Hogyan küldjünk hatékonyabb felmérési meghívó e-maileket?

Okok az e-mailes felmérés küldésére

Egy felmérésre meghívó e-mail elküldése az előfizetőinek vagy ügyfeleinek hatékony módja lehet értékes információk megszerzésének, amelyek segíthetnek jobb üzletmenetet biztosítani. Az e-mailes felmérésekkel könnyen és költséghatékonyan gyűjthet sok választ, és olyan csatornán érheti el ügyfeleit, ahol már elkötelezettek és kapcsolatban vannak.

Ezzel együtt az anonim felmérések küldése remek módja annak, hogy ügyfelei szabadon kifejezhessék őszinte gondolataikat. Mivel annyira költséghatékonyak, és nem igényelnek hatalmas erőfeszítést az Ön részéről, a felmérésre meghívó e-mailek nagyszerű választásnak bizonyulnak.

Ha készen áll arra, hogy elkezdje az e-mailes felmérési kampányát, tartsa szem előtt ezeket a tippeket, hogy a legjobb eredményeket érje el.

Magával ragadó tárgysorok a felmérési e-mail sablonhoz

Az Ön feliratkozóinak körülbelül 35%-je kizárólag a tárgysor alapján dönti el, hogy megnyitja-e az Ön e-mailjét vagy sem.

A Salesforce szerint a feladó neve után a tárgysor a második szempont az e-mailben, amely a legnagyobb hatással van arra, hogy az e-mailt megnyitják-e vagy sem. Emiatt a tárgysorok megtervezésére és tesztelésére fordított nagy erőfeszítés az első lépés ahhoz, hogy az olvasók megnyissák a felmérésre meghívó e-maileket.

Az egyik általános szabály, amelyet követni kell a felmérésre meghívó e-mail megtervezésekor, hogy a tárgysor rövid és lényegre törő legyen. Ne feledje, hogy manapság sokan okostelefonon ellenőrzik az e-maileket, és a legtöbb mobilkészülék csak a tárgysor első hat-hét szavát jeleníti meg.

Ösztönözze az elköteleződést az "Ön" vagy "az Ön" kifejezéssel a tárgysorozatban, vagy tegye kérdés formájában. Az átláthatóság szintén kulcsfontosságú, hogy egyértelművé tegye, mit várhat a címzett az e-mailtől, és hogy felmérést is tartalmaz.

Térjen a lényegre a felmérési e-mailben

Amikor a felmérésre meghívó e-mailben küldött üzenetről van szó, fontos, hogy egyetlen üzenettel térjen a lényegre, amelyet a tárgysor, az e-mail szöveg, a tartalom, a képek és a cselekvésre való felhívás is megismétel. Egy hatékony e-mail azonnal választ ad az olvasó néhány kulcsfontosságú kérdésére, például a következőkre:

Miről szól az e-mail?

Mi az e-mail és a felmérés fő célja? Győződjön meg róla, hogy az elküldött e-mailben világosan megfogalmazza a felmérés célját és azt, hogy miért végzi azt.

Miért kellene részt venniük?

Mit kap az olvasó? Hogyan fogja felhasználni a felmérés eredményeit? Tudassa az olvasókkal, hogy miért érdemes részt venniük a felmérésben.

Hogyan kell részt venniük a felmérésben?

Mennyi ideig fog tartani? Győződjön meg róla, hogy a következő lépések egyértelműek, és adjon az olvasóknak egy elképzelést arról, hogy mennyi időt kell szánniuk a felmérés elvégzésére.

Hová kell kattintaniuk?

Az olvasók számára egyértelműnek kell lennie, hogy hogyan lehet a felmérésen részt venni, egy meggyőző call-to-action gombbal.

Mikorra kell válaszolniuk?

Ha a felmérés időhöz kötött, győződjön meg róla, hogy az olvasók tudják, mikor ér véget. Ha a felmérés elvégzésére vonatkozó kezdeményezés mellett határidőt is megad, az sürgősséget teremthet, és segíthet több választ kapni.

Felmérő e-mail példák a meggyőző Call-to-Actions-re

Miután az olvasó elolvasta a felmérésre meghívó e-mailt, és elolvasta a küldött üzenetet, a következő lépés az, hogy eldöntse, részt vesz-e a felmérésben vagy sem. Az üzenetben szereplő felhívás a cselekvésre mindent eldönt, hogy mi következik ezután.

Nagy az esélye annak, hogy az olvasó átfutja az e-mail szövegét, és egyenesen a cselekvésre való felhíváshoz megy, ezért győződjön meg róla, hogy golyóálló CTA-gombot használ, hogy a címzettek számára a lehető legkönnyebb legyen rákattintani vagy megérinteni.

A gomb használatával a CTA jobban kiemelkedik, és vizuálisan is érdekesebbé válik.

Győződjön meg róla, hogy a gomb körül bőséges fehér terület marad, hogy okostelefon vagy más mobileszköz használata esetén könnyen megérintse. Ami a designt illeti, a világos, kontrasztos gombszín könnyebben észrevehető, és segít abban, hogy a CTA-gombot ne hagyja ki senki.

Használjon világos, meggyőző nyelvet a felhívás-cselekvésre szövegéhez, és tartsa azt rövidnek és lényegre törőnek, körülbelül három-négy szóval.

Minta felmérési e-mail: A mikrofelmérés

A felmérési meghívó e-mailek kiküldésekor gyakran elég sokba kerülhet, hogy felkeltse az elfoglalt, és a marketing e-mailekkel elárasztott postaládákkal már így is foglalkozó feliratkozók figyelmét.

Az e-mail marketingnek határozottan kemény közönsége van, és az olvasók meghívása arra, hogy szakítsanak időt elfoglalt időbeosztásukból arra, hogy felmérést készítsenek az Ön vállalkozásának, elég nagy kérés lehet. Ha csak egyetlen kérdést tesz fel az e-mailje szövegében, az egyszerű, gyors és könnyű módja annak, hogy több olvasót vegyen részt a felmérésben.

Az e-mailben található mikro-felmérés lehetővé teszi az olvasók számára, hogy közvetlenül az e-mailben válasszanak egyet a több lehetőség közül, és ezzel a felmérés máris befejeződött. Ez gyorsabb, mivel nem kell egy CTA gombra kattintaniuk, vagy egy céloldalra átirányítani őket a felmérés kitöltéséhez, ami segíthet magasabb válaszadási arányt elérni.

A legjobb felmérési e-mailek gyakorlatai

A fentiekkel együtt a felmérési meghívó e-mailek kitöltésekor a következő legjobb gyakorlatok betartása segíthet jobb válaszadási arányt elérni.

Kuponok és kedvezmények felajánlása

A legtöbbször az emberek nem igazán érdeklődnek a felmérések kitöltése iránt. Ha azonban kedvezményt vagy kupont ajánlanak fel, amelyet a következő vásárláskor használhatnak fel, az ideális módja lehet annak, hogy arra ösztönözzük őket, hogy szánjanak rá időt. Az emberek nagyobb valószínűséggel hajlandóak részt venni egy felmérésben, ha van benne valami számukra.

Tartsa rövidre a felméréseket

Minél rövidebb a felmérés, annál valószínűbb, hogy az olvasók pozitívan válaszolnak. Ideális esetben nem tartalmazhat négynél-ötnél több kérdést a felmérés. Akár feleletválasztós is lehet, hogy ügyfelei gyorsabban kitölthessék. Ez azt jelzi, hogy értékeli előfizetői idejét, cserébe pedig hajlandóbbak lehetnek kitölteni a kérdőívet.

Tartalmazza a felmérés hosszát

Ha azt szeretné, hogy a címzettek válaszoljanak a kérdéseire, akkor érdemes felkészíteni őket arra, hogy mennyi időbe telik majd. Az utolsó dolog, amit szeretne, hogy az emberek elkezdjék a felmérést, és félúton megálljanak, mert hosszabb, mint amire számítottak.

Ossza meg az eredményeket

Ha e-mailben küldött ki felmérést a címzetteknek, jó ötlet, ha utána nyomon követi és megosztja velük a felmérés eredményeit. Amikor az emberek azzal töltik az idejüket, hogy részt vesznek valamiben, gyakran természetesen látni akarják az eredményeket. Ha az emberek tudják, hogy többet fognak megtudni arról, hogyan tudtak segíteni az Ön vállalkozásának, akkor hajlamosabbak lesznek részt venni a felmérésben.

Emlékeztetők küldése

Jó ötlet, ha e-mail emlékeztetőket állít be azoknak a címzetteknek, akik már megkapták a felmérést, de még nem vettek részt benne. Előfordulhat, hogy egyesek azzal a szándékkal nyitják meg a felmérést, hogy kitöltsék, de miután megszakítják őket, elfelejtik. Egy szelíd emlékeztető segíthet visszaszerezni azokat a résztvevőket, akiket egyébként elveszíthetett volna.

Mutass hálát

Egyszerűen a hála kimutatása lehet az egyik leghatékonyabb módja annak, hogy felépítsük a kapcsolat az ügyfeleivel. Mindig köszönje meg ügyfeleinek, hogy bármit is tesznek az Ön vállalkozásáért, beleértve a felmérés kitöltését is. Azok az ügyfelek, akik úgy érzik, hogy megbecsülik és értékelik őket, nem csak nagyobb valószínűséggel térnek vissza, és töltenek ki később több felmérést, de nagyobb valószínűséggel lesznek hűségesek a márkájához is.

A felmérés céljának magyarázata

Amint korábban említettük, az e-mailes meghívásos felmérés szövegének választ kell adnia a felmérés "miértjeire". Az ügyfelek valószínűleg nem fognak időt szánni arra, hogy részt vegyenek egy felmérésben, ha nem tudják, hogy miért kérik őket erre. A felmérés céljának megosztása megkönnyíti az ügyfelek számára, hogy megalapozott döntést hozzanak arról, hogy megéri-e az idejüket.

Az e-mailben küldött felmérési meghívók ideálisak lehetnek fontos információk gyűjtésére, amelyeket felhasználhat üzleti és ügyfélkapcsolatai javítására.

Az ügyfélfelmérések típusainak és a legjobb gyakorlatoknak a megértése

Az ügyfélfelmérések felbecsülhetetlen értékű eszközei a visszajelzések gyűjtésének és a piackutatásnak. Az első lépés egy meggyőző felmérésre meghívó e-mail létrehozásában a figyelemfelkeltő tárgysor megalkotása. A felmérési e-mail tárgysorainak világosnak és csábítónak kell lenniük, hogy magasabb válaszadási arányt ösztönözzenek. A kiválasztott felmérési e-mail sablon legyen mobilbarát, hogy a mobilfelhasználóknak is megfeleljen, és világosan fogalmazza meg a felmérés célját.

A tartalom tekintetében különböző típusú ügyfélfelméréseket végezhet. Az ügyfél-visszajelzéses felmérés az Ön termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos értékes visszajelzések összegyűjtésére összpontosít. A termék visszajelzés a felmérés viszont inkább az egyes funkciók vagy ajánlatok megértésére irányul. A piackutatási felmérések célja a célközönség igényeinek és preferenciáinak megértése, ami az Ön általános marketingstratégiájához adhat információt.

A felmérés e-mail meghívójának tartalmaznia kell egy felmérési linket, ami megkönnyíti a célzott válaszadók számára a részvételt. Ha több felmérési választ szeretne kapni, fontolja meg a felmérési meghívó emlékeztető küldését különböző e-mail tárgysorokkal. Az összegyűjtött felmérési adatoknak teljesen bizalmasnak kell lenniük, hogy a felmérésben résztvevők őszinte válaszadásra ösztönözzék őket.

Ha elegendő választ gyűjtött össze, a felmérés eredményeit elemezni lehet, hogy az ügyfelek elégedettségének javítása és alkalmazkodjon üzleti stratégiáihoz. A szerkesztő megjegyzése: a felmérés hatékonyságának értékelésénél olyan kulcsfontosságú tényezőket kell figyelembe venni, mint a felmérés válaszadási aránya és a kiküldött felmérési e-mailek száma. A hosszabb felmérések részletesebb visszajelzéseket adhatnak, de visszatarthatják a részvételtől, ezért előnyös lehet egy rövid felmérés vagy egy gyors felmérési lehetőség.