveteli a küldőktől, hogy bemutassák levelezési címüket, lehetőséget adjanak a címzetteknek a lemondásra, és biztosítsák, hogy a tárgysorok ne legyenek megtévesztőek.

Aki ellene szegül, azt súlyos pénzbírságok vagy más büntetések fenyegetik. Szigorúan be kell tartaniuk az e törvény által meghatározott szabályokat, valamint pontos címeket kell létrehozniuk az e-mailekben, hogy az ügyfeleket ne vezessék félre.

A jogszabályok megsértése miatt az e-mail címzettje jelentheti az e-mailt, és a jövőben nem csak a spam mappában landolnak az e-mailek, de az e-mail szolgáltatója is hallani fog róla, mivel lehet, hogy bírságot akarnak kiszabni önre.

#2 Megfelelő e-mail gyakorlatok biztosítása

Az e-mailek küldésekor az összes, a CAN-SPAM törvény alkalmazni. Be kell tartani a CASL (kanadai spamellenes törvény), a GDPR (általános adatvédelmi rendelet) és a CCPA (kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény) előírásait.

Az említett törvényeknek való megfelelés érdekében a kapcsolatfelvétel előtt be kell szereznie a címzettek hozzájárulását, egyértelműen jeleznie kell a lemondási lehetőségeket, és ennek megfelelően kell kezelnie a személyes adatokat, miközben átláthatóan kell kezelnie a gyakorlatát, hogy megőrizze a jó feladói hírnevét és jogi védelmet nyújtson.

#3 Az erős tárgysor fontossága

Ahhoz, hogy elkerülje, hogy minden egyes bejövő e-mailt spamként szűrjenek ki, és biztosítsa, hogy az e-maileket megnyitják, fontos a jól megírt tárgysor megalkotása. Tömörnek, de mégis eléggé leírónak kell lennie ahhoz, hogy az olvasók megértsék az e-mail tartalmát, ugyanakkor felkeltse az érdeklődésüket, hogy megnyissák az e-mailt.

A személyre szabásuk is fokozhatja a címzettek elkötelezettségét, mivel úgy érezhetik, hogy a levél kifejezetten rájuk van szabva. Végső soron a meggyőző, mégis őszinte címek segítenek abban, hogy sikeresebb eredményeket érjen el, mintha levélszemétnek bélyegeznék és spam-panaszokat kapna. A megtévesztő tárgysor megalapozhatja vagy megtörheti a jövőbeli e-mailjeit és az e-mail elkötelezettséget.

Bár a jó e-mail tárgysorok nem segíthetnek a kézbesíthetőségi problémákon, segíthetnek az e-mail marketingeseknek abban, hogy erősebb kapcsolatot alakítsanak ki az ügyfélkörükkel.

#4 Spam kiváltó szavak elkerülése

A címre. a feladó hírnevének védelme és biztosítsa, hogy az e-mailek eljussanak a címzetthez, fontos, hogy mind a tárgysorokban, mind az e-mail tartalmában kerülje a spamet kiváltó szavakat. Ezek általában a spamhez kapcsolódó kulcsszavak vagy kifejezések, amelyek a szűrők számára az üzenetet nemkívánatosnak minősíthetik. Néhány példa: "ingyenes", "garancia" vagy akár "kattintson ide".

Bár ezek jó ötletnek tűnhetnek, a postafiók-szolgáltatók komoly spam-problémaként kezelik őket, amelyek komolyan befolyásolják a beérkezési arányokat.

Ahelyett, hogy ezekre a kifejezésekre hagyatkozna, az üzeneteket gondosan, különböző kifejezésekkel készítse el, hogy ne keltsenek feltűnést a spamküldők számára, miközben azt közvetítik, amire szüksége van, anélkül, hogy a levélszemét dobozba kerülnének.

#5 A megfelelő szöveg-kép arány fenntartása

Ahhoz, hogy az e-mailek biztosan eljussanak a postafiókokba, és ne váltsák ki a spamszűrőket, megfelelő szöveg-kép arányt kell fenntartani. Javasoljuk, hogy az üzenetek tartalma főként szavakból álljon. A 60:40 körüli aránynak elegendőnek kell lennie.

Így olyan figyelemfelkeltő, mégis informatív anyagokat hozhat létre, amelyek értékes információkat nyújtanak a címzetteknek anélkül, hogy túlzott képekkel elfednék a valódi céljukat. Ennek az aránynak a betartása csökkenti annak az esélyét, hogy e-mailjeidet a spamszűrők "levélszemétnek" jelölik.

#6 A HTML kód tisztán tartása

Egyértelmű HTML-kóddal ingyenes a hibáktól való mentesítés döntő fontosságú annak elkerülése érdekében, hogy e-mailjeit spamként jelöljék meg. Jól felépített webhelyek esetén a webhely teljesítményét is javíthatja, hozzáférhetőbbé és könnyebben követhetővé teszi a frissítéseket.

A megfelelő minőségű kódolás biztosítása érdekében használjon validáló eszközt a hibák felderítésére, tartsa fenn a szervezettséget stíluslapok használatával, és fűzzön megjegyzéseket az egyes sorokban működő összetevők magyarázatára. Ha ezeket a lépéseket következetesen végzi, nagyobb az esélye annak, hogy küldéskor semmilyen spamszűrő nem fogja kiszűrni, így minden sértetlen marad!

#7 Az SPF, DKIM és DMARC fontosságának megértése

Annak érdekében, hogy az e-maileket ne kezeljék spamként, az SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) és DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) hitelesítési technológiák bizonyítják az internetszolgáltatók számára, hogy a feladó jogosult egy adott domainről üzeneteket küldeni. Ezek a hitelesítési módszerek segítenek a hamisítás és az adathalász támadások elleni védelemben.

Ahhoz, hogy kihasználhassa ezeket a folyamatokat, a DKIM, DMARC és SPF DNS-beállításokat kell hozzáadni a saját weboldalának domainjéhez, hogy javítsa az e-mail kézbesíthetőségét, így a címzettek postaládájába kéretlen levélként való megjelölés nélkül érkezhet.

#8 IP és domain hírnévkezelés

Az IP és domain hírnevének figyelése elengedhetetlen annak biztosításához, hogy az internetszolgáltatók ne blokkolják az e-maileket, hanem azok sikeresen eljussanak a címzett postaládájába. A jó feladói imázs kialakítása olyan e-mail konvenciókat követ, mint a világos tárgysorok megfogalmazása, miközben elkerüli a gyakran a spameléssel kapcsolatos szavakat, valamint a kézbesített üzenetek megfelelő hitelesítését.

Ahhoz, hogy a címzettek körében megőrizze erős hitelességét, rendszeresen értékelnie kell az olyan szempontokat, mint az e-mailekből származó interakciók, a leiratkozási arányok és a beérkezett panaszok.

A tapasztalt problémák korai, proaktív kezelése segíthet elkerülni a spamekkel kapcsolatos további problémákat, illetve a jövőbeli e-mail kezdeményezések sikertörténetének negatív befolyásolását.

#9 Biztonságos e-mail kiszolgáló konfigurációja

Az e-mail szerver védelme létfontosságú a kiberfenyegetések elleni védelemhez és a feladó hírnevének magas szintű fenntartásához. A rendszer hatékony konfigurálásához bizonyos intézkedéseket kell tenni, például a levelezési relé opciók helyes beállítását, SMTP hitelesítés használata extra védelem, e-mailek titkosítása SSL/S-MIME tanúsítványokkal stb.

Ha ezeket a stratégiákat követi, az segít abban, hogy az üzeneteket kézbesítsék anélkül, hogy más szolgáltatások vagy magánszemélyek spamként jeleznék őket. Emellett a bizalmas adatok biztonságban maradnak a kíváncsi szemek elől, mivel az összes kommunikáció titkosítva lesz, amikor e-mailben küldik.

#10 A címzett interakciójának ösztönzése

Az e-mail marketing sikere a címzettek nagyfokú elkötelezettségén múlik, ami segít a bizalom kiépítésében. Testre szabott üzeneteket minden egyes személyre, hogy úgy érezzék, észrevették őket és relevánsak.

Adjon olyan tartalmat, amely megfelel az érdeklődési körüknek, hogy interakcióba akarjanak lépni az e-mailjeivel. Ez növelni fogja a megnyitási arányt és a válaszok számát, ahelyett, hogy spamként jelölik vagy teljesen figyelmen kívül hagyják.

Az, hogy az Ön e-mail programjaiban nem érdekelt feliratkozók vannak, nem olyan rossz, mintha spam üzeneteket küldene. Meg kell azonban próbálnia, hogy a tömeges e-mailekben beszélgetést folytasson az egyirányú e-mail kommunikáció helyett.

#11 A dupla opt-in folyamat kihasználása

A dupla opt-in eljárás használata a címzettek érdeklődésének megerősítésére a legjobb módja annak, hogy az e-mail szolgáltatók ne jelöljék spamnek. Emellett lehetővé teszi az egyének számára, hogy megerősítsék, valóban érdeklődnek az Öntől érkező e-mailek iránt, ami magasabb elkötelezettséget és kézbesítési arányt eredményez.

Amint valaki feliratkozik, kap egy megerősítő e-mailt, hogy tudassa Önnel, hogy valóban szeretne az Ön e-mail programjának részese lenni.

A levelezőlistára való feliratkozás ezen módszerének használata azt mutatja, hogy tiszteletben tartja az egyén preferenciáit, amikor a postaládájába kerül, ami segít bizalmat építeni velük szemben is! Ez biztosítja, hogy minden érintett fél számára előnyös legyen a dupla opt-in rendszer bevezetése.

Kettős optin és megerősítő e-mail nélkül azt kockáztatja, hogy a weboldalán spameket kap. Valaki rengeteg nem létező vagy irreleváns címet adhat hozzá, és dupla opt-in folyamat nélkül a végén tömeges e-maileket küldhet a rossz tömegeknek.

• egy e-mail ellenőrző eszköz, mint például a Bouncer segít ebben.

#12 Tiszteletteljes leiratkozási folyamat

A CAN-SPAM-törvénynek való megfelelés és a címzettek bizalmának kiépítése érdekében a leiratkozás egyszerű módját kell biztosítania. Ezt úgy teheti meg, hogy az e-mail fejlécében vagy láblécében egy leiratkozási linket helyez el, amelyhez a felhasználók közvetlenül hozzáférhetnek, és ha akarnak, lemondhatnak a jövőbeni kommunikációról.

Ha odafigyelsz arra, hogy mit szeretnének a címzettek, és amint kérik, eltávolítod őket a levelezőlistákról, mindenkinek megmutatod, hogy tiszteletben tartod a magánéletüket, miközben megőrzöd a feladói hírnevedet, így elkerülheted, hogy spam e-maileknek bélyegezzenek!

#13 Email lista tisztítása a Spam mappa elkerülése érdekében

A megbízható feladói hírnév fenntartása és az e-mail kampányok sikerének elérése a lista gyakori tisztításán múlik - az ömlesztett e-mail küldőnek gyakran kell e-mail ellenőrző eszközt használnia üzleti e-mailjeihez.

Tisztítsa meg a duplikátumokat, a helyesírási vagy címbeli hibákat, a keményen visszapattanó (vagy érvénytelen) e-maileket, valamint a spam csapdák amelyek a problémás üzenetekhez kapcsolódnak, gyakori okai annak, hogy az e-maileket megtévesztő e-mailekként jelölik meg. Olyan lejárati szabályzatot is bevezethet, amely bizonyos idő elteltével részvétel nélkül eltávolítja az inaktív személyeket a levelezőlistáról.

A kapcsolattartás rendszerezése és azokra a címzettekre való szabása, akik elkötelezettek maradnak, biztosítja a küldemények kézbesíthetőségét közvetlenül a címzett postaládákba, ahelyett, hogy a gyanús küldemények közé sorolnák, ami az összes bejövő levelezés teljesítményének javulását eredményezi.

#14 A visszapattanások és panaszok megfelelő kezelése

Az e-mail kampányok sikere a pozitív feladói hírnévtől függ, ezért elengedhetetlen a visszapattanások és panaszok hatékony kezelése. Ha az Ön visszalépési arány túl magas, Önt számlafelülvizsgálatnak vagy felfüggesztésnek vethetik alá.

Hasonlóképpen, a túlzott spam-jelentések miatt az Öntől érkező e-mailek egyenesen a címzettek levélszemét mappájába kerülhetnek. Ennek a sorsnak az elkerülése érdekében rendszeresen ellenőrizze, hogy a felhasználók mennyire foglalkoznak a tartalommal - valamint a leiratkozási és panaszolási arányokat -, majd ennek megfelelően tegyen lépéseket a javítás érdekében, ha szükséges.

Ez biztosítja, hogy a jövőbeni üzenetek közvetlenül a beérkező üzenetek közé kerüljenek, és ne a múltbeli teljesítményhez kapcsolódó rossz minősítések miatt blokkolódjanak. Szinte minden e-mail marketing program szenved a magas visszapattanási arányoktól, de a jó hír az, hogy az ilyen rossz domain hírnév könnyen javítható.

#15 Elkötelezettségi arányok és kézbesíthetőségi mérőszámok nyomon követése

Az elkötelezettségi és kézbesíthetőségi mérőszámok elemzése kritikus fontosságú annak érdekében, hogy garantálja, hogy az e-mailek eljutnak oda, ahová kell, anélkül, hogy elvesznének vagy spamként szűrnék őket. Nyitottsági arányok nyomon követése, az átkattintások, a visszalépések, a panaszok és a leiratkozások a rutinellenőrzések részét kell, hogy képezzék, ez segít észrevenni minden olyan problémát, amely befolyásolhatja a kampányok sikerét, valamint segít elkerülni a spamszűrőket és minden alkalommal az elsődleges postaládában landolni.

Ha nagy figyelmet fordítunk ezekre a kulcsszámokra, akkor megfelelő kiigazításokat végezhetünk, hogy az üzenetek elérjék céljukat, és ne egy szűrő blokkolja őket.

Ne kapjon többé spam panaszokat!

Azáltal, hogy proaktívan használja erős tárgysorok, a megfelelő hitelesítési technikák és az e-mail marketingkampányok elkötelezettségi arányának nyomon követése révén a vállalkozások biztosíthatják, hogy e-mailjeik ne kerüljenek a spam mappába.

Ezekkel a lépésekkel az üzeneteket a címzettek előtt lehet tartani, hogy azok maximális hatékonysággal és jobb kézbesíthetőséggel érkezzenek. Emellett érdemes kihasználni a megbízható e-mail marketingszoftver-szolgáltatókat, és folyamatosan ellenőrizni a feladó e-mail címadatbázisát - például a Bouncer segítségével.

A magas spam-panaszok egyik legnagyobb oka, hogy nem a megfelelő tartalmakat küldik a nem megfelelő e-mailekbe. Javítsa meg e-mail programjának megtérülését, és használja a Bouncer-t!

Spam-szűrők kiváltása: Gyakran Ismételt Kérdések

Miért kerülnek az e-mailjeim automatikusan a spamek közé?

Számos oka lehet annak, hogy az Ön e-mailjei a spamek közé kerülnek, például a rossz feladói hírnév, a nem hitelesített e-mail cím és a szűrők által megjelölt tartalom.

Ahhoz, hogy üzenetei kézbesítése a lehető legjobban sikerüljön, fontos, hogy figyelemmel kísérje ezeket a tényezőket. Győződjön meg róla, hogy jó feladói hírnév-mérőszámokat állított fel, valamint érvényes hitelesítő adatokkal hitelesített. Vizsgáljon meg minden olyan szót vagy kifejezést is az üzenet szövegében, amely a spamszűrőket zavarhatja.

Hogyan adhatok hozzá egy e-mailt a Gmailhez, hogy ne kerüljön a spamek közé?

Ha szeretné elkerülni, hogy az e-maileket a gmail spam mappájába irányítsák, akkor segíthet, ha a Gmail névjegyei közé felveszi azt az e-mail címet, ahonnan küldték őket.

Ez arról tájékoztatja a Google-t, hogy ezek a kereskedelmi elektronikus üzenetek megbízhatóak, és így kimaradnak a nem kívánt részekből, például a spamekből.

Hogyan lehet megállítani az e-maileket a levélszemétben?

Annak érdekében, hogy az e-mailek ne kerüljenek a levélszemét mappába, az előfizetőknek fel kell venniük az Ön e-mail címét a fehér listára, és beleegyezését kell adnia, mielőtt e-maileket küldene. Jó ötlet, ha egy bevált e-mail marketing rendszert használ, alaposan lektorált üzenetekkel, valamint nem spamszerű tárgysorokkal.

Tekintse át a kéretlen levelek tartalmát, és jelölje meg a szükséges közleményeket, amelyek nem spamek. Ha ezeket a felküldőket felrakja a Biztonságos feladói listájára, az egy másik módja annak, hogy a jövőbeni üzeneteket már a beérkezésükkor láthatóvá tegye, de erre a célra kipróbálhat egy spamellenőrző eszközt is.

Hogyan akadályozhatom meg, hogy az e-mail üzeneteim a levélszemétbe kerüljenek?

Használjon megbízható e-mail marketingszolgáltatást, amely betartja a vonatkozó előírásokat és törvényeket. Kérje feliratkozóitól az Ön címének fehérlistázását. Javítson a rossz feladói hírnevén, ha ez a helyzet - ellenőrizze a túl sok felkiáltójelet, a spamellenőrzők észlelését vagy az e-mail előfizetőket.

Győződjön meg róla, hogy minden egyes elküldött üzenetet alaposan átnéz, és kerülje a megtévesztőnek vagy kétesnek tűnő tárgysorok használatát. Mindezek a lépések együttesen biztosítják, hogy a levélszemét mappák helyett egyenesen a postaládákba kerüljenek.

Hogyan lehet megállítani a spam e-maileket?

Ahhoz, hogy postafiókja rendezett legyen, fontos, hogy rendszeresen megtegye ezeket a lépéseket: Jelentse a kétes e-maileket spamként. Jelentkezzen le a nemkívánatos levelezőlistákról.

Győződjön meg róla, hogy az e-mail címe bizalmas marad. Tartsa bizalmasan a személyes adatait, és állítson be egy hatékony spamszűrő alkalmazást.

Használjon egy másik szolgáltatót a kéretlen levelek marketingüzeneteinek kiszűrésére, vagy blokkoljon bizonyos címeket, amelyek nem kívánt üzeneteket küldenek Önnek.

Szükség esetén fontolja meg az elérhetőségi adatok módosítását is. Tisztítsa meg az elhagyott e-mail címeket, az inaktív e-mail címeket és a spam e-maileket a listájáról - a modern spamszűrők mindet elkapják.