Hur skickar du effektivare e-postmeddelanden med inbjudan till undersökningar?

Skäl att skicka en enkät via e-post

Att skicka en enkät till dina prenumeranter eller kunder kan vara ett effektivt sätt att få värdefull information som kan hjälpa dig att driva ett bättre företag. Med hjälp av e-postundersökningar kan du enkelt samla in många svar på ett kostnadseffektivt sätt och nå dina kunder i en kanal där de redan är engagerade och anslutna.

Att skicka anonyma undersökningar är dessutom ett bra sätt att se till att dina kunder känner sig fria att uttrycka sina ärliga tankar. Eftersom de är så kostnadseffektiva och inte kräver någon större ansträngning från din sida är e-postmeddelanden med inbjudan till undersökningar ett utmärkt val.

När du är redo att sätta igång med din kampanj för e-postundersökningar kan du tänka på de här tipsen för att få bästa möjliga resultat.

Engagerande ämnesrader för e-postmallar för undersökningar

Omkring 35% av dina prenumeranter kommer att fatta sitt beslut om huruvida de kommer att öppna ditt e-postmeddelande eller inte enbart på grundval av ämnesraden.

Enligt Salesforce är ämnesraden den andra aspekten av e-postmeddelandet efter avsändarnamnet som har störst inverkan på om e-postmeddelandet kommer att öppnas eller inte. På grund av detta är det första steget för att få läsarna att öppna dina e-postmeddelanden med inbjudningar till undersökningar att lägga ner mycket arbete på att planera och testa dina ämnesrader.

Att hålla ämnesraden kort och tydlig är en allmän tumregel att följa när du utformar ditt e-postmeddelande med inbjudan till enkätundersökningen. Tänk på att många människor i dag läser sina e-postmeddelanden på sina smarttelefoner och att de flesta mobila enheter endast visar de första sex eller sju orden i ämnesraden.

Uppmuntra till engagemang genom att använda "du" eller "din" i ämnesraden eller genom att formulera det som en fråga. Öppenhet är också viktigt genom att klargöra vad mottagaren kan förvänta sig av e-postmeddelandet och att det ingår en enkät.

Kom till saken i ditt enkätmeddelande

När det gäller det budskap som du skickar ut i ditt e-postmeddelande med inbjudan till enkätundersökningen är det viktigt att komma till saken med ett enda budskap som upprepas i ämnesraden, e-posttexten, innehållet, bilderna och uppmaningen att vidta åtgärder. Ett effektivt e-postmeddelande kommer omedelbart att besvara några av de viktigaste frågorna som läsaren kan ha, t.ex:

Vad handlar e-postmeddelandet om?

Vad är huvudsyftet med e-postmeddelandet och undersökningen? Se till att e-postmeddelandet du skickar är tydligt om syftet med undersökningen och varför du genomför den.

Varför ska de delta?

Vad får läsaren ut av det? Hur kommer du att använda undersökningsresultaten? Låt läsarna få veta varför de ska delta.

Hur ska de delta i undersökningen?

Hur lång tid tar det? Se till att nästa steg är tydliga och ge läsarna en uppfattning om hur mycket tid de behöver avsätta för att svara på enkäten.

Var ska de klicka?

Det ska vara tydligt för läsarna hur de ska gå vidare för att delta i undersökningen, med en övertygande call-to-action-knapp.

När ska de svara senast?

Om din undersökning är tidsbegränsad ska du se till att läsarna vet när den tar slut. Om du anger en tidsfrist tillsammans med ett initiativ för att delta i undersökningen kan det skapa en brådska och hjälpa dig att få fler svar.

Exempel på övertygande kallelser till åtgärder i undersökningsmejl

När läsaren har tagit del av ditt e-postmeddelande med inbjudan till enkätundersökningen och läst det meddelande du skickar är nästa steg att bestämma om de ska delta i undersökningen eller inte. Den uppmaning till handling som du inkluderar i meddelandet kommer att göra hela skillnaden när det gäller vad som händer härnäst.

Chansen är stor att läsaren kommer att skumma igenom e-postmeddelandets text och gå direkt till uppmaningen till handling, så se till att du använder en skottsäker CTA-knapp för att göra det så enkelt som möjligt för dina mottagare att klicka eller trycka på den.

Om du använder en knapp kan CTA-meddelandet sticka ut mer och ge mer visuellt intresse.

Se till att det finns gott om vitt utrymme runt knappen så att den är lätt att trycka på när du använder en smartphone eller annan mobil enhet. När det gäller designen är en ljus, kontrasterande knappfärg lättare att upptäcka och hjälper dig att se till att din CTA-knapp inte missas.

Använd ett tydligt och övertygande språk i texten om att kalla till handling och håll den kort och tydlig med tre eller fyra ord.

Exempel på e-post för undersökning: Mikroundersökningen

När du skickar ut e-postmeddelanden med inbjudan till undersökningar kan det ofta krävas en hel del för att få uppmärksamhet från prenumeranter som är upptagna och som redan har att göra med inboxar som är översvämmade av marknadsföringsmeddelanden.

E-postmarknadsföring har definitivt en tuff publik och att uppmana läsarna att ta tid ur sitt hektiska schema för att svara på en enkät för ditt företag kan vara en ganska stor fråga. Att ställa en enda fråga i e-postmeddelandet är ett enkelt, snabbt och smidigt sätt att få fler läsare att delta.

Med en mikroundersökning i e-postmeddelandet kan läsarna välja ett av flera alternativ direkt i själva e-postmeddelandet, och sedan är undersökningen klar. Detta går snabbare eftersom de inte behöver klicka på en CTA-knapp eller omdirigeras till en landningssida för att svara på enkäten, vilket kan hjälpa dig att få en högre svarsfrekvens.

Bästa praxis för e-postundersökningar

Om du dessutom följer de här bästa metoderna när du fyller i dina e-postmeddelanden med inbjudan till undersökningar kan du få en bättre svarsfrekvens.

Erbjuda kuponger och rabatter

Oftast är människor inte så intresserade av att fylla i enkäter. Att erbjuda en rabatt eller en kupong som de kan använda på sitt nästa köp kan dock vara ett utmärkt sätt att uppmuntra dem att ta sig tid. Människor är mer benägna att gå med på att svara på en enkät om det finns något för dem.

Håll enkäterna korta

Ju kortare undersökningen är, desto större är sannolikheten att dina läsare kommer att svara positivt. Helst bör enkäten inte innehålla mer än fyra eller fem frågor. Du kan till och med göra den med flera val för att hjälpa dina kunder att fylla i den snabbare. Detta visar att du värdesätter dina prenumeranters tid och i gengäld kan de vara mer villiga att fylla i enkäten.

Inkludera undersökningens längd

Om du vill att mottagarna ska svara på dina frågor är det en bra idé att förbereda dem på hur lång tid det kommer att ta. Det sista du vill är att folk ska börja svara på din enkät för att sedan avbryta efter halva tiden för att det tar längre tid än de förväntat sig.

Dela med dig av resultaten

När du har skickat ut en enkät via e-post till dina mottagare är det en bra idé att följa upp den efteråt och dela resultaten av enkäten med dem. När människor ägnar sin tid åt att delta i något vill de ofta naturligtvis se vad resultatet är. Om människor vet att de kommer att få veta mer om hur de har kunnat hjälpa ditt företag kan de vara mer benägna att delta.

Skicka påminnelser

Det är en bra idé att skapa e-postpåminnelser som skickas till mottagare som har fått din undersökning men ännu inte deltagit i den. Vissa personer kanske öppnar undersökningen med avsikt att slutföra den, men glömmer den sedan efter att ha blivit avbrutna. En vänlig påminnelse kan hjälpa dig att få tillbaka de deltagare som du annars kanske hade förlorat.

Visa tacksamhet

Att bara visa tacksamhet kan vara ett av de mest effektiva sätten att bygga upp din relation med dina kunder. Tacka alltid dina kunder för vad de än gör för ditt företag, även om de fyller i en enkät. Kunder som känner sig uppskattade och värderade är inte bara mer benägna att komma tillbaka och fylla i fler enkäter senare, utan de är också mer benägna att vara lojala mot ditt varumärke.

Förklara undersökningens syfte

Som vi nämnde tidigare bör huvuddelen av din inbjudan till enkät via e-post svara på "varför" undersökningen. Det är osannolikt att kunderna överväger att lägga ner tid på att delta i en undersökning om de inte vet varför de ombeds att göra det. Genom att dela med sig av syftet med undersökningen blir det lättare för kunderna att fatta ett välgrundat beslut om huruvida det är värt deras tid eller inte.

Inbjudningar till e-postundersökningar kan vara ett utmärkt sätt att samla in viktig information som du kan använda för att förbättra ditt företag och dina kundrelationer.

Förståelse för olika typer av kundundersökningar och bästa praxis

Kundundersökningar är ett ovärderligt verktyg för att samla in feedback och genomföra marknadsundersökningar. Det första steget för att skapa ett övertygande e-postmeddelande med inbjudan till undersökning är att utforma en ämnesrad som fångar uppmärksamheten. Dina ämnesrader bör vara tydliga och lockande för att uppmuntra till högre svarsfrekvens. Den e-postmall du väljer bör vara mobilvänlig för att passa mobilanvändare och tydligt ange undersökningens syfte.

När det gäller innehåll finns det olika typer av kundundersökningar som du kan genomföra. En kundundersökning fokuserar på att samla in värdefull feedback om dina produkter eller tjänster. A produktfeedback är å andra sidan mer inriktad på att förstå specifika funktioner eller erbjudanden. Marknadsundersökningar syftar till att förstå din målgrupps behov och preferenser, vilket kan ge information om din övergripande marknadsföringsstrategi.

E-postinbjudan till undersökningen bör innehålla en enkätlänk som gör det enkelt för de utvalda respondenterna att delta. För att få fler svar kan du överväga att skicka en påminnelse med olika ämnesrader för e-postinbjudan. De insamlade undersökningsuppgifterna bör vara helt konfidentiella för att uppmuntra till ärliga svar från undersökningsdeltagarna.

När du har samlat in tillräckligt många svar kan undersökningsresultaten analyseras för att förbättra kundtillfredsställelsen och anpassa era affärsstrategier. Redaktörens anmärkning: viktiga faktorer som svarsfrekvens och antalet e-postmeddelanden som skickas bör beaktas när du utvärderar effektiviteten i din undersökning. Längre undersökningar kan ge mer detaljerad feedback men kan avskräcka från deltagande, så en kort undersökning eller snabb undersökning kan vara till nytta.