Πώς να στείλετε πιο αποτελεσματικά email πρόσκλησης για έρευνα;

Λόγοι για να στείλετε μια έρευνα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η αποστολή ενός email με πρόσκληση για έρευνα στους συνδρομητές ή τους πελάτες σας μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να λάβετε πολύτιμες πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να λειτουργήσετε μια καλύτερη επιχείρηση. Οι έρευνες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας επιτρέπουν να συγκεντρώσετε εύκολα και οικονομικά αποδοτικά πολλές απαντήσεις και να προσεγγίσετε τους πελάτες σας σε ένα κανάλι στο οποίο είναι ήδη δεσμευμένοι και συνδεδεμένοι.

Παράλληλα, η αποστολή ανώνυμων ερευνών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας αισθάνονται ελεύθεροι να εκφράσουν τις ειλικρινείς σκέψεις τους. Δεδομένου ότι είναι τόσο οικονομικά αποδοτικά και δεν απαιτούν τεράστια προσπάθεια εκ μέρους σας, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προσκλήσεις για έρευνες είναι μια εξαιρετική επιλογή.

Όταν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε την εκστρατεία σας για την έρευνα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λάβετε υπόψη σας αυτές τις συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα.

Ενδιαφέρουσες γραμμές θέματος για το πρότυπο Email έρευνας

Περίπου 35% των συνδρομητών σας θα λάβουν την απόφασή τους για το αν θα ανοίξουν ή όχι το email σας με βάση αποκλειστικά τη γραμμή θέματος.

Σύμφωνα με την Salesforce, η γραμμή θέματος είναι η δεύτερη πτυχή του email μετά το όνομα του αποστολέα που έχει τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στο αν το email θα ανοίξει ή όχι. Εξαιτίας αυτού, η καταβολή μεγάλης προσπάθειας για τον σχεδιασμό και τη δοκιμή των γραμμών θέματος είναι το πρώτο βήμα για να κάνετε τους αναγνώστες να ανοίξουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προσκλήσεις για έρευνες.

Το να κρατάτε τη γραμμή θέματος σύντομη και περιεκτική είναι ένας γενικός κανόνας που πρέπει να ακολουθήσετε όταν πρόκειται να σχεδιάσετε το email πρόσκλησης για την έρευνά σας. Λάβετε υπόψη ότι πολλοί άνθρωποι σήμερα ελέγχουν τα email τους από τα smartphones τους και οι περισσότερες κινητές συσκευές θα εμφανίσουν μόνο τις πρώτες έξι ή επτά λέξεις της γραμμής θέματος.

Ενθαρρύνετε την εμπλοκή χρησιμοποιώντας το "εσείς" ή το "δικό σας" στη γραμμή θέματος ή διατυπώστε το με τη μορφή ερώτησης. Η διαφάνεια είναι επίσης το κλειδί για να καταστήσετε σαφές τι μπορεί να περιμένει ο παραλήπτης από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ότι περιλαμβάνεται μια έρευνα.

Μπες στο θέμα στο email της έρευνάς σου

Όταν πρόκειται για το μήνυμα που μεταδίδετε στο email πρόσκλησης για την έρευνά σας, είναι σημαντικό να μπείτε στο θέμα με ένα ενιαίο μήνυμα που επαναλαμβάνεται στη γραμμή θέματος, στο σώμα του email, στο περιεχόμενο, στις εικόνες και στην πρόσκληση για δράση. Ένα αποτελεσματικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα απαντήσει αμέσως σε ορισμένες από τις βασικές ερωτήσεις που μπορεί να έχει ο αναγνώστης, όπως

Τι αφορά το email;

Ποιος είναι ο κύριος στόχος του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και της έρευνας; Βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε είναι σαφές σχετικά με τον σκοπό της έρευνας και τον λόγο διεξαγωγής της.

Γιατί πρέπει να συμμετέχουν;

Τι κερδίζει ο αναγνώστης; Πώς θα χρησιμοποιήσετε τα αποτελέσματα της έρευνας; Ενημερώστε τους αναγνώστες γιατί πρέπει να λάβουν μέρος.

Πώς θα πρέπει να συμμετάσχουν στην έρευνα;

Πόσο καιρό θα πάρει; Βεβαιωθείτε ότι τα επόμενα βήματα είναι σαφή και δώστε στους αναγνώστες μια ιδέα για το πόσο χρόνο θα πρέπει να διαθέσουν για να συμμετάσχουν στην έρευνα.

Πού πρέπει να κάνουν κλικ;

Θα πρέπει να είναι σαφές για τους αναγνώστες πώς να προχωρήσουν στη συμμετοχή στην έρευνα, με ένα ελκυστικό κουμπί πρόσκλησης προς δράση.

Μέχρι πότε πρέπει να απαντήσουν;

Εάν η έρευνά σας είναι χρονικά περιορισμένη, βεβαιωθείτε ότι οι αναγνώστες γνωρίζουν πότε θα λήξει. Η παροχή μιας προθεσμίας μαζί με μια πρωτοβουλία για τη συμμετοχή στην έρευνα μπορεί να δημιουργήσει επείγοντα χαρακτήρα και να σας βοηθήσει να λάβετε περισσότερες απαντήσεις.

Παραδείγματα επιτακτικών κλήσεων-δράσεων σε email έρευνας

Μόλις ο αναγνώστης σας ασχοληθεί με το email πρόσκλησης για έρευνα και διαβάσει το μήνυμα που στέλνετε, το επόμενο βήμα είναι να αποφασίσει αν θα συμμετάσχει ή όχι στην έρευνα. Η πρόσκληση προς δράση που θα συμπεριλάβετε στο μήνυμα θα κάνει τη διαφορά όσον αφορά το τι θα συμβεί στη συνέχεια.

Οι πιθανότητες είναι ότι ο αναγνώστης θα ξεφυλλίσει το κείμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα πάει κατευθείαν στην πρόσκληση για δράση, οπότε βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε ένα κουμπί CTA που είναι αδιαμφισβήτητο για να διευκολύνετε όσο το δυνατόν περισσότερο τους παραλήπτες σας να κάνουν κλικ ή να πατήσουν.

Η χρήση ενός κουμπιού επιτρέπει στο CTA να ξεχωρίζει περισσότερο και να παρέχει μεγαλύτερο οπτικό ενδιαφέρον.

Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει άφθονος λευκός χώρος γύρω από το κουμπί, ώστε να είναι εύκολο να το πατήσετε όταν χρησιμοποιείτε smartphone ή άλλη κινητή συσκευή. Όσον αφορά το σχεδιασμό, ένα φωτεινό, αντίθετο χρώμα κουμπιού θα είναι πιο εύκολο να εντοπιστεί και θα σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι το κουμπί CTA δεν θα ξεχαστεί.

Χρησιμοποιήστε σαφή και πειστική γλώσσα για το κείμενο της πρόσκλησης προς δράση και κρατήστε το σύντομο και περιεκτικό σε τρεις ή τέσσερις λέξεις.

Δείγμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έρευνας: Η Μικρο-Έρευνα

Κατά την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πρόσκληση για έρευνα, μπορεί συχνά να χρειαστεί αρκετά για να τραβήξετε την προσοχή των συνδρομητών που είναι πολυάσχολοι και οι οποίοι ασχολούνται ήδη με εισερχόμενα μηνύματα που κατακλύζονται από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ.

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει σίγουρα ένα σκληρό κοινό και το να προσκαλέσετε τους αναγνώστες να αφιερώσουν χρόνο από το πολυάσχολο πρόγραμμά τους για να λάβουν μέρος σε μια έρευνα για την επιχείρησή σας μπορεί να είναι αρκετά μεγάλο ζητούμενο. Το να θέσετε μία μόνο ερώτηση στο σώμα του email σας είναι ένας απλός, γρήγορος και εύκολος τρόπος για να κάνετε περισσότερους αναγνώστες να συμμετάσχουν.

Μια μικρο-έρευνα μέσα στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιτρέπει στους αναγνώστες να επιλέξουν μία από τις πολλαπλές επιλογές μέσα στο ίδιο το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και στη συνέχεια η έρευνα ολοκληρώνεται. Αυτό είναι πιο γρήγορο, καθώς δεν χρειάζεται να κάνουν κλικ σε ένα κουμπί CTA ή να ανακατευθυνθούν σε μια σελίδα προορισμού για να λάβουν μέρος στην έρευνα, γεγονός που μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε υψηλότερο ποσοστό απόκρισης.

Βέλτιστες πρακτικές Emails Έρευνας

Μαζί με τα παραπάνω, η τήρηση αυτών των βέλτιστων πρακτικών κατά τη συμπλήρωση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρόσκλησης για την έρευνά σας μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε καλύτερο ποσοστό ανταπόκρισης.

Προσφορά κουπονιών και εκπτώσεων

Τις περισσότερες φορές, οι άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται να συμπληρώσουν έρευνες. Ωστόσο, η προσφορά μιας έκπτωσης ή ενός κουπονιού που μπορούν να χρησιμοποιήσουν στην επόμενη αγορά τους μπορεί να είναι ένας ιδανικός τρόπος για να τους ενθαρρύνετε να αφιερώσουν χρόνο. Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να συμφωνήσουν να συμμετάσχουν σε μια έρευνα αν υπάρχει κάτι που τους συμφέρει.

Κρατήστε τις έρευνες σύντομες

Όσο πιο σύντομη είναι η έρευνα, τόσο πιο πιθανό είναι οι αναγνώστες σας να ανταποκριθούν θετικά. Ιδανικά, δεν θα πρέπει να περιλαμβάνετε περισσότερες από τέσσερις ή πέντε ερωτήσεις στην έρευνα. Μπορείτε ακόμη και να την κάνετε πολλαπλών επιλογών για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να την ολοκληρώσουν γρηγορότερα. Αυτό δείχνει ότι εκτιμάτε το χρόνο των συνδρομητών σας και σε αντάλλαγμα μπορεί να είναι πιο πρόθυμοι να συμπληρώσουν το ερωτηματολόγιο.

Συμπεριλάβετε το μήκος της έρευνας

Αν θέλετε οι παραλήπτες να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας, τότε είναι καλή ιδέα να τους προετοιμάσετε για το πόσο χρόνο θα τους πάρει. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να αρχίσουν οι άνθρωποι να συμμετέχουν στην έρευνά σας και να σταματήσουν στα μισά της διαδρομής, επειδή είναι μεγαλύτερη από ό,τι περίμεναν.

Μοιραστείτε τα αποτελέσματα

Όταν έχετε στείλει μια έρευνα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους παραλήπτες σας, είναι καλή ιδέα να συνεχίσετε μετά και να μοιραστείτε μαζί τους τα αποτελέσματα της έρευνας. Όταν οι άνθρωποι ξοδεύουν το χρόνο τους συμμετέχοντας σε κάτι, συχνά θέλουν φυσικά να δουν ποια είναι τα αποτελέσματα. Εάν οι άνθρωποι γνωρίζουν ότι πρόκειται να μάθουν περισσότερα για το πώς μπόρεσαν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας, μπορεί να είναι πιο πρόθυμοι να συμμετάσχουν.

Αποστολή υπενθυμίσεων

Είναι καλή ιδέα να ρυθμίσετε υπενθυμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να τις στείλετε στους παραλήπτες που έχουν λάβει την έρευνά σας αλλά δεν έχουν ακόμη λάβει μέρος σε αυτήν. Ορισμένοι μπορεί να ανοίξουν την έρευνα με σκοπό να τη συμπληρώσουν, αλλά να την ξεχάσουν μετά από διακοπή. Μια ευγενική υπενθύμιση μπορεί να σας βοηθήσει να ξανακερδίσετε τους συμμετέχοντες που διαφορετικά μπορεί να είχατε χάσει.

Δείξτε ευγνωμοσύνη

Το να δείχνετε απλώς ευγνωμοσύνη μπορεί να είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να χτίσετε την σχέση με τους πελάτες σας. Να ευχαριστείτε πάντα τους πελάτες σας για ό,τι κάνουν για την επιχείρησή σας, συμπεριλαμβανομένης της συμπλήρωσης μιας έρευνας. Οι πελάτες που αισθάνονται ότι τους εκτιμούν και τους εκτιμούν, όχι μόνο είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν και να συμπληρώσουν περισσότερες έρευνες αργότερα, αλλά θα είναι επίσης πιο πιθανό να παραμείνουν πιστοί στη μάρκα σας.

Εξηγήστε τον σκοπό της έρευνας

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το σώμα της έρευνας πρόσκλησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να απαντά στα "γιατί" της έρευνας. Οι πελάτες είναι απίθανο να σκεφτούν να αφιερώσουν χρόνο για να συμμετάσχουν σε μια έρευνα, αν δεν γνωρίζουν γιατί τους ζητείται να την κάνουν. Η κοινοποίηση του σκοπού της έρευνας θα διευκολύνει τους πελάτες να λάβουν τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με το αν αξίζει ή όχι τον χρόνο τους.

Οι προσκλήσεις για έρευνες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να αποτελέσουν έναν ιδανικό τρόπο συλλογής σημαντικών πληροφοριών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε την επιχείρησή σας και τις σχέσεις με τους πελάτες σας.

Κατανόηση των τύπων ερευνών πελατών και βέλτιστες πρακτικές

Οι έρευνες πελατών είναι ένα ανεκτίμητο εργαλείο για τη συλλογή ανατροφοδότησης και τη διεξαγωγή έρευνας αγοράς. Το πρώτο βήμα για τη δημιουργία ενός συναρπαστικού email πρόσκλησης για έρευνα είναι η δημιουργία μιας γραμμής θέματος που τραβάει την προσοχή. Οι γραμμές θέματος του email σας για την έρευνα πρέπει να είναι σαφείς και δελεαστικές για να ενθαρρύνουν υψηλότερα ποσοστά ανταπόκρισης στην έρευνα. Το πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έρευνας που επιλέγετε θα πρέπει να είναι φιλικό προς τα κινητά τηλέφωνα για να εξυπηρετεί τους χρήστες κινητών τηλεφώνων και να δηλώνει σαφώς τον σκοπό της έρευνας.

Όσον αφορά το περιεχόμενο, υπάρχουν διάφοροι τύποι ερευνών πελατών που μπορείτε να διεξάγετε. Μια έρευνα ανατροφοδότησης πελατών επικεντρώνεται στη συλλογή πολύτιμων ανατροφοδοτήσεων σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. A ανατροφοδότηση προϊόντος η έρευνα, από την άλλη πλευρά, στοχεύει περισσότερο στην κατανόηση συγκεκριμένων χαρακτηριστικών ή προσφορών. Οι έρευνες έρευνας αγοράς αποσκοπούν στην κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεων του κοινού-στόχου σας, οι οποίες μπορούν να δώσουν πληροφορίες για τη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ.

Η πρόσκληση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την έρευνα θα πρέπει να περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο για την έρευνα, διευκολύνοντας τους στοχευμένους ερωτηθέντες να συμμετάσχουν. Για να λάβετε περισσότερες απαντήσεις στην έρευνα, εξετάστε το ενδεχόμενο να στείλετε μια υπενθύμιση πρόσκλησης για έρευνα με διαφορετικές γραμμές θέματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα δεδομένα της έρευνας που συλλέγονται θα πρέπει να είναι απολύτως εμπιστευτικά, ώστε να ενθαρρύνονται οι ειλικρινείς απαντήσεις των συμμετεχόντων στην έρευνα.

Μόλις συγκεντρώσετε αρκετές απαντήσεις, τα αποτελέσματα της έρευνας μπορούν να αναλυθούν για να βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών και να προσαρμόσετε τις επιχειρηματικές σας στρατηγικές. Σημείωση του συντάκτη: κατά την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της έρευνάς σας θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη βασικοί παράγοντες όπως τα ποσοστά ανταπόκρισης στην έρευνα και ο αριθμός των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται. Οι μεγαλύτερες σε διάρκεια έρευνες μπορεί να αποφέρουν πιο λεπτομερή ανατροφοδότηση, αλλά θα μπορούσαν να αποτρέψουν τη συμμετοχή, οπότε μια σύντομη έρευνα ή μια επιλογή γρήγορης έρευνας μπορεί να είναι επωφελής.