Selv om mange tror, at det kun er e-mails fra lyssky personer eller virksomheder, der havner i spammappen, havner legitime e-mails også i dette sorte hul. Så hvorfor sker det, og hvad kan man gøre ved det?
Hvorfor ender e-mails i spam?
Der er mange grunde til, at din e-mail havner i spam. At sende en e-mail eller et nyhedsbrev til folk, der ikke har givet dig lov til det, er en af de primære årsager til, at din e-mail kan ende i spammappen. For at undgå dette skal du have tilladelse fra modtageren til at sende dem e-mailen, hvilket betyder, at de skal bede om e-mails eller acceptere nogle betingelser, der giver dig mulighed for at gøre det.
Det er almindeligt, at folk sender e-mails til dem, de møder på messer og andre arrangementer. Selv om du måske ser en markedsføringsmulighed, øger du risikoen for, at e-mailen lander i spam-mappen.
En anden almindelig grund er at købe en e-mail-liste.
Før i tiden var det ret almindeligt, at marketingfolk købte mailinglister, så de kunne øge antallet af abonnenter. Selv om denne praksis stort set er ophørt, sker det stadig, og du ender med det samme problem som nævnt ovenfor; disse mennesker har ikke givet dig tilladelse til at sende dem en e-mail.
At købe en e-mail-liste er uetisk, ineffektivt på grund af det medfølgende spam-problem og kan endda føre til juridiske komplikationer afhængigt af, hvor din virksomhed er placeret.
Bortset fra at købe e-mail-lister er den bedste måde at undgå dette problem på at sikre, at folk tilmelder sig dine e-mail-sekvenser og nyhedsbreve. Du kan oprette en dobbelt opt-in, hvor du først beder om kontaktoplysninger. Modtageren modtager en e-mail og skal derefter klikke på et link eller følge et link for at bekræfte, at de ønsker at modtage e-mails fra dig.
Hvis du indsamler e-mails ved hjælp af en pop-up, skal du også tilføje et afkrydsningsfelt, der beder om de besøgendes tilladelse til at sende dem en e-mail. Du kan implementere dobbelt opt-in på en pop-up afhængigt af dine tjenester.
👉 Se flere tricks til at forhindre e-mails i at gå i spam.
Spam-udløsere kan få din e-mail til at blive til spam
De fleste e-mailtjenester har automatiske spamfiltre, som er aktive, selv om du ikke aktiverer dem. Disse spamfiltre tjekker brødteksten i din e-mail for at afgøre, om e-mailen skal sendes til spam.
Udløsende sætninger som “Du har vundet” og “Fordobl din indkomst” er to gode eksempler på sætninger, der vil gøre dine e-mails mere tilbøjelige til at gå i spam.
Det er vigtigt at undersøge, hvilke ord der udløser disse spamfiltre, så du kan filtrere din e-mail fra og undgå dem. Heldigvis er der mange online-ressourcer, der fortæller dig, hvilke ord og sætninger du skal undgå, når du sender marketingmails og nyhedsbreve.
Nogle e-mailudbydere har også indbygget spamkontrol. Disse tjenester giver dig adgang til spamtjek og tjekker din e-mail og advarer dig om eventuelle røde flag. Det kontrollerede indhold omfatter emnelinjen, filstørrelsen, omdømmet af tilføjede links og sproget for at afgøre, hvor sandsynligt det er, at din e-mail havner i en spammappe. Du kan derefter fjerne disse røde flag, før du sender.
👉 Lær at slå spamfiltrene.
Vildledende emnelinjer er en anden grund til, at e-mails ender i spam
På grund af de mange e-mails, folk modtager hver dag, er det en god idé at lave iøjnefaldende emnelinjer, som får modtagerne til at åbne din e-mail. Men dine emnelinjer må ikke være vildledende, for så ryger dine e-mails i spam.
Din emnelinje skal matche indholdet i e-mailen. Undgå også at komme med store løfter og erklæringer, da de er røde flag for e-mail-spamfiltersystemerne.
Så hvad kan du gøre? Være ærlig. Fortsæt med at lave stave-emnelinjer, der bruger humor, eller som driller e-mailens indhold. Du kan også bruge personalisering til at fange læsernes opmærksomhed og indikere, at e-mailen er rettet mod dem.
Husk, at vildledende emnelinjer kan skade din virksomheds omdømme og skade din evne til at få kunder.
Abonnenter markerer dine e-mails som spam
Abonnenter kan meget hurtigt markere dine e-mails som spam. Denne funktion blev tilføjet til e-mailtjenester for at give folk mulighed for at rapportere e-mails som spam eller bedrageri, men folk bruger den oftere og oftere og på måder, som skaberne ikke havde forudset.
Mange mennesker markerer e-mails, som de ikke genkender, ønsker eller husker at have tilmeldt sig, som spam. Op til 34% af forbrugerne siger, at de markerer e-mails som spam for at undgå, at de forbliver i deres indbakke. Det er uretfærdigt, fordi de kunne afmelde eller slette disse beskeder, men sådan er det i dag.
Den anden grund til, at folk markerer dine e-mails som spam, er svage emnelinjer. E-mailens emne er den anden ting, folk tjekker ud over afsenderens navn, når de skal beslutte, om en e-mail er legitim.
Selvom emnelinjen i din e-mail er en vigtig del af e-mailpersonaliseringen, har den også en vigtig funktion i forhold til at sikre, at dine e-mails ikke lander i spammappen.
Bortset fra at undgå udløsende ord og sætninger, som beskrevet ovenfor, bør du også følge nogle enkle fremgangsmåder og tips. Disse omfatter:
- Reducer antallet af store bogstaver, du bruger, da det opfattes som at råbe.
- Undgå eller brug meget få udråbstegn
- Ikke lyde sælgende eller påtrængende
Hvis for mange mennesker klager over dine e-mails eller sender dem til spam, begynder de måske at gå uden om indbakken og direkte til spammappen.
Hvis du segmenterer dine abonnenter og sender personlige og meget målrettede e-mails til hver gruppe, kan du forhindre folk i at markere dine e-mails som spam. Fordi disse e-mails er meget relevante, er der meget større sandsynlighed for, at abonnenterne åbner dem og konverterer.
Unøjagtige afsenderoplysninger
Mange data om dig stammer fra det afsendende domæne og server. Disse oplysninger omfatter dine “Fra”, “Svar til”, “Til” og routingoplysninger (e-mailadresse og oprindeligt domænenavn). Disse oplysninger sendes med e-mailen og skal være korrekte, så de hjælper med at identificere den person eller virksomhed, der sender e-mailen.
Det betyder, at du skal inkludere nøjagtige identifikationsoplysninger og undgå unøjagtige oplysninger, der kan være vildledende for en abonnent.
At sikre nøjagtige oplysninger i alle e-mails er grunden til, at du ser afsendere som “Mary fra virksomhed X” ved siden af emnelinjen og matchende “Fra”- og “Svar-til”-e-mailadresser.
Stavefejl eller grammatiske fejl
En eller to grammatiske fejl i dine e-mails vil sandsynligvis ikke udløse tjenestens spamfilter. Men det gør mange stavefejl og grammatiske fejl. Det skyldes, at mange spammere ikke har engelsk som modersmål og vil lave disse fejl i deres e-mails.
Stavefejl, forkert tegnsætning, ualmindelige ord og malplacerede ord og sætninger kan udløse røde flag.
Den bedste måde at undgå dette problem på er at læse korrektur på din e-mail, før du sender den. Prøv at læse din besked nedefra og op og fra højre mod venstre, for dette mønster kan hjælpe din hjerne med at opdage, når noget ikke er i orden. Du kan også tjekke din e-mail ved hjælp af forskellige tilgængelige værktøjer.
Du har inkluderet for mange vedhæftede filer
Vedhæftede filer, der er ude af kontekst, er mere tilbøjelige til at udløse spamfiltre. Det skyldes, at vedhæftede filer er potente vektorer for virus og andre typer malware, og intetanende abonnenter kan ende med grimme infektioner, hvis de åbner disse vedhæftede filer.
En vedhæftet fil i en personlig eller forretningsmæssig e-mail, hvor du har angivet, at du vedhæfter en fil, er mindre tilbøjelig til at udløse disse filtre, men en vedhæftet fil i et nyhedsbrev vil gøre det. Derudover vil mere end et par vedhæftede filer gøre det.
Hvis du er nødt til at sende en vedhæftet fil, så lad modtageren vide det og angiv det i brødteksten. Hold antallet af vedhæftede filer nede, og hvis den vedhæftede fil er for stor, kan du inkludere et link, hvor modtageren kan downloade den. Upload til tjenester som Dropbox eller Google Drive er en foretrukken løsning.
Der er ikke noget link eller mulighed for afmelding eller fravalg
Det vil hjælpe, hvis du altid giver abonnenterne mulighed for at forlade en e-mail-liste ved at afmelde sig eller fravælge yderligere kommunikation. Linket skal være let at finde, og processen skal være enkel.
Når folk har svært ved at melde sig ud, er den næste handling at sende e-mailen til spam eller bede deres e-mailtjeneste om at sende alle deres e-mails til spam.
Løsningen er enkel: Gør muligheden tilgængelig for dine abonnenter. Bunden af e-mailen er et godt sted at tilføje afmeldingslinket.
Konklusion
Det ville hjælpe, hvis du gjorde alt, hvad du kunne, for at undgå, at dine e-mails havner i spammappen, for det ville være spild af tid, penge og kræfter. Hvis du ved, hvorfor dine e-mails sandsynligvis ender i spammappen og undgår disse problemer, kan du sikre, at du får de ønskede resultater, opbygger troværdighed og hjælper dig med at se den forventede ROI for e-mailmarketing.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL: Hvorfor går nogle e-mails til spam?
Hvilken rolle spiller afsenderens omdømme i forbindelse med e-mail-levering?
Afsenderens omdømme spiller en afgørende rolle for e-mailens leveringsevne. Hvis du ikke har opsat ordentlige godkendelsesmetoder som DKIM (DomainKey Identified Mail) og SPF (Sender Policy Framework), er der stor sandsynlighed for, at dine e-mails ender i spam. Disse teknologier autentificerer dine e-mails og får dig og dit e-mailindhold til at se mere troværdigt ud for spamfiltre eller spamklager.
Hvordan påvirker indholdet af en spam-mail dens leveringsevne?
Indholdet af din e-mail kan i høj grad påvirke dens leveringsevne. Almindelige årsager til, at e-mails lander, hvor de lander, er brug af spammy ord, dårlig grammatik eller overdreven tegnsætning, der kan udløse spamfiltre. Hvis du bruger billeder som erstatning for tekst eller sender unødvendige vedhæftede filer, kan dine e-mailkampagner også ende i spammappen.
Hvordan håndterer e-mailklienten spam?
E-mailklienter som Gmail har filtre, der automatisk blokerer for spammails, før de dukker op i indbakken. Hvis dine e-mails bliver markeret som spam af modtagerne, vil nye e-mails, du sender, sandsynligvis også ende i spammappen.
Hvad er CAN-SPAM-loven, og hvordan påvirker den e-mail-leveringsevnen?
CAN-SPAM Act er en lov, der fastsætter reglerne for kommerciel e-mail. Den regel for e-mailmarkedsføring, du skal holde styr på. Den kræver, at du tilføjer en fysisk adresse til dine masse-e-mails. Hvis du ikke angiver en fysisk adresse, kan det være en af grundene til, at dine e-mails ender som spam, og at din e-mailmarketingkampagne mislykkes.
Hvad er nogle almindelige problemer med levering af e-mails?
Almindelige problemer med leveringsevnen omfatter manglende opsætning af korrekt godkendelse, brug af unøjagtige afsenderoplysninger, brug af spammy ord eller tegnsætning, brug af en dårlig e-mail-liste, link til tvivlsomme websteder, brug af for mange billeder, afsendelse af for mange vedhæftede filer og markering som spam af modtageren. Du bør altid tjekke, om dine udgående e-mails går til vildledende e-mails, inaktive e-mailadresser eller e-mailmodtagere, der har ændret deres IP-adresser. Vælg altid en velrenommeret e-mailudbyder for ikke at få afviste e-mails eller få dine e-mailkonti spærret.
Hvordan kan e-mail-marketingfolk forbedre deres e-mail-leveringsevne?
E-mail-marketingfolk kan forbedre deres e-mail-leveringsevne ved at oprette korrekt godkendelse, vedligeholde nøjagtige afsenderoplysninger, undgå spammende ord eller tegnsætning, vedligeholde en god e-mail-liste, linke til velrenommerede websteder, bruge billeder korrekt, bruge de rigtige mailservere, e-mail-godkendelse og postkasseudbydere, begrænse vedhæftede filer og bede modtagere om at hvidliste deres e-mails. Medmindre du vil sende en masse e-mails, som havner i junkmappen, fordi din spamscore er helt oppe i det røde felt! E-mail-leveringsevne betyder mere, end du tror.
Hvordan påvirker IP-omdømme e-mailens leveringsevne?
IP-omdømme er en afgørende faktor for levering af e-mails. Hvis din IP har et dårligt omdømme, er der større sandsynlighed for, at dine e-mails ender i spam. Korrekt autentificering af dine e-mails og opretholdelse af et godt afsenderomdømme kan hjælpe med at forbedre dit IP-omdømme over for mange e-mailmeddelelser, e-mailudbydere, e-mailafsendere, e-mailservere og så videre. Brug en velrenommeret e-mailmarketingtjeneste, og hold øje med din spamrate og de typer e-mails, du sender, også de fremtidige e-mails, du har planlagt.
