Qu'est-ce qu'un e-mail refusé et comment l'éviter ?

Qu'est-ce qu'un courriel rebondissant ?

Un e-mail refusé est un message que vous envoyez et qui vous revient rejeté et refusé, sans que le destinataire ne le reçoive dans sa boîte de réception. L'e-mail s'est retrouvé dans votre boîte de réception après avoir pris une mauvaise direction.

Pourquoi et comment cela s'est-il produit ? Nous avons les réponses.

Quelle est la cause d'un e-mail refusé ?

Les e-mails vous reviennent pour diverses raisons. Clarifions-les.

01 Adresse électronique non valide

Si vous ne mettez pas à jour ou ne contrôlez pas votre liste d'abonnés, vous pouvez avoir des adresses non valides. Le serveur de messagerie du destinataire dit alors : "Je ne connais pas cette adresse, retournez-la à l'expéditeur ! Retour à l'expéditeur !" C'est ainsi que l'e-mail est renvoyé parce que l'adresse n'existe pas.

➡️ Heureusement, il existe des solutions pour y remédier ! Outil de vérification des listes d'adresses électroniques de Bouncer vérifiera votre liste d'emails pour vous sans aucun problème. En une heure seulement, il est capable de vérifier 200 000 courriels !

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02 Les boîtes de réception des destinataires sont pleines

Lorsqu'une boîte de réception est pleine et qu'il n'y a plus de place pour un autre message, celui-ci retourne à l'expéditeur. Votre courrier électronique reste en suspens dans le cyberespace, en attendant qu'une place se libère dans la boîte aux lettres du destinataire. En attendant, il est coincé dans un embouteillage sans fin, sans possibilité d'atteindre sa destination.

03 Bogues du serveur de messagerie

En cas de problèmes techniques, il peut être difficile pour votre courrier électronique d'arriver à destination. Malheureusement, il s'agit d'une situation indépendante de votre volonté. Respirez profondément, essayez de l'envoyer à nouveau et suivez nos autres conseils.

04 Filtres anti-spam stricts

Les filtres anti-spam peuvent être quelque peu surprotecteurs, prenant votre courriel innocent pour un fauteur de troubles. Ils sont conçus pour nous empêcher de recevoir des courriels ennuyeux et indésirables qui encombrent nos boîtes de réception. Il existe un ensemble de règles et de critères permettant de déterminer ce qui est du spam et ce qui ne l'est pas. 

Si un courriel déclenche ces les pièges à spam (comme celui qui comporte trop de points d'exclamation, de liens douteux ou de pièces jointes suspectes), il est probable qu'il finira dans un dossier spam.

📰 Lire la suite ici : Comment déjouer les filtres anti-spam ?  

05 Messages trop lourds

Un message trop volumineux peut dépasser les limites de stockage du serveur de messagerie ou de la boîte aux lettres du destinataire. Il peut alors se produire un "soft bounce". Le serveur de messagerie du destinataire rejette le message et le renvoie. 

Pour éviter cela, optimisez votre contenu et vos pièces jointes. Vous réduirez ainsi la taille globale du fichier et le risque de rejet. Comment procéder ? Compressez les pièces jointes volumineuses à l'aide d'un fichier outils de compression. Vous pouvez également héberger des fichiers sur des plates-formes externes et inclure le téléchargement. liens au lieu de cela.

06 Échec du DNS  

DNS est un acronyme pour Domain Name System (système de noms de domaine). Les spécialistes du marketing par courrier électronique peuvent rencontrer des problèmes avec l'infrastructure DNS. Elle traduit les noms de domaine en adresse IP. Cela signifie que les serveurs de messagerie ne peuvent pas trouver la bonne destination pour délivrer les courriels et risquent de rebondir ou d'être signalés comme des spams. 

07 Message d'erreur SMTP 

SMTP est l'acronyme de Simple Mail Transfer Protocol (protocole de transfert de courrier simple). Il vous indique pourquoi votre message a été rejeté. Vous verrez un code d'erreur et une brève explication de ce qui ne va pas.

Consultez les exemples : 

• SMTP 550 - L'adresse électronique du destinataire n'est pas valide ou n'existe pas. Cela peut être dû à une faute de frappe dans l'adresse ou à une boîte aux lettres pleine ou désactivée. Vous pouvez éviter ce problème en validant vos adresses électroniques avant d'envoyer des courriels.

• SMTP 554 - Il s'agit d'un échec permanent dans la livraison du courrier électronique. Il se peut que le domaine du destinataire n'existe pas ou que le serveur de messagerie ne puisse pas authentifier le domaine de l'expéditeur.

• SMTP 450 - Il s'agit d'un échec temporaire dans la livraison du courrier électronique. Il peut y avoir un problème au niveau de la boîte aux lettres du destinataire ou du serveur de messagerie.

Rebond dur ou rebond mou 

Les deux principaux types de rebonds d'e-mails - les rebonds durs et les rebonds mous.

➡️ Un rebond léger signifie des problèmes temporaires, comme une boîte aux lettres pleine ou un serveur défaillant. Ils ralentissent l'acheminement du courrier électronique. 

➡️ Les "hard bounces" sont plus graves. Ils se produisent lorsque l'adresse électronique est incorrecte, invalide ou inexistante. 

Vous n'avez pas le pouvoir de contrôler les services défectueux et les boîtes de réception pleines. Mais il y a quelque chose que l'expéditeur peut faire pour réduire le risque d'erreur. le taux de rebond et envoyer l'e-mail dans les boîtes de réception des destinataires. 

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Bouncer vérifie la qualité des adresses électroniques, empêchant ainsi les adresses fausses ou inactives d'entrer dans votre liste de diffusion. Améliorez votre retour sur investissement en atteignant les destinataires ciblés. 

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source

Comment éviter les courriels rebondis ? 

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour éviter un message de rebond. 

#1 Nettoyez et vérifiez régulièrement vos listes 

Donnez un bon coup de balai à votre liste d'adresses électroniques de temps à autre. Faites-en une habitude, car c'est l'un des moyens d'envoyer des courriels à des destinataires réels et actifs. Heureusement, vous n'avez pas besoin de le faire manuellement. Bouncer maintient votre liste d'emails en forme. 

💪🏻 Il augmente vos chances d'atteindre les bonnes boîtes de réception. 

En supprimant les rebonds, vous améliorez la délivrabilité de vos messages électroniques. De plus, cela augmente la probabilité que vos messages soient vus et lus par les destinataires.

#2 Utiliser le double opt-in

Ajoutons une couche supplémentaire de sécurité à votre liste d'adresses électroniques grâce au double opt-in. Voici comment cela fonctionne. Lorsque quelqu'un s'inscrit à votre liste, il reçoit un courriel de confirmation lui demandant de confirmer son inscription. Cette personne doit franchir une étape supplémentaire, par exemple cliquer sur un bouton ou répondre à l'e-mail, pour valider son intérêt et s'inscrire sur votre liste de diffusion.

Il filtre les fausses adresses électroniques et les adresses mal saisies et vous permet de rassembler un public qui souhaite vous écouter. C'est aussi un pas supplémentaire vers une liste d'adresses électroniques saine et engagée. 

#3 Ne pas acheter de listes d'adresses électroniques 

Certains prennent ce raccourci, mais ce n'est pas une bonne idée. La qualité des listes d'adresses électroniques achetées est souvent douteuse. Vous n'avez aucun contrôle sur la source ou l'exactitude des adresses électroniques. Cela signifie que vous risquez de vous retrouver avec un tas d'adresses périmées, inactives, voire fausses.

Il est préférable de se concentrer sur la croissance organique de votre propre liste d'adresses électroniques. Cela peut prendre du temps et des efforts, mais cela en vaut la peine.

#4 N'utilisez pas de langage spammy dans vos courriels 

Certains mots sont considérés comme des spams. Lorsque vous envoyez un courriel contenant ces mots, les filtres anti-spam peuvent empêcher les messages d'arriver dans la boîte de réception. 

Voici quelques exemples d'expressions indésirables :  

• 100% garanti !!! 
• DES RÉSULTATS ÉTONNANTS 
• la richesse instantanée 

Points d'exclamation excessifs, majuscules excessives ou répétition de mots et de phrases à plusieurs reprises. déclencher des alertes au pollupostage. Il vaut mieux prendre le temps de créer un message personnalisé et authentique dont vous savez qu'il plaira à vos abonnés. 

#5 Segmentez vos listes

La segmentation des listes d'adresses électroniques consiste à classer votre public en fonction de groupes tels que les centres d'intérêt, les préférences ou les caractéristiques démographiques. En organisant vos abonnés de cette manière, il est plus facile d'envoyer des messages à différents groupes et d'adapter les courriels. 

Lorsque vous envoyez un contenu pertinent à un groupe ciblé, vous avez plus de chances d'attirer son attention. De plus, cela évite aux lecteurs de la lettre d'information d'appuyer sur la touche bouton de désinscription.  

La segmentation peut permettre à votre liste d'adresses électroniques de ne pas être encombrée. Vous pouvez identifier immédiatement les abonnés inactifs ou non intéressés, ou supprimer des adresses de segments spécifiques. Vous pouvez ensuite leur envoyer des campagnes de réengagement pour susciter à nouveau leur intérêt.

Vous voulez réduire le risque de rebond ? Segmentez votre liste pour atteindre le public réellement intéressé par votre excellent contenu.

#6 Supprimer les adresses en dur 

Il est temps de procéder à un désencombrement. Après avoir supprimé les courriels ayant fait l'objet d'un rebond, vous pouvez vous assurer que vous envoyez vos messages à des adresses valides et livrables. Cela revient à supprimer les sources potentielles de futurs rebonds.

N'oubliez pas que l'envoi d'un message à une adresse électronique non valide ou inexistante peut nuire à votre réputation d'expéditeur et déclencher des filtres qui détectent le spam. Vous pourrez ainsi mieux distribuer vos courriels.

#7 Fournir se désinscrire options

Donnez aux destinataires un moyen simple de se désinscrire de votre liste sans trop de difficultés. Fournissez un bouton de désabonnement facile à trouver. Le mieux est de le placer quelque part dans votre message, de sorte qu'il n'y ait qu'un seul clic à faire. 

Ne craignez pas que tout le monde se désinscrive de la liste d'abonnement. Ce n'est pas le cas. C'est un excellent moyen de réduire la probabilité que votre lettre d'information soit considérée comme du spam. 

La prochaine fois, ils ne reviendront probablement pas vers vous. Et puis ! Vous nettoierez votre liste avec peu d'efforts. Alors... Donnez au public une sortie claire s'il le souhaite.

#8 Créer un contenu qui attire les lecteurs

Cela semble élémentaire, mais il est toujours bon de le rappeler. De bonnes lignes d'objet et des campagnes d'e-mailing attrayantes peuvent vous aider à réduire le nombre de rebonds. Mais le problème est que vous devez connaître votre public et savoir ce qui le touche. Cela peut les inciter à ouvrir votre message et à interagir avec lui. 

Et lorsqu'un taux d'ouverture augmente, votre réputation d'expéditeur augmente également. 🚀

Ne recevez plus jamais d'e-mail refusé

Plus d'hésitation lors de la réflexion sur Qu'est-ce qu'un courriel rebondissant ? Finis les jeux de devinettes et les prises de tête. Pourquoi cela m'est-il arrivé ? Vous avez tout expliqué et clarifié pour de bon.

Tirez parti de nos conseils et créez des messages électroniques étonnants qui ne rebondissent jamais.

Au lieu de croiser les doigts et d'espérer le meilleur lors de l'envoi d'e-mails, pourquoi ne pas utiliser Bouncer ? 

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Emails rebondis : FAQ

Qu'est-ce qu'un courriel rebondissant ?

Un message rebondissant fait référence à un message non distribuable qui est renvoyé à l'expéditeur. Il se produit lorsque l'e-mail n'atteint pas le destinataire prévu pour diverses raisons. Les causes les plus courantes sont les suivantes : adresses électroniques inexistantes, boîtes de réception pleines ou problèmes avec le serveur de messagerie du destinataire. 

Comment empêcher les courriels de rebondir ?

Mettons fin aux rebonds d'emails - gardez votre liste claire et à jour avec Bouncer. Il vous informera des adresses électroniques non valides ou obsolètes et vous aidera à optimiser la délivrabilité. Prêtez attention aux notifications de rebond et aux messages d'erreur, car ils vous donnent des indications précieuses sur les raisons pour lesquelles vos courriels rebondissent. 

Qu'est-ce qu'un "soft bounce" ?

Les "soft bounces" sont des problèmes temporaires dans le processus de distribution des courriels. Ils se produisent lorsqu'un courriel ne peut pas être distribué dans la boîte de réception du destinataire à ce moment précis. Les raisons les plus courantes sont une boîte de réception pleine, un problème temporaire avec le serveur de messagerie du destinataire ou une boîte de réception inactive. 

Qu'est-ce qu'un "hard bounce" ?

Les "hard bounces", contrairement aux "soft bounces", sont permanents et définitifs. Ils se produisent lorsqu'un courriel ne peut être délivré en raison d'un problème permanent. Dans la plupart des cas, les "hard bounces" apparaissent lorsque l'adresse électronique est invalide, inexistante ou bloquée. Le traitement des "hard bounces" nécessite souvent un effort manuel.

Qui risque d'être victime d'un rebond d'e-mail ?

Les particuliers et les entreprises qui communiquent par courrier électronique, en particulier dans le cadre d'activités de marketing par courrier électronique, peuvent être préoccupés par les messages électroniques renvoyés. Les professionnels qui dépendent fortement des courriels, tels que les indépendants, les entrepreneurs ou les entreprises, savent ce qu'il en est des courriels renvoyés. Ils savent qu'ils peuvent réduire leur capacité à joindre des clients ou des collègues. 

Comment puis-je savoir qu'un courriel a été rejeté ?

Vous en serez certainement informé. En général, les expéditeurs reçoivent un message automatique indiquant la raison du rebond. Vous verrez également les adresses électroniques rejetées, les heures et les dates auxquelles elles se sont produites.

Existe-t-il d'autres types d'e-mails rejetés ?

Outre les rebonds durs et mous, il existe également des rebonds en attente. Il s'agit le plus souvent de problèmes techniques temporaires. Il s'agit d'une sorte de "soft bounce" dans la file d'attente. Plutôt que de rejeter instantanément l'e-mail, le serveur du destinataire conserve le message dans une file d'attente pour d'autres tentatives de distribution.