Scurt rezumat

• Înțelegeți spamul și modul în care funcționează filtrele pentru a vă asigura că e-mailurile ajung la căsuța de primire corectă pe listele dvs. de e-mail.
• Implementați măsuri preventive, cum ar fi obținerea consimțământului destinatarilor și evitarea cuvintelor de declanșare în liniile de subiect.
• Monitorizați ratele de implicare și parametrii de livrare pentru campanii de e-mail de succes care nu ajung în dosarele de spam.

Înțelegerea spam-ului: o prezentare preliminară

Filtrele de spam sunt esențiale pentru a combate spam-ul, care de obicei este alcătuit din e-mailuri trimise în masă cu scopul de a face publicitate la ceva. Filtrul utilizează algoritmi de inteligență artificială și ia în considerare elemente precum reputația expeditorului, prezența cuvintelor de declanșare în conținutul e-mailurilor, plus perspectiva generală asupra mesajelor.

Pentru a vă asigura că mesajele dvs. nu sunt marcate de un filtru, este necesar să înțelegeți cum funcționează aceste mecanisme și să folosiți practici care să vă mențină statutul de expeditor bun. Cu aceste cunoștințe, performanța livrării va fi sporită, astfel încât toate corespondențele să ajungă la destinație - inbox-ul destinatarului.

Privind mai în profunzime la ce anume constituie spam-ul, găsim câteva detalii despre definiția acestuia și aflăm mai multe informații despre cum funcționează exact cei care se ocupă cu prinderea lor (filtrele de spam)!

Definiția Spam-ului

Mesajele comerciale nesolicitate în masă, cunoscute și sub numele de spam, sunt de obicei trimise cu unicul scop de a face bani. Aceste tipuri de e-mailuri conțin adesea declarații înșelătoare sau afirmații inexacte și pot fi extrem de frustrante pentru cei care le primesc din cauza timpului pe care îl consumă din activitățile lor zilnice.

Pentru a provoca frustrare la nivelul destinatarului, expeditorii ar putea fi supuși unor repercusiuni grave în conformitate cu CAN SPAM Act. Act din 2003, în cazul în care aleg să nu se conformeze reglementărilor stabilite prin această lege care are ca scop să reglementeze operațiunile de e-mailing comercial în Statele Unite.

Cum funcționează filtrele de spam

Tehnologia de filtrare a spam-ului care utilizează inteligența artificială și învățarea automată este folosită de serviciile de e-mail, cum ar fi Gmail, pentru a identifica link-uri, cuvinte cheie sau conținut potențial periculos care ar putea indica un atac de phishing. Astfel de filtre utilizează diverse criterii, cum ar fi reputația IP a expeditorului, statutul domeniului și autentificarea mesajului, pentru a determina dacă mesajul primit este spam.

Modul în care funcționează blocatoarele de spam implică reguli de scanare a antetului și tehnici euristice care inspectează conținutul mesajelor prin intermediul algoritmilor bayesieni - toate acestea sunt combinate pentru ca mesajele de e-mail nedorite să nu ajungă în căsuța de e-mail a destinatarilor.

Pentru a vă asigura că nu vă este marcată comunicarea ca fiind ofensatoare, ar trebui să luați în considerare utilizarea unor bune practici, cum ar fi construirea unor sisteme de control personalizate, etichetarea expedierilor ca fiind legitime și adăugarea unei adrese în lista de contacte.

Pe scurt, unul dintre cele mai frecvente motive pentru care e-mailurile dvs. de marketing sunt marcate ca fiind spam de către clienții de e-mail este tocmai acesta - nu pot trece de filtrele de spam.

Măsuri preventive pentru a evita spam-ul

Pentru a realiza o mai bună livrabilitate a e-mailurilor și să ne asigurăm că mesajele noastre ajung în căsuțele de primire ale destinatarilor, în loc să se piardă în spam, este important să respectăm câteva măsuri preventive pentru a arăta că mesajul dvs. este un e-mail legitim, provenind de la o adresă IP de încredere.

Putem îmbunătăți acest proces prin înțelegerea legilor relevante privind confidențialitatea, prin construirea unor linii de subiect eficiente, evitând anumite cuvinte asociate cu potențialele declanșatoare de spam, precum și prin menținerea unui raport text-imagine adecvat pentru e-mailuri plus verificarea autentificarea corespunzătoare a acestor e-mailuri înainte de a le trimite.

Să ne concentrăm asupra acestor pași în mod individual și să analizăm modul în care aceștia ar putea ajuta la evitarea excluderii în dosarele de nedorite ale utilizatorilor sau în orice alt tip de listă neagră online legată de comunicările nesolicitate/nepermise. În acest fel, vom dobândi o înțelegere mai amplă a modului în care ne vom împiedica să ajungem cu totul în căsuțele poștale nesigure.

#1 Înțelegerea legii CAN-SPAM

Legea CAN-SPAM este un act legislativ care definește liniile directoare pentru trimiterea de e-mailuri comerciale și protejează confidențialitatea utilizatorilor. Această lege obligă expeditorii să prezinte adresa lor poștală, să ofere destinatarilor opțiunea de a renunța și să se asigure că liniile de subiect nu sunt înșelătoare.

Cei care o încalcă riscă amenzi mari sau alte tipuri de pedepse. Aceștia trebuie să respecte cu strictețe regulile stabilite de această lege, precum și să creeze rubrici exacte pe e-mailuri, astfel încât clienții să nu fie induși în eroare.

Dacă încălcați această legislație, destinatarii e-mailurilor pot raporta acest lucru și nu numai că e-mailurile vor ajunge în dosarul de spam în viitor, dar veți primi și vești de la furnizorul de e-mail, care ar putea dori să vă amendeze.

#2 Asigurarea practicilor conforme de e-mail

Atunci când trimiteți e-mailuri, trebuie respectate toate reglementările prezentate în Legea CAN-SPAM se aplică. Trebuie respectate CASL (Canada Anti-Spam Law), GDPR (General Data Protection Regulation) și CCPA (California Consumer Privacy Act).

Pentru a asigura conformitatea cu aceste legi, trebuie să obțineți consimțământul destinatarilor înainte de a-i contacta, să indicați în mod clar opțiunile de renunțare și să tratați toate datele cu caracter personal în mod corespunzător, fiind în același timp transparenți în ceea ce privește practicile dumneavoastră pentru a vă menține o bună reputație de expeditor și pentru a vă proteja din punct de vedere juridic.

#3 Importanța unei linii de subiect puternice

Pentru a evita să fiți filtrat ca spam la fiecare e-mail primit și pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt deschise, este important să redactați un subiect bine scris. Acesta trebuie să fie concis, dar suficient de descriptiv pentru ca cititorii să înțeleagă conținutul e-mailului și, în același timp, să le stârnească interesul astfel încât să îl deschidă.

Personalizarea acestora poate spori și implicarea destinatarilor, făcându-i să se simtă ca și cum ar fi adaptate special pentru ei. În cele din urmă, titlurile convingătoare, dar oneste, vă ajută să obțineți mai multe rezultate de succes, în loc să fiți marcat ca poștă nedorită și să primiți plângeri pentru spam. Linia de subiect înșelătoare poate face sau distruge viitoarele dvs. e-mailuri și angajamentul prin e-mail.

În timp ce un subiect de e-mail bun nu vă poate ajuta cu problemele de livrare, acestea pot ajuta comercianții de e-mailuri să promoveze o conexiune mai puternică cu baza lor de clienți.

#4 Evitarea cuvintelor de declanșare a spam-ului

La protejați reputația expeditorului dvs. și pentru a vă asigura că e-mailurile ajung la destinatar, este important să evitați cuvintele care declanșează spamul atât în liniile de subiect, cât și în conținutul e-mailurilor. Acestea sunt, de obicei, cuvinte-cheie sau fraze asociate cu spamul, ceea ce poate determina filtrele să marcheze mesajul ca fiind nedorit. Printre exemple se numără "gratuit", "garanție" sau chiar "faceți clic aici".

În timp ce acestea pot părea idei bune, furnizorii de căsuțe poștale le tratează ca pe niște probleme majore de spam care vor afecta serios ratele de plasare în căsuța de primire.

În loc să vă bazați pe acești termeni, creați mesaje cu atenție, folosind diferite expresii, astfel încât să nu ridice steaguri roșii pentru spammer, dar să transmită ceea ce aveți nevoie, fără a fi relegate în cutia de gunoi.

#5 Menținerea unui raport corect între text și imagine

Pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt livrate în căsuțele de primire și nu declanșează filtrele de spam, trebuie menținut un raport text-imagine adecvat. Sugestia este ca conținutul acestor mesaje să fie format în principal din cuvinte. Un echilibru în jur de 60:40 ar trebui să fie suficient.

În acest fel, puteți crea materiale atrăgătoare, dar informative, care să ofere destinatarilor informații valoroase fără a le masca adevăratul scop cu imagini excesive. Păstrând această proporție, veți reduce șansele ca e-mailul dvs. să fie marcat de filtrele de spam ca fiind "spam".

#6 Păstrarea codului HTML curat

Având un cod HTML clar gratuit de erori este esențială pentru a evita ca e-mailurile dvs. să fie marcate ca spam. De asemenea, dacă este bine structurat, poate îmbunătăți performanța site-ului web, îl poate face mai accesibil și mai ușor de ținut pasul cu actualizările.

Pentru a asigura o bună calitate a codării în acest scop, ar trebui să utilizați un instrument de validare pentru a detecta greșelile, să mențineți organizarea prin utilizarea foilor de stil și să includeți comentarii pentru a explica componentele care intervin în fiecare linie. Făcând acești pași în mod constant, există o șansă mai mare ca acestea să nu fie detectate de niciun fel de filtru de spam atunci când sunt trimise, păstrând totul intact!

#7 Înțelegerea importanței SPF, DKIM și DMARC

Pentru a vă asigura că mesajele dvs. de e-mail nu sunt tratate ca spam, tehnologiile de autentificare SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) și DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) oferă furnizorilor de servicii de internet dovada că expeditorul este autorizat să trimită mesaje de la un anumit domeniu. Aceste metode de autentificare contribuie la protecția împotriva atacurilor de tip spoofing și phishing.

Pentru a beneficia de aceste procese, este necesar să adăugați setările DNS ale înregistrărilor DKIM, DMARC și SPF în domeniul propriului site web pentru a îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailurilor, astfel încât căsuțele de primire ale destinatarilor să le primească fără a fi marcate ca fiind mesaje nesolicitate.

#8 Managementul reputației IP și a domeniului

Pentru a vă asigura că e-mailurile nu sunt blocate de furnizorii de servicii de internet, ci sunt trimise cu succes în căsuța de primire a destinatarului, este esențial să vă supravegheați reputația IP-ului și a domeniului. Construirea unei bune imagini de expeditor respectă convențiile de e-mail, cum ar fi formularea unor linii de subiect clare, evitând cuvintele adesea asociate cu spam-ul, precum și autentificarea corespunzătoare a mesajelor care sunt livrate.

Pentru a menține o credibilitate puternică în rândul destinatarilor, ar trebui să evaluați în mod regulat aspecte precum interacțiunile realizate în urma e-mailurilor dumneavoastră, ratele de dezabonare și reclamațiile primite.

Abordarea proactivă a oricăror probleme întâmpinate din timp poate ajuta la evitarea unor probleme suplimentare asociate cu spam-ul sau cu un impact negativ asupra succeselor viitoarelor inițiative de e-mail.

#9 Configurarea serverului de e-mail securizat #9

Securizarea unui server de e-mail este vitală pentru a vă proteja împotriva amenințărilor cibernetice și pentru a menține un nivel ridicat de reputație a expeditorului. Pentru a configura eficient sistemul, trebuie luate anumite măsuri, cum ar fi configurarea corectă a opțiunilor de releu de e-mail, utilizarea autentificării SMTP pentru o protecție suplimentară, criptarea e-mailurilor cu certificate SSL/S-MIME etc.

Dacă vă asigurați că aceste strategii sunt urmate, vă veți asigura că mesajele dvs. sunt livrate fără a fi marcate ca spam de alte servicii sau persoane. De asemenea, vă ajută să păstrați datele confidențiale la adăpost de ochii curioșilor, deoarece toate comunicările vor fi criptate atunci când sunt trimise prin e-mail.

#10 Încurajarea interacțiunii din partea destinatarului

Succesul marketingului prin e-mail se bazează pe un grad ridicat de implicare din partea destinatarului, ceea ce contribuie la consolidarea încrederii. Personalizați mesajele pentru fiecare persoană în parte pentru a le face să se simtă remarcate și pertinente.

Furnizați conținut care se potrivește intereselor lor, astfel încât să dorească să interacționeze cu e-mailurile dvs. Acest lucru va crește ratele de deschidere, precum și răspunsurile, în loc să fie marcate ca spam sau ignorate cu totul.

A avea abonați neangajați în programele de e-mail nu este la fel de rău ca și trimiterea de mesaje spam. Cu toate acestea, ar trebui să încercați să aveți o conversație în e-mailurile dvs. în masă în loc de o comunicare prin e-mail cu sens unic.

#11 Utilizarea procesului Double Opt-In

Folosirea unui proces de dublu opt-in pentru confirmarea interesului destinatarilor pentru e-mailul dvs. este cea mai bună modalitate de a vă asigura că nu veți fi etichetat drept spam de către furnizorii de servicii de e-mail. De asemenea, le permite persoanelor să confirme că sunt cu adevărat interesate să primească e-mailuri de la dvs., ceea ce duce la rate mai mari de implicare și de livrare.

Odată ce cineva se abonează, primește un e-mail de confirmare pentru a vă anunța că dorește cu adevărat să facă parte din programul dumneavoastră de e-mail.

Utilizarea acestei metode de abonare la lista dvs. de corespondență arată respect pentru preferințele unei persoane atunci când vine vorba de căsuțele de poștă electronică, ceea ce ajută la construirea încrederii cu ei! Acest lucru asigură că toate părțile implicate beneficiază de implementarea unui sistem dublu opt-in.

Fără o dublă oprire și un e-mail de confirmare, riscați să primiți spam pe site-ul dvs. web. Cineva ar putea adăuga tone de adrese inexistente sau irelevante și, fără un proces de dublu opt-in, veți sfârși prin a trimite e-mailuri în masă către mulțimile nepotrivite.

• un instrument de verificare a e-mailurilor, cum ar fi Bouncer, vă ajută în acest caz.

#12 Proces de dezabonare respectuos

Pentru a respecta legea CAN-SPAM și pentru a crea încredere în destinatarii dvs., trebuie să le oferiți acestora o modalitate ușoară de a se dezabona. Puteți face acest lucru prin includerea unui link de dezabonare fie în antetul e-mailului, fie în subsol, unde utilizatorii au acces direct și pot renunța la comunicările viitoare, dacă doresc.

Ascultând ceea ce doresc destinatarii dvs. și eliminându-i din listele de corespondență imediat ce sunt solicitați, veți arăta tuturor că le respectați intimitatea, păstrându-vă în același timp reputația de expeditor, evitând astfel să fiți marcat ca fiind e-mailuri spam!

#13 Curățarea listei de e-mail pentru a evita dosarul de spam

Menținerea unei reputații solide a expeditorului și succesul campaniilor de e-mail depind de curățarea frecventă a listei dumneavoastră - expeditorii de e-mailuri în masă ar trebui să utilizeze frecvent un instrument de verificare a e-mailurilor de afaceri.

Eliminați dublurile, erorile de ortografie sau de adresă, e-mailurile nevalabile (sau e-mailurile invalide), precum și capcane pentru spam care sunt legate de mesaje problematice sunt motive frecvente pentru care mesajele de e-mail ajung să fie marcate ca fiind înșelătoare. De asemenea, puteți implementa o politică de expirare care elimină persoanele inactive din lista de corespondență după ce trece un anumit timp fără participare.

Păstrarea contactelor organizate și adaptate la acei destinatari care rămân implicați va asigura posibilitatea de livrare a mesajelor pe care le trimiteți direct în căsuțele de primire destinate, în loc să fie marcate pentru a fi clasificate ca fiind corespondențe suspecte, ceea ce va duce la o performanță îmbunătățită a întregii corespondențe primite.

#14 Gestionarea corectă a refuzurilor și reclamațiilor

Succesul campaniilor de e-mailuri depinde de o reputație pozitivă a expeditorului, așa că este imperativ să gestionați în mod eficient respingerile și reclamațiile. În cazul în care rata de respingere este prea mare, ați putea fi supus unei revizuiri sau suspendări a contului.

De asemenea, rapoartele excesive de spam pot face ca toate e-mailurile trimise de dumneavoastră să ajungă direct în dosarele de poștă nedorită ale destinatarilor. Pentru a evita această soartă, monitorizați în mod regulat gradul de implicare a utilizatorilor în conținut - precum și ratele de dezabonare și de reclamații - apoi luați măsuri în consecință pentru îmbunătățiri, dacă este necesar.

În acest fel, vă veți asigura că mesajele viitoare vor ajunge direct în căsuțele de primire, în loc să fie blocate din cauza ratingurilor slabe asociate cu performanțele anterioare. Aproape fiecare program de marketing prin e-mail suferă de rate de respingere ridicate, dar vestea bună este că acest tip de reputație proastă a domeniului este ușor de remediat.

#15 Monitorizarea ratelor de implicare și a indicatorilor de livrabilitate

Este esențial să analizați parametrii de implicare și livrabilitate pentru a garanta că e-mailurile dvs. ajung acolo unde trebuie să ajungă fără a se pierde sau a fi filtrate ca spam. Urmărirea ratelor de deschidere, clicurile, respingerile, reclamațiile și dezabonările ar trebui să facă parte din verificările de rutină, acest lucru vă va ajuta să depistați orice problemă care ar putea afecta succesul campaniilor, precum și să evitați filtrele de spam și să ajungeți de fiecare dată în căsuța de primire principală.

Acordarea unei atenții deosebite acestor cifre cheie permite efectuarea unor ajustări adecvate, astfel încât mesajele să ajungă la destinație, în loc să fie blocate de un filtru.

Nu mai primiți reclamații de spam!

Prin utilizarea proactivă a linii de subiect puterniceCu ajutorul tehnicilor de autentificare adecvate și al monitorizării ratelor de implicare în campaniile de marketing prin e-mail, întreprinderile se pot asigura că e-mailurile lor nu ajung în dosarul de spam.

Prin acești pași, este posibil să păstrați mesajele în fața destinatarilor pentru o eficacitate maximă, cu o mai bună livrabilitate. De asemenea, ar trebui să vă folosiți de furnizorii de software de marketing prin e-mail solid și să verificați în permanență baza de date cu adrese de e-mail a expeditorului - de exemplu, cu Bouncer.

Unul dintre cele mai mari motive pentru care se înregistrează un număr mare de plângeri de spam este trimiterea de conținut la e-mailuri greșite. Obțineți un randament mai bun al investiției din programul dvs. de e-mail și utilizați Bouncer!

Declanșarea filtrelor de spam: Întrebări frecvente

De ce e-mailurile mele ajung automat în spam?

Există mai multe motive pentru care mesajele dvs. de e-mail pot fi direcționate către spam, inclusiv o reputație slabă a expeditorului, o adresă de e-mail neautentificată și un conținut care este marcat de filtre.

Pentru a vă asigura cel mai bun succes posibil în livrarea mesajelor, este important să urmăriți fiecare dintre acești factori. Asigurați-vă că v-ați stabilit parametri buni de reputație a expeditorului, precum și că vă autentificați cu acreditări valide. De asemenea, examinați orice cuvinte sau fraze din corpul mesajului care ar putea deruta filtrele de spam.

Cum pot adăuga un e-mail la Gmail pentru a nu ajunge în spam?

Dacă doriți să evitați ca e-mailurile dvs. să fie direcționate către dosarul de spam al Gmail, atunci adăugarea adresei de e-mail de la care sunt trimise în contactele Gmail vă poate ajuta.

Acest lucru informează Google că aceste mesaje electronice comerciale ar trebui să fie de încredere și, prin urmare, vor rămâne în afara oricăror secțiuni nedorite, cum ar fi cele pentru spam.

Cum să nu mai trimiteți e-mailuri la gunoi?

Pentru a împiedica mutarea e-mailurilor în dosarul de mesaje nedorite, abonații trebuie să vă treacă adresa de e-mail în lista albă și să vă dea acordul înainte de a trimite orice e-mail. Este o idee bună să folosiți un sistem de marketing prin e-mail consacrat, cu mesaje verificate cu atenție, precum și cu linii de subiect care să nu fie spammy.

Examinați conținutul corespondenței nedorite și marcați comunicările necesare care nu sunt spam. Plasarea acestor expeditori pe lista de expeditori siguri este o altă modalitate de a păstra mesajele viitoare vizibile la sosire, dar puteți testa și un instrument de verificare a spam-ului în acest scop.

Cum pot opri mesajele mele de e-mail să ajungă la gunoi?

Utilizați un serviciu de marketing prin e-mail de încredere care respectă reglementările și legile aplicabile. Solicitați abonaților dumneavoastră să vă înscrieți adresa pe lista albă. Îmbunătățiți-vă reputația de expeditor rău-platnic, dacă este cazul - verificați dacă aveți prea multe semne de exclamare, dacă sunt detectate de verificatoarele de spam sau de abonații la e-mail.

Asigurați-vă că analizați cu atenție fiecare mesaj trimis, evitând în același timp să folosiți linii de subiect care par înșelătoare sau dubioase. Toți acești pași luați împreună ar trebui să asigure livrarea direct în cutiile poștale de primire, în loc de dosarele cu mesaje nedorite.

Cum să nu mai primiți e-mailuri spam?

Pentru a vă asigura că inboxul dvs. nu este aglomerat, este important să faceți acești pași în mod regulat: Raportați orice e-mail dubios ca fiind spam. Renunțați la listele de corespondență nedorite.

Asigurați-vă că adresa dvs. de e-mail rămâne confidențială. Păstrați confidențialitatea informațiilor personale și configurați o aplicație eficientă de filtrare a spam-ului.

Folosiți un alt furnizor pentru a filtra mesajele de marketing de tip junk mail sau blocați anumite adrese care vă trimit comunicări nedorite.

Luați în considerare și modificarea informațiilor de contact, dacă este necesar. Curățați din lista dumneavoastră adresele de e-mail abandonate, inactive și de spam - filtrele moderne de spam le pot prinde pe toate.