Um guia para testes por e-mail

É aqui que entram em jogo os testes por e-mail. Em vez de confiar em palpites ou suposições para tomar suas decisões vitais de e-mail marketing, o teste dividido fornece a prova de que uma abordagem vai lhe proporcionar melhores resultados do que outra. Com o teste de e-mail, você pegará duas versões de um e-mail e as enviará para dois grupos dentro de seu grupo de usuários. A versão que tiver melhor desempenho, quer pareça mais aberta, click-throughs, ou mesmo conversões, é a que deve ser enviada a todos os outros.

O teste de separação para e-mail é uma das melhores maneiras de garantir que suas campanhas de e-mail marketing sejam configuradas para incentivar seu público a tomar mais medidas, como se inscrever para um serviço ou fazer uma compra. Continue lendo para saber mais sobre o teste de separação de e-mails.

O que é teste por e-mail?

Em algum momento, a maioria de nós provavelmente recebeu um e-mail que foi interessante o suficiente para abri-lo. Talvez tenha sido a linha de assunto que despertou seu interesse, ou houve uma oferta interna que era simplesmente boa demais para recusar. De qualquer forma, teria havido algo naquele e-mail que o levou a clicar nele, lê-lo e seguir uma chamada para ação.

As chances são de que o e-mail tenha passado por um processo de teste dividido ou teste A/B antes de chegar à sua caixa de entrada. Este processo envolve o envio de duas versões do mesmo e-mail para grupos diferentes, com variações que podem incluir pequenas mudanças, como diferenças na colocação ou redação da imagem ou mudanças mais significativas, como diferenças na formatação. As diferenças geralmente dependerão do que você está tentando fazer com que seus assinantes façam quando lerem o e-mail.

Por exemplo, se você quiser descobrir qual versão de seu e-mail terá as tarifas mais abertas, então você pode alterar a redação de sua linha de assunto para incluir uma pergunta ou para ser mais engraçado que a outra. Se o seu objetivo principal é aumentar os cliques, então você pode testar as diferenças no botão de chamada para ação no corpo de seu e-mail para ver qual deles tem melhor desempenho.

Não importa seu objetivo com seu e-mail marketing, duas versões de um e-mail serão enviadas para um pequeno grupo de usuários. A versão que recebe mais cliques, abre ou conversões é a melhor para enviar a todos os seus outros assinantes.

Por que o teste por e-mail é necessário?

O teste dividido para e-mails é uma maneira muito eficaz de descobrir o que funciona bem e o que não obtém grandes resultados em seu e-mail marketing sem o risco de jogar fora toda a sua campanha. Em vez de simplesmente assumir que seus clientes vão preferir uma versão de um e-mail em vez de outra, você pode fazer um teste A/B para descobrir de forma definitiva. Quanto mais testes divididos você executar, mais informações você será capaz de coletar e usar ao enviar futuros e-mails. O teste A/B regular é uma das formas mais eficazes de ajudar você a construir uma estratégia de e-mail marketing bem-sucedida ao longo do tempo.

Metas de teste por e-mail

Como tudo no marketing digital, é crucial ter uma meta e um objetivo claros ao testar e-mails. É claro que você pode obter resultados valiosos ao executar um teste A/B rápido, mas você terá acesso a dados mais poderosos quando empregar uma estratégia de teste mais precisa para seus e-mails.

O teste de separação de e-mails pode ser usado a qualquer momento, mas pode ser benéfico quando se deseja obter insights sobre um formato de e-mail específico ou uma nova campanha. Antes de iniciar os testes A/B, o primeiro passo é estabelecer o que você está testando e por quê. Nesta etapa, você pode querer fazer algumas perguntas, como por que você está testando uma determinada variável, o que você quer aprender com ela e o impacto que a variável específica tem sobre o desempenho do e-mail.

Ferramentas que você pode usar

Há várias ferramentas que você pode usar para executar testes de separação de e-mails. Algumas das mais populares incluem:

Mailchimp

Mailchimp permite que você crie campanhas de e-mail marketing de forma rápida e fácil. Eles também oferecem um recurso de teste dividido que permite que você teste linhas temáticas, nomes de formulários, conteúdo, horários de envio e muito mais. Uma vez que você tenha decidido sobre qual variável você irá testar, você pode construir até três variações por teste. Você também pode escolher um tamanho de amostra e determinar qual métrica irá decidir a versão vencedora.

Monitor de campanha

Você tem muitas opções e recursos para criar, enviar e analisar campanhas de e-mail personalizadas com o Campaign Monitor, juntamente com a facilidade de execução de testes divididos. Você pode escolher um de seus vários modelos de e-mail para criar e-mails que correspondam à sua marca antes de usar o recurso de arrastar e soltar para adicionar itens como botões de chamada para ação e imagens. Quando estiver pronto para enviar as versões, você pode usar o recurso de teste A/B personalizado para encontrar a melhor linha de assunto, escolher seu tamanho de amostra e determinar o resultado desejado.

Convertkit

Convertkit oferece uma plataforma tudo em um para todas as suas necessidades de e-mail marketing e testes. É uma solução ideal para empresas iniciantes, pequenas empresas e blogueiros. O recurso de teste A/B facilita o teste de diferentes linhas de assunto. Tudo o que você precisa fazer é entrar nas diferentes linhas de assunto que você deseja testar e executar o teste. Uma vez passadas algumas horas, a linha de assunto com a maior taxa aberta será enviada para o resto de seus assinantes.

Variáveis a serem testadas

Nem sempre é fácil determinar quais variáveis testar para ajudá-lo a impulsionar as métricas de desempenho mais importantes. Dos princípios de design às linhas de assunto, muitos componentes diferentes são parte de um e-mail de sucesso. Uma compreensão sólida dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) e dos componentes de e-mail que os impactam ajudará a identificar o que você deve testar.

1 - Taxa aberta

Isto se refere à porcentagem de destinatários que abriram seu e-mail. Você pode resolver isto tomando o número de e-mails que são abertos e dividindo este número pelo número de mensagens entregues. Se sua taxa de abertura for baixa, é uma boa idéia fazer um teste A/B na linha de assunto ou no cabeçalho - a pré-visualização do texto que aparece ao lado ou abaixo da linha de assunto na caixa de entrada. As linhas de assunto são essenciais para o e-mail, pois são a primeira coisa que as pessoas vêem quando a mensagem aterrissa em sua caixa de entrada.

2 - Clique para abrir a taxa

Isto se refere à porcentagem de cliques em uma mensagem dividida pelo número de aberturas. Se sua taxa de cliques para abrir for menor do que você gostaria, ou se você quiser melhorar um e-mail, vários aspectos diferentes do seu corpo de e-mail podem ser testados e melhorados. O conteúdo atrativo e atraente em todo o e-mail manterá os assinantes interessados no que você tem a dizer. Certifique-se de criar conteúdo clicável e considere como as lacunas de informação ou conteúdo interativo podem afetar o engajamento no e-mail.

3 - Taxa de Cancelamento de Inscrição

Esta é a porcentagem de destinatários que pedem para cancelar a inscrição de futuros e-mails de você. Se você tiver uma alta taxa de cancelamento de assinatura, então você pode estar enviando conteúdo de e-mail que não é relevante ou enviando muitos e-mails.

Melhores práticas de teste de divisão por e-mail

O teste de separação por e-mail parece relativamente simples. Mas com qualquer teste, é essencial manter algumas melhores práticas em mente para garantir que seu teste é valido.

Identificar cada variável que você deseja testar e garantir que você saiba o que deseja corrigir com relação a seus e-mails antes de começar a executar os testes. Também é importante testar apenas um elemento de cada vez. Demasiados elementos diferentes em uma variação de seu e-mail podem tornar difícil, se não impossível, determinar qual deles causou a diferença em taxa aberta, click-through ou conversões. Você também deve manter registros dos testes divididos realizados, dos resultados e de como os resultados serão implementados. Finalmente, certifique-se de que seu tamanho de amostra é suficientemente grande para ser estatisticamente significativo e completamente aleatório para obter os resultados mais confiáveis e garantir que suas descobertas sejam precisas.

Os testes A/B ou split testing para e-mail são cruciais para o sucesso e otimização de suas campanhas de e-mail, permitindo que você obtenha uma visão que pode ajudá-lo a tomar as melhores decisões em relação a seus e-mails atuais e futuros. Os testes A/B são projetados para fornecer insights que são simples, mas poderosos, permitindo que você obtenha melhores resultados rapidamente.