Jak wysyłać skuteczniejsze e-maile z zaproszeniem do udziału w ankiecie?

Powody, dla których warto wysłać ankietę pocztą elektroniczną

Wysyłanie wiadomości e-mail z zaproszeniem do wypełnienia ankiety do swoich subskrybentów lub klientów może być skutecznym sposobem na uzyskanie cennych informacji, które pomogą Ci lepiej prowadzić biznes. Dzięki ankietom e-mailowym możesz w łatwy i tani sposób zebrać wiele odpowiedzi i dotrzeć do swoich klientów w kanale, w którym są już zaangażowani i połączeni.

Ponadto, wysyłanie anonimowych ankiet to świetny sposób, aby upewnić się, że Twoi klienci czują się swobodnie i mogą wyrazić swoje szczere opinie. Ponieważ są one tak opłacalne i nie wymagają dużego wysiłku z Twojej strony, e-maile z zaproszeniem do wypełnienia ankiety są świetnym wyborem.

Kiedy będziesz gotowy do rozpoczęcia kampanii ankiet e-mailowych, pamiętaj o poniższych wskazówkach, które pomogą Ci uzyskać najlepsze wyniki.

Szablon angażującego tematu wiadomości e-mail z ankietą

Około 35% Twoich subskrybentów podejmie decyzję o tym, czy otworzy Twoją wiadomość wyłącznie na podstawie jej tematu.

Według Salesforce, temat jest drugim po nazwie nadawcy aspektem emaila, który ma największy wpływ na to, czy email zostanie otwarty, czy nie. Z tego powodu, włożenie dużego wysiłku w planowanie i testowanie linii tematu jest pierwszym krokiem do tego, aby czytelnicy otwierali Twoje e-maile z zaproszeniem do ankiety.

Krótki i konkretny temat to jedna z podstawowych zasad projektowania wiadomości e-mail z zaproszeniem do wzięcia udziału w ankiecie. Pamiętaj, że wiele osób sprawdza dziś swoje e-maile na smartfonach, a większość urządzeń mobilnych wyświetli tylko pierwsze sześć lub siedem słów tematu.

Zachęcaj do zaangażowania, używając słów "ty" lub "twój" w temacie wiadomości, bądź też formułując pytania. Kluczem do przejrzystości jest również jasne określenie, czego odbiorca może oczekiwać od wiadomości e-mail oraz że zawiera ona ankietę.

Przejdź do sedna sprawy w e-mailu z ankietą

Jeśli chodzi o wiadomość, którą przekazujesz w swoim emailu z zaproszeniem do wzięcia udziału w ankiecie, ważne jest, abyś przeszedł do sedna sprawy za pomocą jednej wiadomości, która będzie powtarzana w temacie, treści emaila, obrazkach i wezwaniu do działania. Skuteczny email od razu odpowie na kilka kluczowych pytań, jakie może mieć czytelnik, takich jak:

Czego dotyczy wiadomość e-mail?

Jaki jest główny cel emaila i ankiety? Upewnij się, że email, który wysyłasz, jasno określa cel ankiety i powód jej przeprowadzenia.

Dlaczego mieliby w tym uczestniczyć?

Co z tego wynika dla czytelnika? W jaki sposób wykorzystasz wyniki ankiety? Poinformuj czytelników, dlaczego powinni wziąć udział w badaniu.

W jaki sposób powinni oni zaangażować się w badanie?

Jak długo to potrwa? Upewnij się, że kolejne kroki są jasne i dają czytelnikom pojęcie o tym, ile czasu będą musieli przeznaczyć na wypełnienie ankiety.

Gdzie powinni kliknąć?

Czytelnicy powinni mieć jasność, jak przejść do wypełnienia ankiety, a także otrzymać atrakcyjny przycisk wezwania do działania.

Do kiedy należy udzielić odpowiedzi?

Jeśli Twoja ankieta jest ograniczona czasowo, upewnij się, że czytelnicy wiedzą, kiedy się kończy. Podanie terminu wraz z inicjatywą wzięcia udziału w ankiecie może sprawić, że ankieta będzie pilna i pomoże ci uzyskać więcej odpowiedzi.

Przykłady atrakcyjnych wezwań do działania w e-mailach ankietowych

Kiedy już Twój czytelnik zapozna się z treścią emaila z zaproszeniem do wzięcia udziału w ankiecie, następnym krokiem jest podjęcie decyzji, czy weźmie w niej udział, czy nie. Wezwanie do działania, które zamieścisz w wiadomości, będzie miało decydujący wpływ na to, co stanie się dalej.

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że czytelnik prześlizgnie się po treści emaila i przejdzie od razu do wezwania do działania, dlatego też upewnij się, że używasz kuloodpornego przycisku CTA, aby maksymalnie ułatwić odbiorcom kliknięcie lub stuknięcie w niego.

Użycie przycisku pozwala na lepsze wyróżnienie CTA oraz zapewnia większą atrakcyjność wizualną.

Upewnij się, że wokół przycisku pozostało dużo białej przestrzeni, tak aby łatwo było go dotknąć przy użyciu smartfona lub innego urządzenia mobilnego. Jeśli chodzi o design, jasny, kontrastujący kolor przycisku będzie łatwiejszy do zauważenia i pomoże Ci upewnić się, że Twój przycisk CTA nie zostanie przeoczony.

W tekście wezwania do działania używaj jasnego, przekonującego języka, a jego treść powinna być krótka i zwięzła - powinna zawierać około trzech lub czterech słów.

Przykładowy e-mail z ankietą: Mikrosonda

Wysyłając wiadomości z zaproszeniem do udziału w ankiecie, często trzeba się sporo natrudzić, aby przyciągnąć uwagę subskrybentów, którzy są zajęci i mają już do czynienia ze skrzynkami odbiorczymi zalanymi wiadomościami marketingowymi.

Email marketing ma zdecydowanie trudny charakter, a zapraszanie czytelników do poświęcenia czasu ze swojego napiętego grafiku na wzięcie udziału w ankiecie dla Twojej firmy może być dość dużym wyzwaniem. Zadawanie tylko jednego pytania w treści emaila jest prostym, szybkim i łatwym sposobem na zachęcenie większej liczby czytelników do wzięcia udziału w ankiecie.

Mikrosonda w emailu pozwala czytelnikowi wybrać jedną z wielu opcji bezpośrednio w samym emailu, po czym ankieta zostaje zakończona. Jest to szybsze, ponieważ nie ma potrzeby, aby czytelnicy klikali w przycisk CTA lub byli przekierowywani na stronę docelową, aby wziąć udział w ankiecie, co może pomóc Ci uzyskać wyższy wskaźnik odpowiedzi.

Najlepsze praktyki dotyczące e-maili z ankietami

Poza tym, trzymanie się tych najlepszych praktyk przy wypełnianiu wiadomości email z zaproszeniem do ankiety może pomóc Ci uzyskać lepszy wskaźnik odpowiedzi.

Oferuj kupony i zniżki

W większości przypadków ludzie nie są zainteresowani wypełnianiem ankiet. Jednak zaoferowanie im zniżki lub kuponu, który będą mogli wykorzystać przy następnych zakupach, może być idealnym sposobem na zachęcenie ich do poświęcenia czasu. Ludzie są bardziej skłonni zgodzić się na udział w ankiecie, jeśli mają z tego coś dla siebie.

Krótkie ankiety

Im krótsza jest ankieta, tym większe prawdopodobieństwo, że czytelnicy odpowiedzą na nią pozytywnie. Najlepiej byłoby, gdyby ankieta nie zawierała więcej niż cztery lub pięć pytań. Aby ułatwić klientom szybsze wypełnienie ankiety, możesz nawet wprowadzić opcję wielokrotnego wyboru. Świadczy to o tym, że cenisz czas swoich subskrybentów, a w zamian za to mogą oni chętniej wypełnić ankietę.

Uwzględnij długość badania

Jeśli chcesz, aby respondenci odpowiadali na Twoje pytania, dobrze jest przygotować ich na to, ile czasu im to zajmie. Ostatnią rzeczą, jakiej pragniesz, jest to, by ludzie zaczęli wypełniać ankietę tylko po to, by przerwać ją w połowie, ponieważ jest dłuższa niż się spodziewali.

Podziel się wynikami

Jeśli rozesłałeś ankietę pocztą elektroniczną do swoich odbiorców, warto po zakończeniu badania podzielić się z nimi jego wynikami. Kiedy ludzie poświęcają swój czas na udział w czymś, często naturalnie chcą zobaczyć, jakie są wyniki. Jeśli ludzie wiedzą, że dowiedzą się więcej o tym, jak mogli pomóc Twojej firmie, mogą być bardziej skłonni do wzięcia udziału w badaniu.

Wyślij przypomnienia

Dobrym pomysłem jest skonfigurowanie przypomnień wysyłanych pocztą elektroniczną do odbiorców, którzy otrzymali ankietę, ale jeszcze w niej nie uczestniczyli. Niektóre osoby mogą otworzyć ankietę z zamiarem jej wypełnienia, ale zapominają o niej po tym, jak ktoś im przerwał. Delikatne przypomnienie może pomóc Ci odzyskać uczestników, których w przeciwnym razie mógłbyś stracić.

Okaż wdzięczność

Samo okazywanie wdzięczności może być jednym z najskuteczniejszych sposobów na budowanie swojej relacja z klientami. Zawsze dziękuj swoim klientom za wszystko, co robią dla Twojej firmy, w tym za wypełnienie ankiety. Klienci, którzy czują się docenieni i dowartościowani, nie tylko chętniej wrócą i wypełnią więcej ankiet w późniejszym czasie, ale także będą bardziej skłonni być lojalni wobec Twojej marki.

Wyjaśnij cel badania

Jak już wcześniej wspomniano, treść emaila z zaproszeniem do udziału w ankiecie powinna zawierać odpowiedź na pytanie, dlaczego warto wziąć udział w ankiecie. Jest mało prawdopodobne, aby klienci zdecydowali się poświęcić czas na udział w ankiecie, jeśli nie wiedzą, dlaczego są o to proszeni. Podzielenie się celem ankiety ułatwi klientom podjęcie świadomej decyzji, czy warto poświęcić swój czas.

Zaproszenia do udziału w ankietach wysyłanych pocztą elektroniczną mogą być idealnym sposobem na zebranie ważnych informacji, które można wykorzystać do poprawy działalności i relacji z klientami.

Zrozumienie rodzajów ankiet klienckich i najlepszych praktyk

Ankiety dla klientów są nieocenionym narzędziem do zbierania opinii i przeprowadzania badań rynkowych. Pierwszym krokiem do stworzenia atrakcyjnego e-maila z zaproszeniem do ankiety jest stworzenie przyciągającego uwagę tematu. Tematy wiadomości e-mail z ankietami powinny być jasne i kuszące, aby zachęcić do wyższego wskaźnika odpowiedzi na ankietę. Wybrany szablon wiadomości e-mail z ankietą powinien być przyjazny dla urządzeń mobilnych i jasno określać cel ankiety.

Jeśli chodzi o treść, istnieją różne rodzaje ankiet dla klientów, które można przeprowadzić. Badanie opinii klientów koncentruje się na gromadzeniu cennych informacji zwrotnych na temat produktów lub usług. A opinie o produkcie Z drugiej strony ankieta jest bardziej ukierunkowana na zrozumienie konkretnych funkcji lub ofert. Ankiety badania rynku mają na celu zrozumienie potrzeb i preferencji docelowych odbiorców, co może pomóc w opracowaniu ogólnej strategii marketingowej.

Zaproszenie e-mailowe do udziału w ankiecie powinno zawierać link do ankiety, dzięki czemu docelowi respondenci będą mogli łatwo wziąć w niej udział. Aby uzyskać więcej odpowiedzi na ankietę, rozważ wysłanie przypomnienia o ankiecie z różnymi tematami wiadomości e-mail. Zebrane dane ankietowe powinny być całkowicie poufne, aby zachęcić uczestników ankiety do udzielania szczerych odpowiedzi.

Po zebraniu wystarczającej liczby odpowiedzi wyniki ankiety można przeanalizować w celu poprawa zadowolenia klientów i dostosować swoje strategie biznesowe. Uwaga redaktora: kluczowe czynniki, takie jak wskaźnik odpowiedzi na ankietę i liczba wysłanych wiadomości e-mail z ankietą, powinny być brane pod uwagę przy ocenie skuteczności ankiety. Dłuższe ankiety mogą przynieść bardziej szczegółowe informacje zwrotne, ale mogą zniechęcić do udziału, więc krótka ankieta lub opcja szybkiej ankiety może być korzystna.