¿Cómo enviar correos electrónicos de invitación a encuestas más eficaces?

Razones para enviar una encuesta por correo electrónico

El envío de un correo electrónico de invitación a una encuesta a sus suscriptores o clientes puede ser una forma eficaz de obtener información valiosa que puede ayudarle a dirigir un negocio mejor. Las encuestas por correo electrónico le permiten reunir fácilmente una gran cantidad de respuestas de forma rentable y llegar a sus clientes en un canal en el que ya están comprometidos y conectados.

Además, el envío de encuestas anónimas es una excelente manera de asegurarse de que sus clientes se sientan libres para expresar sus opiniones sinceras. Al ser tan rentables y no requerir un gran esfuerzo por su parte, los correos electrónicos de invitación a encuestas son una gran opción.

Cuando esté listo para comenzar con su campaña de encuestas por correo electrónico, tenga en cuenta estos consejos para ayudarle a obtener los mejores resultados.

Líneas de asunto atractivas para la plantilla de correo electrónico de la encuesta

Alrededor de 35% de sus suscriptores decidirán si van a abrir o no su correo electrónico basándose únicamente en el asunto.

Según Salesforce, la línea de asunto es el segundo aspecto del correo electrónico, después del nombre del remitente, que tiene el mayor impacto sobre si el correo electrónico va a ser abierto o no. Por ello, dedicar mucho esfuerzo a planificar y probar las líneas de asunto es el primer paso para conseguir que los lectores abran los correos electrónicos de invitación a encuestas.

Una regla general que hay que seguir a la hora de diseñar el correo electrónico de invitación a la encuesta es que el asunto sea corto y directo. Ten en cuenta que hoy en día muchas personas consultan sus correos electrónicos en sus smartphones, y la mayoría de los dispositivos móviles solo muestran las primeras seis o siete palabras del asunto.

Fomente la participación utilizando "usted" o "su" en la línea de asunto o hágalo en forma de pregunta. La transparencia también es clave para dejar claro lo que el destinatario puede esperar del correo electrónico y que hay una encuesta incluida.

Vaya al grano en el correo electrónico de su encuesta

Cuando se trata del mensaje que se transmite en el correo electrónico de invitación a la encuesta, es importante ir al grano con un único mensaje que se reitera en la línea de asunto, el cuerpo del correo electrónico, el contenido, las imágenes y la llamada a la acción. Un correo electrónico eficaz responderá inmediatamente a algunas de las preguntas clave que pueda tener el lector, como por ejemplo

¿De qué trata el correo electrónico?

¿Cuál es el objetivo principal del correo electrónico y de la encuesta? Asegúrate de que el correo electrónico que envías deja claro el objetivo de la encuesta y por qué la realizas.

¿Por qué deberían participar?

¿Qué le aporta al lector? ¿Cómo va a utilizar los resultados de la encuesta? Indique a los lectores por qué deberían participar.

¿Cómo deben participar en la encuesta?

¿Cuánto tiempo llevará? Asegúrese de que los siguientes pasos sean claros y dé a los lectores una idea de cuánto tiempo tendrán que reservar para realizar la encuesta.

¿Dónde deben hacer clic?

Debe ser claro para que los lectores vean cómo seguir adelante con la encuesta, con un botón de llamada a la acción convincente.

¿Cuándo deben responder?

Si su encuesta tiene un plazo limitado, asegúrese de que los lectores sepan cuándo va a terminar. Si se indica una fecha límite junto con una iniciativa para realizar la encuesta, se puede crear una urgencia y ayudar a obtener más respuestas.

Ejemplos de correos electrónicos de encuesta con llamadas a la acción convincentes

Una vez que el lector se ha enganchado a su correo electrónico de invitación a la encuesta y ha leído el mensaje que está enviando, el siguiente paso es decidir si va a participar o no en la encuesta. La llamada a la acción que incluya en el mensaje marcará la diferencia en lo que respecta a lo que suceda a continuación.

Lo más probable es que el lector hojee el cuerpo del correo electrónico y vaya directamente a la llamada a la acción, así que asegúrese de utilizar un botón CTA a prueba de balas para facilitar al máximo que sus destinatarios hagan clic o toquen.

El uso de un botón permite que el CTA destaque más junto con proporcionar más interés visual.

Asegúrate de que hay mucho espacio en blanco alrededor del botón para que sea fácil de pulsar cuando se utiliza un smartphone u otro dispositivo móvil. En cuanto al diseño, un color brillante y contrastado del botón será más fácil de detectar y le ayudará a asegurarse de que su botón CTA no se pierda.

Utilice un lenguaje claro y convincente para su texto de llamada a la acción y manténgalo corto y directo, con unas tres o cuatro palabras.

Muestra de la encuesta por correo electrónico: La microencuesta

Cuando se envían correos electrónicos de invitación a encuestas, a menudo puede costar bastante llamar la atención de los suscriptores que están ocupados y que ya están lidiando con bandejas de entrada inundadas de correos electrónicos de marketing.

El marketing por correo electrónico tiene un público difícil e invitar a los lectores a sacar tiempo de su apretada agenda para realizar una encuesta para su empresa puede ser una gran petición. Hacer una sola pregunta en el cuerpo de su correo electrónico es una manera simple, rápida y fácil de conseguir que más lectores participen.

Una microencuesta dentro del correo electrónico permite a los lectores seleccionar una de las múltiples opciones justo en el propio correo electrónico, y luego la encuesta se completa. Esto es más rápido, ya que no es necesario que hagan clic en un botón CTA o sean redirigidos a una página de aterrizaje para realizar la encuesta, lo que puede ayudarle a obtener una mayor tasa de respuesta.

Mejores prácticas para los correos electrónicos de las encuestas

Junto con lo anterior, seguir estas buenas prácticas al rellenar los correos electrónicos de invitación a la encuesta puede ayudarle a obtener un mejor índice de respuesta.

Ofrecer cupones y descuentos

La mayoría de las veces, la gente no está tan interesada en rellenar encuestas. Sin embargo, ofrecer un descuento o un cupón que puedan utilizar en su próxima compra puede ser una forma ideal de animarles a dedicar tiempo. Es más probable que la gente acceda a realizar una encuesta si hay algo que les beneficie.

Las encuestas deben ser cortas

Cuanto más corta sea la encuesta, más probable será que sus lectores respondan positivamente. Lo ideal es no incluir más de cuatro o cinco preguntas en la encuesta. Incluso puedes hacerla de opción múltiple para ayudar a tus clientes a completarla más rápidamente. Esto indica que valoras el tiempo de tus suscriptores y a cambio pueden estar más dispuestos a completar el cuestionario.

Incluir la longitud de la encuesta

Si quiere que los destinatarios respondan a sus preguntas, es una buena idea prepararles para que sepan cuánto tiempo les va a llevar. Lo último que quieres es que la gente empiece a responder a tu encuesta y se detenga a mitad de camino porque es más larga de lo que esperaba.

Comparta los resultados

Cuando haya enviado una encuesta por correo electrónico a sus destinatarios, es una buena idea hacer un seguimiento posterior y compartir los resultados de la encuesta con ellos. Cuando las personas dedican su tiempo a participar en algo, a menudo querrán naturalmente ver cuáles son los resultados. Si la gente sabe que va a saber más sobre cómo ha podido ayudar a su empresa, puede estar más dispuesta a participar.

Enviar recordatorios

Es una buena idea configurar recordatorios por correo electrónico para enviarlos a los destinatarios que han recibido su encuesta pero aún no han participado en ella. Algunas personas pueden abrir la encuesta con la intención de completarla, sólo para olvidarse de ella después de ser interrumpida. Un recordatorio suave puede ayudarle a recuperar a los participantes que, de otro modo, podría haber perdido.

Mostrar gratitud

El simple hecho de mostrar gratitud puede ser una de las formas más efectivas de construir su relación con sus clientes. Agradezca siempre a sus clientes todo lo que hagan por su empresa, incluida la cumplimentación de una encuesta. Los clientes que se sienten apreciados y valorados no solo son más propensos a volver y rellenar más encuestas más adelante, sino que también serán más propensos a ser leales a su marca.

Explique el objetivo de la encuesta

Como se ha mencionado anteriormente, el cuerpo de su encuesta de invitación por correo electrónico debe responder a los "porqués" de la encuesta. Es poco probable que los clientes se planteen dedicar tiempo a participar en una encuesta si no saben por qué se les pide que lo hagan. Compartir el propósito de la encuesta facilitará que los clientes tomen una decisión informada sobre si vale la pena o no su tiempo.

Las invitaciones a encuestas por correo electrónico pueden ser una forma ideal de recopilar información importante que puede utilizar para mejorar su negocio y sus relaciones con los clientes.

Tipos de encuestas a clientes y buenas prácticas

Las encuestas a clientes son una herramienta inestimable para recabar opiniones y realizar estudios de mercado. El primer paso para crear un correo electrónico de invitación a una encuesta convincente es redactar un asunto que llame la atención. Las líneas de asunto de los correos electrónicos de encuestas deben ser claras y atractivas para fomentar un mayor índice de respuesta a las encuestas. La plantilla de correo electrónico de la encuesta que elijas debe ser apta para móviles para adaptarse a los usuarios móviles y debe indicar claramente el propósito de la encuesta.

En cuanto al contenido, hay varios tipos de encuestas a clientes que puede realizar. Una encuesta de opinión de clientes se centra en recopilar valiosos comentarios sobre sus productos o servicios. A comentarios sobre el producto en cambio, está más orientada a conocer características u ofertas específicas. Las encuestas de investigación de mercado tienen por objeto conocer las necesidades y preferencias de su público objetivo, lo que puede servir de base para su estrategia general de marketing.

La invitación a la encuesta por correo electrónico debe incluir un enlace a la encuesta para facilitar la participación de los encuestados. Para obtener más respuestas a la encuesta, considere la posibilidad de enviar un recordatorio de invitación a la encuesta con diferentes líneas de asunto de correo electrónico. Los datos recogidos en la encuesta deben ser totalmente confidenciales para fomentar respuestas sinceras por parte de los participantes.

Una vez recogidas suficientes respuestas, los resultados de la encuesta pueden analizarse para mejorar la satisfacción del cliente y adaptar sus estrategias comerciales. Nota del editor: a la hora de evaluar la eficacia de una encuesta, deben tenerse en cuenta factores clave como el índice de respuesta y el número de correos electrónicos enviados. Las encuestas más largas pueden proporcionar información más detallada, pero podrían desalentar la participación, por lo que una encuesta corta o una opción de encuesta rápida podría ser beneficiosa.