O e-mail ainda é uma das maneiras mais fáceis e rápidas de chegar ao seu público. Por isso, hoje em dia, todas as nossas caixas de entrada tendem a ser inundadas com notificações, boletins informativos e muito mais.
Se você estiver administrando uma empresa ou supervisionando uma campanha de marketing por e-mail para seus clientes, suas mensagens precisam se destacar das demais para melhorar o envolvimento do usuário e aumentar as conversões.
É nesse ponto que os testes de e-mail entram em ação. Em vez de confiar em palpites ou suposições para tomar suas decisões vitais de marketing por e-mail, o teste de divisão fornece a prova de que você precisa de uma abordagem para obter melhores resultados do que outra. Com o teste de e-mail, você pegará duas versões de um e-mail e as enviará para dois grupos dentro do seu conjunto de usuários. A versão que tiver o melhor desempenho, seja em termos de mais aberturas, cliques ou até mesmo conversões, é a que deve ser enviada a todos os outros.
O teste de divisão para e-mail é uma das melhores maneiras de garantir que suas campanhas de marketing por e-mail sejam configuradas para incentivar seu público a realizar mais ações, como se inscrever em um serviço ou fazer uma compra. Continue lendo para saber mais sobre testes de divisão de e-mail.
O que é teste de e-mail?
Em algum momento, a maioria de nós provavelmente recebeu um e-mail interessante o suficiente para abri-lo. Talvez tenha sido a linha de assunto que despertou seu interesse, ou havia uma oferta que era simplesmente boa demais para ser recusada. De qualquer forma, deve ter havido algo nesse e-mail que o levou a clicar nele, lê-lo e seguir uma chamada para ação.
É provável que esse e-mail tenha passado por um processo de teste de divisão ou teste A/B antes de chegar à sua caixa de entrada. Esse processo envolve o envio de duas versões do mesmo e-mail para grupos diferentes, com variações que podem incluir pequenas alterações, como diferenças no posicionamento da imagem ou no texto, ou alterações mais significativas, como diferenças na formatação. As diferenças geralmente dependem do que você está tentando fazer com que seus assinantes façam quando lerem o e-mail.
Por exemplo, se você quiser descobrir qual versão do seu e-mail obterá as maiores taxas de abertura, poderá alterar o texto da linha de assunto para incluir uma pergunta ou para ser mais engraçada do que a outra. Se o objetivo principal for aumentar os cliques, você poderá testar diferenças no botão de call-to-action no corpo do e-mail para ver qual deles tem melhor desempenho.
Independentemente do seu objetivo com o marketing por e-mail, duas versões de um e-mail serão enviadas para um pequeno grupo de usuários. A versão que obtiver o maior número de cliques, aberturas ou conversões é a melhor para ser enviada a todos os outros assinantes.
Além disso, o teste de e-mail é uma ótima ferramenta que o ajuda a avaliar e medir o sucesso de sua campanha de e-mail.
Por que o teste de e-mail é necessário?
O teste de divisão de e-mails é uma maneira muito eficaz de descobrir o que funciona bem e o que não obtém ótimos resultados em seu marketing por e-mail, sem o risco de jogar fora toda a sua campanha.
Em vez de simplesmente presumir que seus clientes preferirão uma versão de um e-mail em vez de outra, você pode executar um teste A/B para descobrir com certeza. Quanto mais testes de divisão você executar, mais informações poderá reunir e usar ao enviar e-mails futuros. Os testes A/B regulares são uma das maneiras mais eficazes de ajudá-lo a criar uma estratégia de marketing por e-mail bem-sucedida ao longo do tempo.
Metas de teste de e-mail
Como tudo no marketing digital, é fundamental ter uma meta e um objetivo claros ao testar e-mails. É claro que você pode obter resultados valiosos com a execução de um teste A/B rápido, mas terá acesso a dados mais poderosos quando empregar uma estratégia de teste mais precisa para seus e-mails.
O teste de divisão para e-mails pode ser usado a qualquer momento, mas pode ser benéfico quando você deseja obter insights sobre um formato de e-mail específico ou uma nova campanha. Antes de iniciar o teste A/B, a primeira etapa é estabelecer o que você está testando e por quê. Nesse estágio, talvez você queira fazer algumas perguntas, como por que está testando uma determinada variável, o que deseja aprender com ela e o impacto que a variável específica tem sobre o desempenho do e-mail.
Ferramentas que você pode usar
Há várias ferramentas que você pode usar para executar testes de divisão de e-mail. Algumas das mais populares incluem:
Mailchimp
O Mailchimp permite que você crie campanhas de marketing por e-mail de forma rápida e fácil. Ele também oferece um recurso de teste de divisão que permite testar linhas de assunto, nomes de formulários, conteúdo, horários de envio e muito mais. Depois de decidir qual variável será testada, você pode criar até três variações por teste. Você também pode escolher um tamanho de amostra e determinar qual métrica decidirá a versão vencedora.
Monitor de campanha
Você tem muitas opções e recursos para criar, enviar e analisar campanhas de e-mail personalizadas com o Campaign Monitor, juntamente com a fácil execução de testes de divisão. Você pode escolher um de seus vários modelos de e-mail para criar e-mails que correspondam à sua marca antes de usar o recurso de arrastar e soltar para adicionar itens como botões de call-to-action e imagens. Quando estiver pronto para enviar as versões, você poderá usar o recurso de teste A/B personalizado para encontrar a melhor linha de assunto, escolher o tamanho da amostra e determinar o resultado desejado.
Convertkit
O Convertkit oferece uma plataforma completa para todas as suas necessidades de marketing por e-mail e testes. É a solução ideal para start-ups, pequenas empresas e blogueiros. O recurso de teste A/B facilita o teste de diferentes linhas de assunto. Tudo o que você precisa fazer é inserir as diferentes linhas de assunto que deseja testar e executar o teste. Depois de algumas horas, a linha de assunto com a maior taxa de abertura será enviada para o restante de seus assinantes.
Variáveis a serem testadas
Nem sempre é fácil determinar quais variáveis testar para ajudá-lo a aumentar as métricas de desempenho mais importantes. Dos princípios de design às linhas de assunto, muitos componentes diferentes fazem parte de um e-mail bem-sucedido. Uma sólida compreensão dos principais indicadores de desempenho (KPIs) e dos componentes de e-mail que os afetam ajudará a identificar o que você deve testar.
1 – Taxa de abertura
Isso se refere à porcentagem de destinatários que abriram seu e-mail. Você pode calcular isso pegando o número de e-mails que foram abertos e dividindo esse valor pelo número de mensagens entregues. Se sua taxa de abertura for baixa, é uma boa ideia executar um teste A/B na linha de assunto ou no pré-cabeçalho – a visualização do texto que aparece ao lado ou abaixo da linha de assunto na caixa de entrada. As linhas de assunto são essenciais para o e-mail, pois são a primeira coisa que as pessoas veem quando a mensagem chega à caixa de entrada.
2 – Taxa de cliques para abertura
Isso se refere à porcentagem de cliques em uma mensagem dividida pelo número de aberturas. Se a sua taxa de cliques para abertura for menor do que a desejada ou se você quiser melhorar um e-mail, vários aspectos diferentes do corpo do e-mail poderão ser testados e aprimorados. Um conteúdo atraente e envolvente em todo o e-mail manterá os assinantes interessados no que você tem a dizer. Certifique-se de criar conteúdo clicável e considere como as lacunas de informações ou o conteúdo interativo podem afetar o envolvimento no e-mail.
3 – Taxa de cancelamento de inscrição
Essa é a porcentagem de destinatários que solicitam o cancelamento da assinatura de seus futuros e-mails. Se você tiver uma alta taxa de cancelamento de assinatura, talvez esteja enviando conteúdo de e-mail que não seja relevante ou enviando muitos e-mails.
Leia mais: 10 ótimas dicas para uma campanha eficaz de marketing por e-mail.
Práticas recomendadas de teste de divisão de e-mail
O teste de divisão de e-mail parece relativamente simples. Mas, com qualquer teste, é essencial ter em mente algumas práticas recomendadas para garantir que seu teste seja válido.
Identifique cada variável que deseja testar e certifique-se de que sabe o que deseja corrigir em relação aos seus e-mails antes de começar a executar os testes. Também é importante testar apenas um elemento de cada vez. O excesso de elementos diferentes em uma variação do seu e-mail pode dificultar, se não impossibilitar, a determinação de qual deles causou a diferença na taxa de abertura, de cliques ou de conversões. Você também deve manter registros dos testes de divisão realizados, dos resultados e de como as descobertas serão implementadas. Testar elementos como linhas de assunto ou design juntamente com fatores de capacidade de entrega de e-mail, como testes de posicionamento na caixa de entrada, pode fornecer uma visão mais clara de como seus e-mails são recebidos. Por fim, certifique-se de que o tamanho da amostra seja grande o suficiente para ser estatisticamente significativo e completamente aleatório para obter os resultados mais confiáveis e garantir que suas descobertas sejam precisas.
Os testes A/B ou divididos para e-mail são cruciais para o sucesso e a otimização de suas campanhas de e-mail, permitindo que você obtenha insights que podem ajudá-lo a tomar as melhores decisões em relação aos seus e-mails atuais e futuros. Os testes A/B são projetados para fornecer insights simples, mas poderosos, permitindo que você obtenha melhores resultados rapidamente.
