Breve resumen

• Comprenda el spam y cómo funcionan los filtros para asegurarse de que los correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada correcta en sus listas de correo electrónico.
• Aplique medidas preventivas, como obtener el consentimiento de los destinatarios y evitar palabras desencadenantes en las líneas de asunto.
• Supervise los índices de participación y las métricas de entregabilidad para que las campañas de correo electrónico tengan éxito y no acaben en las carpetas de spam.

Entender el spam: un estudio preliminar

Los filtros de spam son esenciales para combatir el spam, que suele estar formado por correos electrónicos masivos enviados con el objetivo de publicitar algo. El filtro utiliza algoritmos de IA y tiene en cuenta elementos como la reputación del remitente, la presencia de palabras desencadenantes en el contenido del correo electrónico y la perspectiva general de los mensajes.

Para asegurarse de que sus mensajes no sean marcados por un filtro, es necesario entender cómo funcionan estos mecanismos y emplear prácticas que mantengan su buen estado de envío. Con este conocimiento se aumentará el rendimiento de los envíos, de modo que todas las correspondencias lleguen a su destino: la bandeja de entrada del destinatario.

Profundizando en lo que constituye precisamente el spam, encontramos algunos detalles sobre su definición y también más información sobre cómo funcionan exactamente los encargados de atraparlo (los filtros de spam).

Definición de spam

Los mensajes comerciales masivos no solicitados, también conocidos como spam, suelen enviarse con el único propósito de ganar dinero. Este tipo de correos suelen contener declaraciones engañosas o afirmaciones inexactas y pueden resultar muy frustrantes para quienes los reciben por el tiempo que les quitan de sus actividades cotidianas.

Para causar frustración en el receptor, los remitentes podrían enfrentarse a graves repercusiones en virtud de la CAN SPAM Act. Act de 2003 si deciden no cumplir las normas establecidas por esta ley, cuyo objetivo es regular las operaciones de envío de correo electrónico comercial en Estados Unidos.

Cómo funcionan los filtros antispam

La tecnología de filtrado de spam que aprovecha la IA y el aprendizaje automático es utilizada por servicios de correo electrónico como Gmail para identificar enlaces, palabras clave o contenidos potencialmente peligrosos que podrían apuntar a un ataque de phishing. Estos filtros utilizan varios criterios, como la reputación de la IP del remitente, la reputación del dominio y la autenticación del mensaje, para determinar si el correo entrante es spam.

El funcionamiento de los bloqueadores de spam incluye reglas de escaneado de cabeceras y técnicas heurísticas que inspeccionan el contenido de los mensajes mediante algoritmos bayesianos, todo ello unido para que los correos electrónicos no deseados no lleguen a las bandejas de entrada de sus destinatarios.

Para asegurarte de que tu comunicación no sea marcada como ofensiva, deberías considerar la utilización de buenas prácticas como construir sistemas de control personalizados, etiquetar los envíos como legítimos y añadir una dirección a tu lista de contactos.

En resumen, una de las razones más comunes por las que sus correos electrónicos de marketing son marcados como spam por los clientes de correo electrónico es precisamente que no pueden evitar los filtros de spam.

Medidas preventivas para evitar el spam

Para conseguir mejor capacidad de entrega del correo electrónico y asegurarnos de que nuestros mensajes llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de perderse en el spam, es importante adoptar algunas medidas preventivas para demostrar que el suyo es un correo electrónico legítimo procedente de una dirección IP de confianza.

Podemos mejorar este proceso conociendo las leyes de privacidad pertinentes, elaborando líneas de asunto eficaces que eviten ciertas palabras asociadas a posibles desencadenantes de spam, así como manteniendo una proporción texto-imagen adecuada para los correos electrónicos más verificando autenticación adecuada de dichos correos electrónicos antes de enviarlos.

Centrémonos en estos pasos individualmente y analicemos cómo podrían ayudar a evitar ser relegados a las carpetas de correo no deseado de los usuarios o a cualquier otro tipo de lista negra en línea relacionada con comunicaciones no solicitadas/no permitidas. Al hacerlo, obtendremos una comprensión más amplia para evitar por completo caer en buzones de correo poco fiables.

#1 Entender la Ley CAN-SPAM

La Ley CAN-SPAM es un texto legislativo que establece las directrices para el envío de correos electrónicos comerciales y protege la privacidad de los usuarios. Esta ley obliga a los remitentes a presentar su dirección de correo, dar a los destinatarios la opción de excluirse y garantizar que las líneas de asunto no sean engañosas.

Quienes la incumplan se arriesgan a multas cuantiosas u otro tipo de sanciones. Deben atenerse estrictamente a las normas establecidas por esta Ley, así como crear encabezamientos precisos en los correos electrónicos para no inducir a error a los clientes.

Ir en contra de esta legislación puede hacer que el destinatario del correo electrónico lo denuncie y no sólo los correos electrónicos aterrizarán en la carpeta de spam en el futuro, sino que también tendrá noticias de su proveedor de correo electrónico, ya que podrían querer multarle.

#2 Garantizar el cumplimiento de las prácticas de correo electrónico

Al enviar correos electrónicos, se deben cumplir todas las normas establecidas en la Ley CAN-SPAM aplicar. Deben respetarse la CASL (Ley antispam de Canadá), el GDPR (Reglamento general de protección de datos) y la CCPA (Ley de privacidad del consumidor de California).

Para garantizar el cumplimiento de estas leyes, debe obtener el consentimiento de los destinatarios antes de ponerse en contacto con ellos, indicar claramente las opciones de exclusión y tratar los datos personales en consecuencia, además de ser transparente sobre sus prácticas para mantener una buena reputación de remitente y protegerse legalmente.

#3 La importancia de una línea de asunto contundente

Para evitar ser filtrado como spam con cada correo electrónico entrante y asegurarse de que sus correos electrónicos se abren, es importante elaborar una línea de asunto bien escrita. Debe ser conciso pero lo bastante descriptivo para que los lectores entiendan el contenido del mensaje y, al mismo tiempo, despierte su interés para que lo abran.

Personalizarlos también puede mejorar el compromiso con los destinatarios, al hacerles sentir que está hecho específicamente para ellos. En última instancia, los títulos convincentes pero honestos le ayudan a obtener resultados más exitosos en lugar de ser marcado como correo basura y recibir quejas de spam. Una línea de asunto engañosa puede hacer o deshacer sus futuros correos electrónicos y el compromiso con el correo electrónico.

Aunque unas buenas líneas de asunto de correo electrónico no pueden ayudarle con sus problemas de entregabilidad, sí pueden ayudar a los profesionales del marketing por correo electrónico a fomentar una conexión más fuerte con su base de clientes.

#4 Evitar las palabras desencadenantes de spam

A proteja la reputación de su remitente Para asegurarse de que los correos electrónicos llegan a su destinatario, es importante evitar las palabras desencadenantes de spam tanto en las líneas de asunto como en el contenido del correo electrónico. Suelen ser palabras clave o frases asociadas al spam, que pueden hacer que los filtros marquen el mensaje como no deseado. Algunos ejemplos son "gratis", "garantía" o incluso "haga clic aquí".

Aunque puedan parecer buenas ideas, los proveedores de buzones de correo las tratan como problemas importantes de spam que afectarán seriamente a sus índices de colocación en la bandeja de entrada.

En lugar de confiar en estos términos, elabore los mensajes cuidadosamente utilizando expresiones diferentes para que no levanten ninguna bandera roja a los spammers y, al mismo tiempo, transmitan lo que necesita sin ser relegados a la bandeja de correo no deseado.

#5 Mantener la proporción correcta entre texto e imagen

Para asegurarse de que sus mensajes llegan a las bandejas de entrada y no activan los filtros de spam, hay que mantener una proporción adecuada entre texto e imagen. La sugerencia es que el contenido de estos mensajes consista principalmente en palabras. Un equilibrio de 60:40 debería ser suficiente.

Así podrá crear piezas llamativas pero informativas que ofrezcan a los destinatarios información valiosa sin enmascarar su verdadero propósito con un exceso de imágenes. Mantener esta proporción reducirá las posibilidades de que tu correo sea marcado por los filtros de spam como "correo basura".

#6 Mantener limpio el código HTML

Código HTML claro gratis de errores es crucial para evitar que sus correos electrónicos se marquen como spam. También puede mejorar el rendimiento del sitio web, hacerlo más accesible y facilitar las actualizaciones si está bien estructurado.

Para garantizar una buena calidad de codificación para este propósito, debe utilizar una herramienta de validación para detectar errores, mantener la organización mediante el uso de hojas de estilo e incluir comentarios para explicar los componentes en el trabajo dentro de cada línea. Si se siguen estos pasos de forma sistemática, habrá más posibilidades de que no sean detectados por ningún filtro de spam al enviarlos, ¡manteniendo todo intacto!

#7 Comprender la importancia de SPF, DKIM y DMARC

Para asegurarse de que sus correos electrónicos no son tratados como spam, las tecnologías de autenticación SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) proporcionan pruebas a los ISP de que el remitente está autorizado a enviar mensajes desde un dominio concreto. Estos métodos de autenticación ayudan a proteger contra los ataques de suplantación de identidad y phishing.

Para beneficiarse de estos procesos, es necesario añadir configuraciones DNS de DKIM, DMARC y registros SPF en el dominio de su propio sitio web con el fin de mejorar la entregabilidad del correo electrónico para que las bandejas de entrada de los destinatarios puedan recibirlo sin que se marque como correo no solicitado.

#8 Gestión de la reputación de dominios e IP

Vigilar la reputación de su IP y dominio es esencial para garantizar que los mensajes de correo electrónico no sean bloqueados por los ISP, sino que se envíen correctamente a la bandeja de entrada del destinatario. Construir una buena imagen de remitente sigue las convenciones del correo electrónico, como la formulación de líneas de asunto claras, evitando palabras a menudo relacionadas con el spam, junto con la autenticación adecuada de los mensajes que se entregan.

Para mantener una sólida credibilidad entre los destinatarios, debe evaluar periódicamente aspectos como las interacciones realizadas a partir de sus correos electrónicos, los índices de cancelación de suscripción y las quejas recibidas.

Tratar de forma proactiva cualquier problema experimentado con antelación puede ayudar a evitar problemas adicionales relacionados con el spam o que repercutan negativamente en el éxito de futuras iniciativas de correo electrónico.

#9 Configuración del servidor de correo electrónico seguro

Asegurar un servidor de correo electrónico es vital para protegerse de las ciberamenazas y mantener un alto nivel de reputación del remitente. Para configurar eficazmente el sistema, deben tomarse ciertas medidas, como configurar correctamente las opciones de retransmisión de correo, mediante autenticación SMTP para mayor protección, cifrado de correos electrónicos con certificados SSL/S-MIME, etc.

Asegurarse de que se siguen estas estrategias ayudará a garantizar que sus mensajes se entregan sin ser marcados como spam por otros servicios o individuos. También ayuda a mantener los datos confidenciales a salvo de miradas indiscretas, ya que todas las comunicaciones se cifran cuando se envían por correo electrónico.

#10 Fomentar la interacción del destinatario

El éxito del marketing por correo electrónico depende de la implicación del destinatario, que contribuye a generar confianza. Personaliza los mensajes para cada persona, para que se sientan tenidos en cuenta y pertinentes.

Ofrezca contenidos que se ajusten a sus intereses para que quieran interactuar con sus correos electrónicos. Esto aumentará las tasas de apertura y las respuestas, en lugar de marcarlos como spam o ignorarlos por completo.

Tener suscriptores no comprometidos en sus programas de correo electrónico no es tan malo como enviar mensajes de spam. Sin embargo, debes intentar mantener una conversación en tus correos masivos en lugar de una comunicación unidireccional por correo electrónico.

#11 Utilizar el Proceso de Doble Opt-In

La mejor forma de evitar que los proveedores de servicios de correo electrónico le marquen como spam es utilizar un proceso de doble suscripción para confirmar el interés de los destinatarios en su correo electrónico. También permite a las personas confirmar que están realmente interesadas en recibir correos electrónicos de usted, lo que resulta en una mayor participación y las tasas de entrega.

Una vez que alguien se suscribe, recibe un correo electrónico de confirmación para hacerle saber que realmente quiere formar parte de su programa de correo electrónico.

Utilizar este método para suscribirse a su lista de correo muestra respeto por las preferencias de las personas en lo que respecta a sus bandejas de entrada, lo que también ayuda a generar confianza. De este modo, todas las partes implicadas se benefician de la aplicación de un sistema de opt-in doble.

Sin un doble opt-in y un email de confirmación, te arriesgas a recibir spam en tu sitio web. Alguien podría añadir montones de direcciones inexistentes o irrelevantes y, sin un proceso de doble opt-in, acabarías enviando correos masivos a las multitudes equivocadas.

• una herramienta de verificación de correo electrónico como Bouncer ayuda en este caso.

#12 Proceso de baja respetuoso

Para cumplir con la Ley CAN-SPAM y generar confianza entre sus destinatarios, debe proporcionarles una forma sencilla de darse de baja. Para ello, incluya un enlace de cancelación de suscripción en el encabezado o en el pie de página del correo electrónico, donde los usuarios tengan acceso directo y puedan darse de baja de futuras comunicaciones si así lo desean.

Escuchar lo que quieren sus destinatarios y eliminarlos de las listas de correo tan pronto como lo soliciten demostrará a todo el mundo que usted respeta su intimidad al tiempo que preserva su reputación de remitente, evitando así que le marquen como correo basura.

#13 Cómo limpiar su lista de correo electrónico para evitar la carpeta de spam

Mantener una reputación de remitente sólida y lograr el éxito con las campañas de correo electrónico depende de la limpieza frecuente de su lista: los remitentes de correo electrónico masivo deben utilizar con frecuencia una herramienta de verificación de correo electrónico para sus correos electrónicos comerciales.

Elimine duplicados, errores ortográficos o de dirección, rebotes (o correos electrónicos no válidos), así como trampas de spam que están relacionados con mensajes problemáticos son razones comunes por las que los correos electrónicos acaban siendo marcados como correos engañosos. También puede aplicar una política de caducidad que elimine a las personas inactivas de la lista de correo una vez transcurrido un tiempo sin participación.

Mantener sus contactos organizados y adaptados a los destinatarios que se mantienen comprometidos garantizará la entregabilidad de lo que envíe directamente a las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de que se marque como correo sospechoso, lo que se traducirá en un mejor rendimiento de toda la correspondencia entrante.

#14 Gestión adecuada de rebotes y reclamaciones

Lograr el éxito en las campañas de correo electrónico depende de tener una reputación de remitente positiva, por lo que es imprescindible gestionar eficazmente los rebotes y las reclamaciones. Si su tasa de rebote es demasiado alto, podría ser objeto de una revisión o suspensión de la cuenta.

Del mismo modo, un número excesivo de notificaciones de spam puede hacer que todos sus mensajes acaben directamente en la carpeta de correo no deseado de los destinatarios. Para evitarlo, supervise periódicamente el grado de compromiso de los usuarios con el contenido, así como las tasas de cancelación de suscripciones y reclamaciones.

Si lo hace, se asegurará de que los futuros mensajes lleguen directamente a las bandejas de entrada en lugar de ser bloqueados debido a las malas calificaciones asociadas con el rendimiento pasado. Casi todos los programas de email marketing sufren de altas tasas de rebote, pero la buena noticia es que este tipo de mala reputación de dominio es fácil de arreglar.

#15 Supervisión de los índices de participación y las métricas de entregabilidad

Es fundamental analizar las métricas de participación y entregabilidad para garantizar que sus mensajes lleguen a su destino sin perderse o filtrarse como spam. Seguimiento de las tasas de aperturaLas comprobaciones rutinarias deberían incluir los clics, los rebotes, las reclamaciones y las cancelaciones de suscripción, lo que le ayudará a detectar cualquier problema que pueda afectar al éxito de las campañas, así como a esquivar los filtros de spam y llegar siempre a la bandeja de entrada principal.

Prestar mucha atención a estas cifras clave permite realizar los ajustes oportunos para que los mensajes lleguen a su destino en lugar de quedar bloqueados por un filtro.

Deja de recibir quejas por spam

Utilizando proactivamente líneas de asunto potentesCon unas técnicas de autenticación adecuadas y el seguimiento de los índices de participación en las campañas de marketing por correo electrónico, las empresas pueden asegurarse de que sus mensajes no se envían a la carpeta de spam.

Siguiendo estos pasos es posible mantener los mensajes frente a los destinatarios para lograr la máxima eficacia con una mejor capacidad de entrega. También deberías recurrir a proveedores sólidos de software de marketing por correo electrónico y seguir comprobando la base de datos de direcciones de correo electrónico del remitente, por ejemplo, con Bouncer.

Una de las principales razones de los altos índices de quejas por spam es el envío de contenidos a correos electrónicos equivocados. ¡Obtenga un mejor retorno de la inversión de su programa de correo electrónico y utilice Bouncer!

Activar filtros de spam: Preguntas frecuentes

¿Por qué mis correos electrónicos se envían automáticamente a spam?

Hay varias razones por las que sus correos electrónicos pueden ser enviados a spam, como una mala reputación del remitente, una dirección de correo electrónico no autenticada y un contenido marcado por los filtros.

Para garantizar el mejor éxito posible en la entrega de sus mensajes, es importante vigilar cada uno de estos factores. Asegúrese de haber establecido unas buenas métricas de reputación del remitente, así como de autenticarse con credenciales válidas. Examine también cualquier palabra o frase en el cuerpo del mensaje que pueda hacer saltar los filtros de spam.

¿Cómo añado un correo electrónico a Gmail para que no vaya a spam?

Si quieres evitar que tus correos electrónicos se dirijan a la carpeta de spam de Gmail, añadir la dirección de correo electrónico desde la que se envían en tus contactos de Gmail puede ser de gran ayuda.

Esto informa a Google de que estos mensajes electrónicos comerciales son de confianza y, por lo tanto, quedarán fuera de secciones no deseadas como las de spam.

¿Cómo evitar que los correos electrónicos vayan a la papelera?

Para evitar que los correos electrónicos vayan a parar a la carpeta de correo no deseado, los suscriptores deben incluir su dirección de correo electrónico en la lista blanca y dar su consentimiento antes de que usted envíe ningún correo electrónico. Es una buena idea utilizar un sistema de marketing por correo electrónico establecido con mensajes revisados a fondo y líneas de asunto que no sean spam.

Revise el contenido del correo basura y marque las comunicaciones necesarias que no sean spam. Colocar a estos remitentes en la propia lista de remitentes seguros es otra forma de mantener visibles los futuros mensajes a su llegada, pero también puede probar una herramienta de comprobación de spam para este fin.

¿Cómo evitar que mis mensajes de correo electrónico vayan a la papelera?

Utilice un servicio de marketing por correo electrónico fiable que cumpla la normativa y la legislación vigentes. Solicite a sus suscriptores la inclusión de su dirección en una lista blanca. Mejore su reputación de mal remitente si es el caso: compruebe si hay demasiados signos de exclamación, la detección de los verificadores de spam o los suscriptores de correo electrónico.

Asegúrese de revisar minuciosamente cada mensaje enviado y evite utilizar líneas de asunto que parezcan engañosas o dudosas. Todos estos pasos juntos deberían garantizar la entrega en las bandejas de entrada en lugar de en las carpetas de correo no deseado.

¿Cómo dejar de recibir correo basura?

Para que tu bandeja de entrada esté despejada, es importante que sigas estos pasos con regularidad: Denuncia los correos dudosos como spam. Date de baja de listas de correo no deseadas.

Asegúrese de que su dirección de correo electrónico es confidencial. Mantenga en privado la información personal y configure una aplicación eficaz de filtrado de spam.

Utilice otro proveedor para filtrar los mensajes de marketing de correo basura o bloquee determinadas direcciones que le envían comunicaciones no deseadas.

Considera también la posibilidad de modificar la información de contacto si es necesario. Elimine de su lista las direcciones de correo electrónico abandonadas, inactivas y los mensajes de spam.