Ako spravovať e-mailový zoznam: 5 tipov pre úspech

Napríklad si mohli kúpiť produkty na vašej webovej lokalite a zaškrtnúť políčko na prijímanie aktualizácií, ktoré sa zaregistrovali prostredníctvom formulára na odber na vašej webovej lokalite, alebo sa zúčastnili na súťažiach a darčekoch, ktoré vaša spoločnosť organizuje.

Keďže váš e-mailový zoznam bude základom vášho marketingového úsilia, je dôležité určiť najlepší spôsob využívania a správy vašich odberateľov - tento proces sa nazýva správa e-mailových zoznamov.

Prvý krok: Stanovte si ciele pre správu e-mailových zoznamov

V prvom rade je dôležité uistiť sa, že nezačnete nič bez toho, aby ste mali na mysli cieľ e-mailovej kampane. Výsledky vášho e-mailového marketingu budú zlepšiteľné a merateľné len vtedy, ak budete mať na mysli jasný, želaný výsledok.

Ak chcete vytvoriť najlepšiu stratégiu, mali by ste si stanoviť krátkodobé aj dlhodobé ciele pre svoj e-mailový zoznam a e-mailové marketingové kampane.

Druhý krok: Zlepšite svoje prihlasovacie formuláre pre lepšiu správu marketingových zoznamov

Aj keď už máte na svojom webovom sídle formulár na prihlásenie do e-mailového bulletinu, mali by ste ho pravidelne kontrolovať a zistiť, či sa dá nejako vylepšiť. Väčšina poskytovateľov e-mailových služieb má nástroje, ktoré umožňujú upraviť spôsob, akým sa používatelia e-mailu prihlasujú.

Uistite sa, že sú v registračnom formulári zahrnuté základné polia, ako je meno, e-mailová adresa a všetky ďalšie polia, ktoré by vám mohli poskytnúť viac informácií o vašom publiku. Vďaka automatizácii marketingu im budete môcť posielať personalizovanejší obsah.

Majte však na pamäti, že príliš veľa polí nie je dobré, pretože by to mohlo spôsobiť, že ľudia budú mať vyplňovania vášho formulára plné zuby a registráciu si rozmyslia. 

Alebo môžu nakoniec pridať neplatné e-mailové adresy, čo je ešte horšie! Odosielanie na nesprávne adresy môže vážne poškodiť vašu povesť odosielateľa a ohroziť váš zdravý zoznam e-mailových adries. 

Našťastie vám môže pomôcť aplikácia Bouncer. Pomocou služby Bouncer môžete overiť zoznamy účastníkov a v priebehu niekoľkých minút presunúť zastarané a neplatné e-maily. A voilá - vaša reputácia odosielateľa je chránená vďaka nástrojom na overovanie e-mailov.

Tretí krok: Prispôsobte si Double-Opt in na lepšiu správu vášho e-mailového zoznamu

Dvojité prihlásenie je skvelý spôsob, ako lepšie spravovať zoznam e-mailového marketingu a zabezpečiť, aby ste marketingové e-maily posielali len ľuďom, ktorí majú záujem o obsah a informácie, ktoré ponúkate.

Zdroj

Dvojité prihlásenie funguje tak, že každému, kto sa rozhodne prihlásiť k odberu e-mailového spravodajcu na vašej webovej lokalite alebo inde, pošlete potvrdzujúci e-mail, v ktorom mu poskytnete odkaz, na ktorý môže kliknúť a potvrdiť tak, že chce od vás dostávať správy.

Aj keď nie všetci potvrdia, čo spôsobí, že váš zoznam bude potenciálne menší v porovnaní s nepoužívaním dvojitého opt-in, kvalita je vždy lepšia ako kvantita, pokiaľ ide o e-mailový marketing, a vždy je lepšie posielať menej e-mailov ľuďom, ktorí ich určite chcú dostať.

Prispôsobte si proces dvojitého prihlásenia tak, aby ste pomocou neho mohli zistiť viac o preferenciách nového účastníka. Môžete napríklad pridať odkaz na formulár prieskumu, kde môžu vyplniť ďalšie údaje o sebe, ktoré môžete použiť pri segmentácii zoznamu a zasielaní marketingových materiálov v budúcnosti.

Potvrdené prihlásenie vám poskytne zoznam ľudí, ktorých môžete bezpečne pridať do svojho softvéru na vytváranie poštových zoznamov, pretože odoslané správy ľahko obídu filter nevyžiadanej pošty.

Štvrtý krok: Segmentácia pre lepšiu správu zoznamu pomocou e-mailového marketingu

Po stanovení cieľa, zhromaždení e-mailových adries, potvrdení odberateľov dvojitým prihlásením a zadaní zoznamu do softvéru na e-mailový marketing je čas začať segmentovať zoznam. Každý segment by mal mať jasný, opisný názov, aby ste si pri vytváraní ďalšej série e-mailov ľahko zapamätali, o aký segment ide.

Zdroj

Existujú rôzne typy segmentácie, ktoré môžete použiť s niekoľkými podmienkami, ktoré môžete pridať. Príjemcov môžete napríklad segmentovať podľa vernostného statusu, statusu zákazníka, mena, veku, iných demografických údajov a ďalších.

Môžete tiež použiť filtre založené na aktivite, ktoré v podstate zahŕňajú segmentáciu zoznamu na základe toho, ako veľmi sa príjemcovia zaoberali vašou značkou. Môžete napríklad vytvoriť segmenty pre ľudí, ktorí otvorili, klikli alebo sa prihlásili na e-maily v určitom časovom rámci, alebo vytvoriť segmenty ľudí, ktorí nedávno navštívili alebo nakúpili na vašej webovej lokalite.

Takto môžete pomaly odstraňovať neangažovaných odberateľov - tých, ktorí neotvárajú alebo nečítajú obsah e-mailu. Toto je účinný postup správy e-mailových zoznamov, ak chcete zlepšiť svoje marketingové ukazovatele e-mailov.

Piaty krok: Odoslanie kampane, analýza spätnej väzby a opätovné cielenie e-mailového marketingu

Po dokončení vyššie uvedených krokov je čas vytvoriť personalizované e-maily a odoslať ich. Keď bude váš zoznam rozdelený do jasných segmentov, bude pre vás jednoduchšie určiť, aký typ obsahu by ste mali posielať účastníkom na základe rôznych faktorov, ako je ich zákaznícky status, stav lojality, demografické údaje a ďalšie.

Ak napríklad prevádzkujete internetový obchod s oblečením pre mužov aj ženy, segmentácia zoznamu podľa pohlavia zabezpečí, že vaši zákazníci budú dostávať e-maily len o produktoch, ktoré sú pre nich relevantné. Väčšina platforiem pre e-mailový marketing umožňuje túto základnú formu segmentácie.

V tomto kroku môžete použiť aj opätovné cielenie e-mailového marketingu, aby ste ďalej spolupracovali so zákazníkmi, ktorí navštívili vaše webové stránky, stránky sociálnych médií alebo sa inak zapojili do vášho podnikania. Môžete napríklad rozoslať zľavu na určitý produkt konkrétnym členom vášho e-mailového zoznamu na základe toho, ktorí zákazníci si tento produkt prezerali počas uplynulého týždňa.

E-mailový marketing: Najlepšie postupy správcu e-mailových zoznamov

Od odoslania prvého e-mailu až po rozlúčku s niekým, kto sa rozhodol odhlásiť z vášho e-mailového zoznamu, je dôležité používať rôzne osvedčené postupy pri správe vášho e-mailového zoznamu alebo pri poskytovaní služieb e-mailového marketingu pre niekoho iného. Medzi ne patria:

Zvážte použitie nástroja Bulk Email List Manager

Ak máte v zozname veľa e-mailov, ich manuálna správa bude časovo veľmi náročná a pravdepodobne povedie k množstvu chýb a omylov. Pomocou nástroja na správu hromadných e-mailových zoznamov môžete nastaviť rôzne automatizácie, udržiavať svoj zoznam čistý a dobre ho spravovať bez toho, aby ste mu museli venovať hodiny svojho dňa. 

Navyše existuje aplikácia, ktorá je známa ako LeadIQ čo je platforma, ktorá uľahčuje a zefektívňuje získavanie predajcov a správu potenciálnych zákazníkov. Keďže táto platforma disponuje nástrojmi na správu odchádzajúcich potenciálnych zákazníkov prostredníctvom rýchlejšieho získavania a sekvencovania kontaktných informácií.

Urobte dobrý prvý dojem

Uvítací e-mail by mal byť prvým e-mailom, ktorý váš odberateľ dostane od vašej spoločnosti, čím sa vytvorí priestor pre budúcu komunikáciu s vami. To, ako sa vaši čitatelia cítia, keď dostanú tento e-mail, bude mať priamy vplyv na úroveň ich angažovanosti vo vzťahu k vašej značke.

Pozitívna skúsenosť im určite pomôže byť vnímavejšími k vašim budúcim kampaniam. Niektoré dobré spôsoby, ako to dosiahnuť, je personalizovať e-maily a vždy oslovovať účastníkov ich menom, zahrnúť uvítací darček, napríklad kupón na ďalší nákup, a poskytnúť pokyny na ďalšie kroky.

Uvítací e-mail môže byť ideálnym spôsobom, ako ukázať svojim odberateľom, ako by im vaše produkty alebo služby mohli byť prospešné. Medzitým ich môžete tiež požiadať, aby si e-mailovú adresu vašej spoločnosti pridali do svojho zoznamu kontaktov, aby ste sa vyhli uviaznutiu v priečinku so spamom a mäkkým odchodom v budúcnosti.

Pravidelné čistenie zoznamu

Udržiavanie správnej hygieny e-mailových zoznamov je kľúčové pre dobrú správu e-mailových zoznamov. Pravidelné čistenie e-mailových zoznamov je dôležité, aby ste sa uistili, že posielate e-maily len ľuďom, ktorí ich chcú dostávať, čo udrží vaše miera odskočenia nízku mieru otvorenia a znížite riziko sťažností na nevyžiadanú poštu. Zdravý zoznam má cenu zlata.

Pomocou nástroja na čistenie e-mailových zoznamov môžete určiť, ktoré e-maily by sa mali zo zoznamu pravidelne odstraňovať - v ideálnom prípade by sa to malo robiť aspoň dvakrát ročne. Všetky e-maily, ktoré sa už nepoužívajú, by sa mali zo zoznamu vždy odstrániť; zvyčajne tieto e-maily spôsobia "tvrdé" odmietnutie.

Mali by ste tiež skontrolovať svoje analytické údaje, aby ste zistili viac o tom, ktorí odberatelia sa nezapájajú do vašich správ. Ak nikdy neotvorili žiadnu vašu e-mailovú správu, potom ju pravdepodobne nikdy neotvoria, preto je dobré ich zo zoznamu odstrániť.

Možno budete chcieť najprv poslať e-mail s "poslednou šancou", v ktorom im oznámite, že ak sa nezapoja, budú zo zoznamu vyradení, a dáte im možnosť, aby sa predtým znovu zapojili do vašej značky.

Vždy získajte povolenie

Pri vytváraní a správe e-mailového zoznamu je vždy dôležité mať na pamäti, že dobrý e-mailový marketing je založený na súhlase a povolení. Súhlas príjemcu by ste mali mať vždy predtým, ako mu začnete posielať relevantné správy.

Dvojité prihlásenie je jediná metóda, ktorá získava výslovný súhlas od účastníka a signalizuje vám, že sa určite chce pripojiť k vášmu mailing listu a že sa pri zadávaní svojich údajov nepomýlil.

V softvéri na správu e-mailových zoznamov nezabudnite nastaviť dvojité prihlásenie, aby ste ochránili seba a svoje úsilie v oblasti e-mailového marketingu.

Uľahčite odhlasovanie

Akceptovanie toho, že nie každý sa bude chcieť navždy prihlásiť k odberu vašich e-mailov, je dôležitou súčasťou dobrej správy e-mailových zoznamov. Zákonnou požiadavkou je tiež zabezpečiť, aby ste v každom marketingovom e-maile, ktorý posielate, mali jasné tlačidlo na odhlásenie.

Tak ako by mal byť proces odoberania čo najjednoduchší a bezproblémový, mal by byť bezproblémový aj proces odhlásenia ľudí, ktorí už z nejakého dôvodu nemajú záujem o vaše správy.

Pri vedení úspešnej e-mailovej marketingovej kampane je kľúčová dobrá správa e-mailových zoznamov.

Zhrnutie

Správna správa e-mailových zoznamov je viac než len niečo, čo je pekné mať. Dobrou správou svojich e-mailových odberateľov zabezpečíte zdravie svojich zoznamov a lepšie výsledky svojho e-mailového marketingu. A ak už do zberu e-mailov vkladáte peniaze a úsilie, venujte trochu času navyše aj správe svojich zoznamov.

Ak chcete pomôcť so správnou správou e-mailových zoznamov, odporúčame vyskúšať aplikáciu Bouncer! Pomocou nástroja Bouncer môžete overovať e-maily a odstraňovať neaktuálne adresy, pasce na spam, preklepy, catch-all e-maily všetky ostatné typy e-mailov, ktoré by mohli poškodiť doručiteľnosť vašej elektronickej pošty.

Znie to ako plán? Začnite ešte dnes a získate 100 overení zadarmo!

Často kladené otázky

Ako môžem zlepšiť kvalitu svojich e-mailových zoznamov?

Dobrí predajcovia e-mailov používajú nástroje na overovanie e-mailov, ako je napríklad Bouncer. Tento nástroj vám umožní zistiť, či je váš zoznam v dobrom stave a či ho môžete naďalej používať na odosielanie kampaní prostredníctvom vášho nástroja na e-mailový marketing. Bouncer vám pomôže odstrániť adresy, ktoré sú neaktuálne, majú preklepy alebo syntaktické chyby, sú spamovými pascami alebo záchytnými adresami.

Aký je najlepší spôsob udržiavania e-mailového zoznamu?

Ak chcete mať časom zdravú e-mailovú databázu, najdôležitejšie je začať správne. To znamená, že by ste nemali kupovať zoznamy e-mailových adries. Uistite sa, že monitorujete neaktívnych odberateľov a pravidelne posielajte kampane na opätovné zapojenie, ak zistíte, že vaši e-mailoví odberatelia sa nezaujímajú o váš obsah. Ak chcete zlepšiť mieru doručiteľnosti e-mailov, pravidelne kontrolujte svoje zoznamy, pretože ľudia prestávajú používať adresy a tie zastarávajú - tu vám môže pomôcť aplikácia Bouncer.

Čo znamená, keď je zoznam zdravý?

Zdravý a čistý e-mailový zoznam obsahuje e-mailové kontakty, ktoré vám dobrovoľne poskytli svoje e-maily, aby ste im mohli posielať relevantný obsah. Tento zoznam nemá neaktívnych používateľov a jeho miera zapojenia je pomerne vysoká. Metriky e-mailov z týchto zoznamov sú vynikajúce, vrátane miery otvorenia, miery prekliknutia a miery konverzie.