Как повысить доставляемость электронной почты: 6 советов для успеха

Что такое доставляемость электронной почты и почему она имеет значение?

Доставляемость электронной почты - это способность письма успешно попадать в почтовый ящик получателя, а не отфильтровываться в папку со спамом.

Доставляемость электронной почты играет решающую роль в почтовый маркетинг поскольку это напрямую влияет на охват и эффективность ваших кампаний. Поставщики услуг электронной почты отслеживают показатели вовлеченности, жалобы на спам и другую информацию, поступающую с вашего адреса электронной почты, и все это влияет на эффективность доставки.

Например, представьте, что вы занимаетесь электронной коммерцией и рассылаете рекламные письма своим клиентам. Если ваши письма постоянно попадают в папку "Спам" или сталкиваются с проблемами доставки, ваши получатели их даже не увидят, что приведет к упущенным возможностям и низкой эффективности маркетинга по электронной почте.

Поставщики услуг электронной почты, почтовые серверы и даже отдельные интернет-провайдеры оценивают различные факторы, чтобы определить, будет ли письмо успешно доставлено. В зависимости от того, насколько качественным является содержимое электронной почты, приходящей с вашего почтового домена, они присваивают ему значение, называемое репутацией домена. Чем выше качество доставки, тем выше репутация домена.

Таким образом, понимание и оптимизация коэффициента доставки может гарантировать, что ваши ценные сообщения дойдут до адресатов, что повысит успех ваших маркетинговых усилий в области электронной почты.

Чем больше объем отправляемых вами писем, тем важнее, чтобы они попадали в основные почтовые ящики и имели надежную доменную репутацию.
 

Что такое хороший коэффициент доставки?

По данным ShopifyЕсли ваш показатель доставки электронной почты составляет 97%, вам следует провести несколько аудитов, чтобы улучшить этот показатель. Но давайте будем честными - если вы не достигли показателя доставки 100%, вам всегда есть куда стремиться, будь то транзакционные письма, холодные письма или что-то еще.

Кроме того, справедливо отметить, что хорошие показатели доставки электронной почты начинаются от 95% и выше. Даже у таких отправителей могут возникать проблемы с доставкой почты, но у них есть опыт отправки легальных писем, а значит, они предусмотрели все возможные варианты.

Рассмотрим пример: вы рассылаете электронные письма списку из 2 500 подписчиков. При коэффициенте доставки 95% около 2 374 ваших писем попадут в почтовые ящики получателей, что гарантирует, что ваше сообщение достигнет подавляющего большинства ваших подписчиков.

Остальные 125 сообщений не дошли до адресатов. А это целых 125 упущенных возможностей для ответа или конверсии.

В 2022 году, почти 49% писем по всему миру попадают в папку со спамом. Если вы не хотите оказаться в этом списке, пора что-то менять и исправлять проблемы с доставкой писем.

Но почему это должно вас волновать? Все просто - потому что вы хотите эффективно общаться со своей аудиторией и не тратить ресурсы впустую. Кроме того, доходы от email-маркетинга в ближайшее время расти и развиватьсяТак что это большой шанс поднять свой бизнес.

Объяснение показателя отказов

Когда дело доходит до доставки электронной почты, то показатель отказов играет здесь важную роль. Но что же это такое?

В маркетинге по электронной почте отскакивающее письмо Это происходит, когда тщательно продуманные маркетинговые письма не доходят до адресатов и возвращаются к вам.

Такие отскоки можно разделить на два типа: мягкие отскоки и жесткие отскоки.

▶️ Мягкий отскок

Мягкие отскоки дают вам знать, что ваше письмо получено временная невозможность связаться с получателем. Это может быть вызвано такими причинами, как:

• полный почтовый ящик,
• временная проблема с почтовым сервером получателя,
• или письмо будет помечено как спам.

Однако мягкие отскоки не обязательно означают конец пути для вашей электронной почты. Если повезет, ваше письмо может попасть в почтовый ящик при последующих попытках.

▶️ Жесткий отбой

С другой стороны, "жесткий отказ" - это письмо, не доставленное по назначению, которое не дошло до адресата. Это четкий сигнал о том, что письмо не может быть доставлено.

Это может быть вызвано такими причинами, как:

• недействительный или несуществующий адрес электронной почты,
• заблокированного отправителя,
• низкая репутация отправителя.

Плохая репутация отправителя может привести к тому, что низкие показатели отправителей и погружается в пустую трату сил и спам. Это, к сожалению, помешает вам провести успешную маркетинговую кампанию по электронной почте.

Таким образом, в случае жесткого отказа письмо считается недоставленным и не попадает в почтовый ящик получателя. Поэтому сокращение количества отказов имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы ваши маркетинговые письма попадали в почтовые ящики ваших подписчиков.

Используя наши советы, вы сможете сократить количество отказов от подписки, а соблюдение нескольких основных правил, таких как использование двойного согласия и соблюдение политики отправителя, повысит шансы на то, что ваши письма успешно дойдут до вашей аудитории.

Независимо от частоты и типа отправляемых вами писем, высокий процент отказов влияет на репутацию вашего отправителя и является серьезной проблемой, на которую следует обратить внимание.

Как проверить доставляемость электронной почты

Помните, что низкая показатель отказов приводит к множеству преимуществ, таких как:

👉 более высокие показатели вовлеченности (коэффициент конверсии, количество кликов, количество открытий, улучшение показателей отписок),

👉 более высокая производительность электронной почты,

👉 и возможность создать базу постоянных клиентов с безупречной гигиеной списка.

Для этого необходимо проверить доставляемость электронной почты.

И здесь Bouncer может оказаться незаменимым. 💪🏻

Ручное тестирование поведения ваших писем отнимает много времени и не слишком точно. Но вам вовсе не обязательно прибегать к такому решению, поскольку вы можете использовать Набор для обеспечения доставки Bouncer. 

Bouncer Deliverability Kit - это мощный инструмент, который может значительно повысить эффективность доставки ваших писем. Этот пакет предоставляет вам ценные сведения и ресурсы для повышения шансов того, что ваши письма попадут в почтовые ящики адресатов.

Давайте вкратце рассмотрим, чем может помочь Bouncer Deliverability Kit.

📤 Размещение в папке "Входящие

Благодаря этой функции тестирования вы можете проверить, как будут доставлены ваши письма, сколько из них попадет в папку спама и сколько будет отображено у различных поставщиков услуг электронной почты (ESP). Это позволяет выявить возможные проблемы с доставкой и внести необходимые коррективы для улучшения показателей попадания в почтовый ящик.

⚙️ Настройка электронной почты

Наряду с функциями тестирования доставки, Bouncer Deliverability Kit позволяет проверить настройку почтового сервера и аутентификацию электронной почты, включая SPF, DKIM и DMARC. Это гарантирует, что ваши письма будут должным образом аутентифицированы, и повышает шансы на их успешную доставку.

📧 Мониторинг доставки

Bouncer Deliverability Kit также обеспечивает постоянный мониторинг эффективности доставки электронной почты. Он отслеживает такие показатели, как жалобы на спам и репутация отправителя. Следя за этими ключевыми показателями, вы сможете заблаговременно решать любые проблемы с доставкой и поддерживать репутацию отправителя.

📩 Защита кампаний по электронной почте

Набор позволяет прогнать ваши письма через алгоритмы комплексного тестирования. Он анализирует различные факторы, которые могут привести к попаданию вашего письма в папку спама, такие как строка темы, содержание и форматирование. Благодаря выявлению и устранению потенциальных триггеров спама вы сможете повысить шансы своего письма обойти папки со спамом и попасть в основной почтовый ящик получателей.
 

Как улучшить доставляемость электронной почты

Например, на доставляемость и открываемость электронных писем влияет несколько факторов:

• репутация отправителя,
• в теме письма,
• спам-капканы в списке получателей,
• неактивные абоненты,
• сервер получателя.

Но это еще не все.

Если вы хотите повысить эффективность доставки писем, воспользуйтесь лучшими практиками маркетинга электронной почты.

#1 Очистка и проверка списков

Поддержание чистого и проверенного списка адресов электронной почты имеет решающее значение для повышения эффективности доставки. Поэтому вам необходимо регулярно удалять недействительные письма или, при необходимости, неактивные контакты, чтобы гарантировать, что вы нацелены на заинтересованных пользователей, которые с большей вероятностью будут открывать ваши письма и взаимодействовать с ними.

Устранение устаревших или несуществующих адресов позволяет избежать жестких отказов и повысить эффективность маркетинговых кампаний по электронной почте.

Рассмотрите возможность использования программного обеспечения для маркетинга по электронной почте и инструменты проверки электронной почты например, Bouncer для автоматической проверки достоверности адресов электронной почты и удаления всех потенциальных угроз для доставки. Таким образом, вы сможете сосредоточить свои усилия на работе с действительно заинтересованной аудиторией и добиться максимальной отдачи от вашей почтовой кампании.

#2 Отправлять письма только тем людям, которые согласились их получать

Отправка писем адресатам, которые явно согласились на рассылку, должна быть не только хорошей практикой, но и золотым правилом. Получив разрешение от своих подписчиков, вы гарантируете, что ваши письма с большей вероятностью будут приняты, а не попадут в папку со спамом.

Поставщики услуг электронной почты и интернет-провайдеры учитывают такие показатели вовлеченности, как частота открытий и количество спама, для определения качества ваших почтовых кампаний. А если вы будете вести список вовлеченных подписчиков, то сможете улучшить свой рейтинг отправителя и избежать попадания в папку со спамом.

Поэтому сосредоточьтесь на создании вовлеченной аудитории с помощью этичного и прозрачного процесса opt-in, чтобы максимизировать свои возможности. доставка почты.

#3 Не покупайте списки адресов электронной почты

Хотя приобретение большого списка адресов электронной почты может быть заманчивым для ваших маркетинговых усилий, покупать их не стоит. ❌

Такие списки часто состоят из устаревших или некачественных контактов, что приводит к большому количеству отказов и потенциальным жалобам на спам. Отправка писем лицам, которые не сделали явного согласия на рассылку, может нанести ущерб IP-репутации маркетологов электронной почты и негативно повлиять на доставку писем в почтовый ящик пользователя.

Вместо этого инвестируйте свое время и ресурсы в органическое формирование собственного списка рассылки. Привлекая подписчиков, которые действительно заинтересованы в вашем контенте или предложениях, вы сможете поддерживать более высокий уровень вовлеченности и доставляемости.

#4 Упростить процедуру отказа от подписки

Еще одна лучшая практика - предлагать простую и заметную возможность отписаться от рассылки в ваших письмах. Если получателям сложно отказаться от подписки, они могут пометить ваши письма как спам, что может повредить репутации отправителя.
 

Напротив, платформы email-маркетинга должны предоставлять подписчикам простой и наглядный способ отказа от рассылки, чтобы продемонстрировать уважение к предпочтениям клиентов и снизить вероятность появления сообщений о спаме.

А отличные службы доставки электронной почты не только способствуют повышению эффективности доставки, но и укрепляют доверие и лояльность ваших подписчиков.

#5 Аутентификация электронной почты

Электронная аутентификация является еще одним важным шагом в повышении эффективности доставки. Внедрение протоколов аутентификации, таких как:

• SPF (Sender Policy Framework),
• DKIM (Domain Keys Identified Mail),
• и DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).

Все это позволяет подтвердить вашу личность как отправителя и предотвратить спуфинг или несанкционированное использование выделенного IP-адреса.

Эти механизмы аутентификации позволяют поставщикам услуг распознавать ваши письма как легитимные и заслуживающие доверия, что повышает их шансы попасть в почтовые ящики получателей, а не быть негативно отмеченными спам-фильтрами.

Таким образом, проверьте подлинность своих писем, правильно настроив эти протоколы, и получите доставку писем благодаря таким инструментам, как Bouncer, который поддерживает и облегчает аутентификацию электронной почты.

#6 Не используйте в своих письмах спамерскую лексику

И последняя очевидная вещь, о которой стоит помнить: избегайте спамерских выражений и тактик в своих email-кампаниях.

Определенные триггерные слова или фразы могут вызвать у спам-фильтров красные флажки и привести к тому, что ваши письма будут отмечены или отфильтрованы. 🚩

Не допускать:

• чрезмерное использование заглавных букв, например, GET YOUR БЕСПЛАТНО ПОДАРИТЬ СЕЙЧАС
• несколько восклицательных знаков, например, Спешите!!! Ограниченное предложение!!!!
• вводящие в заблуждение строки темы, например, "Вы выиграли приз! (Шутка...)
• и чрезмерно продажные или агрессивные формулировки, например, купите сейчас или пожалеете об этом навсегда! Не упустите эту потрясающую сделку!

Вместо этого сосредоточьтесь на предоставлении ценности, актуального контента и персонализированных сообщений, которые резонируют с вашей аудиторией. Придерживаясь профессионального и уважительного тона, вы повысите вероятность того, что ваши письма попадут в почтовые ящики адресатов, повысите вовлеченность подписчиков и сформируете положительное отношение к ним. отношения.

Приведенные выше советы невероятно важны для достижения успеха. Кроме того, поддерживайте связь с клиентами, собирайте отзывы и реагируйте на них, а также регулярно отслеживайте показатели доставляемости, поскольку они являются важнейшим фактором доставки электронной почты.

Повышение эффективности доставки электронной почты и улучшение репутации отправителя

Доставлять электронные письма не так уж сложно, но нужно знать, как делать это эффективно. Используя наши советы, вы обязательно станете более продуктивными. А с дальнейшей практикой вы овладеете искусством успешной доставки электронных писем.

Почтовый ящик - ваш друг, и, приложив немного усилий и воспользовавшись замечательными инструментами, вы покорите его как профессионал.

Вышибала мы вооружим вас необходимыми инструментами и знаниями для оптимизации доставки писем. В результате вы сможете улучшить показатели доставки писем в почтовый ящик, минимизировать риск пометки писем как спама и обеспечить эффективную доставку сообщений нужной аудитории.

Так что вперед, и начинайте поставлять с попрыгунчиком!
 

Часто задаваемые вопросы

#1 Что такое доставляемость электронной почты?

В общем случае под доставкой электронной почты понимается то, попадает ли письмо в почтовый ящик получателя, а не фильтруется как спам. Она играет важнейшую роль в маркетинге электронной почты, поскольку напрямую влияет на охват и эффективность ваших кампаний.

#2 Что такое хороший показатель доставляемости?

Хороший показатель доставки находится в диапазоне 95% и выше. Достижение показателя доставки 95% означает, что из 2 500 отправленных писем примерно 2 374 попадут в почтовые ящики получателей. Сосредоточение внимания на показателе доставки имеет решающее значение для эффективной коммуникации.

#3 Что такое показатель отказов?

Показатель отказов - это процент писем, которые не дошли до адресатов. Он может быть разделен на два типа: мягкие отказы, которые представляют собой временные сбои в доставке, и жесткие отказы, которые указывают на недоставку писем.

#4 Как проверить доставляемость электронной почты?

Чтобы проверить доставляемость электронной почты, вы можете использовать Bouncer Deliverability Kit - мощный инструмент, предоставляющий ценные сведения и ресурсы. Он позволяет проверять позиции в папке "Входящие", проверять электронную почту настройка серверов и аутентификация (SPF, DKIM, DMARC), а также мониторинг эффективности доставки.

#5 Как улучшить доставляемость электронной почты?

Чтобы повысить эффективность доставки электронной почты, вы можете убираться Списки электронной почты, отправляйте письма людям, которые согласились их получать, избегайте покупки списков электронной почты, позволяйте подписчикам легко отписаться, проверяйте подлинность ваших писем с помощью таких протоколов, как SPF, DKIM и DMARC, и избегайте использования спамерского языка.