Pas de frais cachés, de tactiques de vente agressives ou de données de contact obsolètes… Ce ne sont là que quelques-unes des choses que les concurrents de ZoomInfo font mieux.
Existe-t-il de meilleures alternatives à ZoomInfo ? Nous allons le découvrir.
Qu’est-ce que ZoomInfo ?
ZoomInfo est une plateforme d’intelligence marketing et commerciale B2B qui aide les entreprises à trouver des clients potentiels et à entrer en contact avec eux.
Il rassemble les données relatives à l’entreprise et aux contacts, permettant ainsi aux équipes de vente et de marketing d’accéder à.. :
- adresses électroniques,
- numéros de téléphone,
- les titres des postes,
- et les firmographies en un seul endroit.
Avec ZoomInfo, les entreprises peuvent rechercher les décideurs, suivre les signaux d’achat et automatiser les contacts. Tout cela sans passer des heures à fouiller dans LinkedIn ou sur les sites web des entreprises.
La plateforme s’intègre également aux meilleurs outils de gestion de la relation client pour les petites entreprises, ce qui permet d’actualiser et d’organiser les données.
ZoomInfo – caractéristiques principales pour les équipes de vente et de marketing
Les équipes de vente et de marketing ont besoin de plus qu’une simple liste de contacts.
Ils ont besoin de données précises, d’informations sur le comportement des acheteurs et des bons outils pour transformer les prospects en clients.
ZoomInfo réunit tout cela en une seule plateforme.
Voici cinq caractéristiques clés qui en font une plateforme de sales intelligence de choix.
#1 Filtres de recherche avancée
Il est plus facile de trouver les bons prospects lorsque vous pouvez filtrer par titre de poste, secteur d’activité, taille de l’entreprise, chiffre d’affaires, etc.
Les filtres de recherche avancés de ZoomInfo aident les équipes de vente à restreindre leur audience et à se concentrer sur les décideurs qui comptent.
#2 Données sur les intentions des acheteurs
Tendre la main à un prospect au bon moment fait toute la différence.
Les données de ZoomInfo sur les intentions d’achat suivent les entreprises qui recherchent des produits ou des services spécifiques, de sorte que les équipes de vente et de marketing savent qui est activement sur le marché.
Exemple : Si une entreprise a fait des recherches sur un logiciel CRM, une équipe de vente utilisant ZoomInfo peut voir cette activité et prendre contact avec elle avant que ses concurrents ne le fassent.
#3 Des données de contact précises
De mauvaises données entraînent des pertes de temps et des opportunités manquées.
ZoomInfo est un outil de prospection commerciale qui fournit des données de contact précises telles que des adresses e-mail, des numéros de téléphone et des détails sur l’entreprise.
#4 Enrichissement des données
Les dossiers périmés nuisent aux efforts de vente.
Grâce à l’enrichissement des données, les entreprises peuvent actualiser leur CRM avec les dernières informations sur les fournisseurs de données de l’entreprise, ce qui permet de maintenir les informations à jour et de les rendre exploitables.
#5 Intégration avec les outils de vente
ZoomInfo se connecte à des outils tels que LinkedIn Sales Navigator, des plateformes CRM et des logiciels d’automatisation afin que les équipes puissent passer de la recherche à la sensibilisation sans passer d’un système à l’autre.
Ce que ZoomInfo fait de bien
#1 Une plateforme de veille commerciale solide
ZoomInfo est une plateforme d’intelligence commerciale pour les entreprises axées sur les ventes B2B. Elle aide les équipes à identifier et à atteindre les décideurs.
Les utilisateurs apprécient ses données structurées, ses outils de recherche et ses informations.
💬 Review : « Dans la catégorie des meilleurs logiciels de gestion de la relation client, je voudrais citer ZoomInfo. Mon expérience d’utilisation de ZoomInfo a été très utile pour l’intelligence commerciale. Ce logiciel aide à générer des prospects et à construire un pipeline entre l’orientation client de bout en bout. » – Mark Phillips, IN
🔹 Conclusion : Si les équipes de vente ont besoin de données de qualité pour la prospection, ZoomInfo est une solution courante.
#2 Les données sur les intentions des acheteurs pour une sensibilisation plus intelligente
Les données de ZoomInfo sur les intentions d’achat permettent aux entreprises de savoir quelles sont les sociétés qui recherchent activement des solutions comme la leur.
Cette fonction peut rendre la sensibilisation plus stratégique.
💬 Review : « Je ne serais pas en mesure de gérer mon entreprise aussi bien si ce n’était pas ZoomInfo. La fonction d’intention est incroyable. Nous avons utilisé d’autres fournisseurs d’intentions auparavant, mais la profondeur que vous obtenez avec ZoomInfo est inégalée. » – MS, GB
🔹 Conclusion : Au lieu d’appeler à froid des entreprises au hasard, les équipes peuvent donner la priorité aux entreprises déjà intéressées par leur secteur d’activité.
#3 Grande base de données de contacts
ZoomInfo est un fournisseur de données sur les entreprises qui dispose d’une vaste base de données couvrant divers secteurs d’activité.
Les utilisateurs apprécient sa capacité à les aider à trouver des données de contact précises, y compris des numéros de téléphone directs et des courriels.
💬 Review : « Me permet de trouver le bon prospect, son numéro de téléphone et ses emails (même personnels) à joindre et à engager. Sans ZoomInfo, vous êtes dans l’incapacité de trouver les coordonnées d’un prospect. » – Michele M., États-Unis
🔹 Conclusion : ZoomInfo offre aux équipes de vente et de marketing un outil de prospection commerciale avec un accès direct aux contacts lorsque LinkedIn ou d’autres sources ne suffisent pas.
#4 Utile pour la génération de leads
ZoomInfo fournit des listes de prospects structurées et un enrichissement des données pour faciliter les contacts avec les professionnels de la vente et du marketing qui cherchent à entrer en contact avec les décideurs.
💬 Review : « C’est un excellent outil pour savoir quelles entreprises recherchent nos services, pour atteindre les décideurs et avoir leur email ou leur numéro de téléphone. » – Osvaldo Hernández, MX
🔹 Conclusion : Trouver les bons contacts est la moitié de la bataille. ZoomInfo aide les utilisateurs à réduire le temps consacré à la prospection à froid grâce à des prospects plus ciblés.
#5 L’IA et l’automatisation pour les équipes de vente
ZoomInfo n’est pas seulement un outil de prospection commerciale.
Il permet également d’automatiser les efforts de sensibilisation, ce qui facilite l’augmentation de la génération de prospects.
💬 Review : « ZoomInfo a les meilleures données et intentions B2B que j’ai rencontrées, dans le cadre d’une plateforme d’engagement intégrée qui nous permet d’atteindre les clients à travers l’affichage, les médias sociaux, le courrier électronique, le chat, l’appel, etc. » – Bryan, États-Unis
🔹 Conclusion : Les équipes de vente et de marketing peuvent utiliser l’automatisation et l’IA pour échelonner la sensibilisation au lieu de suivre manuellement les prospects sur plusieurs plateformes.
Les points faibles de ZoomInfo
#1 Renouvellement automatique sans avertissement
De nombreux clients se sentent piégés dans des contrats à long terme dont ils ne peuvent se défaire. La politique de renouvellement automatique de ZoomInfo prend les utilisateurs au dépourvu, surtout lorsqu’ils réalisent qu’ils doivent annuler 60 jours à l’avance – un détail souvent enfoui dans les petits caractères.
💬 Review : « Ils renouvellent automatiquement sans notification, et si vous êtes en retard d’un jour, en les notifiant 60 jours à l’avance pour le non-renouvellement, ils font pression et vous menacent de renouveler pour une autre année ou ils appliqueront les termes du contrat. » – Joe A., États-Unis
🔹 En résumé : Si vous vous inscrivez, fixez un rappel de calendrier plusieurs mois avant la date de renouvellement.
#2 Données de contact inexactes
Les utilisateurs s’attendent à des données exactes, mais nombre d’entre eux signalent des enregistrements obsolètes et des intitulés de poste erronés. Les équipes de vente qui s’appuient sur des données de qualité pour la prospection appellent souvent des personnes qui ont quitté l’entreprise il y a plusieurs années.
💬 Review : « Ils m’ont marqué comme responsable logistique alors que je suis commis aux achats. Et tous les autres contacts ont soit quitté l’entreprise, soit pris leur retraite il y a plus de 10 ans. » – Richard Foss, CA
🔹 Conclusion : La base de données n’est pas toujours fiable, il ne faut donc pas croire que tous les enregistrements sont à jour.
#3 Cher, mais pas de retour sur investissement
Plusieurs utilisateurs affirment avoir dépensé des milliers d’euros pour ZoomInfo sans avoir vu une seule vente. Certains affirment même que leur investissement a nui à leur budget marketing.
💬 Review : « Nous avons payé près de 6 000 $ pour un utilisateur pendant un an, ce qui n’a pas donné lieu à une seule vente ! » – Joe A., États-Unis
💬 Review : « Nous avons une petite entreprise en Virginie et payons ZoomInfo environ 26K$ par an pour nous aider à identifier des clients cibles… À ce jour, après presque deux ans, nous n’avons pas encore généré un seul lead crédible. » – Nicholas Draper, États-Unis
🔹 Conclusion : Cette plateforme n’est peut-être pas la mieux adaptée si vous êtes une petite entreprise.
#4. Tactiques de vente agressives et harcèlement
Les utilisateurs se plaignent que ZoomInfo ne les laisse pas tranquilles une fois qu’ils ont manifesté leur intérêt. L’entreprise continue d’insister même si les utilisateurs demandent explicitement à ne plus recevoir d’e-mails et d’appels.
💬 Review : « J’ai demandé des informations simples sur leur site web et j’ai été continuellement harcelé par des appels et des courriels. Je n’ai toujours pas reçu ce que j’ai demandé, ET je reçois ce que je leur ai spécifiquement demandé de ne pas faire. » – Andy Christy, États-Unis
🔹 Bottom line : Si vous remplissez un formulaire, attendez-vous à recevoir des appels quotidiens de leur équipe de vente.
#5 La vérification des courriels n’est pas fiable
Bien que ZoomInfo s’intègre à NeverBounce, il ne valide pas les courriels en temps réel. Cela signifie que les e-mails marqués comme « valides » peuvent encore rebondir, ce qui nuit à la délivrabilité.
💬 Review : « Ils vous vendront sur le fait qu’ils ne téléchargent que des informations de contact qui sont 90-95% exactes. C’est loin d’être la vérité. Les contacts sont des déchets. » – Sam, États-Unis d’Amérique
🔹 Bottom line : Si vous prenez au sérieux la prospection par courrier électronique, passez vos listes par Bouncer pour une véritable vérification.
#6 Mauvaise assistance à la clientèle
Les utilisateurs disent qu’il est presque impossible d’obtenir de l’aide de ZoomInfo. Nombre d’entre eux affirment avoir été ignorés, avoir été renvoyés d’un service à l’autre ou avoir reçu des réponses impolies et dédaigneuses.
💬 Review : « Le pire service client jamais vu. Informations obsolètes et inexactes. Personnes extrêmement impolies en charge lorsque vous avez un problème. Complètement non professionnel. » – Assistant, US
🔹 Conclusion : Si quelque chose ne va pas, ne vous attendez pas à une solution rapide.
#7 Les données sur les intentions d’achat ne sont pas fiables
La fonction de données sur les intentions d’achat semble très intéressante, mais plusieurs utilisateurs l’ont trouvée inutile. Appeler des centaines de prospects « intéressés » n’a rien donné.
💬 Review : « Leur fonction « intention », dont les vendeurs aiment à vanter les mérites, est de la camelote. J’ai appelé des centaines de clients grâce à leur fonction d’intention, et cela m’a fait perdre du temps. » – Sam, États-Unis
🔹 Conclusion : Ne vous fiez pas uniquement aux signaux d’intention, vérifiez les pistes par le biais d’autres sources.
#8 Les contrats vous enferment
Même si ZoomInfo ne donne pas de résultats, les utilisateurs ne peuvent pas annuler. Beaucoup disent que l’équipe de vente les induit en erreur, en leur promettant des fonctionnalités qui n’existent pas.
💬 Review : « J’ai demandé à plusieurs reprises combien de contacts je pourrais accéder, et le vendeur m’a systématiquement dit que ce serait illimité… Une fois que j’ai découvert que ce n’était pas le cas, j’ai demandé à annuler. Ils ont refusé. » – Shai Hatuel, États-Unis
🔹 Conclusion : Lisez attentivement le contrat avant de le signer.
#9 Préoccupations relatives à la confidentialité des données
ZoomInfo collecte et vend des données personnelles sans consentement explicite. Les utilisateurs qui tentent de se désengager doivent fournir encore plus d’informations personnelles, ce qui ne manque pas de susciter l’inquiétude.
💬 Review : « Je n’ai jamais donné mon consentement et je n’ai pas non plus été informé du traitement de mes données. Je n’ai jamais accepté que mes informations soient collectées, traitées ou vendues. » – Ivo Iosifov, BG
🔹 Conclusion : Si la protection de la vie privée est importante pour vous, il s’agit peut-être d’une rupture.
#10 Pratiques commerciales déloyales
Certains utilisateurs affirment que ZoomInfo rend intentionnellement difficile l’utilisation des données qu’ils ont payées. En retardant l’accès, ils font courir la période contractuelle avant que les utilisateurs puissent obtenir ce qu’ils ont payé.
💬 Review : « Vous payez à l’avance pour un certain nombre de disques. Chaque fois que vous les demandez, ils traînent les pieds pendant des semaines. Puis au bout de 12 mois, quand vous n’avez pas pu acquérir le nombre de disques que vous avez achetés PARCE QU’ILS ONT TRAÎNÉ LES PIEDS, la période du contrat est terminée et vous êtes SOL. » – Sean, États-Unis
🔹 En résumé : Si vous payez à l’avance pour des données, obtenez-les dès que possible.
De meilleures solutions couvrant les faiblesses de ZoomInfo
Si ZoomInfo n’est pas ce dont vous avez besoin, de nombreux concurrents s’attaquent à ses plus gros défauts.
Voici une meilleure alternative pour chaque plainte fréquente :
#1 Renouvellement automatique sans avertissement → 📌 Apollo.io
Apollo.io propose une tarification flexible et n’impose pas de contrat à long terme.
Vous pouvez résilier à tout moment. C’est une option plus sûre pour les entreprises qui ne veulent pas s’engager dans des accords coûteux.
#2 Données de contact inexactes → 📌 Cognisme
Cognism se spécialise dans les données de contact de haute qualité, en utilisant des sources conformes au GDPR pour garder les informations fraîches.
Il met également à jour les titres de postes et les courriels plus fréquemment que ZoomInfo.
#3 Cher, mais pas de ROI → 📌 Lusha
Lusha est une alternative économique avec une structure tarifaire simple.
Il offre des crédits de type « pay-as-you-go », de sorte que vous ne payez que pour les données que vous utilisez réellement – pas d’argent gaspillé pour des pistes inefficaces.
#4 Tactiques de vente agressives et harcèlement → 📌 Lead411
Lead411 met l’accent sur la qualité des produits plutôt que sur des ventes agressives.
Elle ne submerge pas les utilisateurs potentiels d’appels ou de courriels et permet aux entreprises d’essayer la plateforme sans pression.
#5 La vérification des courriels n’est pas fiable → 📌 Bouncer
La vérification des courriels de ZoomInfo n’est pas effectuée en temps réel, ce qui signifie que vous pourriez encore envoyer des courriels à des contacts périmés.
Leur système vérifie principalement si un courriel existe techniquement, mais cela ne signifie pas qu’il est actif ou surveillé.
Si une personne a quitté son emploi il y a plusieurs mois, l’e-mail peut toujours être considéré comme « valide », même si personne ne le lit. Il en résulte un faux sentiment de précision, qui fait perdre du temps aux entreprises dans des efforts de sensibilisation qui n’aboutissent à rien.
Certains utilisateurs tentent de remédier à ce problème en fixant des seuils de vérification élevés (99+), mais cela réduit considérablement le nombre de contacts disponibles, ce qui donne l’impression que l’énorme base de données de ZoomInfo est soudainement très limitée.
La solution la plus intelligente ? Au lieu de vous fier uniquement à ZoomInfo, passez vos contacts par Bouncer pour une deuxième couche de vérification. Bouncer vérifie les e-mails en temps réel, ce qui signifie qu’il ne se contente pas de vérifier si un e-mail existe – il détecte s’il est actif et s’il reçoit des messages.
💡 Principales différences :
✔ Détection des domaines fourre-tout – Le système de ZoomInfo a du mal avec ces domaines, mais Bouncer les signale pour que vous sachiez si un courriel risque de ne pas atteindre la bonne personne.
✔ Validation en temps réel – Alors que ZoomInfo s’appuie sur des enregistrements périmés, Bouncer vérifie activement si une boîte de réception est active.
✔ Plus de précision, plus de portée – Au lieu de filtrer la moitié de vos prospects, vous pouvez conserver une liste plus large tout en sachant quels emails valent réellement la peine d’être contactés.
🚀 ZoomInfo peut vous aider à trouver des contacts, mais si vous voulez vous assurer qu’ils existent réellement et qu’ils répondront, vous avez besoin de Bouncer.
#6 Un support client médiocre → 📌 Seamless.ai
Seamless.ai a une équipe de support mieux notée et une expérience plus conviviale.
Contrairement à ZoomInfo, ils ne vous obligent pas à faire des pieds et des mains pour obtenir de l’aide.
#7 Les données sur les intentions d’achat ne sont pas fiables → 📌 6sense
6sense offre un suivi plus avancé de l’intention de l’acheteur, en utilisant des signaux alimentés par l’IA pour prédire quelles entreprises sont sur le marché pour vos services – et pas seulement des recherches génériques.
#8 Les contrats vous enferment → 📌 UpLead
Uplead fonctionne sur la base d’un système de crédit, ce qui vous permet d’acheter et d’utiliser des données en fonction de vos besoins plutôt que d’être contraint par un contrat annuel non remboursable.
#9 Préoccupations relatives à la confidentialité des données → 📌 Breeze Intelligence by HubSpot
Breeze est conforme au GDPR et se concentre sur l’approvisionnement en données éthiques.
Contrairement à ZoomInfo, qui collecte des données sans consentement explicite, Breeze permet aux entreprises de mieux contrôler leurs informations.
#10 Pratiques commerciales déloyales → 📌 Adapt.io
Adapt.io a des politiques transparentes en matière de prix et de données, ce qui en fait une alternative moins risquée.
Les utilisateurs signalent moins de problèmes d’accès aux dossiers payés et une meilleure valeur globale.
Dernières réflexions
ZoomInfo n’est pas votre seule option.
Si les renouvellements automatiques, les données inexactes et les représentants commerciaux insistants sont des obstacles, d’autres plateformes offrent plus de flexibilité, de précision et de transparence.
Pourquoi payer trop cher pour des prospects qui ne se convertissent pas ? Découvrez les meilleures alternatives et trouvez celle qui convient le mieux à votre entreprise dès aujourd’hui.
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