Ce este Email Marketing Retargeting și cum funcționează?

Retargeting-ul prin e-mail se referă la un proces de trimitere de mesaje de e-mail personalizate către potențialii clienți care au vizitat deja site-ul dvs. web sau care s-au implicat în alt mod cu marca dvs. Acest lucru vă oferă un avantaj față de marketingul prin e-mail tradițional, deoarece aveți posibilitatea de a comunica și de a vă implica cu prospecții care au manifestat deja un anumit interes față de marca, produsele sau serviciile dvs.

Unde se folosește retargeting-ul în email marketing?

Există mai multe moduri în care puteți utiliza retargetarea prin e-mail. Unele dintre cele mai populare opțiuni sunt:

Promovarea ofertelor către abonații inactivi prin retargeting prin e-mail

Puteți utiliza acest tip de retargeting prin e-mail atunci când cineva s-a înscris în listele de abonați, dar nu se implică în conținutul dumneavoastră. Puteți folosi o campanie de retargeting pentru a le reaminti despre produsele și serviciile dvs. sau pentru a afla mai multe despre ei, pentru a le trimite conținut mai relevant în viitor.

Aceasta poate fi una dintre cele mai eficiente strategii dacă doriți să le reamintiți vizitatorilor inactivi despre produsele pe care le-au vizitat sau despre alte produse complementare. În funcție de istoricul lor de achiziții anterioare, acestea pot fi e-mailuri de vânzare încrucișată (vânzarea de produse conexe) sau un e-mail de vânzare suplimentară (vânzarea unui produs suplimentar față de cel achiziționat anterior).

Sursa

Promovarea de către clienții existenți a noilor produse și servicii

Retargeting-ul clienților dvs. existenți cu promoții pentru servicii sau produse care i-ar putea interesa pe baza activității lor anterioare este o modalitate excelentă de a îmbunătăți vânzările și de a profita la maximum de lista dvs. de e-mailuri. Puteți profita de achizițiile anterioare ale clienților și de comportamentul de navigare pentru a începe în forță vânzările de produse noi sau înscrierile la noi servicii.

De exemplu, puteți trimite un e-mail la o audiență de persoane care au cumpărat ceva anterior. Acum aveți un produs nou pe care doriți să îl aduceți în fața cumpărătorilor și a abonaților din lista dvs. de e-mail. 

Pur și simplu trimiteți o nouă campanie către întreaga dvs. audiență. Aceasta este una dintre cele mai comune strategii de marketing digital existente și probabil că și tu însuți primești o mulțime de astfel de e-mailuri. Probabilitatea de conversie crește odată cu nivelul de segmentare a publicului în campaniile dvs.

Personalizarea are costuri suplimentare mici sau chiar deloc, iar recomandările personale pot fi foarte utile. O audiență personalizată va da rezultate mai bune decât trimiterea prin poștă a întregii liste de e-mailuri.

Promovarea abonaților de mare valoare

Puteți utiliza retargetingul prin e-mail pentru a viza abonații care v-au citit e-mailurile, dar nu au făcut clic pe niciun link, ca o modalitate mai bine orientată de promovare a ofertelor și de stimulare a conversiilor.

În timp, îi puteți transforma în clienți loiali dacă trimiteți e-mailuri de remarketing foarte personalizate acestui segment specific.

Promovarea produselor și serviciilor conexe

Dacă vindeți produse sau servicii care se potrivesc bine împreună, aceasta poate fi o opțiune ideală pentru promovarea către cumpărătorii sau clienții existenți. De exemplu, dacă aveți un magazin online de mobilă și un client a cumpărat un articol de pe site-ul dvs. pentru care aveți o gamă completă, îi puteți trimite un e-mail cu mai multe informații despre celelalte produse disponibile în gamă.

Trimiterea de e-mailuri de abandonare a coșului

Abandonarea coșului de cumpărături poate costa companiile până la $18 miliarde în fiecare an. Ceea ce se întâmplă este că un client se conectează la site-ul dvs. web, decide să cumpere câteva lucruri și le pune în coșul de cumpărături, apoi pleacă dintr-un motiv necunoscut. Din moment ce au vrut inițial să cumpere, uneori este suficient să trimiteți un e-mail de coș abandonat pentru a le reaminti să facă acest lucru.

Partea bună a e-mailurilor de abandonare a coșului de cumpărături este că aveți toate informațiile disponibile. Dacă îi cereți clientului să creeze un cont înainte de a face cumpărături (sau să se conecteze cu Facebook sau Google), puteți urmări comportamentul său online.

Cele mai multe instrumente de e-mail au o opțiune pentru e-mailuri automate pentru coșul abandonat. Este simplu - setați un anumit interval de timp (de exemplu, 24 de ore) după care un client a pus ceva în coș și nu a cumpărat. E-mailul este trimis către potențialii cumpărători, oferindu-le o experiență personalizată în timpul cumpărăturilor și ajutându-vă să obțineți rate mai bune de clicuri și conversii.

Care sunt beneficiile retargeting-ului prin e-mail?

Unul dintre cele mai bune lucruri despre retargetingul prin e-mail este că este conceput pentru a lucra cu clienții care sunt deja interesați de brandul, produsele și serviciile dumneavoastră, astfel încât beneficiile potențiale sunt masive. În comparație cu o rată de conversie obișnuită în eCommerce de 2-4%, rata de conversie pentru email marketing ar putea fi de peste 40%, potrivit Moz.

Statisticile arată că campaniile de retargeting prin e-mail îi pot ajuta pe comercianți să obțină venituri de patru ori mai mari decât în mod obișnuit, să determine acțiuni offline prin reclame care încurajează clienții să viziteze un magazin fizic, să determine clienții din trecut să fie din nou interesați de produse și servicii și să direcționeze traficul către anumite pagini pentru a îmbunătăți poziția în căutările organice.

În general, retargeting-ul prin e-mail este o modalitate utilă de a ajunge la mai mulți clienți prin abordări multicanal.

Pași pentru un retargeting eficient prin e-mail

Pentru a derula o campanie eficientă de direcționare a e-mailurilor, faceți următoarele:

Colectați date despre clienți

Puteți utiliza analiza socială, datele analitice și alte date colectate prin intermediul CRM-ului pentru a vă face o idee mai bună despre cine sunt clienții dvs. și ce fac de obicei pe site-ul dvs.

Segmentează-ți audiența

Odată ce ați colectat datele, este important să vă segmentați audiența, astfel încât să puteți alege diverse opțiuni de retargeting pe site sau prin e-mail, în funcție de profilul utilizatorului. 

De exemplu, ați putea afișa un opt-in diferit pentru un client existent care este destul de nou pentru brandul dvs., în comparație cu unul care este afișat potențialilor cumpărători debutanți care au un articol în coșul de cumpărături. Cu cât aveți mai multe segmente de audiență, cu atât mai bună va fi strategia de retargeting prin e-mail pe care o puteți crea.

De exemplu, vă puteți împărți segmentele de audiență în funcție de prețurile articolelor pe care le-au cumpărat în magazinul dvs. Sau puteți crea segmente de audiență în care un client inactiv primește ceva complet diferit în comparație cu cineva cu un istoric bogat de achiziții.

Segmentarea audienței de e-mail ar trebui să fie la baza oricărei campanii bune de remarketing prin e-mail.

Stabiliți obiectivele campaniei dvs.

Este esențial să stabiliți exact ce doriți să obțineți prin campania de retargeting. De exemplu, s-ar putea să fiți interesat să transformați vizitatorii ocazionali în abonați la e-mail sau să doriți să oferiți noilor clienți un stimulent pentru a reveni și a cumpăra din nou de la magazinul dvs.

Creați formulare și e-mailuri Opt-in

Creați formulare opt-in pentru site-ul dvs. web și apoi puneți laolaltă e-mailurile pe care le veți trimite. Cele mai bune e-mailuri de retargeting sunt personale și au un subiect orientat spre acțiune. În mod ideal, subiectul ar trebui să fie scurt și la obiect; evitați să folosiți cuvinte de declanșare a spamului atunci când îl scrieți. Atunci când desfășurați o campanie de retargeting prin e-mail, experții sugerează să trimiteți trei e-mailuri.

Prima ar trebui să fie relativ scurtă, deoarece aceasta tinde să fie mai eficientă.

Adăugați un CTA specific

Țineți cont de obiectivele campaniei dvs. și folosiți-le pentru a seta un CTA specific pentru opt-in-uri și e-mailuri, pentru a crește șansele ca oamenii să se aboneze la lista dvs. sau să facă o achiziție.

Cele mai bune practici și sfaturi de retargetare a e-mailurilor de retargetare

Dacă nu vizați perspectivele potrivite, toate eforturile de retargeting prin e-mail vor fi în zadar. Primul lucru pe care trebuie să îl faceți este să petreceți ceva timp pentru a determina publicul țintă pentru fiecare e-mail de retargetare pe care îl trimiteți, înainte de a începe să îl creați și apoi să îl trimiteți. După ce v-ați asigurat că campaniile dvs. sunt relevante, țineți cont de următoarele bune practici:

Personalizați e-mailurile de retargeting

Personalizarea ar trebui să fie întotdeauna utilizată pentru a atrage trafic relevant, pentru a reduce ratele de cost pe achiziție și pentru a crește ratele de conversie. Cu cât e-mailul este mai personalizat, cu atât mai bine. Puteți adăuga personalizarea e-mailurilor într-o gamă largă de moduri, de la simpla adresare a clientului după numele său până la crearea de e-mailuri bazate pe diverși factori, inclusiv comportamentul de cumpărare, locația și alte date demografice.

De asemenea, puteți utiliza activitatea online a destinatarului - de exemplu, dacă un client și-a abandonat coșul de cumpărături, puteți lua în considerare posibilitatea de a-i trimite o ofertă legată de articolul pe care se gândea să îl cumpere pentru a-l retargeta.

Pregătiți-vă site-ul web

Înainte de a începe, asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil cu retargetarea prin e-mail. Ar trebui să vă asigurați că aveți o perspectivă clară asupra parcursului clientului pe site-ul web și să vă asigurați că toți pixelii de urmărire sunt la locul lor înainte de a începe campania de retargetare prin e-mail.

Asigurați-vă că activați cookie-urile din browser și că trimiteți o notificare clienților de pe site-ul web pentru a le accepta. Acesta este unul dintre elementele de bază ale remarketingului prin e-mail.

Adăugați apeluri la acțiune

Cele mai reușite campanii de retargeting prin e-mail vor include un apel puternic la acțiune care se concentrează pe acțiunile clienților. În cazul acestor campanii, obiectivul ar trebui să fie acela de a genera clienți potențiali, mai degrabă decât de a trimite pur și simplu mai multe e-mailuri. Asigurați-vă că includeți un call to action clar care oferă un beneficiu sau o valoare pentru client atunci când acesta face clic pe el.

Creați un design simplu 

Folosiți șabloane de design de e-mail care sunt special concepute pentru campaniile de retargeting. Acest lucru se datorează faptului că campaniile de retargeting sunt concepute cu un scop specific în minte, astfel încât șabloanele sunt susceptibile de a fi simple și fără dezordine. Optați pentru ceva care considerați că se potrivește bine pentru industria și brandul dvs. și, în același timp, țineți cont de obiectivele campaniei dvs.

Utilizați imagini de înaltă rezoluție

Utilizarea imaginilor în orice e-mail de marketing, inclusiv în e-mailurile de retargetare, este o modalitate ideală de a întrerupe textul și de a adăuga mai mult interes mesajului dumneavoastră. Ca o practică optimă, ar trebui să includeți întotdeauna imagini de înaltă rezoluție și de bună calitate în e-mailurile de retargetare, deoarece acest lucru are un aspect profesional și oferă o impresie de încredere despre compania dvs.

Evidențiați valoarea

Potențialii ar trebui să poată înțelege rapid beneficiile pe care le pot obține de la produsul sau serviciul dumneavoastră înainte de a acționa atunci când primesc un e-mail de retargetare. Din acest motiv, este important să evidențiați imediat valoarea a ceea ce oferiți în e-mail.

Dacă CTA-ul dvs. nu le oferă cititorilor toate informațiile de care au nevoie și ce trebuie să facă în continuare, există o șansă mai mică ca aceștia să întreprindă acțiunea dorită.

Testați-vă campaniile

Testarea Split sau testarea A/B a e-mailurilor dvs. este o modalitate excelentă de a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt eficiente. Puteți face acest lucru schimbând pe rând câte un lucru la e-mailurile dvs. pentru a determina care versiune funcționează cel mai bine în ceea ce privește generarea de deschideri, clicuri și lead-uri. De asemenea, ați putea lua în considerare schimbarea platformei de marketing prin e-mail pentru a vedea dacă una produce rezultate mai bune decât alta.

Trimiteți memento-uri

Campaniile de retargetare nu ar trebui să se încheie după trimiterea e-mailurilor inițiale. Îi puteți îndemna pe clienții dvs. să întreprindă acțiunea dorită de încă câteva ori prin trimiterea de e-mailuri de urmărire care sunt distanțate. De obicei, trimiterea unui alt e-mail câteva zile sau o săptămână mai târziu va funcționa bine.

Acest lucru vă oferă, de asemenea, o altă oportunitate de a evidenția oferte speciale sau produse suplimentare de care clientul ar putea fi interesat.

Urmăriți totul

Asigurați-vă că fiecare aspect al campaniei dvs. de retargeting prin e-mail este urmărit și monitorizat îndeaproape. Ar trebui să cunoașteți impactul pe care îl are asupra mai multor factori, inclusiv metricile de implicare, vânzările și notorietatea mărcii.

Singura modalitate de a ști acest lucru este de a urmări totul îndeaproape și de a face toate ajustările necesare.

Retargeting-ul prin e-mail este o modalitate foarte eficientă de a obține mai multe conversii și de a interacționa cu clienții dumneavoastră. Puteți utiliza o campanie de retargeting pentru a trimite clienților memento-uri și oferte în funcție de activitatea acestora.

De exemplu, prin urmărirea achizițiilor anterioare, puteți trimite e-mailuri de retargetare către acești clienți, invitându-i să cumpere un produs similar. Adăugați un sentiment de urgență prin aplicarea unei reduceri pe o perioadă limitată de timp și urmăriți cum ratele de clicuri trec prin acoperiș.

Încheiere

Retargeting-ul poate aduce un impuls masiv campaniilor dvs. de marketing prin e-mail și poate atrage mase de potențiali clienți. Aveți deja o mină de aur de adrese de e-mail, așa că tot ce trebuie să faceți este să creați segmente de audiență și să începeți să trimiteți câteva e-mailuri. Apoi stați liniștit și priviți cum se revarsă noile venituri.

Cu toate acestea, nu toate adresele de e-mail sunt potrivite pentru o campanie de retargeting. Pentru cel mai bun e-mail eforturile de marketing, doriți să eliminați e-mailurile duplicate, greșelile de scriere, e-mailurile inactive, capcane pentru spam, e-mailuri de tip "catch-all" și toată lumea care nu este un client potențial.

Poți face asta cu Bouncer! Înscrieți-vă astăzi și începeți să vă validați e-mailurile gratuit!

Întrebări frecvente

Care este cel mai bun mod de a face retargeting prin email marketing?

Cel mai bun mod de a face o campanie de remarketing prin e-mail este să lucrați în mod activ la construirea listei de e-mail. Aceasta poate fi formată din persoane care au cumpărat înainte sau doar din cei care s-au abonat la un buletin informativ sau pentru a primi un fel de magnet de lead. Puteți apoi să trimiteți e-mailuri de reangajare și să folosiți segmentarea e-mailurilor pentru a trimite e-mailuri și secvențe relevante acestor abonați.

Cât de eficient este retargeting-ul prin e-mail?

Nivelul specific de eficacitate va depinde de activitatea dumneavoastră, de comportamentul clienților, de numărul de utilizatori inactivi și activi etc. Cu toate acestea, majoritatea surselor vor spune că e-mailurile retargetate sunt 40% mai eficiente decât e-mailurile reci, în care clienții vă văd numele pentru prima dată.

Este retargetarea prin e-mail mai bună sau mai ieftină decât retargetarea prin anunțuri de afișare?

Depinde de situația dumneavoastră. Cu toate acestea, puteți face retargeting prin e-mail cu e-mailuri hiper-personalizate la un preț foarte mic. Campaniile de retargetare a afișajului pot costa foarte mulți bani dacă sunt realizate cu Facebook sau platforme similare.