Vad är retargeting för e-postmarknadsföring och hur fungerar det?

Retargeting via e-post innebär att du skickar personliga e-postmeddelanden till potentiella kunder som redan har besökt din webbplats eller på annat sätt interagerat med ditt varumärke. Detta ger dig en fördel jämfört med traditionell e-postmarknadsföring eftersom du har möjlighet att kommunicera och engagera dig med potentiella kunder som redan har visat intresse för ditt varumärke, dina produkter eller tjänster.

Var används retargeting för e-postmarknadsföring?

Det finns flera sätt att använda retargeting via e-post. Några av de mest populära alternativen är:

Marknadsföring av erbjudanden till inaktiva prenumeranter med e-postretargeting

Du kan använda denna typ av e-postretargeting när någon har registrerat sig för dina e-postprenumeranter men inte engagerar sig i ditt innehåll. Du kan använda en retargeting-kampanj för att påminna dem om dina produkter och tjänster eller för att ta reda på mer om dem så att du kan skicka mer relevant innehåll till dem i framtiden.

Detta kan vara en av de mest effektiva strategierna om du vill påminna inaktiva besökare om de produkter de tittade på eller andra kompletterande produkter. Beroende på deras tidigare köphistorik kan detta vara korsförsäljningsmejl (försäljning av relaterade produkter) eller ett uppförsäljningsmejl (försäljning av ett tillägg till den tidigare köpta produkten).

Källa

Marknadsföring av nya produkter och tjänster till befintliga kunder

Att rikta om dina befintliga kunder med erbjudanden om tjänster eller produkter som de kan vara intresserade av baserat på deras tidigare aktivitet är ett bra sätt att öka försäljningen och få ut mesta möjliga av din e-postlista. Du kan utnyttja tidigare kundköp och surfbeteende för att få en bra start på försäljningen av nya produkter eller registreringar för nya tjänster.

Du kan till exempel skicka ett e-postutskick till en målgrupp som tidigare har köpt något. Nu har du en ny produkt som du vill få ut till köpare och prenumeranter på din e-postlista. 

Skicka helt enkelt ut en ny kampanj till hela din målgrupp. Detta är en av de vanligaste digitala marknadsföringsstrategierna som finns och du får förmodligen en hel del av dessa e-postmeddelanden själv. Sannolikheten för konvertering ökar med graden av målgruppssegmentering i dina kampanjer.

Personalisering kostar lite eller inget extra, och personliga rekommendationer kan räcka långt. En anpassad målgrupp kommer att ge bättre resultat än att skicka ut hela din e-postlista.

Marknadsföring till prenumeranter med högt värde

Du kan använda e-postretargeting för att rikta in dig på prenumeranter som har läst dina e-postmeddelanden men ännu inte klickat på några länkar, som ett mer målinriktat sätt att marknadsföra erbjudanden och bidra till att öka konverteringen.

Med tiden kan du göra dem till lojala kunder om du skickar mycket personliga remarketing-e-postmeddelanden till detta specifika segment.

Marknadsföra relaterade produkter och tjänster

Om du säljer produkter eller tjänster som passar bra ihop kan detta vara ett perfekt alternativ för att marknadsföra till befintliga köpare eller kunder. Om du till exempel driver en möbelbutik på nätet och en kund har köpt en produkt på din webbplats som du har ett komplett sortiment för, kan du skicka ett e-postmeddelande till dem med mer information om de andra produkterna som finns i sortimentet.

Skicka e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar

Övergivna kundvagnar kan kosta företag upp till $18 miljarder euro varje år. Det som händer är att en kund loggar in på din webbplats, bestämmer sig för att köpa några saker och lägger dem i sin kundvagn, men sedan lämnar den av någon okänd anledning. Eftersom kunden ursprungligen ville köpa något kan det ibland räcka med att skicka ett e-postmeddelande om övergiven kundvagn för att påminna kunden om att göra det.

Det bästa med e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar är att du har all information tillgänglig. Om du ber kunden att skapa ett konto innan de handlar (eller logga in med Facebook eller Google) kan du spåra deras beteende på nätet.

De flesta e-postverktyg har ett alternativ för automatiska e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar. Det är enkelt - du ställer in en viss tidsram (t.ex. 24 timmar) efter vilken en kund har lagt något i sin kundvagn men inte köpt det. E-postmeddelandet går ut till dina potentiella köpare, ger dem en personlig upplevelse när de shoppar och hjälper dig att få bättre klickfrekvens och konverteringar.

Vilka är fördelarna med retargeting via e-post?

En av de bästa sakerna med retargeting via e-post är att det är utformat för att fungera med kunder som redan är intresserade av ditt varumärke, dina produkter och tjänster, så de potentiella fördelarna är enorma. Jämfört med en vanlig konverteringsgrad för e-handel på 2-4% kan konverteringsgraden för e-postmarknadsföring vara över 40%, enligt Moz.

Statistik visar att retargeting-kampanjer via e-post kan hjälpa marknadsförare att få fyra gånger högre intäkter än vanligt, driva offline-åtgärder genom annonser som uppmuntrar kunder att besöka en fysisk butik, få tidigare kunder att bli intresserade av produkter och tjänster igen och driva trafik till vissa sidor för att förbättra den organiska sökningen.

På det hela taget är e-postretargeting ett användbart sätt att nå fler kunder via flera kanaler.

Steg för effektiv retargeting via e-post

För att genomföra en effektiv kampanj för målinriktning via e-post ska du göra följande:

Samla in kunddata

Du kan använda social analys, analysdata och andra data som samlas in via CRM för att få en bättre uppfattning om vilka dina kunder är och vad de brukar göra på din webbplats.

Segmentera din målgrupp

När du har samlat in dina data är det viktigt att segmentera din målgrupp så att du kan välja olika onsite- eller e-postretargetingalternativ beroende på användarprofilen. 

Till exempel kan du visa en annan opt-in för en befintlig kund som är ganska ny på ditt varumärke jämfört med en som visas för potentiella förstagångsköpare med en artikel i sin kundvagn. Ju fler målgruppssegment du har, desto bättre strategi för retargeting via e-post kan du skapa.

Du kan till exempel dela upp dina målgruppssegment efter prisnivåerna på de varor som de checkade ut i din butik. Eller så kan du skapa målgruppssegment där en inaktiv kund får något helt annat jämfört med någon som har en rik köphistorik.

Segmentering av e-postmålgrupper bör ligga till grund för varje bra remarketingkampanj via e-post.

Fastställ dina mål för kampanjen

Det är viktigt att bestämma exakt vad du vill uppnå med din retargetingkampanj. Du kan till exempel vara intresserad av att omvandla tillfälliga besökare till e-postprenumeranter eller ge nya kunder ett incitament att återvända och handla i din butik igen.

Skapa formulär och e-postmeddelanden

Skapa formulär för att välja in på din webbplats och sammanställ sedan de e-postmeddelanden som du ska skicka. De bästa retargeting-e-postmeddelandena är personliga och har en handlingsinriktad ämnesrad. Din ämnesrad bör helst vara kort och tydlig, och undvik att använda skräppostutlösande ord när du skriver den. När du kör en retargeting-kampanj via e-post föreslår experter att du skickar tre e-postmeddelanden.

Den första bör vara relativt kort, eftersom den brukar vara effektivare.

Lägg till en specifik CTA

Ha dina kampanjmål i åtanke och använd dem för att ställa in en specifik CTA för dina opt-ins och e-postmeddelanden, så att det blir mer sannolikt att folk kommer att prenumerera på din lista eller göra ett köp.

Bästa praxis och tips för retargeting via e-post

Om du inte riktar dig till rätt målgrupper kommer alla dina ansträngningar för retargeting via e-post att vara förgäves. Det första du bör göra är att ägna lite tid åt att fastställa din målgrupp för varje retargeting-e-post som du skickar, innan du börjar skapa och sedan skicka den. När du väl har sett till att dina kampanjer är relevanta kan du hålla följande bästa praxis i åtanke:

Anpassa e-postmeddelanden för retargeting

Personalisering bör alltid användas för att driva relevant trafik, minska kostnaden per förvärv och öka konverteringsgraden. Ju mer personligt e-postmeddelandet är, desto bättre. Du kan anpassa e-postmeddelanden på en rad olika sätt, från att helt enkelt tilltala kunden med dennes namn till att skapa e-postmeddelanden baserade på olika faktorer som köpbeteende, plats och andra demografiska uppgifter.

Du kan också använda mottagarens onlineaktivitet - om en kund till exempel har övergett sin varukorg kan du överväga att skicka dem ett erbjudande som är relaterat till den produkt som de funderade på att köpa för att rikta dem igen.

Gör din webbplats redo

Se till att din webbplats är anpassad för retargeting via e-post innan du börjar. Du bör se till att du har tydliga insikter om kundens resa på webbplatsen och att alla spårningspixlar är på plats innan du börjar din retargetingkampanj via e-post.

Se till att aktivera cookies i webbläsaren och att skicka ett meddelande till kunderna på webbplatsen om att acceptera dem. Detta är en av grunderna i remarketing via e-post.

Lägg till uppmaningar till handling

De mest framgångsrika retargeting-kampanjerna för e-post innehåller en stark uppmaning till handling som fokuserar på kundernas handlingar. Målet med dessa kampanjer bör vara att generera leads snarare än att bara skicka ut fler e-postmeddelanden. Se till att du inkluderar en tydlig uppmaning till handling som erbjuder en fördel eller ett värde för kunden när de klickar på den.

Skapa en enkel design 

Använd mallar för e-postdesign som är särskilt utformade för retargeting-kampanjer. Retargeting-kampanjer utformas nämligen med ett specifikt syfte i åtanke, så mallarna är troligen enkla och utan krångel. Välj något som du tycker passar bra för din bransch och ditt varumärke samtidigt som du har dina kampanjmål i åtanke.

Använd högupplösta bilder

Att använda bilder i marknadsföringsmeddelanden, inklusive retargetingmeddelanden, är ett perfekt sätt att bryta upp texten och göra meddelandet mer intressant. Som bästa praxis bör du alltid inkludera högupplösta bilder av god kvalitet i dina retargeting-e-postmeddelanden eftersom det ser professionellt ut och ger ett pålitligt intryck av ditt företag.

Lyft fram värdet

Prospekter bör snabbt kunna förstå fördelarna med din produkt eller tjänst innan de vidtar åtgärder när de får ett retargeting-e-postmeddelande. Därför är det viktigt att omedelbart lyfta fram värdet av det du erbjuder i e-postmeddelandet.

Om din CTA inte ger läsarna all information de behöver och vad de ska göra härnäst är chansen mindre att de kommer att vidta den önskade åtgärden.

Testa dina kampanjer

Split-testning eller A/B-testning av din e-post är ett bra sätt att se till att dina e-postmeddelanden är effektiva. Du kan göra detta genom att ändra en sak i taget i dina e-postmeddelanden för att avgöra vilken version som fungerar bäst när det gäller att generera öppningar, klick och leads. Du kan också överväga att byta plattform för e-postmarknadsföring för att se om en ger bättre resultat än en annan.

Skicka påminnelser

Retargeting-kampanjer bör inte sluta efter att de första e-postmeddelandena har skickats. Du kan uppmana dina kunder att vidta den önskade åtgärden ett par gånger till genom att skicka uppföljande e-postmeddelanden med ett visst avstånd till varandra. Vanligtvis fungerar det bra att skicka ytterligare ett e-postmeddelande några dagar till en vecka senare.

Detta ger dig också en möjlighet att lyfta fram ytterligare specialerbjudanden eller produkter som kunden kan vara intresserad av.

Spåra allt

Se till att varje aspekt av din retargeting-kampanj följs upp och övervakas noga. Du bör veta vilken inverkan den har på flera faktorer, inklusive engagemang, försäljning och varumärkeskännedom.

Det enda sättet att veta detta är att följa allt noga och göra nödvändiga justeringar.

Retargeting via e-post är ett mycket effektivt sätt att få fler konverteringar och engagera dina kunder. Du kan använda en retargetingkampanj för att skicka påminnelser och erbjudanden till kunderna baserat på deras aktivitet.

Genom att spåra tidigare köp kan du till exempel skicka retargeting-mejl till dessa kunder och uppmana dem att köpa en liknande produkt. Lägg till en känsla av brådska genom att lägga på en tidsbegränsad rabatt och se dina klickfrekvenser gå genom taket.

Avslutning

Retargeting kan ge en enorm skjuts åt dina e-postmarknadsföringskampanjer och engagera massor av potentiella kunder. Du sitter redan på en guldgruva av e-postadresser, så allt du behöver göra är att skapa målgruppssegment och börja skicka några e-postmeddelanden. Luta dig sedan tillbaka och se hur de nya intäkterna strömmar in.

Alla e-postadresser är dock inte lämpliga för en retargeting-kampanj. För de bästa e-post marknadsföringsinsatser vill du ta bort dubbla e-postmeddelanden, stavfel och inaktiva e-postmeddelanden, skräppostfällor, catch-all-mejl och alla som inte är potentiella kunder.

Det kan du göra med Bouncer! Registrera dig idag och börja validera dina e-postmeddelanden gratis!

Ofta ställda frågor

Vad är det bästa sättet att göra retargeting i e-postmarknadsföring?

Det bästa sättet att göra en remarketingkampanj via e-post är att aktivt arbeta med att bygga upp din e-postlista. Det kan vara personer som har köpt tidigare eller bara de som prenumererar på ett nyhetsbrev eller för att få någon form av lead magnet. Du kan sedan skicka återengagerande e-postmeddelanden och använda e-postsegmentering för att skicka ut relevanta e-postmeddelanden och sekvenser till dessa prenumeranter.

Hur effektiv är retargeting via e-post?

Den specifika nivån av effektivitet beror på ditt företag, kundbeteende, antalet inaktiva och aktiva användare etc. De flesta källor säger dock att retargetade e-postmeddelanden är 40% mer effektiva än kalla e-postmeddelanden där kunderna ser ditt namn för första gången.

Är retargeting via e-post bättre eller billigare än retargeting via displayannonser?

Det beror på din situation. Du kan dock göra e-postretargeting med hyperpersonaliserade e-postmeddelanden till ett mycket lågt pris. Retargetade displaykampanjer kan kosta mycket pengar om de görs med Facebook eller liknande plattformar.