Miért fontos az ügyfelek ellenőrzése?

Ha olyan e-mail címeket gyűjt, amelyek nem relevánsak a marketing szempontjából, vagy nem rendelkeznek nagy marketingpotenciállal, vagy ami még rosszabb, e-mail listákat vásárol, hogy megpróbálja gyorsabban felépíteni a listáját, de olyan módon, ami nem szerves vagy fenntartható, akkor nem valószínű, hogy olyan eredményeket ér el, amilyeneket szeretne az üzleti életében.

Az okos e-mail marketingesek tudják, hogy fontos az érvényes e-mail címek összegyűjtése, hogy elérjék azokat a fogyasztókat, akik nagyobb valószínűséggel vesznek részt az üzletükben, és előremozdítják azt. Az e-mail hitelesítés egy olyan folyamat, amely segít ebben.

Mi az ügyfél-ellenőrző API?

Az e-mail ellenőrzés az a folyamat, amelynek során ellenőrzik, hogy a levelezőlistán szereplő e-mail címek érvényesek-e és képesek-e üzeneteket fogadni. Ennek egyik legnépszerűbb módja a dupla opt-in eljárás, amely során az új feliratkozóknak egy e-mail megerősítő listát küld.

Ez segíthet ellenőrizni, hogy a helyes e-mail címet írták-e be, és hogy az e-mail címet valóban ők írták-e be, így ellenőrizheti, hogy valóban fel akarnak-e iratkozni a levelezőlistára és marketingüzeneteket akarnak-e kapni Öntől.

A dupla opt-in módszer használatának azonban vannak hátrányai is. E-mail ellenőrző szolgáltatások nélkül a felhasználók nem biztos, hogy észreveszik a helyesírási hibákat az e-mail címükben, amikor beírják, ami ahhoz vezethet, hogy a vállalatok érvénytelen e-mail címeket kapnak a listájukra.

Ha az ügyfelek nem kapják meg a megerősítő linket a postaládájukban, akkor újra végig kell csinálniuk a teljes regisztrációs folyamatot. Emiatt sok vállalkozás használ e-mail ellenőrző API-kat a weboldalán.

Ez egy olyan program, amely lehetővé teszi a webes rendszergazdák vagy fejlesztők számára, hogy az e-mail érvényesítést integrálják a meglévő rendszerbe, közvetítőként működve a különböző szoftverek között. Egy e-mail ellenőrző API például összekapcsolja a regisztrációs oldalt egy e-mail ellenőrző szolgáltatással.

Hogyan működik ez az ügyfél-ellenőrző eszköz?

Az e-mail ellenőrző API az e-mail ellenőrző szolgáltatásokból származó adatok lehívásával működik. Amikor a felhasználók regisztrálnak egy e-mail ellenőrző API-t használó weboldalon, a program kapcsolatba lép az ellenőrző szolgáltatással, amely fejlett algoritmusok segítségével ellenőrzést végez.

Az e-mail ellenőrző szolgáltatások adatokat szerezhetnek levelezőszerver-adatbázisokból, ingyenes e-mail szolgáltatói adatbázisokból, eldobható e-mail domain adatbázisokból stb. Az e-mail ellenőrző API-k leggyakoribb alkalmazása a regisztrációs oldalakba való integrálás.

Ebben az esetben, ha hibás e-mail címet írsz be a regisztrációs űrlapba, az oldalnak tájékoztatnia kell, hogy valami nem stimmel, és esetleg újra kell próbálkoznod.

Miért fontos az ügyfélszámla-ellenőrző API használata az e-mail marketingben?

Számos oka van annak, hogy miért fontos az e-mail cím ellenőrzése mind az e-mail marketing, mind pedig az új ügyfelek bevonása során, akik fiókot hoznak létre az Ön márkájánál. A legfontosabb okok közül néhány, amiért ez fontos:

Jó ügyfélélményt nyújtani

Az e-mail ellenőrző API-k jobb ügyfélélményt nyújtanak, mivel az ügyfél nem vár egy kódra, amely soha nem érkezik meg, ha rossz e-mail címet ad meg. Ehelyett azonnal figyelmeztetést kapnak a címmel kapcsolatos lehetséges problémáról, ami lehetőséget ad nekik arra, hogy kétszer is ellenőrizzék azt, és szükség esetén változtassanak rajta. Ez segíthet elkerülni a frusztrációt és annak kockázatát, hogy az ügyfelek elveszítik az érdeklődésüket.

Csökkenti a Freemium visszaélést

Az e-mail ellenőrzés segít biztosítani, hogy az ügyfelek érvényes és működő e-mail címmel regisztráljanak az ingyenes fiókra. Az e-mail címek ellenőrzése elriaszthatja az embereket attól, hogy visszaéljenek a hogyan működnek a freemium szolgáltatások egy érvénytelen vagy eldobható e-mail címmel történő regisztrációval.

Email feladó hírnevének javítása

A magas visszapattanási arányok hatással lehetnek egy vállalat e-mail küldői hírnevére. A magasabb visszalépési arány valószínűbbé válik, ha a levelezőlistán nem létező e-mail címek vannak, mivel az e-maileket soha nem fogják kézbesíteni. Ebben a helyzetben nagyobb a kockázata annak is, hogy a spammerek listájára kerülnek, és blokkolják őket.

Növeli a konverzió esélyét

Ha a levelezőlistája érvénytelen vagy nem létező e-mail címeket tartalmaz, akkor az e-mail marketing kampánya nem lesz túl hatékony, vagy akár teljesen meg is hiúsulhat, mivel ezek a címek nem lesznek képesek üzeneteket fogadni. Az e-mail ellenőrző API-k használatának egyik fő előnye, hogy biztosíthatja, hogy a felhasználók megkapják a marketing e-maileket, és végső soron növelheti a konverzió esélyét.

Adatellenőrzés az ügyfélszolgálat, a csalásmegelőzés és egyéb okok miatt

Az ügyfél-ellenőrző API-k és más e-mail ellenőrző eszközök az e-mail marketingen kívül is felhasználhatók. Számos vállalkozásnak már most is ésszerűen ellenőriznie kell az ügyfeleket, mielőtt azok teljesítenének bizonyos kéréseket, például a vállalkozás által tárolt adataik másolatának átadását.

A legnyilvánvalóbb ok, amiért biztosítani kell az ügyfelek személyazonosságának ellenőrzését, a csalás megelőzése, de nem ez az egyetlen kérdés. A rossz felhasználói élmény vagy például az onboardinggal kapcsolatos problémák mind az ügyfelek, mind az alkalmazottak számára frusztrálóak lehetnek.

És mivel egyre több tranzakció történik online, az ügyfélellenőrzés egyre fontosabbá válik a növekvő ügyféligények és a jogi követelmények teljesítésének biztosítása érdekében.

Az ügyfél-ellenőrző eszköz használatának okai

Azon kívül, hogy az e-mail marketing kampány elindítása előtt megbizonyosodjon arról, hogy érvényes és helyes e-mail címekkel rendelkezik, számos oka van annak, hogy fontolóra vegye az e-mail ellenőrzés vagy az ügyfél-azonosságot ellenőrző eszköz használatát. Ezek az eszközök mind a vállalkozás, mind az ügyfelek számára előnyökkel járnak.

Megszünteti a kényelmetlenségeket

Az ügyfél ellenőrzése olyan esetekben lehet szükséges, amikor érzékeny információkról vagy nagy pénzösszegekről van szó. Nem meglepő, hogy a legtöbb vállalat biztosítani szeretné, hogy az ügyfél-ellenőrzési folyamat a lehető leghatékonyabb és legpontosabb legyen.

Ez azonban olyan ügyfélélményt is eredményezhet, amely kényelmetlen és fárasztó lehet, és végső soron elriasztja az ügyfeleket attól, hogy egyáltalán üzletet kössenek a vállalattal. Egy jó ügyfél-ellenőrző eszköz használatával a vállalkozások olyan ellenőrzési és hitelesítési módszereket találhatnak, amelyek könnyen használhatók, hatékonyak és pontosak anélkül, hogy felesleges kényelmetlenséget okoznának az ügyfeleknek.

Gyorsítsd fel a dolgokat

Nem számít, hogy feliratkoznak-e az Ön e-mail marketinglistájára vagy ügyfélfiókot hoznak létre a weboldalán, az utolsó dolog, amit az ügyfelei szeretnének, hogy várakozniuk kelljen. Minél tovább várakoztatja az ügyfeleit az információik ellenőrzésére, annál kevésbé valószínű, hogy az Ön ügyfelei akarnak majd lenni.

A jó hír az, hogy az ügyfél-ellenőrzési eszközök lehetővé teszik, hogy gyorsan és egyszerűen ellenőrizze ügyfeleit. Ennek egyik példája az egyszeri bejelentkezési hitelesítés használata. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy egy népszerű alkalmazással, például a Google vagy a Facebook használatával igazolják, hogy kik ők valójában, ha bejelentkeznek a fiókokba.

Mivel ezeket az alkalmazásokat széles körben használják és nagyon jól ismertek, ez a folyamatot felismerhetőbbé teheti az ügyfelek számára, és lehetővé teszi a botok és csalók kiszűrését.

Kerülje a túlzott támaszkodást az emberekre

Ha az ellenőrzési folyamat nem automatizált, ez azt jelenti, hogy az embereknek maguknak kell elvégezniük az ellenőrzést. Ez nem feltétlenül jelent nagy problémát, ha még csak most kezd, és nincs sok ügyfele, de ha a vállalkozása hirtelen növekszik, vagy idővel egyre több és több ügyfélhez jut, a lépéstartás nehézzé válhat az alkalmazottai számára.

Ennek eredményeképpen ez olyan szűk keresztmetszetekhez vezethet, amelyekkel mindenki számára frusztrálóan nehéz megbirkózni, és amelyek tovább lassíthatják a folyamatot, ami további problémákhoz vezethet. Bár lehetséges egyszerűen több alkalmazottat felvenni a felzárkózás érdekében, a legéletképesebb megoldás egy olyan ügyfél-ellenőrzési megoldás használata, amely lehetővé teszi a folyamat automatizálását.

Kerülje a törvénysértést

Sokan nincsenek tisztában azzal, hogy ha nem megfelelően végzik, fennáll a veszélye annak, hogy az automatikus személyazonosság-ellenőrzés megsérti az adatvédelmi és egyéb jogszabályokat. Már egyetlen per is katasztrofális lehet a vállalkozás számára, és komoly pénzügyi gondokba sodorhatja.

Egyes iparágakban a személyazonosság ellenőrzése követelmény, és ha ez az Ön vállalkozására is vonatkozik, akkor érdemes megfontolni egy olyan rendszer használatát, amely legálisan szerez ellenőrzött videókat vagy fényképeket az ügyfelek személyazonossági igazolványairól, valamint egy fényképet az ügyfélről magáról, amellyel összevetheti azt.

Bármilyen ügyfél-ellenőrzési rendszert is választ, fontos, hogy az megfeleljen az Ön vállalkozására és ügyfélkörére vonatkozó jogi követelményeknek.

Akár marketing e-maileket küld, akár új ügyfelek regisztrációját fogadja el, akár termékeket és szolgáltatásokat értékesít, számos oka van annak, hogy miért fontos az ügyfelek ellenőrzése. Az ügyfelek ellenőrzése javítja az ügyfélélményt, növeli a konverziót, és biztosítja, hogy vállalkozása megfeleljen a jogszabályoknak.