De ce este important să vă verificați clienții?

Dacă colectați adrese de e-mail care nu sunt relevante pentru marketing sau nu au un potențial de marketing prea mare sau, mai rău, cumpărați liste de e-mail pentru a încerca să vă construiți lista mai repede, dar într-un mod care nu este organic sau durabil, atunci este puțin probabil să obțineți rezultatele pe care le doriți pentru afacerea dumneavoastră.

Comercianții de e-mail inteligenți știu că este important să colecteze adrese de e-mail valide pentru a ajunge la consumatorii care sunt mai predispuși să se implice și să își promoveze afacerea. Verificarea e-mailurilor este un proces care vă va ajuta să faceți acest lucru.

Ce este un API de verificare a clienților?

Verificarea e-mailurilor este procesul de verificare a faptului că adresele de e-mail din lista dvs. de corespondență sunt valide și capabile să primească mesaje. Una dintre cele mai populare modalități de a face acest lucru este utilizarea unui proces de dublu opt-in, care implică trimiterea unei liste de confirmare prin e-mail către noii dvs. abonați.

Acest lucru vă poate ajuta să verificați dacă aceștia au introdus adresa de e-mail corectă și dacă adresa de e-mail a fost introdusă de către ei, ajutându-vă să verificați dacă aceștia doresc într-adevăr să se înscrie în lista dumneavoastră de corespondență și să primească mesaje de marketing de la dumneavoastră.

Cu toate acestea, există unele dezavantaje în utilizarea unei metode de dublu opt-in. Fără servicii de verificare a adreselor de e-mail, este posibil ca utilizatorii să nu observe greșelile de ortografie din adresele de e-mail atunci când tastează, ceea ce ar duce la obținerea de către companii a unor adrese de e-mail invalide în lista lor.

În cazul în care clienții nu primesc linkul de confirmare în căsuța poștală, aceștia trebuie să parcurgă din nou întregul proces de înregistrare. Din acest motiv, multe întreprinderi folosesc API-uri de verificare a e-mailurilor pe site-ul lor.

Acesta este un program care permite administratorilor sau dezvoltatorilor web să integreze validarea e-mailurilor în sistemul existent, acționând ca un intermediar între diferite programe. Un API de verificare a e-mailului conectează pagina de înregistrare, de exemplu, cu un serviciu de verificare a e-mailului.

Cum funcționează acest instrument de verificare a clienților?

Un API de verificare a e-mailurilor funcționează prin extragerea de date de la serviciile de verificare a e-mailurilor. Atunci când utilizatorii se înscriu pe un site web care utilizează un API de verificare a e-mailului, programul contactează serviciul de verificare, care efectuează verificări cu ajutorul unor algoritmi avansați.

Serviciile de verificare a e-mailurilor pot obține date din bazele de date ale serverelor de e-mail, din bazele de date ale furnizorilor de e-mailuri gratuite, din bazele de date ale domeniilor de e-mailuri de unică folosință și altele. Cea mai frecventă aplicație pentru API-urile de verificare a e-mailurilor este integrarea acestora în paginile de înregistrare.

În acest caz, atunci când introduceți o adresă de e-mail incorectă în formularul de înscriere, pagina ar trebui să vă informeze că este ceva în neregulă și că este posibil să trebuiască să încercați din nou.

De ce este importantă utilizarea unui API de verificare a contului de client pentru e-mail marketing?

Există multe motive pentru care verificarea adresei de e-mail este importantă atât pentru marketingul prin e-mail, cât și pentru atragerea de noi clienți care își creează un cont la brandul dvs. Unele dintre principalele motive pentru care este importantă includ:

Oferiți o experiență bună pentru clienți

API-urile de verificare a e-mailurilor oferă o experiență mai bună pentru clienți, deoarece aceștia nu mai așteaptă un cod care nu va sosi niciodată dacă introduc o adresă de e-mail greșită. În schimb, aceștia sunt imediat avertizați cu privire la o potențială problemă cu adresa, ceea ce le oferă șansa de a o verifica de două ori și de a face modificări, dacă este necesar. Acest lucru poate ajuta la evitarea frustrării și a riscului ca clienții să își piardă interesul.

Reduce abuzurile Freemium

Verificarea e-mailului vă va ajuta să vă asigurați că clienții se înscriu pentru un cont gratuit folosind o adresă de e-mail validă și funcțională. Verificarea adreselor de e-mail ar putea descuraja persoanele să abuzeze de cum funcționează serviciile freemium prin înscrierea folosind o adresă de e-mail invalidă sau de unică folosință.

Îmbunătățirea reputației expeditorului de e-mail

Ratele de respingere ridicate pot afecta reputația de trimitere de e-mailuri a unei companii. O rată mai mare de rata de respingere devine mai probabilă atunci când există adrese de e-mail inexistente în lista de distribuție, deoarece e-mailurile nu vor fi livrate niciodată. În această situație, există, de asemenea, un risc mai mare de a fi catalogat ca spammer și de a fi blocat.

Creșterea șansei de conversie

Atunci când lista dvs. de corespondență conține adrese de e-mail care nu sunt valide sau care nu există, campania dvs. de marketing prin e-mail ar putea să nu fie foarte eficientă sau chiar să eșueze complet, deoarece aceste adrese nu vor putea primi mesaje. Unul dintre principalele beneficii ale utilizării API-urilor de verificare a e-mailurilor este acela că vă puteți asigura că utilizatorii vor primi e-mailurile dvs. de marketing și, în cele din urmă, le creșteți șansele de convertire.

Verificarea datelor pentru serviciul clienți, prevenirea fraudelor și alte motive

API-urile de verificare a clienților și alte instrumente de verificare a e-mailurilor pot avea și alte utilizări în afara marketingului prin e-mail. Multe întreprinderi trebuie deja să verifice în mod rezonabil clienții înainte ca aceștia să se conformeze anumitor solicitări, cum ar fi furnizarea unei copii a datelor lor deținute de întreprindere.

Cel mai evident motiv pentru a asigura verificarea identității clienților este prevenirea fraudei, dar nu este singurul. O experiență slabă a utilizatorului sau probleme legate de onboarding, de exemplu, pot fi frustrante atât pentru clienți, cât și pentru angajați.

Pe măsură ce un număr tot mai mare de tranzacții sunt efectuate online, verificarea clienților devine din ce în ce mai importantă pentru a asigura respectarea cerințelor tot mai mari ale clienților și a cerințelor legale.

Motive pentru a utiliza un instrument de verificare a clienților

Pe lângă faptul că trebuie să vă asigurați că aveți adrese de e-mail valide și corecte înainte de a începe campania de marketing prin e-mail, există mai multe motive pentru a lua în considerare utilizarea instrumentului de verificare a identității clienților sau de verificare a e-mailului. Aceste instrumente au beneficii atât pentru afacere, cât și pentru clienți.

Eliminați inconvenientele

Verificarea clientului poate fi necesară în cazurile în care sunt implicate informații sensibile sau sume mari de bani. Nu este surprinzător faptul că majoritatea companiilor doresc să se asigure că procesul de verificare a clienților este cât mai eficient și cât mai precis posibil.

Cu toate acestea, acest lucru poate duce, de asemenea, la o experiență a clienților care poate fi incomodă și plictisitoare, ceea ce îi poate face pe clienți să renunțe la a mai face afaceri cu compania respectivă. Folosirea unui instrument bun de verificare a clienților permite întreprinderilor să găsească metode de verificare și autentificare care sunt ușor de utilizat, eficiente și precise, fără a crea inconveniente inutile clienților dumneavoastră.

Accelerează lucrurile

Indiferent dacă se înscriu în lista de marketing prin e-mail sau își creează un cont de client pe site-ul dvs. web, ultimul lucru pe care și-l doresc clienții dvs. este să aștepte. Cu cât îi faceți să aștepte mai mult timp pentru ca informațiile lor să fie verificate, cu atât este mai puțin probabil ca aceștia să dorească să fie clienții dvs.

Vestea bună este că instrumentele de verificare a clienților vă permit să vă verificați clienții rapid și ușor. Un exemplu în acest sens este utilizarea autentificării Single Sign-On. Aceasta permite clienților să confirme cine sunt prin conectarea la conturi folosind o aplicație populară precum Google sau Facebook.

Deoarece aceste aplicații sunt utilizate pe scară largă și foarte bine cunoscute, acest lucru poate face ca procesul să fie mai ușor de recunoscut pentru clienți și vă permite să eliminați roboții și escrocii.

Evitați să vă bazați prea mult pe oameni

Atunci când procesul de verificare nu este automatizat, acest lucru înseamnă că oamenii trebuie să facă ei înșiși verificarea. Acest lucru ar putea să nu fie o problemă majoră dacă sunteți la început și nu aveți mulți clienți, dar dacă afacerea dumneavoastră crește brusc sau dacă începeți să aveți din ce în ce mai mulți clienți în timp, să țineți pasul poate deveni dificil pentru angajații dumneavoastră.

Prin urmare, acest lucru poate duce la blocaje în procesul de integrare, care sunt frustrante pentru toată lumea și pot încetini și mai mult procesul, ceea ce duce la mai multe probleme. Deși este posibil să angajați pur și simplu mai mulți angajați pentru a recupera decalajul, cea mai viabilă soluție este să utilizați o soluție de verificare a clienților care vă va permite să automatizați procesul.

Evitați să încălcați legea

Mulți oameni nu sunt conștienți de faptul că, atunci când nu este efectuată corect, există riscul ca verificarea automată a identității să încalce legile privind protecția vieții private și alte acte legislative. Un singur proces ar putea fi dezastruos pentru afacerea dvs. și ar putea cauza probleme financiare grave.

În unele industrii, verificarea actelor de identitate este o cerință, iar dacă acest lucru se aplică afacerii dvs., atunci poate doriți să luați în considerare utilizarea unui sistem care obține în mod legal înregistrări video sau fotografii verificate ale actelor de identitate ale clienților dvs. împreună cu o fotografie a clientului însuși, pe care o puteți verifica.

Indiferent de sistemul de verificare a clienților pe care îl alegeți, este important să vă asigurați că acesta se potrivește cu orice cerințe legale care se aplică afacerii dumneavoastră și bazei dumneavoastră de clienți.

Fie că trimiteți e-mailuri de marketing, acceptați înscrieri de noi clienți sau vindeți produse și servicii, există multe motive pentru care verificarea clienților este importantă. Verificarea clienților dvs. îmbunătățește experiența clienților, stimulează conversiile și vă asigură că afacerea dvs. este conformă din punct de vedere legal.