Kort sammanfattning

• Förstå skräppost och hur filter fungerar för att se till att e-postmeddelanden når rätt inkorg på dina e-postlistor.
• Implementera förebyggande åtgärder, som att inhämta samtycke från mottagarna och undvika triggerord i ämnesrader.
• Övervaka engagemangsgrad och leveransbarhet för framgångsrika e-postkampanjer som inte hamnar i skräppostmappar.

Att förstå skräppost: en preliminär

Spamfilter är viktiga för att bekämpa skräppost, som vanligtvis består av massmejl som skickas i syfte att marknadsföra något. Filtret använder AI-algoritmer och tar hänsyn till sådant som avsändarens rykte, förekomsten av triggerord i e-postinnehållet samt den allmänna inställningen till meddelanden.

För att se till att dina meddelanden inte flaggas av ett filter är det nödvändigt att förstå hur dessa mekanismer fungerar och använda metoder som håller ens sändningsstatus god. Med denna kunskap kommer leveransprestandan att öka så att alla korrespondenser når sin destination - mottagarens inkorg.

Om vi tar en djupare titt på vad som exakt utgör skräppost hittar vi några detaljer om dess definition och mer information om hur de som ansvarar för att fånga upp dem (spamfilter) fungerar!

Definition av spam

Oönskade kommersiella massmeddelanden, även kallade spam, skickas vanligtvis med det enda syftet att tjäna pengar. Dessa typer av e-postmeddelanden innehåller ofta lögnaktiga påståenden eller felaktiga uppgifter och kan vara mycket frustrerande för dem som tar emot dem, eftersom de tar så mycket tid från deras dagliga aktiviteter.

För att skapa frustration hos mottagaren kan avsändarna potentiellt drabbas av allvarliga konsekvenser enligt CAN SPAM Act. Act från 2003 om de väljer att inte följa bestämmelserna i denna lag som syftar till att styra kommersiell e-postverksamhet i USA.

Hur spamfilter fungerar

Spamfilterteknik som utnyttjar AI och maskininlärning används av e-posttjänster som Gmail för att identifiera potentiellt farliga länkar, nyckelord eller innehåll som kan peka mot en phishing-attack. Sådana filter använder olika kriterier som avsändarens IP-rykte, domänstatus och meddelandeautentisering för att avgöra om den inkommande posten är skräppost.

Spamblockerare arbetar med regler för header scanning och heuristiska tekniker som inspekterar innehållet i meddelanden med Bayesianska algoritmer - allt för att oönskade e-postmeddelanden inte ska nå mottagarnas inkorgar.

För att säkerställa att din kommunikation inte markeras som stötande bör du överväga att använda god praxis som att bygga personliga kontrollsystem, märka försändelser som legitima och lägga till en adress i din kontaktlista.

Kort sagt är en av de vanligaste orsakerna till att dina marknadsföringsmeddelanden flaggas som skräppost av e-postklienter just att de inte kan kringgå skräppostfilter.

Förebyggande åtgärder för att undvika spam

För att uppnå bättre leveranssäkerhet för e-post och se till att våra meddelanden når de avsedda mottagarnas inkorgar i stället för att försvinna i skräppost, är det viktigt att följa några förebyggande åtgärder för att visa att ditt e-postmeddelande är legitimt och kommer från en välrenommerad IP-adress.

Vi kan förbättra denna process genom att förstå relevanta sekretesslagar, konstruera effektiva ämnesrader och undvika vissa ord som förknippas med potentiella skräppostutlösare samt hålla ett lämpligt förhållande mellan text och bild för e-post plus verifiering korrekt autentisering av e-postmeddelanden innan de skickas ut.

Låt oss fokusera på dessa steg individuellt och analysera hur de kan hjälpa till att undvika att hamna i användarnas skräppostmappar eller någon annan typ av svartlista online relaterad till oönskad/icke tillåten kommunikation. På så sätt kommer vi att få en bredare förståelse för hur vi kan förhindra att vi hamnar i opålitliga brevlådor helt och hållet.

#1 Förståelse av CAN-SPAM-lagen

CAN-SPAM Act är en lagstiftning som anger riktlinjerna för utskick av kommersiella e-postmeddelanden och skyddar användarnas integritet. Lagen kräver att avsändaren anger sin postadress, ger mottagaren möjlighet att välja bort e-post och ser till att ämnesraderna inte är vilseledande.

De som bryter mot den riskerar dryga böter eller andra typer av straff. De måste hålla sig strikt till de regler som fastställs i denna lag samt skapa korrekta rubriker i e-postmeddelanden så att kunderna inte blir vilseledda.

Att gå emot denna lagstiftning kan få e-postmottagaren att rapportera det och inte bara kommer e-postmeddelandena att hamna i skräppostmappen i framtiden, utan du kommer också att höra från din e-postleverantör eftersom de kanske vill bötfälla dig.

#2 Säkerställa efterlevnad av e-postrutiner

När du skickar e-post, alla regler som beskrivs i CAN-SPAM-lagen tillämpas. CASL (Canada Anti-Spam Law), GDPR (General Data Protection Regulation) och CCPA (California Consumer Privacy Act) ska följas.

För att säkerställa efterlevnad av dessa lagar måste du inhämta samtycke från mottagarna innan du kontaktar dem, tydligt ange alternativ för opt-out och hantera alla personuppgifter i enlighet med detta samtidigt som du är transparent om dina metoder för att upprätthålla ett gott avsändarrykte och skydda dig juridiskt.

#3 Vikten av en stark ämnesrad

För att undvika att bli filtrerad som skräppost för varje inkommande e-postmeddelande och se till att dina e-postmeddelanden öppnas är det viktigt att skapa en välskriven ämnesrad. Den bör vara kortfattad men ändå tillräckligt beskrivande för att läsarna ska förstå innehållet i e-postmeddelandet och samtidigt väcka deras intresse så att de öppnar det.

Att anpassa dem kan också öka engagemanget hos mottagarna genom att få dem att känna att det är specifikt skräddarsytt för dem. I slutändan hjälper övertygande men ärliga titlar dig att få mer framgångsrika resultat snarare än att markeras som skräppost och få spamklagomål. Vilseledande ämnesrader kan vara avgörande för dina framtida e-postmeddelanden och ditt engagemang.

Även om bra ämnesrader inte kan hjälpa dig med dina leveransproblem, kan de hjälpa e-postmarknadsförare att skapa en starkare koppling till sin kundbas.

#4 Undvikande av utlösande ord för skräppost

Till skydda din avsändares rykte och se till att e-postmeddelanden når den avsedda mottagaren är det viktigt att undvika spamtriggande ord i både ämnesrader och e-postinnehåll. Detta är vanligtvis nyckelord eller fraser som förknippas med skräppost, vilket kan få filter att flagga meddelandet som oönskat. Några exempel är "gratis", "garanti" eller till och med "klicka här".

Även om dessa kan verka som bra idéer, behandlar brevlådeoperatörer dem som stora spam-problem som allvarligt kommer att påverka din inkorgs placeringsgrad.

Istället för att förlita dig på dessa termer bör du utforma meddelanden noggrant med olika uttryck så att de inte väcker några varningsflaggor för spammare samtidigt som de fortfarande förmedlar det du behöver för att inte förpassas till skräpkorgen.

#5 Rätt förhållande mellan text och bild

För att säkerställa att dina e-postmeddelanden levereras till inkorgen och inte triggar spamfilter, måste ett lämpligt text-till-bild-förhållande upprätthållas. Förslaget är att innehållet i dessa meddelanden huvudsakligen ska bestå av ord. En balans runt 60:40 bör vara tillräcklig.

På så sätt kan du skapa iögonfallande men ändå informativa delar som ger mottagarna värdefull information utan att maskera deras verkliga syfte med överdrivna bilder. Om du behåller denna proportion minskar risken för att ditt e-postmeddelande markeras som "skräppost" av spamfilter.

#6 Hålla HTML-koden ren

Att ha tydlig HTML-kod gratis från fel är avgörande för att undvika att dina e-postmeddelanden markeras som skräppost. Om strukturen är bra kan den också förbättra webbplatsens prestanda, göra den mer tillgänglig och göra det lättare att hålla jämna steg med uppdateringar.

För att säkerställa en god kvalitet på kodningen för detta ändamål bör du använda ett valideringsverktyg för att upptäcka misstag, upprätthålla organisationen genom att använda stilmallar och inkludera kommentarer för att förklara de komponenter som arbetar inom varje rad. Genom att göra dessa steg konsekvent finns det en större chans att de inte kommer att plockas upp av någon form av skräppostfilter när de skickas ut, vilket håller allt intakt!

#7 Förstå vikten av SPF, DKIM och DMARC

För att se till att dina e-postmeddelanden inte behandlas som skräppost används autentiseringsteknikerna SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) och DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) som bevis för Internetleverantörer att avsändaren är behörig att skicka meddelanden från en viss domän. Dessa autentiseringsmetoder hjälper till att skydda mot förfalskningar och phishing-attacker.

För att dra nytta av dessa processer är det nödvändigt att lägga till DNS-inställningar för DKIM, DMARC plus SPF-poster i din egen webbplats domän för att förbättra e-postleveransen så att mottagarnas inkorgar kan ta emot dem utan att markera dem som oönskad e-post.

#8 Hantering av IP- och domännamn

Att hålla koll på sitt IP- och domänrykte är avgörande för att se till att e-postmeddelanden inte blockeras av Internetleverantörer, utan istället skickas till mottagarens inkorg. Att bygga upp en god avsändarimage följer e-postkonventioner som att formulera tydliga ämnesrader samtidigt som man undviker ord som ofta förknippas med skräppost tillsammans med korrekt autentisering för meddelanden som levereras.

För att behålla en stark trovärdighet bland mottagarna bör du rutinmässigt utvärdera aspekter som interaktion med dina e-postmeddelanden, avregistreringsfrekvens och mottagna klagomål.

Att proaktivt hantera eventuella problem i ett tidigt skede kan bidra till att undvika ytterligare problem med spam eller negativ inverkan på framtida e-postinitiativs framgångar.

#9 Konfiguration av server för säker e-post

Att säkra en e-postserver är avgörande för att skydda mot cyberhot och upprätthålla en hög nivå av avsändarrykte. För att effektivt konfigurera systemet bör vissa åtgärder vidtas, t.ex. korrekt konfiguration av alternativ för e-postreläer, använda SMTP-autentisering för extra skydd, kryptering av e-post med SSL/S-MIME-certifikat osv.

Om du ser till att dessa strategier följs kan du vara säker på att dina meddelanden levereras utan att flaggas som skräppost av andra tjänster eller personer. Det hjälper också till att hålla konfidentiella uppgifter säkra från nyfikna ögon eftersom all kommunikation kommer att krypteras när den skickas via e-post.

#10 Uppmuntra till interaktion från mottagaren

Framgångsrik e-postmarknadsföring bygger på stort engagemang från mottagaren, vilket bidrar till att skapa förtroende. Anpassa meddelanden för varje enskild person så att de känner sig uppmärksammade och relevanta.

Tillhandahåll innehåll som passar deras intressen så att de vill interagera med dina e-postmeddelanden. Detta kommer att öka öppningsfrekvensen och antalet svar i stället för att e-postmeddelandet markeras som skräppost eller ignoreras helt och hållet.

Att ha oengagerade prenumeranter i dina e-postprogram är inte lika illa som att skicka skräppost. Du bör dock försöka föra en konversation i dina massutskick istället för en enkelriktad e-postkommunikation.

#11 Använda Double Opt-In-processen

Att använda en dubbel opt-in-process för att bekräfta mottagarnas intresse för din e-post är det bästa sättet att se till att du inte flaggas som skräppost av e-postleverantörer. Det gör det också möjligt för mottagarna att bekräfta att de verkligen är intresserade av att få e-post från dig, vilket leder till högre engagemang och leveransfrekvens.

När någon har anmält sig får de ett bekräftelsemejl för att meddela dig att de verkligen vill vara en del av ditt e-postprogram.

Att använda denna metod för att prenumerera på din e-postlista visar respekt för individens preferenser när det gäller deras inkorgar, vilket också hjälper till att bygga förtroende för dem! Detta säkerställer att alla inblandade parter drar nytta av att implementera ett dubbelt opt-in-system.

Utan en dubbel opt-in och ett bekräftelsemeddelande riskerar du att bli spammad på din webbplats. Någon kan lägga till massor av icke-existerande eller irrelevanta adresser och utan en dubbel opt-in-process slutar det med att du skickar massutskick till fel personer.

• ett e-postverifieringsverktyg som Bouncer hjälper till här.

#12 Respektfull process för uppsägning av prenumeration

För att följa CAN-SPAM Act och bygga förtroende hos dina mottagare måste du tillhandahålla ett enkelt sätt för dem att avsluta prenumerationen. Du kan göra detta genom att inkludera en avregistreringslänk i antingen e-posthuvudet eller sidfoten där användarna har direkt åtkomst och kan välja bort framtida kommunikation om de vill.

Om du lyssnar på vad dina mottagare vill och tar bort dem från e-postlistorna så snart som möjligt visar du alla att du respekterar deras integritet samtidigt som du bevarar ditt avsändarrykte och undviker att bli markerad som skräppost!

#13 Rengör din e-postlista för att undvika skräppostmapp

För att upprätthålla ett gott avsändarrykte och nå framgång med e-postkampanjer krävs att du rensar din lista ofta - avsändare av massutskick bör ofta använda ett e-postverifieringsverktyg för sina företagsmejl.

Rensa bort dubbletter, felstavningar eller adressfel, hard bounces (eller ogiltiga e-postmeddelanden) samt skräppostfällor som är relaterade till problematiska meddelanden är vanliga orsaker till att e-postmeddelanden flaggas som vilseledande. Du kan också införa en policy som innebär att inaktiva personer tas bort från e-postlistan när det har gått en viss tid utan att de har deltagit.

Om du håller dina kontakter organiserade och skräddarsydda för de mottagare som fortsätter att engagera sig säkerställer du att det du skickar levereras direkt till avsedda inkorgar i stället för att flaggas för att klassificeras som misstänkta utskick, vilket resulterar i förbättrad prestanda för all inkommande korrespondens.

#14 Hantera studsar och klagomål på rätt sätt

För att lyckas med e-postkampanjer måste man ha ett gott rykte som avsändare, så det är viktigt att hantera studsar och klagomål på ett effektivt sätt. Om din studsfrekvens är för hög, kan du bli föremål för en kontogranskning eller avstängning.

På samma sätt kan överdrivna rapporter om skräppost leda till att alla e-postmeddelanden från dig hamnar direkt i mottagarnas skräppostmappar. För att undvika detta bör du regelbundet övervaka hur engagerade användarna är i innehållet - liksom andelen avregistreringar och klagomål - och sedan vidta åtgärder för att förbättra situationen om det behövs.

Om du gör det kommer framtida meddelanden att hamna direkt i inkorgen istället för att blockeras på grund av dåliga betyg i samband med tidigare prestationer. Nästan alla e-postmarknadsföringsprogram lider av höga avvisningsfrekvenser, men den goda nyheten är att denna typ av dåligt domänrykte är lätt att åtgärda.

#15 Övervakning av engagemangsgrad och leveransbarhetsmått

Det är viktigt att analysera mätvärden för engagemang och leveransbarhet för att se till att dina e-postmeddelanden når fram utan att gå förlorade eller filtreras som skräppost. Spåra öppningsfrekvenserKlickfrekvens, studsar, klagomål och avregistreringar bör ingå i rutinkontrollerna, så att du kan upptäcka eventuella problem som kan påverka kampanjernas framgång, samt undvika spamfilter och hamna i den primära inkorgen varje gång.

Genom att vara uppmärksam på dessa nyckeltal kan man göra lämpliga justeringar så att meddelanden når sin destination i stället för att blockeras av ett filter.

Sluta få klagomål om skräppost!

Genom att proaktivt använda starka ämnesraderGenom att använda lämpliga autentiseringstekniker och övervaka engagemanget i e-postkampanjer kan företag se till att deras e-postmeddelanden inte hamnar i skräppostmappen.

Med dessa steg kan du se till att dina meddelanden når de avsedda mottagarna och på så sätt uppnå maximal effektivitet med förbättrad leveranssäkerhet. Du bör också använda dig av bra programvaruleverantörer för e-postmarknadsföring och kontrollera avsändarens databas med e-postadresser - t.ex. med Bouncer.

En av de största orsakerna till många klagomål på spam är att man skickar innehåll till fel e-postadresser. Få bättre avkastning på investeringen i ditt e-postprogram och använd Bouncer!

Utlösa spamfilter: Vanliga frågor och svar

Varför hamnar mina e-postmeddelanden automatiskt i skräpposten?

Det finns flera anledningar till att dina e-postmeddelanden skickas till skräppost, t.ex. dåligt avsändarrykte, en oautentiserad e-postadress och innehåll som markeras av filter.

För att säkerställa bästa möjliga leveransresultat för dina meddelanden är det viktigt att hålla ett öga på var och en av dessa faktorer. Se till att du har etablerat bra mätvärden för avsändarens rykte och att du autentiserar med giltiga referenser. Kontrollera också om det finns ord eller fraser i meddelandetexten som kan få spamfilter att reagera.

Hur lägger jag till ett e-postmeddelande i Gmail så att det inte hamnar i skräpposten?

Om du vill undvika att dina e-postmeddelanden hamnar i Gmails skräppostmapp kan du lägga till e-postadressen från vilken de skickas i dina Gmail-kontakter.

Detta informerar Google om att dessa kommersiella elektroniska meddelanden bör vara pålitliga och därmed kommer att hålla sig borta från oönskade avsnitt som de för skräppost.

Hur förhindrar jag att e-post hamnar i skräpposten?

För att förhindra att e-postmeddelanden flyttas till skräppostmappen bör prenumeranterna vitlista din e-postadress och ge sitt samtycke innan du skickar ut några e-postmeddelanden. Det är en god idé att använda ett etablerat e-postmarknadsföringssystem med noggrant korrekturlästa meddelanden och ämnesrader som inte innehåller spam.

Granska innehållet i skräpposten och markera de meddelanden som inte är spam. Att placera dessa avsändare på sin lista över säkra avsändare är ett annat sätt att hålla framtida meddelanden synliga när de anländer, men du kan också testa ett verktyg för spamkontroll för detta ändamål.

Hur förhindrar jag att mina e-postmeddelanden hamnar i skräpkorgen?

Använd en tillförlitlig tjänst för e-postmarknadsföring som följer gällande regler och lagar. Be dina prenumeranter om vitlistning av din adress. Förbättra ditt dåliga avsändarrykte om så är fallet - kontrollera om det finns för många utropstecken, om spamkontrollerna upptäcker dig eller om du har e-postprenumeranter.

Se till att du noggrant granskar varje meddelande som skickas ut och undvik att använda ämnesrader som verkar bedrägliga eller tvivelaktiga. Alla dessa steg tillsammans bör säkerställa leverans direkt till inkorgen istället för skräppostmappar.

Hur slutar man få skräppost?

För att se till att din inkorg är rensad är det viktigt att du regelbundet följer dessa steg: Rapportera alla tvivelaktiga e-postmeddelanden som skräppost. Avregistrera dig från oönskade e-postlistor.

Se till att din e-postadress förblir konfidentiell. Håll personlig information privat och installera ett effektivt skräppostfilter.

Använd en annan leverantör för att filtrera bort skräppost eller blockera vissa adresser som skickar oönskade meddelanden till dig.

Överväg också att ändra kontaktinformationen om det behövs. Städa bort övergivna e-postadresser, inaktiva e-postadresser och skräppost från din lista - moderna skräppostfilter kan fånga upp dem alla.