Bagaimana Cara Mengirim Email Undangan Survei yang Lebih Efektif?

Alasan Mengirimkan Survei Email

Mengirim email undangan survei kepada pelanggan atau pelanggan Anda bisa menjadi cara yang efektif untuk mendapatkan informasi berharga yang dapat membantu Anda menjalankan bisnis yang lebih baik. Survei email memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengumpulkan banyak tanggapan dengan biaya yang efektif dan menjangkau pelanggan Anda pada saluran di mana mereka sudah terlibat dan terhubung.

Bersamaan dengan ini, mengirimkan survei anonim adalah cara yang bagus untuk memastikan bahwa pelanggan Anda merasa bebas untuk mengekspresikan pikiran jujur mereka. Karena sangat hemat biaya dan tidak memerlukan banyak usaha dari pihak Anda, email undangan survei adalah pilihan yang tepat.

Ketika Anda siap untuk memulai kampanye survei email Anda, ingatlah kiat-kiat ini untuk membantu Anda mendapatkan hasil terbaik.

Baris Subjek yang Menarik untuk Templat Email Survei

Sekitar 35% pelanggan Anda akan membuat keputusan apakah mereka akan membuka email Anda atau tidak hanya berdasarkan baris subjek.

Menurut Salesforce, baris subjek adalah aspek kedua dari email setelah nama pengirim yang memiliki dampak terbesar pada apakah email akan terbuka atau tidak. Karena itu, berupaya keras dalam merencanakan dan menguji baris subjek Anda adalah langkah pertama untuk membuat pembaca membuka email undangan survei Anda.

Menjaga baris subjek Anda tetap pendek dan langsung ke intinya adalah salah satu aturan umum yang harus diikuti ketika merancang email undangan survei Anda. Ingatlah bahwa banyak orang saat ini memeriksa email mereka di ponsel cerdas mereka, dan sebagian besar perangkat seluler hanya akan menampilkan enam atau tujuh kata pertama dari baris subjek.

Dorong keterlibatan dengan menggunakan 'Anda' atau 'Anda' di baris subjek atau taruh dalam bentuk pertanyaan. Transparansi juga merupakan kunci untuk memperjelas apa yang dapat diharapkan oleh penerima email dan bahwa ada survei yang disertakan.

Langsung ke Inti dalam Email Survei Anda

Ketika sampai pada pesan yang Anda sampaikan dalam email undangan survei Anda, penting untuk langsung ke intinya dengan satu pesan yang diulangi dalam baris subjek, badan email, konten, gambar, dan ajakan bertindak. Email yang efektif akan segera menjawab beberapa pertanyaan kunci yang mungkin dimiliki pembaca, seperti:

Tentang apa email tersebut?

Apa tujuan utama dari email dan survei? Pastikan email yang Anda kirimkan jelas tentang tujuan survei dan mengapa Anda melakukannya.

Mengapa mereka harus berpartisipasi?

Apa manfaatnya bagi pembaca? Bagaimana Anda akan menggunakan hasil survei? Beri tahu pembaca mengapa mereka harus ikut serta.

Bagaimana mereka harus terlibat dengan survei?

Berapa lama waktu yang dibutuhkan? Pastikan bahwa langkah-langkah selanjutnya jelas dan berikan gambaran kepada pembaca tentang berapa banyak waktu yang perlu mereka sisihkan untuk mengikuti survei.

Di mana mereka harus mengklik?

Harus jelas bagi pembaca untuk melihat bagaimana cara melanjutkan survei, dengan tombol ajakan bertindak yang menarik.

Kapan mereka harus merespons?

Jika survei Anda dibatasi waktu, pastikan pembaca tahu kapan survei akan berakhir. Memberikan tenggat waktu bersama inisiatif untuk mengikuti survei dapat menciptakan urgensi dan membantu Anda mendapatkan lebih banyak tanggapan.

Contoh Email Survei tentang Ajakan Bertindak yang Menarik

Setelah pembaca Anda terlibat dengan email undangan survei Anda dan membaca pesan yang Anda kirimkan, langkah selanjutnya adalah memutuskan apakah mereka akan berpartisipasi dalam survei atau tidak. Ajakan bertindak yang Anda sertakan dalam pesan akan membuat semua perbedaan dalam hal apa yang terjadi selanjutnya.

Kemungkinannya adalah pembaca akan membaca sekilas body copy email dan langsung menuju ke ajakan bertindak, jadi pastikan Anda menggunakan tombol CTA antipeluru untuk membuatnya semudah mungkin bagi penerima Anda untuk mengklik atau mengetuk.

Menggunakan tombol memungkinkan CTA untuk lebih menonjol bersama dengan memberikan lebih banyak minat visual.

Pastikan ada banyak ruang putih yang tersisa di sekitar tombol sehingga mudah diketuk saat menggunakan smartphone atau perangkat seluler lainnya. Dalam hal desain, warna tombol yang cerah dan kontras akan lebih mudah dikenali dan membantu Anda memastikan bahwa tombol CTA Anda tidak terlewatkan.

Gunakan bahasa yang jelas dan menarik untuk teks ajakan bertindak Anda dan jaga agar tetap singkat dan langsung ke intinya sekitar tiga atau empat kata.

Contoh Email Survei: Survei Mikro

Saat mengirimkan email undangan survei, sering kali dibutuhkan cukup banyak untuk mendapatkan perhatian pelanggan yang sibuk dan yang sudah berurusan dengan kotak masuk yang dibanjiri email pemasaran.

Pemasaran email pasti memiliki kerumunan yang sulit dan mengundang pembaca untuk meluangkan waktu dari jadwal sibuk mereka untuk mengikuti survei untuk bisnis Anda bisa menjadi permintaan yang cukup besar. Mengajukan hanya satu pertanyaan di badan email Anda adalah cara yang sederhana, cepat, dan mudah untuk membuat lebih banyak pembaca berpartisipasi.

Survei mikro di dalam email memungkinkan pembaca untuk memilih salah satu dari beberapa pilihan langsung di email itu sendiri, dan kemudian survei selesai. Ini lebih cepat karena mereka tidak perlu mengklik tombol CTA atau diarahkan ke halaman arahan untuk mengikuti survei, yang dapat membantu Anda mendapatkan tingkat respons yang lebih tinggi.

Praktik Email Survei Terbaik

Bersamaan dengan hal di atas, berpegang teguh pada praktik terbaik ini saat mengisi email undangan survei Anda dapat membantu Anda mendapatkan tingkat respons yang lebih baik.

Tawarkan Kupon dan Diskon

Sebagian besar waktu, orang tidak begitu tertarik untuk mengisi survei. Namun, menawarkan diskon atau kupon yang dapat mereka gunakan pada pembelian berikutnya bisa menjadi cara ideal untuk mendorong mereka meluangkan waktu. Orang-orang lebih cenderung setuju untuk mengikuti survei jika ada sesuatu di dalamnya untuk mereka.

Jaga agar survei tetap singkat

Semakin pendek survei, semakin besar kemungkinan pembaca Anda akan merespons secara positif. Idealnya, Anda tidak boleh memasukkan lebih dari empat atau lima pertanyaan dalam survei. Anda bahkan dapat membuatnya menjadi pilihan ganda untuk membantu pelanggan Anda menyelesaikannya lebih cepat. Ini menunjukkan bahwa Anda menghargai waktu pelanggan Anda dan sebagai gantinya mereka mungkin lebih bersedia untuk menyelesaikan kuesioner.

Sertakan Panjang Survei

Jika Anda ingin penerima menjawab pertanyaan Anda, maka ada baiknya Anda mempersiapkan mereka berapa lama waktu yang dibutuhkan. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah orang mulai mengikuti survei Anda hanya untuk berhenti di tengah jalan karena lebih lama dari yang mereka harapkan.

Berbagi Hasil

Ketika Anda telah mengirimkan survei email kepada penerima Anda, ada baiknya Anda menindaklanjuti setelahnya dan membagikan hasil survei kepada mereka. Ketika orang menghabiskan waktu mereka untuk mengambil bagian dalam sesuatu, mereka sering kali secara alami ingin melihat apa hasilnya. Jika orang tahu bahwa mereka akan mengetahui lebih banyak tentang bagaimana mereka dapat membantu bisnis Anda, mereka mungkin lebih cenderung untuk ikut serta.

Kirim Pengingat

Merupakan ide yang bagus untuk mengatur pengingat email untuk dikirim ke penerima yang telah memiliki survei Anda tetapi belum mengambil bagian di dalamnya. Beberapa orang mungkin membuka survei dengan maksud untuk menyelesaikannya, hanya untuk melupakannya setelah diinterupsi. Pengingat yang lembut dapat membantu Anda mendapatkan kembali peserta yang mungkin telah hilang.

Tunjukkan Rasa Syukur

Cukup dengan menunjukkan rasa terima kasih bisa menjadi salah satu cara paling efektif untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Selalu ucapkan terima kasih kepada pelanggan Anda atas apa pun yang mereka lakukan untuk bisnis Anda, termasuk mengisi survei. Pelanggan yang merasa dihargai dan dihargai tidak hanya cenderung kembali dan mengisi lebih banyak survei nanti, tetapi mereka juga akan lebih cenderung setia pada merek Anda.

Jelaskan Tujuan Survei

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, isi survei undangan email Anda harus menjawab 'mengapa' survei tersebut. Pelanggan tidak mungkin mempertimbangkan untuk meluangkan waktu mengambil bagian dalam survei jika mereka tidak tahu mengapa mereka diminta untuk melakukannya. Berbagi tujuan survei akan memudahkan pelanggan untuk membuat keputusan yang tepat mengenai apakah survei tersebut sepadan dengan waktu mereka atau tidak.

Undangan survei email bisa menjadi cara yang ideal untuk mengumpulkan informasi penting yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan bisnis dan hubungan pelanggan Anda.

Memahami Jenis Survei Klien dan Praktik Terbaik

Survei klien adalah alat yang sangat berharga untuk mengumpulkan umpan balik dan melakukan riset pasar. Langkah pertama dalam membuat email undangan survei yang menarik adalah membuat judul email yang menarik. Baris subjek email survei Anda harus jelas dan menarik untuk mendorong tingkat respons survei yang lebih tinggi. Template email survei yang Anda pilih harus ramah seluler untuk mengakomodasi pengguna seluler dan harus dengan jelas menyatakan tujuan survei.

Dalam hal konten, ada berbagai jenis survei klien yang dapat Anda lakukan. Survei umpan balik pelanggan berfokus pada pengumpulan umpan balik yang berharga tentang produk atau layanan Anda. A umpan balik produk Survei riset pasar, di sisi lain, lebih ditargetkan untuk memahami fitur atau penawaran tertentu. Survei riset pasar bertujuan untuk memahami kebutuhan dan preferensi audiens target Anda, yang dapat menginformasikan strategi pemasaran Anda secara keseluruhan.

Undangan email survei harus menyertakan tautan survei, sehingga memudahkan responden yang ditargetkan untuk berpartisipasi. Untuk mendapatkan lebih banyak respons survei, pertimbangkan untuk mengirimkan pengingat undangan survei dengan baris subjek email yang berbeda. Data survei yang dikumpulkan harus benar-benar rahasia untuk mendorong jawaban yang jujur dari peserta survei.

Setelah Anda mengumpulkan cukup banyak tanggapan, hasil survei dapat dianalisis untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan menyesuaikan strategi bisnis Anda. Catatan editor: faktor utama seperti tingkat respons survei dan jumlah email survei yang dikirim harus dipertimbangkan saat mengevaluasi efektivitas survei Anda. Survei yang lebih lama dapat menghasilkan umpan balik yang lebih rinci tetapi dapat menghalangi partisipasi, sehingga opsi survei singkat atau survei cepat mungkin bermanfaat.