Репутація поштового домену: Що це таке і як її перевірити?

Що таке репутація поштового домену? 

Репутація поштового домену - це те, як провайдери поштових скриньок сприймають листи з вашого домену.

Це дуже важливо для email-маркетологів, оскільки допомагає вирішити, чи потраплять ваші листи до папки "Вхідні", чи до папки "Спам".

Хороша репутація домену гарантує, що ваші листи дійдуть до цільової аудиторії. 

Погана репутація означає, що багато ваших імейлів можуть потрапити до папки "Спам" або бути заблокованими.

Провайдери поштових скриньок використовують різні фактори для перевірки вашої репутації, наприклад, скільки людей позначають ваші імейли як спам. Вони також дивляться на вашу репутацію відправника.

Твій репутація відправника включає в себе твою репутацію домену електронної пошти та вашу IP-репутацію. Скарги на спам та надсилання листів на недійсні адреси також шкодять репутації вашого сайту.
 

джерело: Сюжет

Репутація домену електронної пошти проти репутації IP-адреси

Обидва є критично важливими для доставки електронної пошти. Вони вирішують, чи потраплять ваші листи до поштової скриньки, чи до спаму.

Але в чому ж полягають основні відмінності? Давайте подивимося на таблицю, щоб прояснити ситуацію:

⚠️ Завжди слідкуйте за обома, щоб ваші листи не потрапляли до папки "Спам".

Як перевірити репутацію поштового домену? 

Якщо ви дбаєте про те, щоб ваші листи доставлялися, перевірка репутації вашого поштового домену має стати вашою звичкою. 

По-перше, пам'ятайте, що кожен ESP має свій спосіб вимірювання репутації. Вони беруть до уваги такі фактори, як кількість скарг на спам і частоту потрапляння ваших листів у папку "Вхідні". Кожен з цих факторів показує ESP, наскільки надійним є ваш домен-відправник. 

Існує кілька інструментів, за допомогою яких ви можете перевірити репутацію вашого домену. Наприклад:

#1 Talos Intelligence - дає уявлення про те, як ваш домен сприймають у світі. Вас вважають спамером чи законним відправником?

#2 Інструменти для адміністраторів Google - Якщо значна частина вашої аудиторії користується Gmail, цей інструмент є безцінним. Він показує, як Google сприймає ваш домен відправника.

#3 Оцінка відправника - Уявіть собі, що це кредитний рейтинг, але для вашого поштового сервера. Він відображає, як поштові служби сприймають ваш домен на основі ваших звичок надсилання.

#4 MXToolbox - перевіряє ваш домен на наявність проблем, які можуть зашкодити вашій поштовій репутації. Він перевіряє чорні списки, стан поштового сервера та проблеми з DNS.

#5 Barracuda Central - має велику базу даних і сильну чорні списки. Перевірка вашого домену тут допоможе вам дізнатися, чи є ви в чорному списку. 

Використання цих інструментів допоможе вам зрозуміти, де ви перебуваєте. Якщо ваш бал низький, зробіть кроки, щоб краще справлятися зі спам-фільтрами та гарантувати, що ваші імейли потраплятимуть до скриньки "Вхідні". 

Використання цих інструментів - лише перший крок. Регулярні перевірки та підтримка ваших звичок надсилання та здоров'я домену - це те, що підтримує вашу репутацію на високому рівні!

Як виправити репутацію поштового домену? 

Репутація вашого поштового домену завжди може бути кращою, незалежно від того, наскільки вона хороша. 

Ми зібрали золоті поради та підказки, як це виправити.

01 Налаштування протоколів автентифікації електронної пошти

Інтернет-провайдери використовують протоколи автентифікації електронної пошти щоб переконатися, що імейли, які надходять з вашого домену, є легальними. Якщо ви пропустите цей крок, ваші імейли можуть виглядати підозріло. 

Але якщо ваші листи показують дійсну автентифікацію, вони проходять через спам-фільтри і потрапляють у папку "Вхідні".

Вам знадобляться SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), та ДМАРК (автентифікація, звітування та відповідність повідомлень на основі домену). Кожен з них додає вашому листу додатковий рівень довіри.

Якщо у вас погана репутація домену, налаштування цих протоколів покаже світові і, що важливіше, інтернет-провайдерам, що ви серйозно ставитеся до надсилання якісних листів.

02 Очистіть та перевірте свої списки розсилки

І робіть це регулярно. 

Коли ви надсилаєте маркетингові листи на активні, дійсні адреси, ваші шанси достукатися до реальних людей зростають. Крім того, коли ваші листи потрапляють до поштової скриньки, постачальники послуг електронної пошти бачать, що ви надсилаєте якісні листи. Це допомагає зберегти репутацію вашої IP-адреси та домену.

Зручним інструментом, який допоможе вам у цьому, є Bouncer. 
 

 
Вишибала перевіряє ваші адреси електронної пошти. Він визначає, чи правильний формат листа, чи існує поштовий домен, чи може поштову скриньку отримувати листи тощо. 

Якщо ви використовуєте Bouncer, ви можете бути впевнені, що не надсилаєте маркетингові імейли в глухий кут. 

Ознайомтеся з іншими продуктами Bouncer, корисними для email-маркетологів:

• API ➡️ Використовуйте API Bouncer, щоб перевіряти email-адреси, коли люди реєструються на вашому сайті. Це дозволяє зберегти ваш список чистим з самого початку.
• Інтеграції ➡️ Bouncer працює з такими інструментами, які ви вже використовуєте Mailchimp і не тільки. 
• Перевірка на токсичність ➡️ Цей інструмент допомагає виявляти ризиковані листи, які можуть позначити ваші повідомлення як спам. Корисно знати про них до того, як вони стануть причиною неприємностей.
• Комплект для забезпечення готовності до постачання ➡️ Перевірте, чи є ймовірність того, що ваші листи потраплять до вхідних. Ви отримаєте сповіщення, якщо хтось внесе вас до чорного списку.
• Збагачення даних ➡️ Отримайте більше інформації про своїх підписників. Надсилайте листи, які вони хотіли б отримувати більше.

03 Підігрійте свою електронну адресу перед тим, як щось надсилати

Прогрівання адреси електронної пошти може допомогти вам побудувати міцні стосунки з постачальниками послуг електронної пошти. Ви даєте їм зрозуміти, що ваші імейли варто доставляти у вхідні.

Кілька порад для початку:

✔️ Почніть з малого. Спочатку надішліть кілька листів людям, яких ви знаєте, наприклад, родичам або друзям. Це мають бути люди, які, швидше за все, відкриють ваші листи і не позначать їх як спам.

✔️ Відстежуйте, що відбувається з цими листами. Переконайтеся, що вони потрапляють до папки "Вхідні". Якщо ви помітили, що багато ваших імейлів не доходять до адресата, сповільніть роботу і перевірте, чи все гаразд.

✔️ Збільшуйте кількість листів поступово. Що більше ваших імейлів відкриваються і не позначаються як спам, то більше ви можете надсилати імейлів. Але пам'ятайте, що збільшення має бути поступовим. Раптові сплески обсягу листів можуть викликати підозри у провайдерів послуг електронної пошти.

📚 Читати далі: Повний посібник з розміщення вхідних повідомлень для маркетологів.

04 Подбайте про SPF, DMARC та DKIM

Налаштування протоколів автентифікації - це одне, а піклування про них - зовсім інше. 

Але не хвилюйтеся, ми дамо вам кілька порад.

СОНЦЕЗАХИСНИЙ ФІЛЬТР:

• Дізнайтеся, які поштові сервери надсилають листи на ваш домен.
• Створіть SPF-запис у налаштуваннях DNS вашого домену з переліком усіх цих серверів.
• Це повідомляє постачальникам послуг електронної пошти, що вказані сервери можуть надсилати імейли з вашого домену.

DKIM:

• Отримайте ключ цифрового підпису від постачальника послуг електронної пошти.
• Додайте цей ключ до записів DNS вашого домену.
• Додавайте цей цифровий підпис до кожного електронного листа, який ви надсилаєте. Це допоможе перевірити, що ви надіслали імейл і ніхто не змінив його під час пересилання.

ДМАРК:

• Вирішіть, що робити з імейлами, які не пройшли перевірку SPF або DKIM. Ви можете відхиляти їх або відправляти до спаму.
• Створіть запис DMARC у налаштуваннях DNS, який повідомить постачальникам послуг електронної пошти про ваші уподобання.
• Включіть можливість для постачальників послуг електронної пошти повідомляти вам про успішні та неуспішні імейли. Зворотній зв'язок може допомогти вам вирішити проблеми.

Налаштування цих параметрів може здатися дещо технічним, але зазвичай ви можете знайти інструкції на сторінках довідки вашого постачальника послуг електронної пошти. Ви також можете найняти професіонала, який налаштує їх правильно.

05 Використовуйте подвійну реєстрацію для забезпечення чистоти списків і кращого дотримання законодавства

Коли хтось підписується на вашу розсилку, він отримує лист із проханням підтвердити підписку. Їй потрібно перейти за посиланням, щоб сказати "так, я хочу отримувати ці листи". Це і є подвійна підписка.

Чому це важливо? Це зберігає ваш список електронної пошти чистим. Тільки люди, які дійсно хочуть отримати ваші імейли, будуть підтверджувати їх. Ви уникаєте надсилання небажаних імейлів, які можуть потрапити в спам-пастки та зашкодити перевірці репутації вашого домену.

Дотримуйтесь закону: У деяких країнах закони про email-маркетинг дуже суворі. Подвійна підписка допомагає вам дотримуватися цих законів, оскільки кожен підписник дає чіткий дозвіл.

Підтримуйте високу якість вашого списку: Подвійна підписка підвищує ймовірність того, що люди з вашого списку зацікавляться тим, що ви їм надішлете. Вони зробили додатковий крок для підтвердження.

Налаштуй його.: Виберіть постачальника послуг електронної пошти, який підтримує подвійну реєстрацію. Вони можуть допомогти вам налаштувати його. Зазвичай ви вмикаєте налаштування та налаштовуєте повідомлення з підтвердженням.

06 Зробіть відписку легкою 

Іноді хтось підписується на розсилку, але згодом вирішує, що більше не хоче її отримувати. Це нормально. Ви повинні дозволити їм легко піти.

Чому так відбувається? Якщо комусь важко відписатися, він може позначити ваші імейли як спам. Занадто багато позначок "спам" може зашкодити репутації вашого домену та IP-адреси. 

Переконайтеся, що посилання для відписки у ваших листах легко знайти і що воно працює за допомогою одного-двох кліків.

⚠️ У багатьох країнах закони вимагають, щоб у вас був чіткий спосіб, як люди можуть відписатися від розсилки.

07 Сегментуйте списки розсилки та надсилайте релевантний, цікавий контент

Не всім подобається один і той самий тип листів. 

Сегментування списку означає, що ви групуєте людей на основі того, що їм подобається або що їм потрібно. Наприклад, ви можете створити групу для тих, хто любить розпродажі, іншу - для тих, хто віддає перевагу новим продуктам, і так далі.

Щоб покращити репутацію вашого домену, надсилайте їм листи, які відповідають інтересам кожної групи сегментуйте свою аудиторію відповідно до того, що її цікавить.

Коли ваші листи потрапляють у потрібне місце, люди більше взаємодіють з ними. Вони відкривають їх, переходять за посиланнями і навіть пересилають друзям. Уся ця активність свідчить провайдерам послуг електронної пошти про те, що ваші емейли бажані. Це добре для репутації вашої IP-адреси та домену.

Але робота ще не закінчена - відстежуйте, як реагують різні сегменти.

Якщо одна група не зацікавлена, спробуйте з нею щось нове. Спліт-тестування може бути гарною ідеєю. Завжди шукайте способи підтримувати свій контент свіжим і актуальним, щоб підвищити репутацію відправника.
 

джерело: Сюжет

Висновок

Вірте чи ні, але ваші імейли можуть опинитися на відстані одного кліку від папки "Спам". За допомогою правильних кроків та інструментів ви можете зробити так, щоб ваші імейли потрапляли до вхідних, а не до папки "Спам

Підтримуйте позитивну репутацію домену - надсилайте електронні листи з розумом: регулярні перевірки, належні практики надсилання, використання протоколів автентифікації та перевірка електронної пошти - ваші найкращі союзники.

І наостанок, використовуйте Bouncer, щоб гарантувати, що імейли надходять на дійсні, активні адреси. Спробуйте Bouncer зі 100 безкоштовними верифікаціямиі почніть надсилати імейли, які мають значення!