L’e-mail reste l’un des moyens les plus simples et les plus rapides d’atteindre son public. C’est pourquoi, aujourd’hui, toutes nos boîtes de réception ont tendance à être inondées de notifications, de lettres d’information et autres.
Si vous dirigez une entreprise ou si vous supervisez une campagne de marketing par courriel pour vos clients, vos messages doivent se démarquer des autres pour améliorer l’engagement des utilisateurs et augmenter les conversions.
C’est là que les tests d’emailing entrent en jeu. Au lieu de vous fier à vos intuitions ou à vos hypothèses pour prendre vos décisions vitales en matière d’email marketing, les tests fractionnés vous apportent la preuve qu’une approche va vous permettre d’obtenir de meilleurs résultats qu’une autre. Dans le cadre d’un test d’e-mail, vous prenez deux versions d’un e-mail et les envoyez à deux groupes d’utilisateurs. La version qui obtient les meilleurs résultats, qu’il s’agisse d’un plus grand nombre d’ouvertures, de clics ou même de conversions, est celle que vous envoyez à tous les autres.
Les tests fractionnés pour les courriels sont l’un des meilleurs moyens de s’assurer que vos campagnes de marketing par courriel sont conçues pour encourager votre public à agir, par exemple en s’inscrivant à un service ou en effectuant un achat. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les tests de fractionnement des courriels.
Qu’est-ce que l’Email Testing ?
À un moment donné, la plupart d’entre nous ont probablement reçu un courrier électronique suffisamment intéressant pour que nous l’ouvrions. C’est peut-être la ligne d’objet qui a suscité votre intérêt, ou l’offre qu’il contenait qui était tout simplement trop belle pour être refusée. Quoi qu’il en soit, il y a eu quelque chose dans cet e-mail qui vous a incité à cliquer dessus, à le lire et à suivre un appel à l’action.
Il y a de fortes chances que cet e-mail ait fait l’objet d’un processus de test fractionné ou de test A/B avant d’arriver dans votre boîte de réception. Ce processus consiste à envoyer deux versions du même courriel à des groupes différents, avec des variations qui peuvent inclure des changements mineurs, comme des différences dans l’emplacement des images ou dans la formulation, ou des changements plus importants, comme des différences dans le formatage. Les différences dépendent généralement de ce que vous essayez de faire faire à vos abonnés lorsqu’ils lisent l’e-mail.
Par exemple, si vous voulez savoir quelle version de votre courrier électronique obtient le taux d’ouverture le plus élevé, vous pouvez modifier la formulation de votre ligne d’objet pour y inclure une question ou pour qu’elle soit plus drôle que l’autre. Si votre objectif principal est d’augmenter le nombre de clics, vous pouvez tester des différences dans le bouton d’appel à l’action dans le corps de votre courrier électronique pour voir lequel est le plus performant.
Quel que soit l’objectif de votre marketing par courriel, deux versions d’un courriel seront envoyées à un petit groupe d’utilisateurs. La version qui obtient le plus grand nombre de clics, d’ouvertures ou de conversions est la meilleure à envoyer à tous vos autres abonnés.
En outre, le test d’email est un outil formidable qui vous permet d’évaluer et de mesurer le succès de votre campagne d’emailing.
Pourquoi est-il nécessaire de tester les courriels ?
Les tests fractionnés pour les courriels sont un moyen très efficace de découvrir ce qui fonctionne bien et ce qui ne donne pas de bons résultats dans votre marketing par courriel, sans risquer d’annuler toute votre campagne.
Plutôt que de supposer que vos clients vont préférer une version d’un courriel plutôt qu’une autre, vous pouvez effectuer un test A/B pour en avoir le cœur net. Plus vous effectuerez de tests fractionnés, plus vous pourrez recueillir d’informations et les utiliser lors de l’envoi de vos futurs courriels. La réalisation régulière de tests A/B est l’un des moyens les plus efficaces pour vous aider à mettre en place une stratégie de marketing par courriel efficace au fil du temps.
Objectifs des tests d’e-mail
Comme pour tout ce qui concerne le marketing numérique, il est essentiel d’avoir un but et un objectif clairs lorsque l’on teste des courriels. Bien sûr, vous pouvez obtenir des résultats intéressants en effectuant un test A/B rapide, mais vous aurez accès à des données plus puissantes si vous utilisez une stratégie de test plus précise pour vos courriels.
Les tests fractionnés pour les courriels peuvent être utilisés à tout moment, mais ils sont particulièrement utiles lorsque vous souhaitez obtenir des informations sur un format de courriel spécifique ou sur une nouvelle campagne. Avant de commencer les tests A/B, la première étape consiste à déterminer ce que vous testez et pourquoi. À ce stade, vous pouvez vous poser quelques questions, telles que la raison pour laquelle vous testez une variable particulière, ce que vous voulez en apprendre et l’impact de cette variable sur les performances de l’e-mail.
Des outils à votre disposition
Il existe différents outils que vous pouvez utiliser pour effectuer des tests de fractionnement des courriels. Parmi les plus populaires, citons
Mailchimp
Mailchimp vous permet de créer rapidement et facilement des campagnes de marketing par courriel. Il offre également une fonction de test fractionné qui vous permet de tester les lignes d’objet, les noms de formulaires, le contenu, les heures d’envoi et bien plus encore. Une fois que vous avez décidé de la variable à tester, vous pouvez créer jusqu’à trois variantes par test. Vous pouvez également choisir la taille de l’échantillon et déterminer l’indicateur qui déterminera la version gagnante.
Moniteur de campagne
Campaign Monitor vous offre de nombreuses options et fonctionnalités pour créer, envoyer et analyser des campagnes d’e-mails personnalisées, ainsi que la possibilité d’effectuer facilement des tests fractionnés. Vous pouvez choisir l’un de leurs différents modèles d’e-mails pour créer des e-mails correspondant à votre marque avant d’utiliser la fonction « glisser-déposer » pour ajouter des éléments tels que des boutons d’appel à l’action et des images. Une fois que vous êtes prêt à envoyer les versions, vous pouvez utiliser la fonction de test A/B personnalisé pour trouver la meilleure ligne d’objet, choisir la taille de votre échantillon et déterminer le résultat souhaité.
Convertkit
Convertkit offre une plateforme tout-en-un pour tous vos besoins en matière d’email marketing et de tests. C’est une solution idéale pour les start-ups, les petites entreprises et les blogueurs. La fonction de test A/B permet de tester facilement différentes lignes d’objet. Il vous suffit de saisir les différentes lignes d’objet que vous souhaitez tester et de lancer le test. Au bout de quelques heures, l’objet ayant le taux d’ouverture le plus élevé sera envoyé au reste de vos abonnés.
Variables à tester
Il n’est pas toujours facile de déterminer les variables à tester pour améliorer les indicateurs de performance les plus importants. Des principes de conception aux lignes d’objet, de nombreux éléments différents font partie d’un e-mail réussi. Une bonne compréhension des indicateurs clés de performance (ICP) et des éléments de l’e-mail qui les influencent permet d’identifier les éléments à tester.
1 – Taux d’ouverture
Il s’agit du pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre courrier électronique. Pour calculer ce taux, il suffit de diviser le nombre d’e-mails ouverts par le nombre de messages envoyés. Si votre taux d’ouverture est faible, il serait judicieux d’effectuer un test A/B sur la ligne d’objet ou sur le preheader – l’aperçu du texte qui apparaît à côté ou en dessous de la ligne d’objet dans la boîte de réception. Les lignes d’objet sont essentielles à l’e-mail, car elles sont la première chose que les destinataires voient lorsque le message arrive dans leur boîte de réception.
2 – Taux de clics et taux d’ouverture
Il s’agit du pourcentage de clics dans un message divisé par le nombre d’ouvertures. Si votre taux de clics par rapport au nombre d’ouvertures est inférieur à ce que vous souhaitez, ou si vous voulez améliorer un message électronique, vous pouvez tester et améliorer différents aspects du corps de votre message. Un contenu attrayant et engageant tout au long de l’e-mail maintiendra l’intérêt des abonnés pour ce que vous avez à dire. Veillez à créer un contenu cliquable et réfléchissez à la manière dont les lacunes en matière d’information ou le contenu interactif pourraient affecter l’engagement dans l’e-mail.
3 – Taux de désabonnement
Il s’agit du pourcentage de destinataires qui demandent à ne plus recevoir d’e-mails de votre part. Si votre taux de désinscription est élevé, il se peut que vous envoyiez des courriels dont le contenu n’est pas pertinent ou que vous envoyiez trop de courriels.
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Meilleures pratiques de l’email split testing
Les tests de fractionnement des e-mails semblent relativement simples. Mais comme pour tout test, il est essentiel de garder à l’esprit certaines bonnes pratiques pour s’assurer de la validité de votre test.
Identifiez chaque variable que vous souhaitez tester et assurez-vous de savoir ce que vous voulez corriger dans vos courriels avant de lancer les tests. Il est également important de ne tester qu’un seul élément à la fois. S’il y a trop d’éléments différents dans une même variante de votre e-mail, il peut être difficile, voire impossible, de déterminer lequel est à l’origine de la différence de taux d’ouverture, de clics ou de conversions. Vous devez également tenir un registre des tests fractionnés effectués, des résultats et de la manière dont les conclusions seront mises en œuvre. Tester des éléments tels que les lignes d’objet ou la conception en même temps que des facteurs de délivrabilité des courriels, tels que les tests de positionnement dans la boîte de réception, peut fournir une image plus claire de la façon dont vos courriels sont reçus. Enfin, veillez à ce que la taille de votre échantillon soit suffisamment importante pour être statistiquement significative et à ce qu’il soit complètement aléatoire afin d’obtenir les résultats les plus fiables et de garantir l’exactitude de vos conclusions.
Les tests A/B ou tests fractionnés pour l’email sont essentiels à la réussite et à l’optimisation de vos campagnes d’emailing. Ils vous permettent d’obtenir des informations qui vous aideront à prendre les meilleures décisions concernant vos emails actuels et futurs. Les tests A/B sont conçus pour fournir des informations simples mais puissantes, vous permettant d’obtenir rapidement de meilleurs résultats.
