Kaip siųsti veiksmingesnius apklausos kvietimo el. laiškus?

Bal 6, 2022 m.
7

Jei esate susipažinę su apklausų kvietimų siuntimu el. paštu, žinote, kad tai puikus būdas gauti atsiliepimų apie savo verslą. Tačiau apklausų kvietimų el. laiškų dizainas turi didelę reikšmę jų veiksmingumui, o jei jų kruopščiai nesuprojektuosite, galite negauti norimų rezultatų.

Skaitykite toliau ir sužinokite daugiau apie tai, kodėl apklausų kvietimų el. laiškai yra naudingas pasirinkimas daugeliui prekių ženklų, ir keletą patarimų, kaip veiksmingiau siųsti apklausų kvietimų el. laiškus.

Priežastys siųsti apklausą el. paštu

Apklausos kvietimo el. laiško siuntimas prenumeratoriams ar klientams gali būti veiksmingas būdas gauti vertingos informacijos, kuri padės jums geriau valdyti verslą. Apklausos el. paštu leidžia lengvai ir ekonomiškai surinkti daug atsakymų ir pasiekti klientus kanalu, kuriame jie jau yra įsitraukę ir palaiko ryšius.

Be to, anoniminių apklausų siuntimas yra puikus būdas užtikrinti, kad jūsų klientai jaustųsi laisvai ir galėtų išreikšti savo nuoširdžias mintis. Kadangi apklausos yra labai ekonomiškos ir nereikalauja daug pastangų, apklausų kvietimų el. laiškai yra puikus pasirinkimas.

Kai būsite pasirengę pradėti el. pašto apklausų kampaniją, nepamirškite šių patarimų, kurie padės pasiekti geriausių rezultatų.

Įtraukiančios apklausos el. pašto šablono temos eilutės

Apie 35% jūsų prenumeratorių sprendimą, ar jie atidarys jūsų el. laišką, priims tik pagal temos eilutę.

"Salesforce" duomenimis, temos eilutė yra antrasis el. laiško aspektas po siuntėjo vardo, turintis didžiausią įtaką tam, ar el. laiškas bus atidarytas, ar ne. Dėl šios priežasties daug pastangų skirti temos eilutėms planuoti ir išbandyti yra pirmas žingsnis siekiant, kad skaitytojai atidarytų jūsų apklausų kvietimų el. laiškus.

Kuriant apklausos kvietimo el. laišką, reikia vadovautis bendra taisykle, kad temos eilutė būtų trumpa ir dalykiška. Nepamirškite, kad šiandien daugelis žmonių tikrina el. laiškus išmaniaisiais telefonais, o dauguma mobiliųjų įrenginių rodo tik pirmuosius šešis ar septynis temos eilutės žodžius.

Skatinkite įsitraukti, temos eilutėje naudodami "jūs" ar "jūsų" arba pateikite ją klausimo forma. Skaidrumas taip pat labai svarbus, kad būtų aišku, ko gavėjas gali tikėtis iš el. laiško ir kad jame yra apklausa.

Apklausos el. laiške pereikite prie esmės

Kai kalbama apie žinutę, kurią pateikiate apklausos kvietimo el. laiške, svarbu, kad ji būtų pagrindinė, o jos turinys, temos eilutė, el. laiško turinys, turinys, paveikslėliai ir raginimas atlikti veiksmą būtų pakartoti. Veiksmingas el. laiškas iš karto atsakys į kai kuriuos pagrindinius skaitytojui galinčius kilti klausimus, pvz:

Apie ką rašoma laiške?

Koks yra pagrindinis el. laiško ir apklausos tikslas? Įsitikinkite, kad siunčiamame el. laiške aiškiai nurodytas apklausos tikslas ir kodėl ją atliekate.

Kodėl jie turėtų dalyvauti?

Ką skaitytojas iš to gaus? Kaip naudosite apklausos rezultatus? Informuokite skaitytojus, kodėl jie turėtų dalyvauti apklausoje.

Kaip jie turėtų dalyvauti apklausoje?

Kiek laiko tai užtruks? Įsitikinkite, kad tolesni žingsniai yra aiškūs, ir skaitytojams pateikite informaciją apie tai, kiek laiko jie turės skirti apklausai atlikti.

Kur jie turėtų spustelėti?

Skaitytojams turėtų būti aišku, kaip atlikti apklausą, o raginimo imtis veiksmų mygtukas turėtų būti įtikinamas.

Iki kada jie turėtų atsakyti?

Jei apklausa yra riboto laiko, įsitikinkite, kad skaitytojai žino, kada ji baigsis. Nurodydami galutinį terminą kartu su apklausos atlikimo iniciatyva, galite sukurti skubos įspūdį ir gauti daugiau atsakymų.

Apklausos el. laiškų įtikinamų kvietimų atlikti veiksmus pavyzdžiai

Kai skaitytojas susipažino su jūsų apklausos kvietimo el. laišku ir perskaitė siunčiamą žinutę, kitas žingsnis - nuspręsti, ar jis ketina dalyvauti apklausoje. Kvietimas imtis veiksmų, kurį įtrauksite į pranešimą, turės lemiamos reikšmės tolesniems veiksmams.

Tikėtina, kad skaitytojas perskaitys laiško tekstą ir eis tiesiai prie raginimo atlikti veiksmą, todėl įsitikinkite, kad naudojate neperšaunamą CTA mygtuką, kad gavėjams būtų kuo lengviau jį spustelėti arba paliesti.

Naudojant mygtuką, CTA išryškėja labiau ir suteikia daugiau vizualinio įdomumo.

Įsitikinkite, kad aplink mygtuką palikta daug baltosios erdvės, kad jį būtų lengva bakstelėti naudojant išmanųjį telefoną ar kitą mobilųjį įrenginį. Kalbant apie dizainą, ryškią, kontrastingą mygtuko spalvą bus lengviau pastebėti ir padės įsitikinti, kad CTA mygtukas nebus praleistas.

Naudokite aiškią, įtikinamą raginimo atlikti veiksmą tekstą, kuris turi būti trumpas ir konkretus - maždaug trijų ar keturių žodžių.

Apklausos el. pašto pavyzdys: Mikroapklausa

Siunčiant apklausų kvietimų el. laiškus dažnai gali prireikti nemažai pastangų, kad būtų atkreiptas užimtų ir rinkodaros el. laiškais užverstų pašto dėžučių dėmesys.

El. pašto rinkodara neabejotinai turi sunkiai įveikiamą minią, o pakviesti skaitytojus skirti laiko iš savo įtempto grafiko ir atlikti jūsų įmonės apklausą gali būti gana didelis iššūkis. Vos vieno klausimo pateikimas el. laiško tekste yra paprastas, greitas ir lengvas būdas paskatinti daugiau skaitytojų dalyvauti apklausoje.

Elektroniniame laiške esanti mikroapklausa leidžia skaitytojams pasirinkti vieną iš kelių variantų pačiame laiške, o tada apklausa baigiama. Taip greičiau, nes jiems nereikia spausti CTA mygtuko arba būti nukreiptiems į nukreipimo puslapį, kad galėtų atlikti apklausą, o tai gali padėti gauti didesnį atsakymų skaičių.

Geriausia apklausos el. laiškų praktika

Be to, laikydamiesi šios geriausios praktikos, kai pildote apklausos kvietimo el. laiškus, galite pasiekti geresnį atsakymų dažnį.

Siūlykite kuponus ir nuolaidas

Dažniausiai žmonės nėra labai suinteresuoti pildyti apklausas. Tačiau, pasiūlius nuolaidą arba kuponą, kurį jie galėtų panaudoti kitam pirkimui, galima juos paskatinti skirti laiko. Žmonės dažniau sutiks dalyvauti apklausoje, jei iš jos kažką gaus.

Apklausos turi būti trumpos

Kuo trumpesnė apklausa, tuo didesnė tikimybė, kad skaitytojai atsakys teigiamai. Geriausia, jei apklausoje būtų ne daugiau kaip keturi ar penki klausimai. Galite netgi padaryti ją su keliais atsakymų variantais, kad klientai greičiau ją užpildytų. Tai rodo, kad vertinate savo prenumeratorių laiką, o mainais jie gali būti labiau linkę užpildyti anketą.

Įtraukite apklausos ilgį

Jei norite, kad gavėjai atsakytų į jūsų klausimus, verta juos paruošti, kiek laiko tai užtruks. Paskutinis dalykas, kurio norite, yra tai, kad žmonės pradėtų pildyti jūsų apklausą ir įpusėjus ją sustabdytų, nes ji užtruko ilgiau, nei tikėjosi.

Pasidalykite rezultatais

Išsiuntus apklausą el. paštu gavėjams, pravartu po to imtis tolesnių veiksmų ir pasidalyti su jais apklausos rezultatais. Kai žmonės praleidžia savo laiką kažkur dalyvaudami, jie dažnai natūraliai nori sužinoti rezultatus. Jei žmonės žinos, kad sužinos daugiau apie tai, kaip jie galėjo padėti jūsų įmonei, jie gali būti labiau linkę dalyvauti.

Siųsti priminimus

Pravartu nustatyti el. pašto priminimus, kurie būtų siunčiami gavėjams, gavusiems jūsų apklausą, bet joje dar nedalyvavusiems. Kai kurie žmonės gali atidaryti apklausą ketindami ją užbaigti, tačiau ją nutraukę pamiršti. Švelnus priminimas gali padėti susigrąžinti dalyvius, kuriuos priešingu atveju būtumėte praradę.

Parodykite dėkingumą

Tiesiog dėkingumo rodymas gali būti vienas veiksmingiausių būdų kurti savo santykiai su klientais. Visada padėkokite klientams už viską, ką jie daro jūsų verslui, įskaitant apklausos užpildymą. Klientai, kurie jaučiasi vertinami ir branginami, ne tik dažniau grįš ir vėliau užpildys daugiau apklausų, bet ir bus labiau linkę būti lojalūs jūsų prekės ženklui.

Paaiškinkite apklausos tikslą

Kaip minėta anksčiau, kvietimų į apklausą el. paštu pagrindinėje dalyje reikėtų atsakyti į apklausos "kodėl" klausimus. Mažai tikėtina, kad klientai norės skirti laiko apklausai, jei nežinos, kodėl jų prašoma tai padaryti. Pasidaliję apklausos tikslu, klientai galės lengviau priimti pagrįstą sprendimą dėl to, ar verta skirti jiems laiko.

Kvietimai atlikti apklausą el. paštu gali būti puikus būdas surinkti svarbios informacijos, kurią galite panaudoti verslui ir santykiams su klientais gerinti.

 

Klientų apklausų tipų ir geriausios praktikos supratimas

Klientų apklausos yra neįkainojama priemonė atsiliepimams rinkti ir rinkos tyrimams atlikti. Pirmasis žingsnis kuriant įtikinamą apklausos kvietimo el. laišką - sukurti dėmesį patraukiančią temos eilutę. Jūsų apklausos el. laiško temos eilutės turėtų būti aiškios ir viliojančios, kad paskatintų didesnį apklausų atsakymų skaičių. Pasirinktas apklausos el. laiško šablonas turėtų būti pritaikytas mobiliesiems įrenginiams, kad būtų pritaikytas mobiliųjų įrenginių naudotojams, ir jame turėtų būti aiškiai nurodytas apklausos tikslas.

Kalbant apie turinį, galite atlikti įvairių tipų klientų apklausas. Klientų atsiliepimų apklausos tikslas - surinkti vertingų atsiliepimų apie jūsų produktus ar paslaugas. A atsiliepimai apie produktą Kita vertus, apklausa yra labiau orientuota į konkrečių funkcijų ar pasiūlymų supratimą. Rinkos tyrimų apklausomis siekiama suprasti tikslinės auditorijos poreikius ir pageidavimus, o tai gali būti naudinga visai rinkodaros strategijai.

Kvietime dalyvauti apklausoje el. paštu turėtų būti pateikta apklausos nuoroda, kad tiksliniai respondentai galėtų lengvai dalyvauti. Norėdami gauti daugiau apklausos atsakymų, apsvarstykite galimybę siųsti apklausos kvietimo priminimą su skirtingomis el. laiško temos eilutėmis. Surinkti apklausos duomenys turėtų būti visiškai konfidencialūs, kad paskatintumėte apklausos dalyvius atsakyti sąžiningai.

Surinkus pakankamai atsakymų, apklausos rezultatus galima analizuoti ir didinti klientų pasitenkinimą. ir pritaikykite savo verslo strategijas. Redaktoriaus pastaba: vertinant apklausos veiksmingumą reikėtų atsižvelgti į tokius svarbius veiksnius kaip apklausos atsakymų dažnis ir išsiųstų apklausos el. laiškų skaičius. Ilgesnės apklausos gali duoti išsamesnių atsiliepimų, bet gali atgrasyti nuo dalyvavimo, todėl gali būti naudinga trumpa apklausa arba greitos apklausos galimybė.

Linija ir taškai