Comment améliorer la délivrabilité des courriels : 6 conseils pour réussir

Qu'est-ce que la délivrabilité des courriels et pourquoi est-elle importante ?

La délivrabilité des courriels fait référence à la capacité d'un courriel à atterrir avec succès dans la boîte de réception d'un destinataire plutôt que d'être filtré dans le redoutable dossier des spams.

La délivrabilité des courriels joue un rôle crucial dans marketing par courriel car elle a un impact direct sur la portée et l'efficacité de vos campagnes. Les fournisseurs de services de messagerie électronique surveillent vos taux d'engagement, les plaintes pour spam et d'autres informations provenant de votre adresse électronique, et tout cela a une incidence sur votre délivrabilité.

Imaginez, par exemple, que vous dirigiez une entreprise de commerce électronique et que vous envoyiez des courriels promotionnels à vos clients. Si vos courriels atterrissent systématiquement dans le dossier spam ou rencontrent des problèmes de délivrabilité, vos destinataires ne les verront même pas, ce qui se traduira par des occasions manquées et des performances médiocres en matière de marketing par courriel.

Les fournisseurs de services de messagerie, les serveurs de messagerie et même un simple fournisseur d'accès à l'internet évaluent différents facteurs pour déterminer si un courriel doit être délivré avec succès. En fonction de la qualité du contenu de l'e-mail provenant de votre domaine, ils attribuent une valeur appelée "réputation du domaine". Plus la délivrabilité est bonne, plus la réputation du domaine est bonne.

Par conséquent, la compréhension et l'optimisation des taux de délivrabilité peuvent garantir que vos précieux messages parviennent aux destinataires prévus, améliorant ainsi le succès de vos efforts en matière de marketing par courrier électronique.

Plus le volume d'e-mails que vous envoyez est important, plus il est important d'atteindre les boîtes de réception principales et d'avoir une réputation de domaine solide comme le roc.
 

Qu'est-ce qu'un bon taux de délivrabilité ?

Selon ShopifySi votre taux de délivrabilité est de 97%, vous devriez faire des audits pour améliorer votre score. Mais soyons honnêtes : si vous n'atteignez pas un taux de délivrabilité de 100%, vous avez toujours une marge d'amélioration, qu'il s'agisse d'e-mails transactionnels, d'e-mails froids ou d'autres choses.

En dehors de cela, il est juste de dire que les bons taux d'acheminement du courrier électronique commencent à partir de 95%. Même ces expéditeurs peuvent avoir des problèmes de délivrabilité, mais ils ont prouvé qu'ils envoyaient des courriels légitimes, ce qui signifie qu'ils ont toutes les cartes en main.

Prenons un exemple : vous envoyez des courriels à une liste de 2 500 abonnés. Avec un taux de distribution de 95%, environ 2 374 de vos courriels arriveront dans les boîtes de réception des destinataires, ce qui garantit que votre message atteindra la grande majorité de vos abonnés.

Les 125 messages restants ne sont pas parvenus à leurs destinataires. Ce sont donc 125 occasions manquées de réponse ou de conversion.

En 2022, presque 49% des courriels dans le monde atterrissent dans le dossier spam. Si vous ne voulez pas faire partie de cette catégorie, il est temps de changer quelque chose et de résoudre ces problèmes de délivrabilité des courriels.

Mais pourquoi s'en préoccuper ? C'est simple : vous voulez communiquer efficacement avec votre public et ne pas gaspiller vos ressources. En outre, le chiffre d'affaires de l'email marketing est sur le point de grandir et se développerIl s'agit donc d'une occasion en or de stimuler votre activité.

Le taux de rebond expliqué

En ce qui concerne la délivrabilité des courriels, le le taux de rebond joue un rôle important à cet égard. Mais de quoi s'agit-il exactement ?

Dans le domaine du marketing par courrier électronique, un e-mail rejeté se produit lorsque vos courriels de marketing soigneusement élaborés n'atteignent pas leurs destinataires et reviennent vers vous.

Ces rebonds peuvent être classés en deux catégories : les rebonds doux et les rebonds durs.

▶️ Rebondissement doux

Les "soft bounces" vous permettent de savoir que votre e-mail est temporairement dans l'impossibilité de joindre le destinataire. Cela peut être dû à des raisons telles que :

• une boîte de réception pleine,
• un problème temporaire avec le serveur de messagerie du destinataire,
• ou que l'e-mail soit signalé comme spam.

Cependant, les "soft bounces" ne signifient pas nécessairement la fin de la route pour votre courrier électronique. Avec un peu de chance, votre e-mail pourrait se retrouver dans la boîte de réception sur une tentative ultérieure.

▶️ Rebondissement brutal

Un hard bounce, quant à lui, fait référence à un courriel non distribuable qui n'atteint pas de façon permanente le destinataire prévu. Il s'agit d'un signal clair indiquant que l'e-mail ne peut pas être délivré.

Cela peut être dû à des raisons telles que

• une adresse électronique invalide ou inexistante,
• un expéditeur bloqué,
• mauvaise réputation de l'expéditeur.

Une mauvaise réputation de l'expéditeur peut entraîner faible score des expéditeurs et plonge dans le gaspillage d'efforts et les courriels non sollicités. Malheureusement, cela vous empêchera de mener une campagne de marketing par courriel réussie.

En cas de rebond brutal, l'e-mail n'est pas délivrable et n'arrive pas dans la boîte de réception du destinataire. Il est donc essentiel de réduire le nombre de rebonds pour que vos courriels de marketing arrivent dans la boîte de réception de vos abonnés.

Grâce à nos conseils, vous pouvez réduire le nombre de désabonnements et, en suivant quelques règles de base, telles que l'utilisation du double opt-in et le respect du cadre de la politique d'envoi, vous pouvez augmenter les chances que vos courriels atteignent votre public.

Quels que soient la fréquence et le type d'e-mails que vous envoyez, un taux de rebond élevé affecte votre réputation d'expéditeur d'e-mails et constitue un problème sérieux qu'il convient d'examiner.

Comment tester la délivrabilité des courriels

N'oubliez pas qu'une faible le taux de rebond apporte de nombreux avantages, tels que

👉 des indicateurs d'engagement plus élevés (taux de conversion, taux de clics, taux d'ouverture, amélioration des taux de désabonnement),

👉 une meilleure performance du courrier électronique,

👉 et l'opportunité de construire une base de clients fidèles avec une hygiène de liste irréprochable.

Ce qu'il vous faut, c'est tester la délivrabilité de vos courriels.

C'est là que Bouncer peut s'avérer indispensable. 💪🏻

Tester manuellement le comportement de vos courriels prend du temps et n'est pas très précis. Mais vous n'avez pas besoin de recourir à cette solution, car vous pouvez utiliser la fonction Kit de délivrabilité Bouncer. 

Le kit de délivrabilité de Bouncer est un outil puissant qui peut améliorer de manière significative la délivrabilité de vos emails. Ce kit vous fournit des informations et des ressources précieuses pour améliorer les chances de vos emails d'atteindre les boîtes de réception des destinataires.

Voyons rapidement comment le kit de délivrabilité de Bouncer peut vous aider.

📤 Placement dans la boîte de réception

Grâce à cette fonction de test, vous pouvez vérifier comment vos courriels seront délivrés, combien d'entre eux aboutiront dans un dossier spam et combien seront affichés par les différents fournisseurs de services de messagerie électronique (ESP). Cela vous permet d'identifier tout problème potentiel de délivrabilité et de procéder aux ajustements nécessaires pour améliorer vos taux de placement dans la boîte de réception.

⚙️ Configuration du courrier électronique

Outre les fonctions de test de délivrabilité, le kit de délivrabilité du Bouncer vous permet de vérifier la configuration de votre serveur de messagerie et l'authentification des messages, notamment SPF, DKIM et DMARC. Cela garantit que vos courriels sont correctement authentifiés et augmente leurs chances d'être délivrés avec succès.

📧 Suivi de la délivrabilité

Le kit de délivrabilité de Bouncer assure également un suivi continu des performances de délivrabilité de vos e-mails. Il assure le suivi d'indicateurs tels que les plaintes pour spam et la réputation de l'expéditeur. En gardant un œil sur ces indicateurs clés, vous pouvez traiter de manière proactive tout problème de délivrabilité et maintenir une réputation d'expéditeur saine.

📩 Protection des campagnes de courrier électronique

Ce kit vous permet de soumettre vos messages électroniques à des algorithmes de test complets. Il analyse divers facteurs susceptibles d'amener votre message dans le dossier spam, tels que les lignes d'objet, le contenu et le formatage. Grâce à l'identification et au traitement des facteurs potentiels de déclenchement du spam, vous pouvez améliorer les chances de votre message de contourner les dossiers de spam et d'atteindre les boîtes de réception principales des destinataires.
 

Comment améliorer la délivrabilité des courriels

Plusieurs facteurs influencent la délivrabilité des courriels et les taux d'ouverture, par exemple :

• la réputation de l'expéditeur,
• dans l'objet,
• les pièges à spam dans votre liste de destinataires,
• les abonnés inactifs,
• le serveur du destinataire.

Mais ce n'est pas tout.

Si vous souhaitez améliorer la délivrabilité de vos courriels, vous pouvez tirer parti des meilleures pratiques en matière de marketing par courriel.

#1 Nettoyer et vérifier vos listes

Le maintien d'une liste d'adresses électroniques propre et vérifiée est essentiel pour améliorer la délivrabilité. C'est pourquoi vous devez supprimer régulièrement les courriels non valides ou, si nécessaire, les contacts inactifs, afin de vous assurer que vous ciblez des utilisateurs engagés qui sont plus susceptibles d'ouvrir vos courriels et d'interagir avec eux.

En éliminant les adresses obsolètes ou inexistantes, vous pouvez éviter les rebonds et améliorer les campagnes de marketing par courriel.

Envisagez d'utiliser un logiciel de marketing par courrier électronique et outils de vérification des e-mails comme Bouncer pour vérifier automatiquement la validité des adresses électroniques et supprimer toute menace potentielle à la délivrabilité. Vous pouvez ainsi concentrer vos efforts sur l'atteinte d'un public réellement intéressé et maximiser l'impact de votre campagne d'emailing.

#2 N'envoyer des courriels qu'aux personnes qui ont choisi de les recevoir

L'envoi d'e-mails aux destinataires qui ont explicitement choisi d'y participer ne devrait pas être seulement une bonne pratique, mais une règle d'or. Si vous obtenez l'autorisation de vos abonnés, vous vous assurez que vos courriels seront mieux accueillis que placés dans le dossier "spam".

Les fournisseurs de services de messagerie et les fournisseurs d'accès à Internet prennent note des mesures d'engagement, telles que les taux d'ouverture et les rapports de spam, pour déterminer la qualité de vos campagnes de courrier électronique. Si vous conservez une liste d'abonnés engagés, vous pourrez améliorer votre score d'expéditeur et éviter le redoutable dossier des spams.

Par conséquent, concentrez-vous sur la construction d'une audience engagée par le biais d'un processus d'opt-in éthique et transparent pour maximiser votre la délivrabilité du courrier électronique.

#3 Ne pas acheter de listes d'adresses électroniques

Bien qu'il puisse être tentant d'acquérir une grande liste d'adresses électroniques pour vos efforts de marketing, les acheter est un grand pas en avant. ❌

Une telle liste est souvent constituée de contacts obsolètes ou de mauvaise qualité, ce qui entraîne un nombre élevé de rebonds et des plaintes potentielles pour spam. L'envoi d'e-mails à des personnes qui n'ont pas explicitement choisi d'y participer peut nuire à la réputation IP des spécialistes du marketing par e-mail et avoir un impact négatif sur l'arrivée dans la boîte de réception de l'utilisateur.

Au lieu de cela, investissez votre temps et vos ressources dans la construction de votre propre liste d'adresses électroniques de manière organique. En attirant des abonnés réellement intéressés par votre contenu ou vos offres, vous pouvez maintenir un niveau plus élevé d'engagement et de délivrabilité.

#4 Faciliter la désinscription

Une autre bonne pratique consiste à proposer une option de désabonnement simple et visible dans vos courriels. Lorsque les destinataires ont du mal à se désabonner, ils risquent de marquer vos courriels comme du spam, ce qui peut nuire à la réputation de votre expéditeur.
 

En revanche, les plateformes de marketing par courrier électronique devraient offrir aux abonnés un moyen facile et visible de se désabonner, afin de respecter les préférences des clients et de réduire la probabilité de recevoir des rapports de spam.

Les services d'envoi d'e-mails de qualité contribuent non seulement à améliorer la qualité de l'envoi, mais aussi à renforcer la confiance et la loyauté de vos abonnés.

#5 Authentifiez vos courriels

Authentification du courrier électronique est une autre étape cruciale dans l'amélioration de la délivrabilité. La mise en œuvre de protocoles d'authentification tels que :

• SPF (Sender Policy Framework),
• DKIM (Domain Keys Identified Mail),
• et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

Tout cela permet de vérifier votre identité en tant qu'expéditeur et d'empêcher l'usurpation ou l'utilisation non autorisée de votre adresse IP dédiée.

Ces mécanismes d'authentification permettent aux fournisseurs de services de reconnaître que vos courriels sont légitimes et dignes de confiance, ce qui augmente les chances qu'ils atterrissent dans les boîtes de réception des destinataires plutôt que d'être marqués négativement par les filtres anti-spam.

Ainsi, authentifiez vos courriels en configurant correctement ces protocoles et obtenez vos courriels grâce à des outils tels que Bouncer, qui prend en charge et facilite l'authentification des courriels.

#6 N'utilisez pas de langage spammy dans vos courriels

Une dernière chose évidente qui mérite d'être rappelée : évitez le langage et les tactiques spammy dans votre campagne de courrier électronique.

Certains mots ou phrases déclencheurs peuvent mettre la puce à l'oreille des filtres anti-spam et entraîner le marquage ou le filtrage de vos courriels. 🚩

A éviter :

• l'utilisation excessive de lettres majuscules, par exemple, GET YOUR GRATUIT CADEAU MAINTENANT
• plusieurs points d'exclamation, par exemple, Dépêchez-vous ! Offre à durée limitée !!!!
• des lignes d'objet trompeuses, par exemple : "Vous avez gagné un prix ! (Je plaisante...)
• et un langage trop vendeur ou agressif, par exemple, achetez maintenant ou regrettez-le pour toujours ! Ne passez pas à côté de cette offre exceptionnelle !

Au lieu de cela, concentrez-vous sur la valeur ajoutée, le contenu pertinent et les messages personnalisés qui trouvent un écho auprès de votre public. En adoptant un ton professionnel et respectueux, vous augmentez les chances que vos courriels atteignent les boîtes de réception des destinataires, stimulent l'engagement des abonnés et favorisent l'émergence d'un sentiment d'appartenance positif à l'égard de votre entreprise. relation.

Les conseils ci-dessus sont extrêmement importants pour réussir. En outre, restez en contact avec vos clients, recueillez leurs commentaires et agissez en conséquence, et surveillez régulièrement les paramètres de délivrabilité, car ils sont essentiels pour la distribution des courriels.

Améliorer la délivrabilité de vos courriels et la réputation de l'expéditeur

L'envoi de courriels n'est pas si difficile, mais vous devez savoir comment le faire efficacement. Grâce à nos conseils, vous serez certainement plus productif. Et avec un peu plus de pratique, vous serez sur la bonne voie pour maîtriser l'art d'envoyer des courriels avec succès.

La boîte de réception est votre amie et, avec un peu d'effort et l'aide d'outils exceptionnels, vous la maîtriserez comme un pro.

Bouncer vous fournira les outils et les informations nécessaires pour optimiser la délivrabilité de vos courriels. Vous serez ainsi en mesure d'améliorer les taux de livraison de votre boîte de réception, de minimiser le risque que vos courriels soient marqués comme spam et de vous assurer que vos messages atteignent le bon public de manière efficace.

Alors, allez-y, et commencez à livrer avec Bouncer!
 

FAQs

#1 Qu'est-ce que la délivrabilité du courrier électronique ?

D'une manière générale, la délivrabilité des courriels fait référence au fait qu'un courriel arrive dans la boîte de réception d'un destinataire plutôt que d'être filtré comme un pourriel. Elle joue un rôle crucial dans le marketing par courriel, car elle a un impact direct sur la portée et l'efficacité de vos campagnes.

#2 Qu'est-ce qu'un bon taux de délivrabilité ?

Un bon taux de délivrabilité se situe dans une fourchette de 95% et plus. Un taux de distribution de 95% signifie que sur 2 500 courriels envoyés, environ 2 374 parviendront dans la boîte de réception des destinataires. Pour une communication efficace, il est essentiel de se concentrer sur la délivrabilité.

#3 Quel est le taux de rebond ?

Le taux de rebond est le pourcentage de courriels qui ne parviennent pas à leurs destinataires. Il peut être classé en deux catégories : les "soft bounces", qui sont des échecs temporaires de livraison, et les "hard bounces", qui indiquent des courriels non distribuables.

#4 Comment tester la délivrabilité des courriels ?

Pour tester la délivrabilité de vos e-mails, vous pouvez utiliser le kit de délivrabilité de Bouncer, un outil puissant qui fournit des informations et des ressources précieuses. Il vous permet de vérifier la position des boîtes de réception, vérifie l'email l'installation et l'authentification des serveurs (SPF, DKIM, DMARC), et contrôler les performances en matière de délivrabilité.

#5 Comment améliorer la délivrabilité des courriels ?

Pour améliorer le taux de distribution de vos courriels, vous pouvez nettoyer vos listes de courriels, envoyez des courriels aux personnes qui ont choisi de les recevoir, évitez d'acheter des listes de courriels, permettez aux abonnés de se désabonner facilement, authentifiez vos courriels à l'aide de protocoles tels que SPF, DKIM et DMARC, et évitez d'utiliser un langage de type "spammy".