At finde ud af, at dit domæne eller din IP er blevet sortlistet, er dårlige nyheder med stort "B". Det påvirker din leveringsdygtighed enormt, og det tager meget tid og energi at få fjernet fra den sorte liste, for ikke at nævne stress og omkostninger, som det kan koste. Det er et velkendt faktum, at det ikke er let at sende en e-mail-kampagne, men da e-mail stadig er den mest succesfulde kanal til at skaffe kunder, er det vigtigt at have en grundlæggende forståelse af, hvad blacklist er, for at holde din leveringsdygtighed i top!

Hvis din nuværende e-mail-marketingstrategi blot er baseret på at sende en kampagne, og du ikke er tilstrækkeligt opmærksom på god forsendelsespraksis, kan du udløse røde flag og dermed mindske din indbakke placering. Denne risiko kan dog reduceres ved at indføre gode afsendelsesvaner.

Hvad er en sortliste over e-mails?

En sortliste over e-mails er en realtidsdatabase over e-mails og IP'er, der på grund af dårlig forsendelsespraksis er blevet identificeret som spammere af antispamorganisationer. Takket være sådanne lister har e-mail-administratorer mulighed for at blokere e-mails, der sendes fra allerede sortlistede adresser. Når du sender en e-mail til Izabela fra lad os sige [email protected], mens din IP-adresse er 123.123.123.123, tager Izabelas mailserver dine data og scanner dem mod de tilgængelige sortlister. Hvis yourdomain.com eller 123.123.123.123 IP findes på en af disse sortlister, vil din e-mail havne i spam-boksen, eller den kan endda blive afvist helt.

Hvad er de største udbydere af sortlister?

Der findes en række forskellige sortlister på internettet, men de mest populære vedligeholdes af virksomheder, der er specialiseret i det:
Spamhaus - de har en række lister, men SBL Spamhaus Block List er den liste, som legitime afsendere har tendens til at støde på. Den indeholder e-mails, der er kendt fra spamoperationer, kilder og tjenester. Deres spamfælder er ofte tilføjet til lister, der kan købes.
Barracuda - deres liste var først og fremmest bygget op omkring adresser, der spammede deres egen infrastruktur. Deres liste anvendes i vid udstrækning af andre.
Spamcop - opbygger deres liste på baggrund af spamfælder og spamrapporter og tildeler på baggrund af disse en ry score til din IP-adresse. Når din score kommer under en vis tærskel, bliver din IP tilføjet til deres sorte liste.

Store virksomheder og e-mail-udbydere bruger disse lister, og du bør derfor sikre dig, at dit domæne ikke er opført på nogen af disse lister, da din placering i indbakken vil falde betydeligt.

Hvordan kan jeg kontrollere, om mit domæne er sortlistet?

Det første symptom, som du måske vil bemærke, er et stort fald i dine åbningsrater, men det er ikke altid et tegn på, at du er på den sorte liste over e-mails, da det også kan betyde, at dit afsenderomdømme er lavere. Den bedste måde at kontrollere, om dit domæne eller din IP er på nogen tilgængelige offentligt tilgængelige blacklister, er at køre et regelmæssigt blacklist-tjek. Du vil ikke vide, om dit domæne er sortlistet, hvis du ikke selv kontrollerer det. Heldigvis findes der værktøjer til overvågning af sortlister, så du ikke behøver at gøre det manuelt (som Afstøder, Ultratools eller Mxtoolbox). Ved at bruge en sådan gør det nemmere og hurtigere at tjekke den sorte liste over e-mails.

Hvordan kommer man af en sortliste?

Hvad skal du gøre, hvis du finder din e-mail via tjek af domæne blacklist? Først og fremmest, hvis det sker, skal du ikke gå i panik! Hvis du ikke er en spammer, kan dette omgøres! Husk dog, at det er en klar indikator for, at der er noget galt i din e-mailmarkedsføring, og det skal rettes hurtigst muligt. Vigtigst af alt er det at forsøge at løse den årsag, der var årsag til din blacklisting. Ansøg derefter om "delisting" (fjernelse af din IP/dit domæne fra listen) på webstedet for ejeren af sortlisterne. Det er vigtigt at handle hurtigt for at bevise over for internetudbyderne, at du tager dit afsenderomdømme alvorligt. Normalt er processen ret ligetil, hvis du ikke er en serielovertræder, og hvis du løser problemet, inden du ansøger om at blive slettet fra listen.

Hvordan undgår man at blive sortlistet?

Det er vigtigt at nævne, at selv hvis du er en legitim afsender, som ikke bevidst sender spamindhold, kan du stadig ende på en sortliste. Der er en række forskellige faktorer, der kan påvirke muligheden for at blive sortlistet:

  1. Spammere er de mest aktive afsendere (85% af alle sendte e-mails er spam), og du kan derfor komme på radaren for spamovervågning, hvis du pludselig begynder at sende store mængder e-mails.
  2. Aldrig aldrig bruge en købt eller lejet e-mailliste! Der er en meget stor risiko for, at der er spamfælder i dine kontakter, og ved at sende dem en e-mail sender du et klart signal til ISP om, at du er en spammer.
  3. Dårlig hygiejne på e-maillisten - at sende e-mails til forældede eller ugyldige adresser fører til en høj afvisningsrate, hvilket er et stort rødt flag! Spammere har en tendens til at sende en masse e-mail til tilfældigt genererede e-mails, og derfor kan afvisningsraten indikere, at man sender spam.
  4. Manglende afmeldingslink i din besked kan øge antallet af spam-beskeder - folk glemmer måske, at de tidligere har tilmeldt sig dit indhold, så giv dem mulighed for nemt at afmelde sig i stedet for at få dem til at anmelde dig som spam. Spamklageniveauet er en anden indikator for, at du ikke er en legitim afsender.
  5. Du sender e-mails med for høj frekvens og overvælder dine modtagere med for mange beskeder. Prøv ikke at sende mere end en gang om ugen, og sørg for at bruge unikt indhold. Undgå spam-udløsende ord somgratis' "pengene tilbage", caps lock, rød farve i teksten og overdreven brug af udråbstegn.

Du kan reducere risikoen for at få dit e-mail-domæne sortlistet ved blot at:

  • Send kun beskeder til personer, der har valgt at modtage dine e-mails.
  • Tilføjelse af et link til afmelding i din besked.
  • Regelmæssig kontrol og rensning af din e-mail-liste for adresser, der ikke kan leveres, med Udsmider.
  • Segmenter dine modtagere, og send kun relevant og interessant indhold.
  • Sørg for, at din SPF- og DKIM-kode er korrekt indstillet.

 

Afslutning

Det er ikke nødvendigt at holde dig vågen hele natten for at undgå sortlisterne over e-mail, hvis du følger de gode vaner i din e-mailmarkedsføring. Du bør helt sikkert sikre dig, at dit domæne er opvarmet og sat korrekt op, før du overhovedet starter din kampagne. Derudover skal du tage alle mulige tiltag for at holde både din bounce rate og din spam complaint rate super lav. Hvis dit domæne lander på en sortliste, skal du huske at finde årsagen og rette op på den!