Was ist eine Bounce-E-Mail und wie kann man sie verhindern?

Was ist eine gepostete E-Mail?

Eine geprellte E-Mail ist eine von Ihnen gesendete Nachricht, die als abgelehnt und geprellt zurückkommt und die der vorgesehene Empfänger nie in seinem Posteingang erhält. Die E-Mail landet nach einem Irrtum wieder in Ihrem Posteingang.

Warum und wie ist das passiert? Nun, wir haben die Antworten.

Was ist die Ursache für eine unzustellbare E-Mail?

E-Mails werden aus verschiedenen Gründen zurückgeschickt. Lassen Sie uns diese klären.

01 Ungültige E-Mail Adresse

Wenn Sie Ihre Abonnentenliste nicht aktualisieren oder überwachen, können Sie einige ungültige Adressen haben. Dann sagt der E-Mail-Server des Empfängers: "Hey, diese Adresse kenne ich nicht. Zurück an den Absender!" Und so wird die E-Mail zurückgeschickt, weil es diese Adresse nicht gibt.

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02 Der Posteingang des Empfängers ist voll

Wenn der Posteingang voll ist und kein Platz mehr für eine weitere Nachricht ist, wird sie an den Absender zurückgeschickt. Ihre E-Mail bleibt im Cyberspace hängen und wartet darauf, dass sich im Postfach des Empfängers ein Platz auftut. Aber bis dahin steckt sie in einem nicht enden wollenden Stau fest, ohne dass sie ihr Ziel erreichen kann.

03 Fehler im E-Mail-Server

Wenn es technische Probleme gibt, kann es schwierig sein, dass Ihre E-Mail dort ankommt, wo Sie sie haben wollen. Leider liegt das außerhalb Ihrer Kontrolle. Atmen Sie tief durch, versuchen Sie, die E-Mail erneut zu senden, und beachten Sie unsere anderen Tipps.

04 Strenge Spamming-Filter

Spam-Filter können etwas übervorsichtig sein und Ihre unschuldige E-Mail mit einem Störenfried verwechseln. Sie sollen uns davor bewahren, lästige, unerwünschte E-Mails zu erhalten, die unsere Posteingänge verstopfen. Es gibt eine Reihe von Regeln und Kriterien, um zu bestimmen, was Spam ist und was nicht. 

Wenn eine E-Mail dies auslöst Spam-Fallen (z. B. mit zu vielen Ausrufezeichen, fragwürdigen Links oder verdächtigen Anhängen), ist es wahrscheinlich, dass sie in einer Spam-Ordner.

📰 Lesen Sie hier mehr: Wie kann man die Spam-Filter überwinden?  

05 Zu schwere Nachrichten

Eine zu große Nachricht kann die Speichergrenzen des E-Mail-Servers oder der Mailbox des Empfängers überschreiten. Und dann kann es zu einem Soft Bounce kommen. Der E-Mail-Server des Empfängers lehnt die E-Mail-Nachricht ab und sendet sie zurück. 

Um dies zu verhindern, sollten Sie Ihre Inhalte und Anhänge optimieren. Dadurch werden die Gesamtgröße der Dateien und das Risiko einer Ablehnung verringert. Wie das geht? Komprimieren Sie große Anhänge mit der Datei Komprimierungswerkzeuge. Sie können auch Dateien auf externen Plattformen hosten und den Download Links stattdessen.

06 DNS-Fehler  

DNS ist ein Akronym für Domain Name System. E-Mail-Vermarkter könnten einige Probleme mit der DNS-Infrastruktur haben. Es übersetzt Domänennamen in eine IP-Adresse. Das bedeutet, dass E-Mail-Server das richtige Ziel für die Zustellung von E-Mails nicht finden können und möglicherweise zurückspringen oder als Spam markiert werden. 

07 SMTP-Fehlermeldung 

SMTP steht für Simple Mail Transfer Protocol. Es zeigt Ihnen, warum Ihre E-Mail-Nachricht gebounct wurde. Sie sehen einen Fehlercode und eine kurze Erklärung, was falsch ist.

Sehen Sie sich die Beispiele an: 

• SMTP 550 - Die E-Mail-Adresse des Empfängers ist ungültig oder existiert nicht. Dies kann auf einen Tippfehler in der Adresse oder ein volles oder deaktiviertes Postfach zurückzuführen sein. Sie können dies verhindern, indem Sie Ihre E-Mail-Adressen vor dem Versand von E-Mails überprüfen.

• SMTP 554 - Sie zeigt einen dauerhaften Fehler bei der Zustellung der E-Mail an. Möglicherweise existiert die Domäne des Empfängers nicht, oder der E-Mail-Server kann die Domäne des Absenders nicht authentifizieren.

• SMTP 450 - Es handelt sich um einen vorübergehenden Fehler bei der Zustellung der E-Mail. Es könnte ein Problem mit dem Postfach des Empfängers oder dem E-Mail-Server vorliegen.

Harter Aufprall vs. Weicher Aufprall 

Die zwei Hauptarten von E-Mail-Bounces - hartes Aufprallen und weiches Aufprallen.

➡️ Ein Soft Bounce ist ein vorübergehendes Problem, z. B. ein volles Postfach oder ein fehlerhafter Server. Sie verlangsamen die E-Mail-Zustellung. 

➡️ Hard Bounces sind schwerwiegender. Sie treten auf, wenn die E-Mail-Adresse falsch, ungültig oder nicht vorhanden ist. 

Sie haben keine Macht über fehlerhafte Aufschläge und volle Posteingänge. Aber es gibt etwas, das ein Absender tun kann, um die Bounce-Quote und die E-Mail an die Posteingänge der Empfänger zu senden. 

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Quelle

Wie kann man unzustellbare E-Mails verhindern? 

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um eine Bounce-Nachricht zu vermeiden. 

#1 Bereinigen und überprüfen Sie Ihre Listen regelmäßig 

Schrubben Sie Ihre E-Mail-Liste ab und zu gründlich. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, denn es ist eine der Möglichkeiten, E-Mails an echte und aktive Empfänger zu senden. Zum Glück müssen Sie das nicht manuell tun. Bouncer hält Ihre E-Mail-Liste in Form. 

💪🏻 Es erhöht Ihre Chancen, die richtigen Posteingänge zu erreichen. 

Wenn Bounces entfernt werden, verbessern Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails. Und darüber hinaus erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachrichten von den vorgesehenen Empfängern gesehen und gelesen werden.

#2 Doppeltes Opt-in verwenden

Fügen Sie Ihrer E-Mail-Liste eine zusätzliche Sicherheitsebene mit Double Opt-in hinzu. Und so funktioniert es. Nachdem sich jemand in Ihre Liste eingetragen hat, erhält er eine Bestätigungs-E-Mail, in der er aufgefordert wird, sein Abonnement zu bestätigen. Sie müssen diesen zusätzlichen Schritt tun, z. B. auf eine Schaltfläche klicken oder auf die E-Mail antworten, um ihr Interesse zu bekräftigen und auf Ihre Mailingliste zu gelangen.

Es filtert gefälschte und falsch geschriebene E-Mail-Adressen heraus und sorgt dafür, dass Sie ein Publikum gewinnen, das Ihnen zuhören möchte. Und außerdem ist es ein zusätzlicher Schritt zu einer gesunden und engagierten E-Mail-Liste. 

#3 Kaufen Sie keine E-Mail-Listen 

Manche Leute nehmen diese Abkürzung, aber das ist keine gute Idee. Die Qualität von gekauften E-Mail-Listen ist oft fragwürdig. Sie haben keine Kontrolle über die Quelle oder die Richtigkeit der E-Mail-Adressen. Und das bedeutet, dass Sie wahrscheinlich mit einem Haufen veralteter, inaktiver oder sogar gefälschter Adressen dastehen werden.

Konzentrieren Sie sich lieber auf das organische Wachstum Ihrer eigenen E-Mail-Liste. Es mag Zeit und Mühe kosten, aber es lohnt sich.

#4 Verwenden Sie keine spammige Sprache in Ihren E-Mails 

Es gibt einige Wörter, die als spammig angesehen werden. Wenn Sie eine E-Mail senden, die diese Wörter enthält, kann es sein, dass Spam-Filter die Nachrichten nicht in den Posteingang einspeisen. 

Es gibt einige Beispiele für spammige Formulierungen:  

• 100% garantiert!!! 
• ERSTAUNLICHE ERGEBNISSE 
• sofortiger Reichtum 

Übermäßige Ausrufezeichen, übermäßige Großschreibung oder die mehrfache Wiederholung von Wörtern und Sätzen Spamming-Alarm auslösen. Es ist besser, sich etwas Zeit zu nehmen, um eine persönliche, echte Nachricht zu verfassen, von der Sie wissen, dass sie Ihren Abonnenten gefallen wird. 

#5 Segmentieren Sie Ihre Listen

Die Segmentierung von E-Mail-Listen bedeutet, dass Sie Ihr Publikum nach Gruppen wie Interessen, Vorlieben oder demografischen Merkmalen kategorisieren. Wenn Sie Ihre Abonnenten auf diese Weise organisieren, ist es einfacher, Nachrichten an verschiedene Gruppen zu senden und E-Mails anzupassen. 

Wenn Sie relevante Inhalte an eine bestimmte Zielgruppe senden, ist es wahrscheinlicher, dass Sie deren Aufmerksamkeit erregen. Außerdem verhindert es, dass Newsletter-Leser die Abmeldeschaltfläche.  

Die Segmentierung kann dafür sorgen, dass Ihre E-Mail-Liste nicht überladen wird. Sie können inaktive oder uninteressierte Abonnenten sofort identifizieren, oder Sie können Adressen aus bestimmten Segmenten entfernen. Senden Sie ihnen dann Re-Engagement-Kampagnen, um ihr Interesse wieder zu wecken.

Möchten Sie das Risiko von Absprüngen verringern? Segmentieren Sie Ihre Liste, um die Zielgruppe zu erreichen, die wirklich an Ihren hervorragenden Inhalten interessiert ist.

#6 Entfernen von hart geprellten Adressen 

Zeit für eine Entrümpelung. Nachdem Sie hartnäckige Bounce-E-Mails entfernt haben, können Sie sicher sein, dass Sie Ihre Nachrichten an gültige und zustellbare Adressen senden. Das ist so, als ob Sie die potenziellen Quellen für zukünftige Bounces beseitigen.

Denken Sie daran, dass das Senden einer Nachricht an eine ungültige oder nicht existierende E-Mail-Adresse Ihrem Ruf als Absender schaden und Filter auslösen kann, die Spam erkennen. So können Sie Ihre E-Mails besser zustellen.

#7 Bereitstellen abbestellen Optionen

Bieten Sie den Empfängern eine einfache Möglichkeit, sich ohne großen Aufwand von Ihrer Liste abzumelden. Bieten Sie eine leicht zu findende Schaltfläche zum Abbestellen an. Am besten platzieren Sie sie irgendwo in Ihrer Nachricht, so dass sie mit nur einem Klick zu erreichen ist. 

Haben Sie keine Angst, dass sich alle aus der Abonnentenliste austragen. Das werden sie nicht. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Ihr Newsletter als Spam markiert wird. 

Beim nächsten Mal kommen sie wahrscheinlich nicht mehr zu Ihnen zurück. Und hey! Sie werden Ihre Liste mit geringem Aufwand bereinigen. Also... Bieten Sie dem Publikum einen klaren Ausstieg, wenn es das möchte.

#8 Inhalte erstellen, die Leser anziehen

Es klingt einfach, aber es ist immer gut, daran erinnert zu werden. Tolle Betreffzeilen und attraktive E-Mail-Kampagnen können Ihnen helfen, die Absprungrate zu senken. Aber die Sache ist die: Sie müssen Ihre Zielgruppe kennen und wissen, was bei ihr ankommt. Das könnte sie dazu bringen, Ihre Nachricht zu öffnen und mit ihr zu interagieren. 

Und wenn ein Öffnungsrate steigt, steigt auch das Ansehen Ihres Absenders. 🚀

Nie wieder eine unzustellbare E-Mail erhalten

Kein Zögern mehr beim Grübeln über Was ist eine gepostete E-Mail? Und keine Ratespiele und kein Kopfzerbrechen mehr über Warum ist das bei mir passiert? Sie haben alles erklärt und für immer geklärt.

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Anstatt die Daumen zu drücken und auf das Beste zu hoffen, wenn Sie E-Mails versenden, sollten Sie Bouncer verwenden. 

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Geplatzte E-Mails: FAQ

Was ist eine gepostete E-Mail?

Eine versprungene Nachricht ist eine unzustellbare Nachricht, die an den Absender zurückgeschickt wird. Sie tritt auf, wenn die E-Mail den Empfänger aus verschiedenen Gründen nicht erreicht. Häufige Ursachen sind nicht existierende E-Mail-Adressen, volle Posteingänge oder Probleme mit dem E-Mail-Server des Empfängers. 

Wie kann ich Bounce-E-Mails verhindern?

Machen wir Schluss mit unzustellbaren E-Mails - halten Sie Ihren Eintrag mit Bouncer übersichtlich und aktuell. Es benachrichtigt Sie über ungültige oder veraltete E-Mail-Adressen und hilft Ihnen, die Zustellbarkeit zu optimieren. Achten Sie auf Bounce-Benachrichtigungen und Fehlermeldungen, denn sie geben Ihnen wertvolle Hinweise darauf, warum Ihre E-Mails nicht zugestellt werden. 

Was sind Soft Bounces?

Soft Bounces sind vorübergehende Probleme bei der E-Mail-Zustellung. Sie treten auf, wenn eine E-Mail zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht an den Posteingang des Empfängers zugestellt werden kann. Häufige Gründe für Soft Bounces sind ein voller Posteingang des Empfängers, ein vorübergehendes Problem mit dem Mailserver des Empfängers oder ein inaktiver Posteingang. 

Was sind Hard Bounces?

Hard Bounces sind im Gegensatz zu ihren weichen Gegenstücken dauerhaft und endgültig. Sie treten auf, wenn eine E-Mail aufgrund eines dauerhaften Problems nicht zugestellt werden kann. In den meisten Fällen treten Hard Bounces auf, wenn die E-Mail-Adresse ungültig, nicht vorhanden oder gesperrt ist. Die Bearbeitung von Hard Bounces erfordert oft manuellen Aufwand.

Für wen besteht die Gefahr, dass eine E-Mail versehentlich zurückgeschickt wird?

Privatpersonen und Unternehmen, die sich mit E-Mail-Kommunikation und insbesondere mit E-Mail-Marketing beschäftigen, können sich über unzustellbare E-Mails Sorgen machen. Fachleute, die stark auf E-Mails angewiesen sind, wie Freiberufler, Unternehmer oder Unternehmen, wissen, was es mit unzustellbaren E-Mails auf sich hat. Dass sie die Erreichbarkeit von Kunden oder Kollegen beeinträchtigen können. 

Woher weiß ich, dass eine E-Mail gebounct wurde?

Sie werden auf jeden Fall benachrichtigt. In der Regel erhalten die Absender eine automatische Nachricht über den Grund für den Bounce. Sie sehen auch die Adressen der geprellten E-Mails, die Zeiten und die Daten, an denen dies geschah.

Gibt es noch andere Arten von Bounce-E-Mails?

Neben Hard- und Soft Bounces gibt es auch Pending Bounces. Höchstwahrscheinlich sind sie auf vorübergehende technische Probleme zurückzuführen. Sie sind wie Soft Bounces in der Warteschlange. Anstatt die E-Mail sofort zurückzuweisen, hält der Server des Empfängers die Nachricht in einer Warteschlange für weitere Zustellungsversuche.