Cum să creșteți capacitatea de livrare a e-mailurilor: 6 sfaturi pentru succes

Ce este livrabilitatea e-mailurilor și de ce este importantă?

Capacitatea de livrare a e-mailurilor se referă la capacitatea unui e-mail de a ajunge cu succes în căsuța de primire a unui destinatar, în loc să fie filtrat în temutul dosar spam.

Livrabilitatea e-mailurilor joacă un rol crucial în marketing prin e-mail deoarece are un impact direct asupra razei de acțiune și eficienței campaniilor dumneavoastră. Furnizorii de e-mail monitorizează ratele de implicare, reclamațiile de spam și alte informații provenite de la adresa dvs. de e-mail, iar toate acestea afectează capacitatea de livrare.

De exemplu, imaginați-vă că aveți o afacere de comerț electronic și că trimiteți e-mailuri promoționale clienților dumneavoastră. Dacă e-mailurile dvs. ajung în mod constant în dosarul de spam sau întâmpină probleme de livrare, destinatarii dvs. nici măcar nu le vor vedea, ceea ce duce la oportunități ratate și la performanțe slabe de marketing prin e-mail.

Furnizorii de servicii de e-mail, serverele de poștă electronică și chiar și un singur furnizor de servicii de internet evaluează diferiți factori pentru a determina dacă un e-mail va fi livrat cu succes. În funcție de cât de bun este conținutul e-mailului care provine de la domeniul dvs. de e-mail, aceștia atribuie o valoare numită reputația domeniului. Cu cât este mai bună capacitatea de livrare, cu atât mai bună este reputația domeniului.

Prin urmare, înțelegerea și optimizarea ratelor de livrabilitate pot asigura că mesajele dvs. valoroase ajung la destinatarii destinați, sporind succesul eforturilor dvs. de marketing prin e-mail.

Cu cât volumul de e-mailuri pe care le trimiteți este mai mare, cu atât este mai important să ajungeți în căsuțele de primire principale și să aveți o reputație solidă a domeniului.
 

Ce este o rată bună de livrare?

Conform Shopify, dacă rata de livrare a e-mailurilor este de 97%, ar trebui să faceți câteva audituri pentru a vă îmbunătăți scorul. Dar să fim sinceri - dacă nu atingeți o livrabilitate de 100%, aveți întotdeauna loc pentru îmbunătățiri, fie că este vorba de e-mailuri tranzacționale, e-mailuri reci sau altceva.

În afară de asta, este corect să spunem că ratele bune de livrare a e-mailurilor încep de la 95% în sus. Chiar și acești expeditori pot avea probleme de livrare a e-mailurilor, dar au un istoric dovedit de trimitere de e-mailuri legitime, ceea ce înseamnă că au toate bazele acoperite.

Să ne uităm la un exemplu: trimiteți e-mailuri către o listă de 2 500 de abonați. Cu o rată de livrare de 95%, aproximativ 2.374 dintre e-mailurile dvs. ar ajunge în căsuțele de primire ale destinatarilor, asigurând că mesajul dvs. ajunge la marea majoritate a abonaților dvs.

Cele 125 de mesaje rămase nu au ajuns la destinatarii lor. Și asta înseamnă 125 de oportunități ratate pentru un răspuns sau o conversie.

În 2022, aproape 49% de e-mailuri din întreaga lume au ajuns în dosarul de spam. Dacă nu doriți să vă aflați în această categorie, este timpul să schimbați ceva și să remediați aceste probleme de livrare a e-mailurilor.

Dar de ce ar trebui să-ți pese? Este simplu - pentru că doriți să comunicați eficient cu publicul dumneavoastră și să nu vă irosiți resursele. În plus, veniturile din marketingul prin e-mail sunt pe cale să crește și crește, așa că aceasta este o mare șansă de a vă stimula afacerea.

Rata de respingere explicată

Când vine vorba de livrarea de e-mailuri, se rata de respingere joacă un rol important în acest caz. Dar ce este mai exact?

În email marketing, un e-mail returnat apare atunci când e-mailurile de marketing atent elaborate nu reușesc să ajungă la destinatarii lor și se întorc la dumneavoastră.

Astfel de respingeri pot fi clasificate în două tipuri: sărituri moi și sărituri dure.

▶️ Săritură moale

Soft bounces vă anunță că e-mailul dumneavoastră este se află în imposibilitatea temporară de a ajunge la destinatar. Aceasta se poate datora unor motive precum:

• o căsuță poștală plină,
• o problemă temporară cu serverul de e-mail al destinatarului,
• sau ca e-mailul să fie marcat ca spam.

Cu toate acestea, bounces soft nu înseamnă neapărat sfârșitul drumului pentru e-mailul dumneavoastră. Cu puțin noroc, e-mailul dvs. ar putea ajunge în cutia poștală la o încercare ulterioară.

▶️

Pe de altă parte, un hard bounce se referă la un e-mail care nu poate fi livrat și care nu reușește să ajungă definitiv la destinatarul vizat. Acesta este un semnal clar că e-mailul nu poate fi livrat.

Acest lucru se poate datora unor motive precum:

• o adresă de e-mail invalidă sau inexistentă,
• un expeditor blocat,
• reputația slabă a expeditorului.

O reputație slabă a expeditorului poate duce la scoruri scăzute ale expeditorului și se scufundă în eforturile irosite și în e-mailurile spam. Acest lucru, din păcate, vă va împiedica să desfășurați o campanie de marketing prin e-mail de succes.

Astfel, în cazul unui "hard bounce", e-mailul nu poate fi livrat și nu va ajunge în căsuța de primire a destinatarului. Prin urmare, reducerea numărului de respingeri este crucială pentru a vă asigura că e-mailurile de marketing ajung în cutiile poștale ale abonaților dumneavoastră.

Cu ajutorul sfaturilor noastre, puteți reduce numărul de dezabonați și, respectând câteva reguli de bază, cum ar fi utilizarea opțiunii duble și aderarea la cadrul politicii de expeditor, puteți crește șansele ca e-mailurile dvs. să ajungă cu succes la publicul dvs.

Indiferent de frecvența e-mailurilor și de tipul de e-mailuri pe care le trimiteți, o rată de respingere ridicată afectează reputația expeditorului de e-mailuri și reprezintă o problemă serioasă care trebuie analizată.

Cum să testați livrabilitatea e-mailurilor

Nu uitați, un nivel scăzut rata de respingere duce la multe beneficii, cum ar fi:

👉 indicatori de implicare mai mari (rata de conversie, rata de clic, rata de deschidere, ratele de dezabonare îmbunătățite),

👉 o performanță mai bună a e-mailurilor,

👉 și oportunitatea de a construi o bază de clienți fideli cu o igienă impecabilă a listei.

Ceea ce va trebui să faceți este să testați capacitatea de livrare a e-mailurilor.

Și aici, Bouncer se poate dovedi indispensabil. 💪🏻

Testarea manuală a comportamentului e-mailurilor dvs. necesită mult timp și nu este foarte precisă. Dar nu trebuie să recurgeți deloc la această soluție, deoarece puteți utiliza funcția Bouncer Deliverability Kit. 

Kitul de livrare Bouncer Deliverability Kit este un instrument puternic care vă poate îmbunătăți semnificativ capacitatea de livrare a e-mailurilor. Acest pachet vă oferă informații și resurse valoroase pentru a îmbunătăți șansele ca e-mailurile dvs. să ajungă în căsuțele de primire ale destinatarilor.

Să aruncăm o privire rapidă asupra modului în care Bouncer Deliverability Kit vă poate ajuta.

📤 Plasarea în cutia poștală de intrare

Datorită acestei funcții de testare, puteți verifica modul în care vor fi livrate e-mailurile dvs., câte dintre ele vor ajunge în dosarul de spam și câte vor fi afișate la diferiți furnizori de servicii de e-mail (ESP). Acest lucru vă permite să identificați orice potențiale probleme de livrabilitate și să faceți ajustările necesare pentru a vă îmbunătăți ratele de plasare în inbox.

⚙️ Configurare e-mail

Pe lângă funcțiile de testare a livrării, Bouncer Deliverability Kit vă permite să verificați configurația serverului de e-mail și autentificarea e-mailurilor, inclusiv SPF, DKIM și DMARC. Astfel, vă asigurați că e-mailurile dvs. sunt autentificate în mod corespunzător și creșteți șansele ca acestea să fie livrate cu succes.

📧 Monitorizarea livrabilității

Bouncer Deliverability Kit oferă, de asemenea, o monitorizare continuă a performanțelor de livrare a e-mailurilor. Acesta urmărește parametrii precum reclamațiile de spam și reputația expeditorului. Urmărind acești indicatori cheie, puteți aborda în mod proactiv orice problemă de livrabilitate și puteți menține o reputație sănătoasă a expeditorului.

📩 Protecția campaniei de e-mail

Kitul vă permite să vă testați e-mailurile prin algoritmi de testare cuprinzători. Acesta analizează diverși factori care pot face ca mesajul dvs. să ajungă în dosarul de spam, cum ar fi liniile de subiect, conținutul și formatarea. Datorită identificării și abordării potențialilor factori declanșatori de spam, puteți spori șansele ca e-mailul dumneavoastră să ocolească dosarele de spam și să ajungă în căsuțele de primire ale destinatarilor.
 

Cum să îmbunătățiți capacitatea de livrare a e-mailurilor

Mai mulți factori influențează, de exemplu, capacitatea de livrare și ratele de deschidere a e-mailurilor:

• reputația expeditorului,
• la linia de subiect,
• capcane pentru spam în lista de destinatari,
• abonați inactivi,
• serverul destinatarului.

Dar asta nu este totul.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți capacitatea de livrare a e-mailurilor, puteți profita de cele mai bune practici de marketing prin e-mail.

#1 Curățați și verificați listele dvs.

Menținerea unei liste de e-mailuri curate și verificate este crucială pentru îmbunătățirea capacității de livrare. De aceea, trebuie să eliminați în mod regulat e-mailurile invalide sau, dacă este necesar, contactele inactive, pentru a vă asigura că vă adresați utilizatorilor implicați, care au mai multe șanse să deschidă și să interacționeze cu e-mailurile dumneavoastră.

Când eliminați adresele învechite sau inexistente, puteți evita respingerile și puteți îmbunătăți campaniile de marketing prin e-mail.

Luați în considerare utilizarea unui software de marketing prin e-mail și instrumente de verificare a e-mailului cum ar fi Bouncer pentru a verifica automat validitatea adreselor de e-mail și pentru a elimina orice amenințare potențială la adresa livrării. În acest fel, vă puteți concentra eforturile pentru a ajunge la un public cu adevărat interesat și pentru a maximiza impactul campaniei dvs. de e-mail.

#2 Trimiteți e-mailuri doar persoanelor care au optat să le primească

Trimiterea de e-mailuri către destinatarii care au optat în mod explicit nu ar trebui să fie doar o bună practică, ci o regulă de aur. Dacă obțineți permisiunea abonaților dvs. de e-mail, vă asigurați că e-mailurile dvs. au mai multe șanse de a fi bine primite decât de a fi plasate în dosarul de spam.

Furnizorii de servicii de e-mail și furnizorii de servicii de internet iau notă de indicatorii de implicare, cum ar fi ratele de deschidere și rapoartele de spam, pentru a determina calitatea campaniilor dvs. de e-mail. Iar dacă păstrați o listă de abonați implicați, vă puteți îmbunătăți scorul de expeditor și puteți evita temutul dosar de spam.

Prin urmare, concentrează-te pe construirea unei audiențe angajate prin intermediul unui proces de opt-in etic și transparent pentru a vă maximiza livrabilitatea e-mailurilor.

#3 Nu achiziționați liste de e-mailuri

Deși ar putea fi tentant să achiziționați o listă mare de e-mailuri pentru eforturile dvs. de marketing, cumpărarea acestora este o mare greșeală. ❌

O astfel de listă de e-mail este adesea formată din contacte învechite sau de calitate scăzută, ceea ce duce la un număr mare de respingeri și la posibile plângeri pentru spam. Trimiterea de e-mailuri către persoane care nu au optat în mod explicit pentru această opțiune poate afecta reputația IP a agenților de marketing prin e-mail și poate avea un impact negativ asupra livrării în căsuța de primire a unui utilizator.

În schimb, investește-ți timpul și resursele în construirea organică a propriei liste de e-mailuri. Prin atragerea de abonați care sunt cu adevărat interesați de conținutul sau ofertele dvs., puteți menține un nivel mai ridicat de implicare și livrabilitate.

#4 Facilitați dezabonarea

O altă bună practică este să oferiți o opțiune simplă și vizibilă de dezabonare în e-mailurile dumneavoastră. Atunci când destinatarilor le este dificil să se dezaboneze, aceștia pot recurge la marcarea e-mailurilor dvs. ca fiind spam, ceea ce poate afecta reputația expeditorului.
 

În schimb, platformele de marketing prin e-mail ar trebui să ofere abonaților o modalitate ușoară și proeminentă de a renunța la opțiunile de excludere, pentru a demonstra respect față de preferințele clienților și pentru a reduce probabilitatea raportărilor de spam.

Iar serviciile excelente de livrare a e-mailurilor nu contribuie doar la o mai bună livrabilitate, ci și la promovarea încrederii și loialității în rândul abonaților.

#5 Autentificați-vă e-mailurile

Autentificare e-mail este un alt pas crucial în îmbunătățirea capacității de livrare. Implementarea protocoalelor de autentificare, cum ar fi:

• SPF (Sender Policy Framework),
• DKIM (Domain Keys Identified Mail),
• și DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

Toate acestea ajută la verificarea identității dvs. ca expeditor și previne spoofing-ul sau utilizarea neautorizată a adresei IP dedicate.

Aceste mecanisme de autentificare permit furnizorilor de servicii să vă recunoască e-mailurile ca fiind legitime și demne de încredere, sporind astfel șansele de a ajunge în căsuța de primire a destinatarilor, în loc să fie marcate negativ de filtrele de spam.

Astfel, autentificați-vă e-mailurile prin configurarea corectă a acestor protocoale și primiți e-mailurile datorită unor instrumente precum Bouncer, care acceptă și facilitează autentificarea e-mailurilor.

#6 Nu folosiți un limbaj de spam în e-mailurile dvs.

Un ultim lucru evident care merită reținut - evitați limbajul și tacticile de tip spam în campania dumneavoastră de e-mail.

Anumite cuvinte sau fraze de declanșare pot declanșa steaguri roșii pentru filtrele de spam și pot duce la marcarea sau filtrarea e-mailurilor dumneavoastră. 🚩

Evitați:

• utilizarea excesivă a literelor majuscule, de exemplu, GET YOUR GRATUIT CADOU ACUM
• mai multe semne de exclamare, de exemplu, Grăbește-te!!!! Ofertă limitată în timp!!!!
• linii de subiect înșelătoare, de exemplu, Ai câștigat un premiu! (Glumesc...)
• și un limbaj prea comercial sau agresiv, de exemplu, cumpărați acum sau regretați pentru totdeauna! Nu ratați această afacere uimitoare!

În schimb, concentrați-vă pe furnizarea de valoare, conținut relevant și mesaje personalizate care să rezoneze cu publicul dumneavoastră. Adoptarea unui ton profesional și respectuos vă va permite să îmbunătățiți șansele ca e-mailurile dvs. să ajungă în căsuțele de primire ale destinatarilor, să stimulați implicarea abonaților și să promovați o atmosferă pozitivă de relație.

Sfaturile de mai sus sunt extrem de importante pentru succes. În plus, rămâneți în contact cu clienții dumneavoastră, colectați și acționați în funcție de feedback și monitorizați în mod regulat indicatorii de livrabilitate, deoarece aceștia sunt esențiali pentru livrarea e-mailurilor.

Îmbunătățiți capacitatea de livrare a e-mailurilor și reputația expeditorului

Livrarea de e-mailuri nu este atât de dificilă, dar trebuie să știți cum să o faceți în mod eficient. Cu ajutorul sfaturilor noastre, veți fi cu siguranță mai productiv. Iar cu mai multă practică, sunteți pe drumul cel bun pentru a stăpâni arta livrării cu succes a e-mailurilor.

Inbox-ul este prietenul tău și, cu puțin efort și cu ajutorul unor instrumente extraordinare, îl vei cuceri ca un profesionist.

Bouncer vă va dota cu instrumentele și informațiile necesare pentru a vă optimiza capacitatea de livrare a e-mailurilor. Ca urmare, veți putea îmbunătăți ratele de livrare a mesajelor din căsuța de primire, veți reduce la minimum riscul ca e-mailurile dvs. să fie marcate ca spam și vă veți asigura că mesajele dvs. ajung în mod eficient la publicul potrivit.

Așa că mergeți înainte și începeți să livrați cu Bouncer!
 

Întrebări frecvente

#1 Ce este livrabilitatea e-mailurilor?

În general, capacitatea de livrare a e-mailurilor se referă la faptul că un e-mail ajunge în căsuța de primire a unui destinatar în loc să fie filtrat ca spam. Aceasta joacă un rol crucial în marketingul prin e-mail, deoarece are un impact direct asupra razei de acțiune și eficienței campaniilor dumneavoastră.

#2 Ce reprezintă o rată bună de livrare?

O rată bună de livrare se încadrează în intervalul de 95% și peste. Atingerea unei rate de livrare de 95% înseamnă că, din 2.500 de e-mailuri trimise, aproximativ 2.374 vor ajunge în căsuța de primire a destinatarilor. Concentrarea asupra livrabilității este crucială pentru o comunicare eficientă.

#3 Care este rata de respingere?

Rata de respingere este procentul de e-mailuri care nu ajung la destinatarii lor. Aceasta poate fi clasificată în două tipuri: bounces soft, care reprezintă eșecuri temporare de livrare, și bounces hard, care indică e-mailuri care nu pot fi livrate.

#4 Cum să testați livrabilitatea e-mailurilor?

Pentru a vă testa capacitatea de livrare a e-mailurilor, puteți utiliza Bouncer Deliverability Kit, un instrument puternic care oferă informații și resurse valoroase. Acesta vă permite să verificați pozițiile din inbox, verificați e-mailul configurarea și autentificarea serverului (SPF, DKIM, DMARC) și monitorizarea performanțelor de livrare.

#5 Cum să îmbunătățiți livrarea de e-mailuri?

Pentru a vă îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailurilor, puteți curățați listele de e-mail, trimiteți e-mailuri persoanelor care au optat să le primească, evitați să cumpărați liste de e-mail, permiteți abonaților să se dezaboneze cu ușurință, autentificați-vă e-mailurile folosind protocoale precum SPF, DKIM și DMARC și evitați să folosiți un limbaj de tip spam.