Hvordan sender du mere effektive e-mail med invitationer til undersøgelser?

Årsager til at sende en e-mailundersøgelse

At sende en e-mail med en invitation til en undersøgelse til dine abonnenter eller kunder kan være en effektiv måde at få værdifulde oplysninger på, som kan hjælpe dig med at drive en bedre forretning. Med e-mailundersøgelser kan du nemt og omkostningseffektivt indsamle en masse svar og nå dine kunder på en kanal, hvor de allerede er engagerede og forbundet.

Samtidig er det at sende anonyme undersøgelser en god måde at sikre, at dine kunder føler sig frie til at give udtryk for deres ærlige tanker. Da de er så omkostningseffektive og ikke kræver en stor indsats fra din side, er e-mails med invitationer til undersøgelser et godt valg.

Når du er klar til at gå i gang med din e-mailundersøgelseskampagne, skal du huske disse tips, så du får de bedste resultater.

Indtagende emnelinjer til e-mailskabelon til undersøgelser

Omkring 35% af dine abonnenter vil træffe deres beslutning om, hvorvidt de vil åbne din e-mail alene på baggrund af emnelinjen.

Ifølge Salesforce er emnelinjen det andet aspekt af e-mailen efter afsendernavnet, der har størst betydning for, om e-mailen bliver åbnet eller ej. Derfor er det første skridt til at få læserne til at åbne dine e-mails med invitationer til undersøgelser at lægge en stor indsats i planlægning og test af dine emnelinjer.

En generel tommelfingerregel, som du skal følge, når du skal udforme din e-mail med invitation til en undersøgelse, er at holde din emnelinje kort og præcis. Husk på, at mange mennesker i dag tjekker deres e-mails på deres smartphones, og de fleste mobile enheder viser kun de første seks eller syv ord i emnelinjen.

Opmuntre til engagement ved at bruge "du" eller "din" i emnelinjen eller ved at formulere det i form af et spørgsmål. Gennemsigtighed er også nøglen til at gøre det klart, hvad modtageren kan forvente af e-mailen, og at der er en undersøgelse inkluderet.

Kom til sagen i din e-mail med undersøgelsen

Når det kommer til det budskab, du sender i din e-mail med invitation til at deltage i undersøgelsen, er det vigtigt at komme til sagen med et enkelt budskab, som gentages i emnelinjen, e-mailteksten, indholdet, billederne og opfordringen til at handle. En effektiv e-mail vil straks besvare nogle af de vigtigste spørgsmål, som læseren kan have, som f.eks:

Hvad handler e-mailen om?

Hvad er hovedformålet med e-mailen og undersøgelsen? Sørg for, at den e-mail, du sender, er tydelig med hensyn til formålet med undersøgelsen, og hvorfor du gennemfører den.

Hvorfor skal de deltage?

Hvad får læseren ud af det? Hvordan vil du bruge resultaterne af undersøgelsen? Fortæl læserne, hvorfor de skal deltage.

Hvordan skal de deltage i undersøgelsen?

Hvor lang tid vil det tage? Sørg for, at de næste trin er klare, og giv læserne en idé om, hvor meget tid de skal afsætte til at deltage i undersøgelsen.

Hvor skal de klikke?

Det skal være tydeligt for læserne at se, hvordan de skal gå videre med at deltage i undersøgelsen, med en overbevisende call-to-action-knap.

Hvornår skal de svare senest?

Hvis din undersøgelse er tidsbegrænset, skal du sørge for, at læserne ved, hvornår den slutter. Hvis du angiver en tidsfrist sammen med et initiativ til at deltage i undersøgelsen, kan det skabe en hastesituation og hjælpe dig med at få flere svar.

Eksempler på overbevisende call-to-actions i undersøgelsesmails

Når din læser har taget imod din e-mail med invitation til at deltage i undersøgelsen og har læst den besked, du sender, er det næste skridt at beslutte, om de vil deltage i undersøgelsen eller ej. Den opfordring til handling, som du medtager i meddelelsen, vil gøre hele forskellen, når det kommer til, hvad der sker derefter.

Der er stor sandsynlighed for, at læseren vil skimme e-mailens tekst og gå direkte til call-to-action, så sørg for at bruge en skudsikker CTA-knap, så det bliver så nemt som muligt for dine modtagere at klikke eller trykke på den.

Ved at bruge en knap kan CTA'en skille sig mere ud og give mere visuel interesse.

Sørg for, at der er masser af hvidt område omkring knappen, så det er let at trykke på den, når du bruger en smartphone eller en anden mobilenhed. Med hensyn til design vil en lys, kontrastfarve på knappen være lettere at få øje på og hjælpe dig med at sikre, at din CTA-knap ikke bliver overset.

Brug et klart og overbevisende sprog i din call-to-action-tekst, og hold den kort og præcis med tre eller fire ord.

Eksempel på en e-mail med en undersøgelse: Mikroundersøgelse

Når du sender e-mails med invitationer til undersøgelser, kan det ofte kræve meget at få opmærksomhed fra abonnenter, der har travlt og allerede har travlt med indbakker, der er oversvømmet af markedsføringsmails.

E-mail-markedsføring har helt klart et hårdt publikum, og det kan være en stor opgave at invitere læserne til at tage tid ud af deres travle kalender til at deltage i en undersøgelse for din virksomhed. At stille blot et enkelt spørgsmål i din e-mail er en enkel, hurtig og nem måde at få flere læsere til at deltage.

En mikroundersøgelse i e-mailen giver læserne mulighed for at vælge et af flere valgmuligheder direkte i selve e-mailen, og så er undersøgelsen færdig. Dette er hurtigere, da de ikke behøver at klikke på en CTA-knap eller blive omdirigeret til en landingsside for at deltage i undersøgelsen, hvilket kan hjælpe dig med at få en højere svarprocent.

Bedste praksis for e-mail med undersøgelser

Sammen med ovenstående kan du få en bedre svarprocent ved at overholde disse bedste praksis, når du udfylder dine e-mails med invitationer til undersøgelser.

Tilbyd kuponer og rabatter

Det meste af tiden er folk ikke så interesserede i at udfylde undersøgelser. Men at tilbyde en rabat eller en kupon, som de kan bruge på deres næste køb, kan være en ideel måde at tilskynde dem til at tage sig tid. Folk er mere tilbøjelige til at acceptere at deltage i en undersøgelse, hvis de får noget ud af det.

Hold undersøgelserne korte

Jo kortere undersøgelsen er, jo større er sandsynligheden for, at dine læsere vil svare positivt. Ideelt set bør du ikke have mere end fire eller fem spørgsmål i undersøgelsen. Du kan endda lave den med flere valgmuligheder for at hjælpe dine kunder med at udfylde den hurtigere. Det viser, at du værdsætter dine abonnenters tid, og til gengæld vil de måske være mere villige til at udfylde spørgeskemaet.

Medtag undersøgelsens længde

Hvis du vil have modtagerne til at besvare dine spørgsmål, er det en god idé at forberede dem på, hvor lang tid det vil tage dem. Det sidste, du ønsker, er, at folk begynder at besvare din undersøgelse for så at stoppe halvvejs, fordi det tager længere tid, end de havde forventet.

Del resultaterne

Når du har sendt en e-mailundersøgelse ud til dine modtagere, er det en god idé at følge op bagefter og dele resultaterne af undersøgelsen med dem. Når folk bruger deres tid på at deltage i noget, vil de ofte naturligt nok gerne se, hvad resultaterne er. Hvis folk ved, at de vil få mere at vide om, hvordan de har kunnet hjælpe din virksomhed, vil de måske være mere tilbøjelige til at deltage.

Send påmindelser

Det er en god idé at oprette påmindelser pr. e-mail, som sendes til modtagere, der har fået din undersøgelse, men som endnu ikke har deltaget i den. Nogle personer åbner måske undersøgelsen med den hensigt at udfylde den, men glemmer den så, efter at de er blevet afbrudt. En venlig påmindelse kan hjælpe dig med at få de deltagere tilbage, som du ellers ville have mistet.

Vis taknemmelighed

At vise taknemmelighed kan være en af de mest effektive måder at opbygge din forhold med dine kunder. Tak altid dine kunder for alt, hvad de gør for din virksomhed, herunder at udfylde en undersøgelse. Kunder, der føler sig værdsat og værdsat, er ikke kun mere tilbøjelige til at komme tilbage og udfylde flere undersøgelser senere, men de vil også være mere tilbøjelige til at være loyale over for dit brand.

Forklar formålet med undersøgelsen

Som tidligere nævnt skal kroppen af din e-mail med invitation til undersøgelsen besvare "hvorfor" undersøgelsen. Det er usandsynligt, at kunderne vil overveje at bruge tid på at deltage i en undersøgelse, hvis de ikke ved, hvorfor de bliver bedt om at gøre det. Hvis du deler formålet med undersøgelsen, bliver det lettere for kunderne at træffe en informeret beslutning om, hvorvidt det er deres tid værd.

Indbydelser til e-mailundersøgelser kan være en ideel måde at indsamle vigtige oplysninger, som du kan bruge til at forbedre din virksomhed og dine kunderelationer.

Forståelse af typer af kundeundersøgelser og bedste praksisser

Kundeundersøgelser er et uvurderligt værktøj til at indsamle feedback og gennemføre markedsundersøgelser. Det første skridt til at skabe en overbevisende e-mail med invitation til en undersøgelse er at lave en opsigtsvækkende emnelinje. Dine emnelinjer skal være tydelige og lokkende for at få flere til at svare på undersøgelsen. Den e-mailskabelon, du vælger til undersøgelsen, skal være mobilvenlig, så den passer til mobilbrugere, og den skal tydeligt angive undersøgelsens formål.

Med hensyn til indhold er der forskellige typer kundeundersøgelser, du kan gennemføre. En kundefeedback-undersøgelse fokuserer på at indsamle værdifuld feedback om dine produkter eller tjenester. A Produktfeedback er på den anden side mere målrettet mod at forstå specifikke funktioner eller tilbud. Markedsundersøgelser sigter mod at forstå din målgruppes behov og præferencer, hvilket kan informere din overordnede marketingstrategi.

E-mailinvitationen til undersøgelsen bør indeholde et link til undersøgelsen, som gør det nemt for de udvalgte respondenter at deltage. For at få flere svar på undersøgelsen kan du overveje at sende en påmindelse med forskellige emnelinjer. De indsamlede undersøgelsesdata bør være helt fortrolige for at tilskynde til ærlige svar fra undersøgelsesdeltagerne.

Når du har indsamlet nok svar, kan undersøgelsesresultaterne analyseres med henblik på at forbedre kundetilfredsheden og tilpasse dine forretningsstrategier. Redaktørens note: Nøglefaktorer som svarprocenter og antallet af udsendte e-mails bør overvejes, når du evaluerer effektiviteten af din undersøgelse. Længere undersøgelser kan give mere detaljeret feedback, men kan afskrække fra deltagelse, så en kort undersøgelse eller en hurtig undersøgelse kan være en fordel.