Mi az email marketing retargeting és hogyan működik?

Az e-mail retargeting olyan folyamatot jelent, amelynek során személyre szabott e-mail üzeneteket küldenek azoknak az érdeklődőknek, akik már meglátogatták a weboldalát, vagy más módon kapcsolatba kerültek a márkájával. Ez előnyt jelent a hagyományos e-mail marketinggel szemben, mivel lehetősége van kommunikálni és kapcsolatba lépni azokkal az érdeklődőkkel, akik már mutattak némi érdeklődést az Ön márkája, termékei vagy szolgáltatásai iránt.

Hol használják az e-mail marketing retargetinget?

Az e-mail retargetinget többféleképpen is használhatja. Néhány a legnépszerűbb lehetőségek közül:

Ajánlatok népszerűsítése inaktív feliratkozóknak email retargetinggel

Ezt a fajta e-mail retargetinget akkor használhatja, ha valaki feliratkozott az Ön e-mail feliratkozói listájára, de nem foglalkozik az Ön tartalmával. A retargeting kampányt használhatja arra, hogy emlékeztesse őket termékeire és szolgáltatásaira, vagy hogy többet tudjon meg róluk, hogy a jövőben relevánsabb tartalmat küldhessen nekik.

Ez lehet az egyik leghatékonyabb stratégia, ha az inaktív látogatókat emlékeztetni szeretné az általuk böngészett termékekre vagy más kiegészítő termékekre. A korábbi vásárlási előzményeiktől függően ezek lehetnek cross-sell e-mailek (kapcsolódó termékek értékesítése) vagy upsell e-mailek (a korábban megvásárolt termék kiegészítésének értékesítése).

Forrás

Meglévő ügyfelek új termékek és szolgáltatások promóciója

Meglévő ügyfeleinek újbóli megcélzása olyan szolgáltatásokkal vagy termékekkel kapcsolatos promóciókkal, amelyek korábbi aktivitásuk alapján érdekelhetik őket, nagyszerű módja az értékesítés javításának és az e-mail listából való maximális kiaknázásnak. Felhasználhatja a korábbi vásárlásokat és a böngészési szokásokat, hogy új termékek értékesítését vagy új szolgáltatásokra való feliratkozást indítson el.

Például küldhet egy e-mail üzenetet azoknak az embereknek, akik korábban már vásároltak valamit. Most van egy friss terméked, amelyet a vásárlók és az e-mail listád feliratkozói elé szeretnél juttatni. 

Egyszerűen küldjön ki egy új kampányt a teljes közönségének. Ez az egyik legelterjedtebb digitális marketingstratégia, és valószínűleg Ön is kap egy csomó ilyen e-mailt. A konverzió valószínűsége a közönség szegmentálásának szintjével nő a kampányaidban.

A személyre szabás alig vagy egyáltalán nem jelent többletköltséget, és a személyes ajánlások hosszú utat tehetnek meg. A személyre szabott célközönség jobb eredményeket hoz, mintha a teljes e-mail listáját küldené el.

Promóció a nagy értékű előfizetőknek

Az email retargeting segítségével célzottan megcélozhatja azokat a feliratkozókat, akik olvasták az e-mailjeit, de még nem kattintottak semmilyen linkre, így célzottabban népszerűsítheti az ajánlatokat, és segíthet a konverziók növelésében.

Idővel hűséges vásárlókká válhatnak, ha rendkívül személyre szabott remarketing e-maileket küld ennek a speciális szegmensnek.

Kapcsolódó termékek és szolgáltatások népszerűsítése

Ha olyan termékeket vagy szolgáltatásokat árul, amelyek jól illeszkednek egymáshoz, ez ideális lehetőség lehet a meglévő vásárlók vagy ügyfelek népszerűsítésére. Ha például online bútorboltot üzemeltet, és egy vásárlója megvásárolt egy olyan terméket a weboldalán, amelyhez teljes választékkal rendelkezik, akkor küldhet neki e-mailt, amelyben további információkat közöl a kínálatban elérhető többi termékről.

Kosárelhagyási e-mailek küldése

A bevásárlókosár elhagyása a vállalkozásoknak akár $18 milliárd minden évben. Az történik, hogy egy ügyfél bejelentkezik a weboldalára, úgy dönt, hogy vásárol néhány dolgot, és beteszi a kosarába, majd valamilyen ismeretlen okból elhagyja azt. Mivel eredetileg vásárolni akartak, néha elég egy elhagyott kosár e-mailt küldeni, hogy emlékeztessük őket erre.

A kosárelhagyási e-mailekben az a nagyszerű, hogy minden információ rendelkezésre áll. Ha megkéri a vásárlót, hogy hozzon létre egy fiókot a vásárlás előtt (vagy jelentkezzen be a Facebookon vagy a Google-on keresztül), nyomon követheti az online viselkedését.

A legtöbb e-mail eszköz rendelkezik az automatikus elhagyott kosár e-mailek küldésének lehetőségével. Ez egyszerű - beállít egy bizonyos időkeretet (pl. 24 óra), amely után a vásárló valamit betett a kosarába, de nem vásárolta meg. Az e-mail elküldi a potenciális vásárlóknak, így személyre szabott élményt nyújt nekik vásárlás közben, és segít jobb átkattintási arányt és konverziót elérni.

Milyen előnyei vannak az e-mail retargetingnek?

Az e-mailes retargeting egyik legjobb tulajdonsága, hogy olyan ügyfelekkel dolgozik, akik már érdeklődnek a márka, a termékek és a szolgáltatások iránt, így a potenciális előnyök hatalmasak. A Moz szerint a szokásos e-kereskedelmi konverziós arányhoz képest, amely 2-4%, az e-mail marketing konverziók aránya több mint 40% lehet.

A statisztikák azt mutatják, hogy az e-mail retargeting kampányok segítségével a marketingesek a szokásos bevételük négyszeresére tehetnek szert, offline akciókat ösztönözhetnek olyan hirdetésekkel, amelyek arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy látogassanak el egy fizikai üzletbe, újra felkelthetik a korábbi ügyfelek érdeklődését a termékek és szolgáltatások iránt, és a szerves keresési rangsor javítása érdekében bizonyos oldalakra irányíthatják a forgalmat.

Összességében az e-mail retargeting hasznos módja annak, hogy több ügyfelet érjünk el többcsatornás megközelítéssel.

A hatékony e-mail retargeting lépései

Egy hatékony e-mail célzási kampány lefuttatásához a következőket kell tennie:

Ügyféladatok gyűjtése

A közösségi analitika, az analitikai adatok és a CRM segítségével gyűjtött egyéb adatok segítségével jobb képet kaphat arról, hogy kik az ügyfelei, és mit szoktak csinálni a webhelyén.

Szegmentálja közönségét

Miután összegyűjtötte az adatokat, fontos, hogy szegmentálja a célközönséget, hogy a felhasználói profiltól függően különböző helyszíni vagy e-mailes retargeting lehetőségeket választhasson. 

Például egy meglévő vásárlónak, akinek viszonylag új a márkája, más opt-in-t mutathat, mint a potenciális első vásárlóknak, akiknek a kosarában van egy termék. Minél több közönségszegmenssel rendelkezik, annál jobb e-mail retargeting stratégiát hozhat létre.

Például a közönségszegmenseket feloszthatja aszerint, hogy milyen árfekvésű termékeket vásároltak az áruházában. Vagy létrehozhat olyan közönségszegmenseket, ahol egy inaktív vásárló teljesen mást kap, mint egy gazdag vásárlási múlttal rendelkező ügyfél.

Az e-mail célközönség szegmentálása minden jó email remarketing kampány alapja kell, hogy legyen.

Határozza meg a kampánycélokat

Alapvető fontosságú, hogy pontosan meghatározza, mit szeretne elérni a retargeting kampányával. Például lehet, hogy az alkalmi böngészőkből e-mail feliratkozókat szeretne átalakítani, vagy új vásárlóit szeretné arra ösztönözni, hogy visszatérjenek és újra az üzletében vásároljanak.

Opt-in űrlapok és e-mailek létrehozása

Hozzon létre opt-in űrlapokat a weboldalára, majd állítsa össze a küldendő e-maileket. A legjobb retargeting e-mailek személyesek és cselekvésorientált tárgysorral rendelkeznek. Ideális esetben a tárgysor rövid és lényegre törő legyen; írása során kerülje a spameket kiváltó szavak használatát. Egy e-mailes retargeting kampány lefuttatásakor a szakértők három e-mail küldését javasolják.

Az elsőnek viszonylag rövidnek kell lennie, mivel ez általában hatékonyabb.

Speciális CTA hozzáadása

Tartsa szem előtt a kampánycélokat, és ezeket felhasználva állítson be egy konkrét CTA-t az opt-inek és e-mailek számára, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel iratkozzanak fel a listára vagy vásároljanak.

Retargeting e-mailek legjobb gyakorlatok és retargeting tippek

Ha nem a megfelelő érdeklődőket célozza meg, akkor minden e-mailes retargeting erőfeszítése hiábavaló lesz. Az első dolog, amit tennie kell, hogy minden egyes retargeting e-mail küldése előtt, mielőtt elkezdené létrehozni, majd elküldeni, egy kis időt fordít a célközönségének meghatározására. Miután megbizonyosodott arról, hogy kampányai relevánsak, tartsa szem előtt a következő legjobb gyakorlatokat:

Személyre szabott retargeting e-mailek

A személyre szabást mindig a releváns forgalom ösztönzésére, az akvizíciós költségek csökkentésére és a konverziós arányok növelésére kell használni. Minél személyre szabottabb az e-mail, annál jobb. Az e-mailek személyre szabását többféleképpen is hozzáadhatja, kezdve az egyszerű név szerinti megszólítástól az ügyfelek megszólításáig, egészen a különböző tényezők, például a vásárlási viselkedés, a tartózkodási hely és egyéb demográfiai adatok alapján történő e-mail létrehozásáig.

A címzett online tevékenységét is felhasználhatja - például ha egy vásárló elhagyta a kosarát, érdemes megfontolni, hogy olyan ajánlatot küldjön neki, amely kapcsolódik ahhoz a termékhez, amelynek megvásárlását fontolgatta, hogy újra célozza meg.

Készítse elő weboldalát

Győződjön meg róla, hogy weboldala e-mail retargeting-barát, mielőtt elkezdené. Biztosítania kell, hogy egyértelmű betekintést nyerjen a weboldalon tett ügyfélútba, és győződjön meg arról, hogy minden nyomkövető pixel a helyén van, mielőtt elkezdené az e-mail retargeting kampányt.

Ügyeljen arra, hogy engedélyezze a böngésző cookie-kat, és küldjön értesítést az ügyfeleknek a weboldalon, hogy fogadják el azokat. Ez az email remarketing egyik alapja.

Felhívások hozzáadása

A legsikeresebb e-mail retargeting kampányok erős cselekvésre való felhívást tartalmaznak, amely az ügyfelek cselekvéseire összpontosít. Ezekkel a kampányokkal a célnak a leadek generálásának kell lennie, nem pedig egyszerűen több e-mail küldésének. Győződjön meg róla, hogy olyan egyértelmű cselekvésre való felhívást tartalmaz, amely a kattintáskor előnyt vagy értéket kínál az ügyfélnek.

Egyszerű design létrehozása 

Használjon olyan e-mail tervezési sablonokat, amelyek kifejezetten retargeting kampányokhoz készültek. Ennek oka, hogy a retargeting kampányokat konkrét céllal tervezik, így a sablonok valószínűleg egyszerűek és sallangmentesek. Válasszon olyat, amelyről úgy érzi, hogy jól illeszkedik az iparágához és a márkájához, miközben szem előtt tartja a kampány céljait is.

Nagy felbontású képek használata

A képek használata bármilyen marketing e-mailben, beleértve a retargeting e-maileket is, ideális módja annak, hogy megtörje a szöveget, és még érdekesebbé tegye az üzenetet. Legjobb gyakorlatként mindig nagy felbontású, jó minőségű képeket kell beépítenie retargeting e-mailjeibe, mivel ez professzionálisan néz ki, és megbízható benyomást kelt a vállalatáról.

Jelölje ki az értéket

Az érdeklődőknek gyorsan meg kell érteniük, hogy milyen előnyökkel járhat az Ön terméke vagy szolgáltatása, mielőtt cselekednének, amikor retargeting e-mailt kapnak. Emiatt fontos, hogy az e-mailben azonnal kiemelje annak értékét, amit kínál.

Ha a CTA nem nyújt az olvasóknak minden szükséges információt, és azt, hogy mit kell tenniük, akkor kisebb az esélye annak, hogy megteszik a kívánt lépést.

Tesztelje kampányait

Split tesztelés vagy A/B tesztelés az e-mailekkel egy nagyszerű módja annak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az e-mailek hatékonyak. Ezt úgy teheti meg, hogy egyszerre csak egy dolgot változtat meg az e-mailekben, hogy meghatározza, melyik verzió működik a legjobban a megnyitások, kattintások és leadek generálása szempontjából. Megfontolhatja azt is, hogy e-mail marketingplatformot vált, hogy megnézze, az egyik jobb eredményeket produkál-e, mint a másik.

Emlékeztetők küldése

A retargeting kampányok nem érhetnek véget az első e-mailek elküldése után. Az egymástól távolabbra eső követő e-mailek küldésével még néhányszor ösztönözheti ügyfeleit a kívánt cselekvésre. Általában jól működik, ha néhány nappal vagy egy héttel később küld egy újabb e-mailt.

Ez egyúttal újabb lehetőséget biztosít arra, hogy további különleges ajánlatokat vagy termékeket emeljünk ki, amelyek az ügyfelet érdekelhetik.

Mindent nyomon követni

Győződjön meg róla, hogy az e-mail retargeting kampány minden aspektusát nyomon követik és szorosan nyomon követik. Tudnia kell, hogy milyen hatással van számos tényezőre, többek között az elkötelezettségi mutatókra, az értékesítésre és a márkaismertségre.

Ezt csak úgy tudhatja meg, ha mindent szorosan nyomon követ, és elvégzi a szükséges kiigazításokat.

Az e-mailes retargeting rendkívül hatékony módja annak, hogy több konverziót érjen el, és elkötelezze magát ügyfelei mellett. Egy retargeting kampány segítségével emlékeztetőket és ajánlatokat küldhet az ügyfeleinek az aktivitásuk alapján.

Például a korábbi vásárlások nyomon követésével retargeting e-maileket küldhet ezeknek az ügyfeleknek, amelyek hasonló termék megvásárlására ösztönzik őket. Adjon egyfajta sürgősséget egy korlátozott ideig érvényes kedvezménnyel, és nézze, ahogy az átkattintási arányok az egekbe szöknek.

Befejezés

A retargeting hatalmas lendületet adhat az e-mail marketingkampányainak, és potenciális ügyfelek tömegeit vonhatja be. Ön már most is az e-mail címek aranybányáján ül, így csak annyit kell tennie, hogy létrehozza a célközönség szegmenseit, és elkezd e-maileket küldeni. Aztán dőljön hátra, és figyelje, ahogyan az új bevételek beáramlanak.

Azonban nem minden e-mail cím alkalmas retargeting kampányra. A legjobb e-mail marketing erőfeszítései során el akarja távolítani a duplikált e-maileket, a gépelési hibákat, az inaktív e-maileket, spam csapdák, gyűjtő e-mailek és mindenki, aki nem potenciális ügyfél.

Ezt megteheted a Bouncerrel! Regisztráljon még ma és kezdje el ingyenesen validálni e-mailjeit!

Gyakran ismételt kérdések

Mi a legjobb módja az e-mail marketing retargetingnek?

Az email remarketing kampányok legjobb módja az, ha aktívan dolgozol az email listád felépítésén. Ez lehet olyan emberekből áll, akik korábban vásároltak, vagy csak azokból, akik feliratkoztak egy hírlevélre vagy valamilyen leadmágnesre. Ezután küldhet újraindító e-maileket és használhatja az e-mail szegmentációt, hogy releváns e-maileket és szekvenciákat küldjön ezeknek a feliratkozóknak.

Mennyire hatékony az e-mail retargeting?

A hatékonyság konkrét szintje az Ön vállalkozásától, az ügyfelek viselkedésétől, az inaktív és aktív felhasználók számától stb. függ. A legtöbb forrás azonban azt mondja, hogy a retargeted e-mailek 40% hatékonyabbak, mint a hideg e-mailek, amelyekben az ügyfelek először látják az Ön nevét.

Jobb vagy olcsóbb az email retargeting, mint a display hirdetés retargeting?

Ez a helyzetétől függ. Azonban nagyon alacsony áron végezhet e-mail retargetinget hiper-személyre szabott e-mailekkel. A retargeted display kampányok sok pénzbe kerülhetnek, ha a Facebookkal vagy hasonló platformokkal történik.