Ένας οδηγός βέλτιστων πρακτικών για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Retargeting

Μαρ 2, 2022
9

Η επαναστόχευση μέσω email δεν είναι κάτι καινούργιο, αλλά πώς μπορείτε να την ενσωματώσετε στις καμπάνιες email σας για να κάνετε μια διαρκή εντύπωση μάρκετινγκ στο κοινό σας;

Η επαναστόχευση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε τις μετατροπές κατά 150%. Τι είναι αυτό που λειτουργεί τόσο καλά σε αυτή τη διαδικασία; Το email retargeting σας επιτρέπει να προσεγγίσετε τον σωστό πελάτη, τη σωστή στιγμή, με τις σωστές πληροφορίες ή προσφορές.

Η επαναστόχευση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναφέρεται σε μια διαδικασία αποστολής εξατομικευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε υποψήφιους πελάτες που έχουν ήδη επισκεφθεί τον ιστότοπό σας ή έχουν ασχοληθεί με άλλο τρόπο με την επωνυμία σας. Αυτό σας δίνει ένα πλεονέκτημα σε σχέση με το παραδοσιακό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς έχετε την ευκαιρία να επικοινωνήσετε και να εμπλακείτε με υποψήφιους πελάτες που έχουν ήδη δείξει κάποιο ενδιαφέρον για την επωνυμία, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

Πίνακας Περιεχομένων

Πού χρησιμοποιείται το Email Marketing Retargeting;

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το email retargeting. Μερικές από τις πιο δημοφιλείς επιλογές είναι:

Προώθηση προσφορών σε ανενεργούς συνδρομητές με επαναστόχευση μέσω email

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον τύπο επαναπροσανατολισμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν κάποιος έχει εγγραφεί στη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αλλά δεν ασχολείται με το περιεχόμενό σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια καμπάνια επαναστόχευσης για να τους υπενθυμίσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας ή για να μάθετε περισσότερα γι' αυτούς προκειμένου να τους στείλετε πιο σχετικό περιεχόμενο στο μέλλον.

Προώθηση νέων προϊόντων και υπηρεσιών σε υφιστάμενους πελάτες

Η επαναπροσανατολισμός των υφιστάμενων πελατών σας με προωθητικές ενέργειες για υπηρεσίες ή προϊόντα που μπορεί να τους ενδιαφέρουν με βάση την προηγούμενη δραστηριότητά τους είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιώσετε τις πωλήσεις και να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη λίστα email σας. Μπορείτε να αξιοποιήσετε τις προηγούμενες αγορές και τη συμπεριφορά περιήγησης των πελατών σας για να ξεκινήσετε δυναμικά τις πωλήσεις νέων προϊόντων ή τις εγγραφές σε νέες υπηρεσίες.

Προώθηση σε συνδρομητές υψηλής αξίας

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το email retargeting για να στοχεύσετε σε συνδρομητές που έχουν διαβάσει τα email σας αλλά δεν έχουν κάνει κλικ σε συνδέσμους, ως έναν πιο στοχευμένο τρόπο προώθησης προσφορών και ενίσχυσης των μετατροπών.

Προώθηση σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών

Εάν πουλάτε προϊόντα ή υπηρεσίες που ταιριάζουν μεταξύ τους, αυτό μπορεί να είναι μια ιδανική επιλογή για την προώθηση σε υπάρχοντες αγοραστές ή πελάτες. Για παράδειγμα, εάν διατηρείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα επίπλων και ένας πελάτης έχει αγοράσει ένα προϊόν από τον ιστότοπό σας για το οποίο διαθέτετε μια πλήρη γκάμα, μπορείτε να του στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα άλλα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στη σειρά.

Ποια είναι τα οφέλη του Email Retargeting;

Ένα από τα καλύτερα πράγματα σχετικά με το email retargeting είναι ότι έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με πελάτες που ήδη ενδιαφέρονται για το εμπορικό σήμα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, οπότε τα πιθανά οφέλη είναι τεράστια. Σε σύγκριση με ένα κανονικό ποσοστό μετατροπής στο ηλεκτρονικό εμπόριο της τάξης των 2-4%, το ποσοστό για τις μετατροπές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μπορούσε να ξεπεράσει τα 40%, σύμφωνα με την Moz.

Οι στατιστικές δείχνουν ότι οι εκστρατείες επαναστόχευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να βοηθήσουν τους εμπόρους να κάνουν τέσσερις φορές τα συνήθη έσοδά τους, να προωθήσουν δράση εκτός σύνδεσης μέσω διαφημίσεων που ενθαρρύνουν τους πελάτες να επισκεφθούν ένα φυσικό κατάστημα, να κάνουν τους πελάτες του παρελθόντος να ενδιαφερθούν ξανά για προϊόντα και υπηρεσίες και να οδηγήσουν την επισκεψιμότητα σε συγκεκριμένες σελίδες για να βελτιώσουν την κατάταξη στην οργανική αναζήτηση.

Συνολικά, το email retargeting είναι ένας χρήσιμος τρόπος για να προσεγγίσετε περισσότερους πελάτες μέσω πολυκαναλικών προσεγγίσεων.

Βήματα για αποτελεσματική επαναστόχευση μέσω email

Για να εκτελέσετε μια αποτελεσματική καμπάνια στόχευσης μέσω email, κάντε τα εξής:

Συλλογή δεδομένων πελατών

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις κοινωνικές αναλύσεις, τα δεδομένα ανάλυσης και άλλα δεδομένα που συλλέγονται μέσω του CRM σας για να αποκτήσετε μια καλύτερη ιδέα για το ποιοι είναι οι πελάτες σας και τι κάνουν συνήθως στον ιστότοπό σας.

Τμηματοποιήστε το κοινό σας

Μόλις συλλέξετε τα δεδομένα σας, είναι σημαντικό να τμηματοποιήσετε το κοινό σας, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε διάφορες επιλογές επαναστόχευσης onsite ή μέσω email ανάλογα με το προφίλ του χρήστη. Για παράδειγμα, μπορεί να εμφανίσετε ένα διαφορετικό opt-in σε έναν υπάρχοντα πελάτη που είναι αρκετά νέος στην επωνυμία σας σε σύγκριση με ένα που εμφανίζεται σε πιθανούς αγοραστές που αγοράζουν για πρώτη φορά με ένα προϊόν στο καλάθι αγορών τους.

Ορίστε τους στόχους της καμπάνιας σας

Είναι ζωτικής σημασίας να καθορίσετε τι ακριβώς θέλετε να επιτύχετε με την εκστρατεία επαναστόχευσης. Για παράδειγμα, μπορεί να σας ενδιαφέρει να μετατρέψετε περιστασιακούς περιηγητές σε συνδρομητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να θέλετε να δώσετε στους νέους πελάτες ένα κίνητρο για να επιστρέψουν και να αγοράσουν ξανά από το κατάστημά σας.

Δημιουργία φορμών Opt-in και emails

Δημιουργήστε φόρμες opt-in για τον ιστότοπό σας και στη συνέχεια συγκεντρώστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρόκειται να στείλετε. Τα καλύτερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαναστόχευσης είναι προσωπικά και έχουν γραμμή θέματος προσανατολισμένη στη δράση. Ιδανικά, η γραμμή θέματος θα πρέπει να είναι σύντομη και περιεκτική- αποφύγετε να χρησιμοποιείτε λέξεις που προκαλούν spam κατά τη σύνταξή της. Κατά τη διεξαγωγή μιας εκστρατείας επαναστόχευσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι ειδικοί προτείνουν την αποστολή τριών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η πρώτη θα πρέπει να είναι σχετικά σύντομη, καθώς τείνει να είναι πιο αποτελεσματική.

Προσθέστε ένα συγκεκριμένο CTA

Έχετε κατά νου τους στόχους της καμπάνιας σας και χρησιμοποιήστε τους για να ορίσετε ένα συγκεκριμένο CTA για τα opt-ins και τα email σας, ώστε να είναι πιο πιθανό οι χρήστες να εγγραφούν στη λίστα σας ή να κάνουν μια αγορά.

Βέλτιστες πρακτικές και συμβουλές επαναστόχευσης Emails Retargeting

Εάν δεν στοχεύετε στις σωστές προοπτικές, όλες οι προσπάθειες επαναστόχευσης μέσω email θα είναι μάταιες. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να αφιερώσετε λίγο χρόνο στον προσδιορισμό του κοινού-στόχου σας για κάθε email επαναστόχευσης που στέλνετε, πριν αρχίσετε να το δημιουργείτε και στη συνέχεια να το στέλνετε. Αφού βεβαιωθείτε ότι οι εκστρατείες σας είναι σχετικές, λάβετε υπόψη σας τις ακόλουθες βέλτιστες πρακτικές:

Εξατομίκευση email επαναστόχευσης

Η εξατομίκευση θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείται για την προώθηση σχετικής επισκεψιμότητας, τη μείωση του κόστους ανά ποσοστό απόκτησης και την αύξηση των ποσοστών μετατροπής. Όσο πιο εξατομικευμένο είναι το email, τόσο το καλύτερο. Μπορείτε να προσθέσετε εξατομίκευση με διάφορους τρόπους, από την απλή προσφώνηση του πελάτη με το όνομά του μέχρι τη δημιουργία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση διάφορους παράγοντες, όπως η αγοραστική συμπεριφορά, η τοποθεσία και άλλα δημογραφικά στοιχεία.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη διαδικτυακή δραστηριότητα του παραλήπτη - για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης έχει εγκαταλείψει το καλάθι του, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να του στείλετε μια προσφορά που σχετίζεται με το προϊόν που σκεφτόταν να αγοράσει για να τον επαναπροσανατολίσετε.

Ετοιμάστε την ιστοσελίδα σας

Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι φιλικός προς το email retargeting πριν ξεκινήσετε. Θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι έχετε σαφείς πληροφορίες σχετικά με το ταξίδι του πελάτη στον ιστότοπο και να βεβαιωθείτε ότι όλα τα εικονοστοιχεία εντοπισμού είναι στη θέση τους πριν ξεκινήσετε την εκστρατεία επαναστόχευσης μέσω email.

Προσθέστε κλήσεις για δράση

Οι πιο επιτυχημένες καμπάνιες επαναστόχευσης μέσω email θα περιλαμβάνουν μια ισχυρή πρόσκληση για δράση που εστιάζει στις ενέργειες των πελατών. Με αυτές τις καμπάνιες, ο στόχος θα πρέπει να είναι η δημιουργία leads και όχι απλώς η αποστολή περισσότερων email. Βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνετε μια σαφή πρόσκληση προς δράση που προσφέρει κάποιο όφελος ή αξία στον πελάτη όταν κάνει κλικ σε αυτήν.

Δημιουργήστε έναν απλό σχεδιασμό με πρότυπα email επαναστόχευσης

Χρησιμοποιήστε πρότυπα σχεδιασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι ειδικά σχεδιασμένα για εκστρατείες επαναστόχευσης. Αυτό συμβαίνει επειδή οι εκστρατείες επαναστόχευσης σχεδιάζονται με συγκεκριμένο σκοπό, οπότε τα πρότυπα είναι πιθανό να είναι απλά και απαλλαγμένα από ακαταστασία. Επιλέξτε κάτι που θεωρείτε ότι ταιριάζει καλά στον κλάδο και την επωνυμία σας, έχοντας παράλληλα κατά νου τους στόχους της καμπάνιας σας.

Χρήση εικόνων υψηλής ανάλυσης

Η χρήση εικόνων σε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαναστόχευσης, είναι ένας ιδανικός τρόπος για να σπάσετε το κείμενο και να προσθέσετε περισσότερο ενδιαφέρον στο μήνυμά σας. Ως βέλτιστη πρακτική, θα πρέπει πάντα να συμπεριλαμβάνετε εικόνες υψηλής ανάλυσης και καλής ποιότητας στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαναστόχευσης, καθώς αυτό δείχνει επαγγελματικό και δίνει μια αξιόπιστη εντύπωση για την εταιρεία σας.

Επισημάνετε την αξία

Οι υποψήφιοι πελάτες θα πρέπει να είναι σε θέση να κατανοήσουν γρήγορα τα οφέλη που μπορούν να αποκομίσουν από το προϊόν ή την υπηρεσία σας πριν αναλάβουν δράση όταν λάβουν ένα email επαναστόχευσης. Εξαιτίας αυτού, είναι σημαντικό να αναδείξετε αμέσως την αξία αυτού που προσφέρετε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν το CTA σας δεν παρέχει στους αναγνώστες όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται και τι πρέπει να κάνουν στη συνέχεια, υπάρχει μικρότερη πιθανότητα να προβούν στην επιθυμητή ενέργεια.

Δοκιμάστε τις καμπάνιες σας

Δοκιμές διαχωρισμού ή δοκιμές A/B στα email σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι αποτελεσματικά. Μπορείτε να το κάνετε αυτό αλλάζοντας ένα πράγμα κάθε φορά στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να προσδιορίσετε ποια έκδοση λειτουργεί καλύτερα όσον αφορά τη δημιουργία ανοίγματος, κλικ και leads. Θα μπορούσατε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αλλάξετε την πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να δείτε αν η μία παράγει καλύτερα αποτελέσματα από την άλλη.

Αποστολή υπενθυμίσεων

Οι καμπάνιες επαναστόχευσης δεν πρέπει να τελειώνουν μετά την αποστολή των αρχικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να προτρέψετε τους πελάτες σας να προβούν στην επιθυμητή ενέργεια μερικές ακόμη φορές στέλνοντας emails παρακολούθησης που απέχουν μεταξύ τους. Συνήθως, η αποστολή ενός άλλου email λίγες ημέρες έως μια εβδομάδα αργότερα θα λειτουργήσει καλά.

Αυτό σας δίνει επίσης μια ακόμη ευκαιρία να επισημάνετε πρόσθετες ειδικές προσφορές ή προϊόντα που μπορεί να ενδιαφέρουν τον πελάτη.

Παρακολουθήστε τα πάντα

Βεβαιωθείτε ότι κάθε πτυχή της εκστρατείας επαναστόχευσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολουθείται και παρακολουθείται στενά. Θα πρέπει να γνωρίζετε τον αντίκτυπο που έχει σε διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων των μετρήσεων δέσμευσης, των πωλήσεων και της αναγνωρισιμότητας της μάρκας.

Ο μόνος τρόπος για να το ξέρετε αυτό είναι να παρακολουθείτε τα πάντα στενά και να κάνετε τις απαραίτητες προσαρμογές.

Η επαναστόχευση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένας εξαιρετικά αποτελεσματικός τρόπος για να επιτύχετε περισσότερες μετατροπές και να συνεργαστείτε με τους πελάτες σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια καμπάνια επαναστόχευσης για να στείλετε υπενθυμίσεις και προσφορές σε πελάτες με βάση τη δραστηριότητά τους.

Γραμμή και κουκκίδες
Γραμμή και κουκκίδες

Χρησιμοποιούμε cookies για την καλύτερη δυνατή εμπειρία περιήγησής σας, την ανάλυση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου και τη διαχείριση στοχευμένων διαφημίσεων. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, συναινείτε στη χρήση των cookies. Εάν δεν αποδέχεστε την πολιτική μας, παρακαλούμε κλείστε αυτή τη σελίδα

Πολιτική Cookies