Como enviar e-mails de convite para pesquisas mais efetivas?

Razões para enviar uma pesquisa por e-mail

O envio de um e-mail de convite de pesquisa a seus assinantes ou clientes pode ser uma maneira eficaz de obter informações valiosas que podem ajudá-lo a administrar um negócio melhor. As pesquisas por e-mail permitem que você obtenha facilmente muitas respostas de forma econômica e chegue a seus clientes em um canal onde eles já estão engajados e conectados.

Além disso, o envio de pesquisas anônimas é uma ótima maneira de garantir que seus clientes se sintam livres para expressar seus pensamentos honestos. Uma vez que eles são tão econômicos e não exigem um esforço enorme de sua parte, os e-mails de convite para pesquisas são uma ótima escolha.

Quando estiver pronto para começar com sua campanha de pesquisa por e-mail, mantenha estas dicas em mente para ajudá-lo a obter os melhores resultados.

Linhas de assuntos para pesquisas Modelo de e-mail

Cerca de 35% de seus assinantes tomarão sua decisão quanto a abrir ou não seu e-mail com base apenas no assunto.

Segundo a Salesforce, a linha de assunto é o segundo aspecto do e-mail após o nome do remetente que tem maior impacto sobre se o e-mail vai ou não ser aberto. Por causa disso, colocar muito esforço no planejamento e teste de suas linhas de assunto é o primeiro passo para conseguir que os leitores abram seus e-mails de convite para pesquisas.

Manter sua linha de assunto curta e ir direto ao assunto é uma regra geral a ser seguida quando se trata de projetar seu e-mail de convite para pesquisa. Tenha em mente que muitas pessoas hoje em dia verificam seus e-mails em seus smartphones, e a maioria dos dispositivos móveis exibirá apenas as primeiras seis ou sete palavras da linha de assunto.

Incentivar o engajamento usando "você" ou "seu" na linha de assunto ou colocá-lo na forma de uma pergunta. A transparência também é fundamental para deixar claro o que o destinatário pode esperar do e-mail e que há uma pesquisa incluída.

Vá direto ao ponto em seu e-mail de pesquisa

Quando se trata da mensagem que você está colocando em seu e-mail de convite para pesquisa, é importante chegar ao ponto com uma única mensagem que seja reiterada na linha de assunto, no corpo do e-mail, no conteúdo, nas imagens e na chamada para ação. Um e-mail efetivo responderá imediatamente a algumas das perguntas-chave que o leitor possa ter, como por exemplo:

Do que se trata o e-mail?

Qual é o principal objetivo do e-mail e da pesquisa? Certifique-se de que o e-mail enviado seja claro sobre o objetivo da pesquisa e por que você a está realizando.

Por que eles deveriam participar?

O que há nele para o leitor? Como você utilizará os resultados da pesquisa? Deixe que os leitores saibam porque eles devem participar.

Como eles devem participar da pesquisa?

Quanto tempo vai demorar? Certifique-se de que os próximos passos sejam claros e dê aos leitores uma idéia de quanto tempo eles precisarão reservar para fazer a pesquisa.

Onde eles devem clicar?

Deve ficar claro para os leitores como prosseguir com a pesquisa, com um botão convincente de chamada para ação.

Quando eles devem responder até?

Se sua pesquisa for limitada no tempo, certifique-se de que os leitores saibam quando ela vai terminar. Fornecer um prazo junto com uma iniciativa para a realização da pesquisa pode criar urgência e ajudá-lo a obter mais respostas.

Exemplos de emails de pesquisa de chamadas para ações convincentes

Uma vez que seu leitor tenha se engajado com seu e-mail de convite de pesquisa e lido a mensagem que você está enviando, o próximo passo é decidir se ele vai ou não participar da pesquisa. A chamada para ação que você inclui na mensagem fará toda a diferença quando se trata do que vai acontecer a seguir.

As chances são de que o leitor vá folhear a cópia corporal do e-mail e vá direto para a chamada para ação, então certifique-se de usar um botão CTA à prova de balas para facilitar ao máximo o clique ou toque de seus destinatários.

O uso de um botão permite que o CTA se destaque mais, além de proporcionar mais interesse visual.

Certifique-se de que haja muito espaço branco ao redor do botão para que seja fácil de tocar ao usar um smartphone ou outro dispositivo móvel. Em termos de design, uma cor de botão brilhante e contrastante será mais fácil de ser manchada e ajudará você a garantir que seu botão CTA não seja perdido.

Use uma linguagem clara e convincente para seu texto de chamada para ação e mantenha-o curto e direto ao ponto em cerca de três ou quatro palavras.

Exemplo de e-mail de pesquisa: O Micro-Survey

Ao enviar e-mails de convite para pesquisas, muitas vezes pode ser preciso muito para chamar a atenção dos assinantes que estão ocupados e que já estão lidando com caixas de entrada que estão inundadas de e-mails de marketing.

O e-mail marketing definitivamente tem uma multidão difícil e convidar os leitores a tirar tempo de sua agenda ocupada para fazer uma pesquisa para seu negócio pode ser uma grande pergunta. Fazer apenas uma pergunta no corpo de seu e-mail é uma maneira simples, rápida e fácil de conseguir que mais leitores participem.

Uma micropesquisa dentro do e-mail permite que os leitores selecionem uma das múltiplas escolhas diretamente no próprio e-mail, e então a pesquisa é concluída. Isto é mais rápido, pois não há necessidade de clicar em um botão CTA ou de ser redirecionado para uma página de destino para fazer a pesquisa, o que pode ajudá-lo a obter uma taxa de resposta mais alta.

Melhores Práticas de Pesquisa por Email

Junto com o acima exposto, a adesão a estas melhores práticas ao preencher seus e-mails de convite para pesquisas pode ajudá-lo a obter uma melhor taxa de resposta.

Oferta de cupons e descontos

Na maioria das vezes, as pessoas não estão muito interessadas em preencher as pesquisas. Entretanto, oferecer um desconto ou um cupom que possam usar em sua próxima compra pode ser uma forma ideal de incentivá-las a dedicar o tempo necessário. É mais provável que as pessoas concordem em fazer uma pesquisa se houver algo nela para elas.

Mantenha as pesquisas curtas

Quanto mais curta for a pesquisa, maior será a probabilidade de seus leitores responderem positivamente. Idealmente, você não deve incluir mais de quatro ou cinco perguntas na pesquisa. Você pode até mesmo fazer múltiplas escolhas para ajudar seus clientes a concluí-la mais rapidamente. Isto indica que você valoriza o tempo de seus assinantes e em troca eles podem estar mais dispostos a preencher o questionário.

Incluir a duração da pesquisa

Se você quiser que os destinatários respondam às suas perguntas, então é uma boa idéia prepará-los para quanto tempo vai demorá-los. A última coisa que você quer é que as pessoas comecem a fazer sua pesquisa apenas até a metade, porque é mais longa do que eles esperavam.

Compartilhe os resultados

Quando você tiver enviado uma pesquisa por e-mail para seus destinatários, é uma boa idéia fazer um acompanhamento posterior e compartilhar os resultados da pesquisa com eles. Quando as pessoas gastam seu tempo participando de alguma coisa, elas naturalmente vão querer ver quais são os resultados. Se as pessoas souberem que vão descobrir mais sobre como foram capazes de ajudar seu negócio, podem estar mais inclinadas a participar.

Enviar lembretes

É uma boa idéia criar lembretes por e-mail para enviar aos destinatários que tiveram sua pesquisa mas ainda não participaram da mesma. Algumas pessoas podem abrir a pesquisa com a intenção de completá-la, apenas para esquecê-la depois de ser interrompida. Um lembrete gentil pode ajudá-lo a recuperar os participantes que, de outra forma, poderiam ter perdido.

Mostre gratidão

A simples demonstração de gratidão pode ser uma das formas mais eficazes de construir seu relacionamento com seus clientes. Agradeça sempre a seus clientes por tudo o que eles fazem por seus negócios, incluindo o preenchimento de uma pesquisa. Os clientes que se sentem apreciados e valorizados não só têm mais probabilidade de voltar e preencher mais pesquisas posteriormente, como também terão mais probabilidade de ser leais à sua marca.

Explicar o objetivo da pesquisa

Como mencionado anteriormente, o corpo de sua pesquisa por convite por e-mail deve responder aos "porquês" da pesquisa. É improvável que os clientes considerem passar algum tempo participando de uma pesquisa se não souberem porque estão sendo solicitados a fazê-la. Compartilhar o propósito da pesquisa tornará mais fácil para os clientes tomar uma decisão informada sobre se vale ou não seu tempo.

Os convites para pesquisas por e-mail podem ser uma maneira ideal de reunir informações importantes que você pode usar para melhorar seus negócios e relacionamentos com os clientes.

Entendendo os tipos de pesquisas de clientes e as práticas recomendadas

As pesquisas com clientes são uma ferramenta inestimável para coletar feedback e realizar pesquisas de mercado. A primeira etapa para criar um e-mail de convite de pesquisa atraente é elaborar uma linha de assunto que chame a atenção. As linhas de assunto do seu email de questionário devem ser claras e atraentes para incentivar taxas mais altas de resposta ao questionário. O modelo de email de questionário escolhido deve ser compatível com dispositivos móveis para acomodar usuários móveis e deve indicar claramente o objetivo do questionário.

Em termos de conteúdo, há vários tipos de pesquisas com clientes que você pode realizar. Uma pesquisa de feedback do cliente se concentra na coleta de feedback valioso sobre seus produtos ou serviços. A feedback do produto A pesquisa de mercado, por outro lado, é mais voltada para a compreensão de recursos ou ofertas específicas. As pesquisas de mercado têm como objetivo entender as necessidades e preferências do seu público-alvo, o que pode informar sua estratégia geral de marketing.

O convite de questionário por email deve incluir um link de questionário, facilitando a participação dos respondentes-alvo. Para obter mais respostas ao questionário, considere enviar um lembrete de convite de questionário com diferentes linhas de assunto de e-mail. Os dados coletados da pesquisa devem ser totalmente confidenciais para incentivar respostas honestas dos participantes da pesquisa.

Depois de coletar respostas suficientes, os resultados da pesquisa podem ser analisados para melhorar a satisfação do cliente e adaptar suas estratégias de negócios. Nota do editor: fatores importantes, como taxas de resposta de pesquisa e o número de e-mails de pesquisa enviados, devem ser considerados ao avaliar a eficácia da sua pesquisa. Pesquisas mais longas podem gerar feedback mais detalhado, mas podem impedir a participação, portanto, uma pesquisa curta ou uma opção de pesquisa rápida pode ser benéfica.